Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

За обслуживание по премиальной карте списываем не сразу, а в следующем периоде. Пополнять счета вы можете и после перехода на премиальное обслуживание. Главное пополнить их до начала нового периода X
----------

То есть первый месяц будет безусловно бесплатный, полный, с момента подключения премиума, да? Чтобы не было списания достаточно пополнить до 3 млн к концу первого месяца?
Просто на горячке Вашей консультировали не так, говорили что уже с момента включения премиума нужно 3 млн обеспечить чтобы не было списания через месяц.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
То есть первый месяц будет безусловно бесплатный, полный, с момента подключения премиума, да? Чтобы не было списания достаточно пополнить до 3 млн к концу первого месяца?
Просто на горячке Вашей консультировали не так, говорили что уже с момента включения премиума нужно 3 млн обеспечить чтобы не было списания через месяц.
----------


Да, все верно. Консультации проверим и примем меры.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Поняли, Менеджер эту информацию уже передал. Если есть что-то дополнительно, то ждем вас в ЛС.
----------

Ок, если вам надо что то дополнительно , могу принять звонок СБ , я то от ваших крысят отобьюсь , а вот новички могут попасть

andyfromspb,

Еще совсем недавно (может сейчас что-то изменилось) условием бесплатного премиума было наличие 3 млн ежедневно в течение всего ПРЕДЫДУЩЕГО периода. То есть нужно было сначала положить 3 млн, а уже потом перейти на премиум. Первый месяц бесплатно, но чтобы в начале второго комиссию не сняли, весь этот первый месяц остаток должен бывать. В общем ровно так, как вас в чате проконсультировали. Местные представители банка постоянно с этим ошибались, давали неверные консультации, потом извинялись. Можете поискать на предыдущих страницах, это было уже множество раз.

:quotes: ----------
Цитата

mike_450 пишет:
andyfromspb,

Еще совсем недавно (может сейчас что-то изменилось) условием бесплатного премиума было наличие 3 млн ежедневно в течение всего ПРЕДЫДУЩЕГО периода. То есть нудно было сначала положить 3 млн, а уже потом перейти на премиум. В общем ровно так, как вас в чате проконсультировали. Местные представители банка постоянно с этим ошибались, давали неверные консультации, потом извинялись. Можете поискать на предыдущих страницах, это было уже множество раз X
----------

Эх, уже после ответа ПБ кнопочку нажал и премиалку подключил. Надеюсь комиссию вернете если что,Тинькофф Банк, ?

andyfromspb,

Требуйте, должны вернуть. На скрине только один из примеров, но это безобразие продолжается очень давно.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

mike_450 пишет:
andyfromspb,

Еще совсем недавно (может сейчас что-то изменилось) условием бесплатного премиума было наличие 3 млн ежедневно в течение всего ПРЕДЫДУЩЕГО периода. То есть нужно было сначала положить 3 млн, а уже потом перейти на премиум. Первый месяц бесплатно, но чтобы в начале второго комиссию не сняли, весь этот первый месяц остаток должен бывать. В общем ровно так, как вас в чате проконсультировали. Местные представители банка постоянно с этим ошибались, давали неверные консультации, потом извинялись. Можете поискать на предыдущих страницах, это было уже множество раз.
----------


Мы поменяли логику списания платы за в первый период после пробного.
Раньше проверяли баланс за весь период и, если условия бесплатности не были выполнены, списывали плату. Теперь в первую дату продления будем смотреть только на баланс последнего дня периода.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Эх, уже после ответа ПБ кнопочку нажал и премиалку подключил. Надеюсь комиссию вернете если что,Тинькофф Банк, ?
----------


Это старые условия. Сейчас мы смотрим только на баланс за последний день предыдущего периода.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы поменяли логику списания платы за в первый период после пробного.
Раньше проверяли баланс за весь период и, если условия бесплатности не были выполнены, списывали плату. Теперь в первую дату продления будем смотреть только на баланс последнего дня периода.
----------

Очень хорошо. Не видел сообщений об этом на форуме ранее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас мы смотрим только на баланс за последний день предыдущего периода.
----------


Это относится только к первому периоду после пробного, или справедливо всегда?

