Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

I-pom пишет:
Добрый день, уточните, пожалуйста,
На тарифе премиум - если открыт счёт брокерский с тарифом инвестор - можно перейти бесплатно на тариф брокерского счёта премиум, или требуется оплата 3000р за подключение?
На счету дебетовой карты Блэк более 3 млн. В прошлом месяце и в настоящем.
Спасибо.

Чат в личном кабинете не работает совсем ))
----------


Здравствуйте.

Чат работает, но из-за большого количества обращений время ответа может быть дольше обычного. Верно заметил уважаемый PnevmoSlon:

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
для бесплатного обслуживания тарифа "Премиум" на брокере необходимо именно на брокерском счету иметь 3кк+. деньги на карте, счетах в банке и ИИС не учитываются.
----------


При наличии премиальной карты мы не взимаем плату за обслуживание по брокерскому счета на тарифе Трейдер:
----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
при наличии тарифа "Премиум" в банке на брокере можно подключить тариф "Трейдер" и не платить комиссию 290 рублей по нему
----------

Тинькофф Банк,

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
ИИС не учитываются.
----------
Это тоже верно? Что средства на ИИС не учитываются?

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Что средства на ИИС не учитываются?
----------

Средства на ИИС учитываются для выполнения условий бесплатного обслуживания банковской карты. Для Премиума на брокере необходимо наличие активов на 3кк и более исключительно на брокерском счету.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Тинькофф Банк,

Это тоже верно? Что средства на ИИС не учитываются?
----------

Да, средства на ИИС не учитываются для бесплатного обслуживания на тарифе Премиум по брокерскому счету.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Да.
----------

Добрый вечер!
Это Вы о чем? Что за комиссия?

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Добрый вечер!
Это Вы о чем? Что за комиссия?
----------

Приветствуем! С 10-го декабря переводы по номеру телефона в Сбербанк (не через Систему быстрых платежей) будут с комиссией 1,5% от суммы перевода, мин. 30 руб., и не будут расходовать льготный лимит переводов.

Останутся переводы в Сбербанк без комиссии по номеру телефона через СБП, а также по номеру карты в рамках бесплатного лимита. Еще можно переводить по реквизитам счета, комиссии тоже не будет.

Ну как я и предполагал. После сообщения здесь случилось "управляющее воздействие". В приложении в очередной раз сменилась иконка персонального менеджера - уже не знаю какой он по счету. Менеджер позвонил, познакомился, представился. Мы мило пообщались и обменялись любезностями.

Да, это все очень хорошо, но реально: есть ли смысл? Через две недели он снова сменится и уйдет по английски?

Тинькофф Банк,
А слабо Марию вернуть обратно?

----------
Цитата

v_p пишет:
Да, это все очень хорошо, но реально: есть ли смысл? Через две недели он снова сменится и уйдет по английски?
----------

Конечно, смысл есть. Менять намеренно менеджера не собираемся.

----------
Цитата

v_p пишет:
Тинькофф Банк,
А слабо Марию вернуть обратно?
----------

Этот момент уточним :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Конечно, смысл есть. Менять намеренно менеджера не собираемся.
----------


А получается, что намеренно сменили. Вчера утром еще был один. А вечером - уже другой ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Этот момент уточним изображение

----------

Буду очень рад!

----------
Цитата

v_p пишет:
А получается, что намеренно сменили. Вчера утром еще был один. А вечером - уже другой
----------


Уже почти полтора года Премиум, своего ПМ ни разу не видел и не слышал, окромя аватарки, ФИО и номера в приложении, хоть за это время ни разу и не менялся.
По всем вопросам соединяет и решает вопросы КЦ, а не ПМ.
Я думаю мы даже не догадываемся о существовании друг друга, если конечно этот человек в природе существует.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Уже почти полтора года Премиум, своего ПМ ни разу не видел и не слышал, окромя аватарки, ФИО и номера в приложении, хоть за это время ни разу и не менялся.
По всем вопросам соединяет и решает вопросы КЦ, а не ПМ.
Я думаю мы даже не догадываемся о существовании друг друга, если конечно этот человек в природе существует.
----------

Проверим, почему так получилось, и вернемся с ответом.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Я думаю мы даже не догадываемся о существовании друг друга, если конечно этот человек в природе существует.
----------




Господа, кто так переживает за постоянство менеджеров, а расскажите, хотя бы тезисно, что вы такого хотите от ПМ, с чем не может справится чат? Я уже много лет премиум клиент в одном банке и некоторое время в Тинькофф.

