Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сорри, немного запутались.
----------
= опять несём отсебятину, не потрудившись глянуть в тариф. Фирменное уже поведение представителей Тинькова на этом форуме. Нужно потрудиться собрать все такие случаи по форуму за последний год и написать на VC, пусть ответственным вставят по самое не хочу за такой бардак.

----------
Цитата

Igors83 пишет:

= опять несём отсебятину, не потрудившись глянуть в тариф. Фирменное уже поведение представителей Тинькова на этом форуме. Нужно потрудиться собрать все такие случаи по форуму за последний год и написать на VC, пусть ответственным вставят по самое не хочу за такой бардак X
X
X




----------

А вы правы. Я закрыл премиум себе несколько недель назад, как и карты премиум.
Вчера прилетает попытка оплаты бизнес зала по закрытой карте - приходит отказ, поддержка отвечает, что кто-то попытался оплатить и банк отказал... (п.с. типо какой молодец)
Захожу сегодня в ИБ и вижу что вторая попытка прошла успешно по закрытой карте (на 64 дол), пишу в банк, что за дела по закрытой карте и так далее... А оказывается.... Типо сам дурак... В декабре были оплаты реальные мной бизнес залов, банк все тогда компенсировал, деньги вернулись спустя неделю как я думал, но подтверждение по факту пришло только сейчас и банк взял и списал деньги и говорит - иди гуляй "Вася".... Вот так банк... А то что на момент оплат условия "Условия маркетинговой акции «Бесплатное посещение бизнес-залов по программе LoungeKey» (далее — Акция)" соблюдались всем все-равно... Хотим списываем повторно, новой датой... Отвечают "А сумма за проход 26 декабря была разблокирована 3 января, и вы воспользовались этими деньгами. И теперь при получении подтверждения плата за проход 26.12 списана, то есть все правильно."... А то что перед закрытием 100 раз уточнял, что все ли ок и все уверяли, что ок - не важно... А теперь видитесь на этот банк... Ага...

----------
Цитата

komax2000 пишет:
А вы правы. Я закрыл премиум себе несколько недель назад, как и карты премиум.
Вчера прилетает попытка оплаты бизнес зала по закрытой карте - приходит отказ, поддержка отвечает, что кто-то попытался оплатить и банк отказал... (п.с. типо какой молодец)
Захожу сегодня в ИБ и вижу что вторая попытка прошла успешно по закрытой карте (на 64 дол), пишу в банк, что за дела по закрытой карте и так далее... А оказывается.... Типо сам дурак... В декабре были оплаты реальные мной бизнес залов, банк все тогда компенсировал, деньги вернулись спустя неделю как я думал, но подтверждение по факту пришло только сейчас и банк взял и списал деньги и говорит - иди гуляй "Вася".... Вот так банк... А то что на момент оплат условия "Условия маркетинговой акции «Бесплатное посещение бизнес-залов по программе LoungeKey» (далее — Акция)" соблюдались всем все-равно... Хотим списываем повторно, новой датой... Отвечают "А сумма за проход 26 декабря была разблокирована 3 января, и вы воспользовались этими деньгами. И теперь при получении подтверждения плата за проход 26.12 списана, то есть все правильно."... А то что перед закрытием 100 раз уточнял, что все ли ок и все уверяли, что ок - не важно... А теперь видитесь на этот банк... Ага...
----------

Мы уже занялись проверкой ситуации. Вы оставили отзыв, в рамках которого скоро ответим.

тинькофф опять пробивает дно по качеству обслуживания тинькофф премиум. Клиенту сначала привезли сим-карту тинькофф мобайл и не смогли активировать. только после нескольких претензий осилили.
Теперь не могут выпустить виртуальную карту тинькофф мобайл. вот всем клиентам могут, а премиальному - не могут.

----------
Цитата

Мыша пишет:
тинькофф опять пробивает дно
----------


Ага! Я тоже недавно заказал большую симку для кнопочной Нокии, но оказалось, что ее можно активировать только в смартфоне, и ещё она не работает в телефонах, в которых нет LTE.
Долго смеялся ))

Bkjlad4uk,
какой интересный тинькофф. очень клиентоориентированный - каждому клиенту персональную чушь несут.
забавно - вот моему мужу смогли привезти большую сим для кнопочного телефона, хотя он и не просил. Тинькофф - индивидуальные проблемы У КАЖДОГО КЛИЕНТА!

----------
Цитата

Мыша пишет:
тинькофф опять пробивает дно по качеству обслуживания тинькофф премиум. Клиенту сначала привезли сим-карту тинькофф мобайл и не смогли активировать. только после нескольких претензий осилили.
Теперь не могут выпустить виртуальную карту тинькофф мобайл. вот всем клиентам могут, а премиальному - не могут.
----------

Речь про виртуальную банковскую карту или про eSim?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Речь про виртуальную банковскую карту или про eSim?
----------

про виртуальную банковскую. на вашем сайте она рекламируется как конкурентное преимущество тинькофф мобайл. нигде ни слова нет о том, что данный продукт закрыт для оформления клиентам

----------
Цитата

Мыша пишет:
про виртуальную банковскую. на вашем сайте она рекламируется как конкурентное преимущество тинькофф мобайл. нигде ни слова нет о том, что данный продукт закрыт для оформления клиентам
----------

Все так, этот счет мы открываем автоматически вместе с оформлением сим карты. Насколько понимаем, сим карта уже у вас?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все так, этот счет мы открываем автоматически вместе с оформлением сим карты. Насколько понимаем, сим карта уже у вас?
----------

да, сим-карта получена 25.01.2021. Активировать ваши сотрудники смогли только 26.01.2021.
Никакого автоматически открытого счета нет. И ваши сотрудники премиальному клиенту льют в уши, что виртуальную банковскую карту выпустить не могут. Что, нет такой услуги в рамках продукта?

