Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним информацию и чуть позже вернемся с полноценным ответом.
----------

Заждался :nightmare:

----------
Цитата

Captain.spb пишет:

Заждался изображение

X
X
X
X
X
X
X

X
----------

Попросили ответственных решить вопрос в приоритетном порядке. Ответим, как будет итог.

Имею простую дебетовку Black. Если подам заявку на Premium, то как быстро смогу получить возможность обмена валюты с минимальным спредом (сейчас по баксу 30 копеек), который предлагается для Premium и VIP? Курсы обмена для премиалов станут доступны только после визита курьера, подписания документов и получения карты?

----------
Цитата

gpav пишет:
Имею простую дебетовку Black. Если подам заявку на Premium, то как быстро смогу получить возможность обмена валюты с минимальным спредом (сейчас по баксу 30 копеек), который предлагается для Premium и VIP? Курсы обмена для премиалов станут доступны только после визита курьера, подписания документов и получения карты?
----------


проще открыть брокерский счет и менять валюту по биржевому курсу и потом выводить на карту

----------
Цитата

gpav пишет:
Имею простую дебетовку Black. Если подам заявку на Premium, то как быстро смогу получить возможность обмена валюты с минимальным спредом (сейчас по баксу 30 копеек), который предлагается для Premium и VIP? Курсы обмена для премиалов станут доступны только после визита курьера, подписания документов и получения карты?
----------


Буквально день, позже можно будет получить карту и подписать документы.

Запутался я в ваших подписках. У меня подлючена подписка Tinkoff Premium.

1) Мне нужно заказать металлические чёрную дебетовку и синюю кредитку вместо моих обычных, чтоб стали работать всякие плюшки типа повышенного процента, лимитов и проходов?
2) Если я закажу, старые карты (плюс допки к ним) перестанут работать? А номер карты новый будет?
3) Оплата за металлические карты не берется? Т.е. я плачу за Премиум или не плачу за Премиум (потому что выполняю условия бесплатности), но пока у меня Премиум, карты бесплатны? Или если я провалю условия бесплатности, мне платить и за Премиум, и за карту?

----------
Цитата

kuzgo пишет:
1) Мне нужно заказать металлические чёрную дебетовку и синюю кредитку вместо моих обычных, чтоб стали работать всякие плюшки типа повышенного процента, лимитов и проходов?
2) Если я закажу, старые карты (плюс допки к ним) перестанут работать? А номер карты новый будет?
3) Оплата за металлические карты не берется? Т.е. я плачу за Премиум или не плачу за Премиум (потому что выполняю условия бесплатности), но пока у меня Премиум, карты бесплатны? Или если я провалю условия бесплатности, мне платить и за Премиум, и за карту?
----------


Добрый день.

1. Вам нужно заказать хотя бы одну премиальную карту, чтобы стали работать дополнительные привилегии.
2. Дополнительные карты останутся, а основная карта перестанет работать. На ней же изменится номер, срок и CVV.
3. Если вы не выполните условия Tinkoff Premium, то мы спишем деньги только за подписку.

kuzgo,
Карта в премиальном дизайне нужна только для проходов в залы Lounge Key, все остальное будет и без неё. И можете заказать не металлическую, а пластиковую. Тогда при отмене подписки можно будет её оставить бесплатно, за металлическую с вас возьмут 5 тысяч если её оставите.

----------
Цитата

mike_450 пишет:

за металлическую с вас возьмут 5 тысяч если её оставите.

----------

Вроде через полгода пользования Premium не спросят 5000 р.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
2. Дополнительные карты останутся, а основная карта перестанет работать. На ней же изменится номер, срок и CVV.
----------
По этому вопросу добавлю, что при подключении Premium подписки можно заказать премиальную карту в качестве допки к основной карте из пакета Блэк. Тариф при этом сменят на ТП5.3, но основную карту из пакета Блэк менять не понадобится. Функционал Lounge-key будет доступен только по этой премиальной допке, остальные фишки премиального пакета будут на всех картах.
Если премиальную карту заказать в пластиковом исполнении, то после отключения подписки Premium она сможет продолжить функционирование в качестве обычной допки рядового пакета Блэк бесплатно, за карту в металлическом исполнении при отключении премиальной подписки попросят 5000 руб.

zigzauer,

Немного уточним, попросим 5 000 рублей за сохранение металлической карты, только если вы пользовались премиумом меньше чем пол года.

