Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы перейдете на премиум, то вам необязательно выпускать металлическую карту, вы можете выпустить премиальную дополнительную карту в пластике, за нее мы деньги не возьмем X

----------

Поскольку чат не очень полезен, продолжаю тут. Вот в приложении в разделе про подписку мне предлагают перевыпустить карту по новому тарифу. И на выбор предлагают мои чёрные карты. При этом нет указания, какая из них основная (первая в списке?), нет указания, металл это или пластик -- просто "с новым тарифом".

Допустим, вы меня убедили, я хочу перевыпустить "основную" карту черную и синюю кредитку в металл. Куда мне тыкать? Синих карт там вообще не предлагается. Чат задаёт те же вопросы, но почему-то мне.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Если затем уйти с Black Metal на обычную Black вне Премиума, то виртуальные допки MasterCard World Black Edition платно останутся или бесплатно?
----------


Попросили коллег уточнить подробности и связаться с вами с пояснениями.

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Поскольку чат не очень полезен, продолжаю тут. Вот в приложении в разделе про подписку мне предлагают перевыпустить карту по новому тарифу. И на выбор предлагают мои чёрные карты. При этом нет указания, какая из них основная (первая в списке?), нет указания, металл это или пластик -- просто "с новым тарифом".

Допустим, вы меня убедили, я хочу перевыпустить "основную" карту черную и синюю кредитку в металл. Куда мне тыкать? Синих карт там вообще не предлагается. Чат задаёт те же вопросы, но почему-то мне.
----------


По умолчанию, всегда перевыпускаем металлические карты при переходе на премиальную подписку. Почему чат не смог помочь, разберемся и попросим коллег связаться с вами и ответить на все вопросы.

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Допустим, вы меня убедили, я хочу перевыпустить "основную" карту черную и синюю кредитку в металл. Куда мне тыкать? Синих карт там вообще не предлагается. Чат задаёт те же вопросы, но почему-то мне.
----------
и в чате и здесь - это все трата времени и нервов - мой совет позвоните по тел и поговорите с премиальной поддержкой ( я общалась 2 раза и только там можно получить адекватные ответы и карты перевыпуск через них , тогда точно не будет сюрпризов )

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Фактически вы можете ее не выпускать, и выпустить дополнительную премиальную карту в пластике. С ней вы сможете посещать Lounge Key. За выпуск карты в пластике мы деньги не возьмем.
----------
А мне вы ранее отвечали, что для посещения бизнес залов нужна именно метал карта! А я хотела пластик..Как так? Почему неоднозначные ответы у вас?

----------
Цитата

olgaju пишет:
А мне вы ранее отвечали, что для посещения бизнес залов нужна именно метал карта! А я хотела пластик..Как так? Почему неоднозначные ответы у вас?
----------


Тут отвечали? Дело в том, что нужно иметь именно премиальную карту, а у нас есть выбор пластик или метал. По премиальному дизайну в пластике тоже можно пройти в бизнес-зал.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Тут отвечали? Дело в том, что нужно иметь именно премиальную карту, а у нас есть выбор пластик или метал. По премиальному дизайну в пластике тоже можно пройти в бизнес-зал.
----------
Конечно тут( в теме про подписку) совсем недавно! Сделаю теперь скрин данного сообщения, чтобы при заказе не вводили в заблуждение ваши коллеги...

----------
Цитата

olgaju пишет:
Конечно тут, совсем недавно! Сделаю теперь скрин данного сообщения, чтобы при заказе не вводили в заблуждение ваши коллеги...
----------


Поищем это сообщение и проверим его. Вернемся к вам с результатами.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Конечно тут( в теме про подписку) совсем недавно! Сделаю теперь скрин данного сообщения, чтобы при заказе не вводили в заблуждение ваши коллеги...
----------


Нашли, это ошибка. Простите, пожалуйста, проведем работу обязательно!