----------
Цитата

Bkjlad4uk пишет:
Ага! Я тоже недавно заказал большую симку для кнопочной Нокии, но оказалось, что ее можно активировать только в смартфоне, и ещё она не работает в телефонах, в которых нет LTE.
Долго смеялся ))
----------
Да, в Москве и Московской области не работаем на 2G. Рекомендуем использовать в устройстве с поддержкой 3G и 4G.

----------
Цитата

Мыша пишет:
Теперь не могут выпустить виртуальную карту тинькофф мобайл. вот всем клиентам могут, а премиальному - не могут.
----------
Разбираемся в ситуации. По данному вопросу общаемся с вами в личке. Проинформируем позже.

Подскажите, если у меня есть БлекМетал и премиальный тариф, я могу еще и карту кобренд с S7 бесплатно выпустить?
И вопрос скорее не к ПБ, а к другим пользователям... кобренд с S7, какой лучше и как правильно пользоваться? Раньше я все больше Аэрофлотом летал, а сейчас по ходу и S7 придется пользоваться (не часто), вот думаю, есть смысл, или так себе...
(Страховки и проходы в бизнес залы не нужны, это все и так есть анлим).

----------
Цитата

taunta пишет:
Подскажите, если у меня есть БлекМетал и премиальный тариф, я могу еще и карту кобренд с S7 бесплатно выпустить?
----------


Заявку рассмотрим.

Хотелось вкратце рассказать как неработает покрытие франшизы при аренде авто у Тинькова.


Брал авто в Крыму на НГ, и, разумеется, там работают только местные конторы, никаких сетевых нет. Было небольшое повреждение бампера авто по моей вине, авто было с франшизой, не стал брать с полным покрытием. Итог - заплатил за повреждение, отметили в договоре его, дали чек на частичный возврат депозита за минусом повреждения. В офис обращался - сказали больше никаких бумаг на этот случай дать не могут. Ок

Обратился в страховую - запросили максимум всех возможных документов (причем несколько раз, сначала из ЛК загружал, затем отдельно письмом заново запросили еще), и через 3 недели пришел отказ. Вкратце - у Вас что-то другое, а не уплата суммы франшизы, это все не страховой случай, идите с Богом.


Итог - вроде и есть какое-то покрытие, но воспользоваться им нереально :bonk: Больше пользоваться не буду точно, ибо бесполезно, зацепятся за формулировки в договоре с арендодателем (который никто менять ради одного клиента не будет точно)

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Итог - вроде и есть какое-то покрытие, но воспользоваться им нереально изображение
Больше пользоваться не буду точно, ибо бесполезно, зацепятся за формулировки в договоре с арендодателем (который никто менять ради одного клиента не будет точно)
----------

В защиту данной страховке имею противоположный опыт – https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/26558/
скорее всего с международными компаниями проката все проще и прозрачнее.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Брал авто в Крыму на НГ, и, разумеется, там работают только местные конторы, никаких сетевых нет. Было небольшое повреждение бампера авто по моей вине, авто было с франшизой, не стал брать с полным покрытием. Итог - заплатил за повреждение, отметили в договоре его, дали чек на частичный возврат депозита за минусом повреждения. В офис обращался - сказали больше никаких бумаг на этот случай дать не могут. Ок

Обратился в страховую - запросили максимум всех возможных документов (причем несколько раз, сначала из ЛК загружал, затем отдельно письмом заново запросили еще), и через 3 недели пришел отказ. Вкратце - у Вас что-то другое, а не уплата суммы франшизы, это все не страховой случай, идите с Богом.


Итог - вроде и есть какое-то покрытие, но воспользоваться им нереально изображение
Больше пользоваться не буду точно, ибо бесполезно, зацепятся за формулировки в договоре с арендодателем (который никто менять ради одного клиента не будет точно)
----------


Мы проверим ситуацию и дополнительно вам напишем.

----------
Цитата

leon140 пишет:
скорее всего с международными компаниями проката все проще и прозрачнее.
----------


скорее всего, но в Крыму только местные - они там все делают по своему. Тут без выбора было

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Обратился в страховую - запросили максимум всех возможных документов (причем несколько раз, сначала из ЛК загружал, затем отдельно письмом заново запросили еще), и через 3 недели пришел отказ. Вкратце - у Вас что-то другое, а не уплата суммы франшизы, это все не страховой случай, идите с Богом.

----------


Наша страховка покрывает риск «Причинение ущерба третьим лицам» только при необходимости оплатить франшизу. Никакие другие расходы, в том числе по депозитам или залогам, возмещению не подлежат.

Франшиза - это не покрываемая страховой компанией часть расходов. Она устанавливается в договоре Каско на автомобиль. Такое страхование в вашем договоре аренды не фигурирует. Так как в договоре не указана франшиза по Каско, мы не можем считать этот случай страховым.

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
Франшиза - это не покрываемая страховой компанией часть расходов. Она устанавливается в договоре Каско на автомобиль. Такое страхование в вашем договоре аренды не фигурирует. Так как в договоре не указана франшиза по Каско, мы не можем считать этот случай страховым.
----------


то есть, перед арендой авто я должен потребовать у арендной конторы полис добровольного страхования на авто? :D

Вам не кажется, что то, как компания страхует свое авто (с каско, или без) - это их личное дело и арендаторов не касается вообще никак?


Далее - в РФ еще понятно все, а как за пределами РФ? Я должен изучить законодательство КАЖДОЙ посещаемой страны на предмет местного аналога КАСКО и также требовать полисы (если они там вообще как-то фигурируют)?