В этом другом банке все, что делает ПМ - так это шлет мне какие-то тупые промо материалы (купите наши инвест-облигации, купите у наших партнеров страхование жизни и т.д. - вообще зайдите ради интереса на хедхантер и посмотрите описание вакансии ПМ в любом банке - вы там увидите, что в функции ПМ на самом деле в первую очередь входит продажа вам банковских продуктов (это если продраться через красивый буллшит, да простят меня все тут, который там написано про "повышение клиентского опыта пользования банковскими продуктами" и еще что-то).

При этом, в Тинькофф я всегда был БОЛЕЕ доволен работой чата, чем работой ПМ в другом банке (там обычно меня все равно сливали на операциониста, который обычно не сильно адекватнее средней "маринки", пусть и в фиолетовом красивом отделении).

В Тинькофф я честно не слежу, кто мой менеджер (кроме Инвестиций, там надо сказать стабильность по сравнению с Банком) и не понимаю, зачем мне следить, если все мои вопросы решает ЛЮБОЙ сотрудник КЦ.

Вопрос собственно связан именно с этим фактом - чего вы такого хотите от ПМ...? Я правда не понимаю. Я только хочу, чтобы он мне не присылал тупые рекламные материалы (без условий договора причем), как в других банках - в Тинькофф с этим все ок. ПМ не трогает меня, а я его ;)

----------
Цитата

aspdux пишет:
Вопрос собственно связан именно с этим фактом - чего вы такого хотите от ПМ...?
----------


Я ничего не хочу от ПМ, главное чтоб вопросы решались достаточно оперативно, хоть через КЦ, хоть через ПМ.
Мне не понятен принцип зачем было вводить в принципе ПМ, достаточно приоритетного обслуживания (выделенная линия с быстрым дозвоном и более компетентные и "могущие" сотрудники на той стороне провода).

----------
Цитата

aspdux пишет:
ПМ не трогает меня, а я его
----------


Ну у меня получается тоже самое, мы живем и друг другу не мешаем :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, почему так получилось, и вернемся с ответом.
----------


Не надо, а то еще поменяется, вся стабильность на смарку :)

А вот лимит хотя бы 15-20K в месяц в Сбер по номеру телефона, хотя бы для Премиум, могли бы и оставить.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Мне не понятен принцип зачем было вводить в принципе ПМ, достаточно приоритетного обслуживания (выделенная линия с быстрым дозвоном и более компетентные и "могущие" сотрудники на той стороне провода).

----------


Согласен! Но наверное ПМ - чтобы было "сопоставимо" или скорее "сравнимо" с другими банками. А то там ПМ есть, а тут нет - непорядок ))) Т.е. это наверное скорее дань традиции, вынужденная подстройка под сложившийся рынок.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Не надо, а то еще поменяется, вся стабильность на смарку изображение

----------

Все же, с вашего позволения, проверим. Хуже точно не станет ;)

----------
Цитата

krikritm пишет:
А вот лимит хотя бы 15-20K в месяц в Сбер по номеру телефона, хотя бы для Премиум, могли бы и оставить.
----------

Вы по прежнему сможете пользоваться СБП или переводить по номеру карты, чтобы расходовать лимит на переводы с2с :) Если нужно перевести крупную сумму, всегда есть банковский перевод по полным реквизитам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы по прежнему сможете пользоваться СБП или переводить по номеру карты
----------


Да предется через костыль - себе по номеру карты или СБП на Сбер, а там уже клиентам через приложение Сбера.
Не каждый клиент может отыскать и подключить СБП в приложении Сбера.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Не каждый клиент может отыскать и подключить СБП в приложении Сбера.
----------

Мы это понимаем, поэтому всегда готовы подсказать, как подключить СБП в Сбере :)

Проблема наверное в том, что уровень чата сейчас упал ниже плинтуса. Попробуйте спросите про бесплатность премиума когда есть премиум в инвестициях. До сих пор тупить будут и путаться в показаниях.

С персональным менеджером такого все таки нет. А Мария была и вовсе прекрасна. Решала больше чем просто вопросы к банку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
всегда готовы подсказать, как подключить СБП в Сбере

----------
Проблема в том, что у многих клиентов СБЕРа нет мобильного приложения. По разным соображениям. Безопасность, отсутствие смартфона, принципы...