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Поскольку чат не очень полезен, продолжаю тут. Вот в приложении в разделе про подписку мне предлагают перевыпустить карту по новому тарифу. И на выбор предлагают мои чёрные карты. При этом нет указания, какая из них основная (первая в списке?), нет указания, металл это или пластик -- просто "с новым тарифом".

Допустим, вы меня убедили, я хочу перевыпустить "основную" карту черную и синюю кредитку в металл. Куда мне тыкать? Синих карт там вообще не предлагается. Чат задаёт те же вопросы, но почему-то мне.
----------


Здравствуйте. В чате мы допустили ошибку, не должны были задавать вам лишние вопросы. Извините нас, пожалуйста! Мы связались с вами и выполнили все необходимые действия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По премиальному дизайну в пластике тоже можно пройти в бизнес-зал X
----------

Как-то мне говорили также совсем обратное при оформлении допки пластиковой в "супер премиальном чате"

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Как-то мне говорили также совсем обратное при оформлении допки пластиковой в "супер премиальном чате"
----------


Нужна именно премиальная карта Black Edition. Если будет обычный пластик, даже с премиальным тарифом, пройти не получится, но не обязательно иметь металлическую карту.

Тинькофф Банк,
А где теперь в приложении найти раздел Премиум?

Ув. ПБ! Теперь получается, если иметь подключенный тариф Премиум, Метал черный BE и Металл ALL всё равно в базовом варианте ( без миллионов на счёте) получается возможным получить две проходки в БЗ в месяц, верно?

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Тинькофф Банк,
А где теперь в приложении найти раздел Премиум?
----------


На главной, далее бонусы.

----------
Цитата

Captain.spb пишет:
Ув. ПБ! Теперь получается, если иметь подключенный тариф Премиум, Метал черный BE и Металл ALL всё равно в базовом варианте ( без миллионов на счёте) получается возможным получить две проходки в БЗ в месяц, верно?
----------


Верно.

Ну,давайте,чуть поконкретнее:у меня премиальный тариф и допка пластиковая к основной мет.карте ПС МИР. Так вот,при оформлении меня предупредили,что для прохода "в бизнес" она не действует.Кто вводит в заблуждение?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Ну,давайте,чуть поконкретнее:у меня премиальный тариф и допка пластиковая к основной мет.карте ПС МИР. Так вот,при оформлении меня предупредили,что для прохода "в бизнес" она не действует.Кто вводит в заблуждение
----------


Проверим обязательно и вернемся к вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


На главной, далее бонусы.

----------

Не вижу такого. Есть только Бонусы по Tinkoff Black. Можете на скринах показать куда тыкать. Раньше был раздел Премиум, где был указан мой ПМ с фото, информация по доступным услугам: Longe Key, Альфред и т. д. Где это сейчас?

sergeysvrm,
Если на вашей допке нет логотипа Lounge Key (а на ней, скорее всего, нет), то пройти в зал по ней нельзя. Допка должна быть MC BE.

----------
Цитата

AndreyAV пишет:
Не вижу такого. Есть только Бонусы по Tinkoff Black. Можете на скринах показать куда тыкать. Раньше был раздел Премиум, где был указан мой ПМ с фото, информация по доступным услугам: Longe Key, Альфред и т. д. Где это сейчас?
----------


Нужно войти в счет, выбрать бонусы, а затем найти раздел "что дает подписка". Там увидите нужную инфу. Сори, что сначала не совсем точно обьяснили.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Ну,давайте,чуть поконкретнее:у меня премиальный тариф и допка пластиковая к основной мет.карте ПС МИР. Так вот,при оформлении меня предупредили,что для прохода "в бизнес" она не действует.Кто вводит в заблуждение?
----------


Разобрались. Сейчас мы не выпускаем карты МИР в премиальном дизайне вообще, поэтому вам выпустили в обычном. В заблуждение не вводили, вы не сможете пройти по этой карте в бизнес-зал.