----------
Цитата

mike_450 пишет:

Это относится только к первому периоду после пробного, или справедливо всегда? X

----------


Только к первому периоду после пробного.

Подскажите пожалуйста, какие KPI по времени ответа в поддержке на прем тарифе у сотрудников? Какие нормы?
В первоначальном запросе, не при детализации.

----------
Цитата

blindbob пишет:
Подскажите пожалуйста, какие KPI по времени ответа в поддержке на прем тарифе у сотрудников? Какие нормы?
В первоначальном запросе, не при детализации.
----------

Здравствуйте. Мотивация сотрудников - внутренняя информация. Каждая ситуация индивидуальна. Время ответа зависит от сложности вопроса. Вы можете рассчитывать, что ваш вопрос будет решен в полном объеме.

добрый день. при подключении подписки тинькоф премиум основная карточка тинькоф блэк аннулируется и выпускается новая основная карточка тинькоф блэк металл, верно?
уточните, пожалуйста, что происходит при отключении подписки премиум и какая карточка будет основной? получается придётся выпускать новую основную тинькоф блэк?

тк у меня нет на счету 3млн и в месяц я не трачу 200тыс, платить 1990р ежемесячно достаточно накладно, однако было бы интересно 3-4 месяца в году. на сколько реально подключать и отключать подписку по необходимости?

----------
Цитата

smilyk пишет:
добрый день. при подключении подписки тинькоф премиум основная карточка тинькоф блэк аннулируется и выпускается новая основная карточка тинькоф блэк металл, верно?
----------

Здравствуйте. Да, верно.----------
Цитата

smilyk пишет:
уточните, пожалуйста, что происходит при отключении подписки премиум и какая карточка будет основной? получается придётся выпускать новую основную тинькоф блэк?
----------

Преимущества подписки сразу перестанут действовать. Если отключите подписку менее чем через пол года и захотите оставить металлическую карту, спишем 5000 руб. за ее выпуск, либо можем выпустить обычную пластиковую карту взамен металлической без каких-либо списаний.
----------
Цитата

smilyk пишет:
тк у меня нет на счету 3млн и в месяц я не трачу 200тыс, платить 1990р ежемесячно достаточно накладно, однако было бы интересно 3-4 месяца в году. на сколько реально подключать и отключать подписку по необходимости?
----------

За перевыпуск основной карты в металле, начиная с третьего раза за последние 365 дней, тоже будем брать плату 5000 руб., поэтому такой вариант будет не очень выгодным.

Есть ссылка для друга на подписку Премиум на 2 месяца бесплатно, вместо одного ,как банк предлагает. Если кому надо, пишите в личку.

меня совершенно не интересует карточка в металле, бесплатная в пластике подойдёт. но так и не поняла насколько рабочая схема с периодическим подключением премиума по необходимости и какая карта будет основной в моменты отключения подписки (так чтобы не платить 1900/мес)

----------
Цитата

smilyk пишет:
на сколько реально подключать и отключать подписку по необходимости?
----------
smilyk, опишите пожалуйста развернуто: с какой целью вам требуется подписка периодически? В Private Banking - в ветке банка с названием из трех букв есть подробнейший гайд, о том, как подключать и отключать при необходимости премиальный пакет и при этом избежать списание платы за ежемесячное обслуживание.
- в ветке Премиум от Тинькофф - коллеги таких халявщиков :painful:

----------
Цитата

Wavetek пишет:
В Private Banking - в ветке банка с названием из трех букв есть подробнейший гайд, о том, как подключать и отключать при необходимости премиальный пакет и при этом избежать списание платы за ежемесячное обслуживание.
- в ветке Премиум от Тинькофф - коллеги таких халявщиков изображение

----------

Мы не халявщики, а партнеры!
Что за банк из трех букв? ВТБ или ДОМ? Читать обе ветки тяжко.

Разве бесплатно премиум можно подключить не один раз?