----------
Цитата

Captain.spb пишет:
Ув. ПБ! Есть Black и ALL кредитная по акции с б/о. Подключил допустим пакет Премиум. Получил Black Metall. ALL то же Metall. в рамках пакета, верно?
А вот если я передумал пользоваться пакетом Premium. Смогу ли я получить назад право обслуживания по кр. карте ALL c б/о?
И ещё по допкам к Black Metall. Сейчас на обычной Black есть допки в дизайне Рик и Морти. Их перевыпустят с надписью Lounge key или это будут безликие стандартные?
Также вопрос касается допок МИР к Black и ALL. Спасибо!
----------


Возвращаемся с ответом.
Металлические карты у нас сейчас только по Tinkoff Black Metal и по All Airlines Black Edition. Если подключите премиальную подписку, то сможем перевести на All Airlines Black Edition, плату списывать никакую не будем, пока действует подписка.

По дизайнам дополнительных карт - при смене программы лояльности c Black на Black Metal можем оставить старые допки в дизайне Рик и Морти, но они не пригодны будут для прохода в бизнес-зал. Для того, чтобы воспользоваться проходом в бизнес-зал, необходимо предъявить карту в премиальном дизайне (либо металлическую карту, либо допку, но в премиальном дизайне). То есть, в любом случае без перевыпуска не обойтись. Премиальный дизайн (логотип LK) доступен только по картам с платежной системой MasterCard.

У вас сейчас нет льготного обслуживания, если решите вернуться - сможем рассмотреть возможность ее отмены.

----------
Цитата

zigzauer пишет:
По этому вопросу добавлю, что при подключении Premium подписки можно заказать премиальную карту в качестве допки к основной карте из пакета Блэк. Тариф при этом сменят на ТП5.3, но основную карту из пакета Блэк менять не понадобится.
----------
Мне в чате отвечают, что это невозможно (бесплатно), и что нужно перевыпускать основную в металле.

Тинькофф Банк, вы что думаете по этому поводу?

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Мне в чате отвечают, что это невозможно (бесплатно), и что нужно перевыпускать основную в металле.

Тинькофф Банк, вы что думаете по этому поводу?
----------


Хм, вам в чате пишут, что именно допки нельзя перевыпустить бесплатно?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хм, вам в чате пишут, что именно допки нельзя перевыпустить бесплатно?
----------
Дословно

..., вижу, что карта и тариф у вас сейчас не премиальные, давайте перевыпустим карту в металлическом дизайне

За оформление дополнительных металлических карт, к сожалению, все равно будет комиссия, т.е. нужно перевыпустить именно основную карту

Если нужны дополнительные - можем выпустить пластиковые в премиальном дизайне. По функционалу они будут равны металлу, только материал отличается)

----------
Цитата

kuzgo пишет:
..., вижу, что карта и тариф у вас сейчас не премиальные, давайте перевыпустим карту в металлическом дизайне

За оформление дополнительных металлических карт, к сожалению, все равно будет комиссия, т.е. нужно перевыпустить именно основную карту

Если нужны дополнительные - можем выпустить пластиковые в премиальном дизайне. По функционалу они будут равны металлу, только материал отличается)
----------


Уточним этот момент и чуть позже вернемся.

металлические допки платные по 5 тыс , все верно

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
металлические допки платные по 5 тыс , все верно
----------
у меня бесплатная и основная и допка

Неужто вопрос такой сложный оказался?

Хотя вот у пользователей противоположный опыт.

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Неужто вопрос такой сложный оказался?

Хотя вот у пользователей противоположный опыт.
----------


Если вы перейдете на премиум, то вам необязательно выпускать металлическую карту, вы можете выпустить премиальную дополнительную карту в пластике, за нее мы деньги не возьмем.