Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

I-pom пишет:
Подскажите, пожалуйста, в каких еще городах в итоге работает данный сервис?
----------


Пока только в Москве.

Заказал премиум дебетовую карту блек метал, получил, понял что она сделана не из металла, а обычный пластик. Вы уже их не делаете металлическими?

----------
Цитата

r*******@gmail.com пишет:
Заказал премиум дебетовую карту блек метал, получил, понял что она сделана не из металла, а обычный пластик. Вы уже их не делаете металлическими?
----------


Подскажите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения. Разберемся, почему так вышло.

----------
Цитата

kuzgo пишет:
Привезли одну новую дебетовую карту. Она металлическая. В приложении она теперь отображается первой (видимо это значит, что она основная). Предыдущие карты (пластиковые основная и допки в стандартном дизайне) остались у меня на руках и работают.

----------


Тинькофф, сделайте мне пожалуйста также.

Я сегодня потратил наверное час в чатике и еще час голосом, в попытках донести эту мысль до саппорта. Спасибо девушке Анастасии, она меня поняла, но кажется, возможности так сделать не совсем всё же нашла, предложила обходной путь, выпустить единственную Black Metal как бы допкой, за деньги и возможно за неё сделают возврат. Но кажется, у этого подхода есть вопросы.

И еще вопрос, скидки на бизнес/ультима в Я.Го еще работают? А страховка по Премиуму/Black Metal работает на автоспорт?

P.S. От меня еще есть несколько обращений в приложении, в рамках понимания Премиума и BM, но они не такие приоритетные на данный момент, как выпуск карты в таком формате и в оговоренные сроки.

----------
Цитата

Civilianman пишет:


Тинькофф, сделайте мне пожалуйста также.

Я сегодня потратил наверное час в чатике и еще час голосом, в попытках донести эту мысль до саппорта. Спасибо девушке Анастасии, она меня поняла, но кажется, возможности так сделать не совсем всё же нашла, предложила обходной путь, выпустить единственную Black Metal как бы допкой, за деньги и возможно за неё сделают возврат. Но кажется, у этого подхода есть вопросы.
----------

Здравствуйте. Рассмотрим такую возможность в рамках обращения.
----------
Цитата

Civilianman пишет:
И еще вопрос, скидки на бизнес/ультима в Я.Го еще работают? А страховка по Премиуму/Black Metal работает на автоспорт?

P.S. От меня еще есть несколько обращений в приложении, в рамках понимания Премиума и BM, но они не такие приоритетные на данный момент, как выпуск карты в таком формате и в оговоренные сроки.
----------

Акцию "Ultima Яндекс.Такси для карт Black Edition" завершили. Страховка не покрывает риски при занятиях автоспортом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Рассмотрим такую возможность в рамках обращения.

----------

Отлично, данные в личку отправил.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Акцию "Ultima Яндекс.Такси для карт Black Edition" завершили. Страховка не покрывает риски при занятиях автоспортом.
----------


Понятно.

Параметры / плюшки премиум подписки через раз видны в приложении на ios. В новом разделе с бонусами. Тупо невозможно контролировать подписку. Сделайте уже нормально. Вынесите ее в отдельный раздел.

----------
Цитата

sn85mzGH пишет:
Параметры / плюшки премиум подписки через раз видны в приложении на ios. В новом разделе с бонусами. Тупо невозможно контролировать подписку. Сделайте уже нормально. Вынесите ее в отдельный раздел.
----------


Подскажите в ЛС с какими трудностями столкнулись при просмотре информации? Направите нам скрины проблем?

----------
Цитата

sn85mzGH пишет:
Параметры / плюшки премиум подписки через раз видны в приложении на ios. В новом разделе с бонусами. Тупо невозможно контролировать подписку. Сделайте уже нормально. Вынесите ее в отдельный раздел.
----------


Тоже самое, через раз пропадает. Андроид. Пусть тестировщики перепроверят приложение :uncap:

----------
Цитата

Алексеич2008 пишет:
Тоже самое, через раз пропадает. Андроид. Пусть тестировщики перепроверят приложение изображение

----------


Проверили сейчас приложения на разных ОС, что конкретно не отображается? Можно скриншот?

Тинькофф Банк,
Скажите , пожалуйста , что происходит при проходе в БЗ по Мет карте кредитной ( про дебит в долл - это понятно ( только подробно - сколько блок и как потом возвращается в какие даты , конвертация и т д )

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк,
Скажите , пожалуйста , что происходит при проходе в БЗ по Мет карте кредитной ( про дебит в долл - это понятно ( только подробно - сколько блок и как потом возвращается в какие даты , конвертация и т д )
----------


Все уточним и вернемся.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк,
Скажите , пожалуйста , что происходит при проходе в БЗ по Мет карте кредитной ( про дебит в долл - это понятно ( только подробно - сколько блок и как потом возвращается в какие даты , конвертация и т д )
----------


Так как при проходе в бизнес зал по программе lounge key сумма списания в USD, а валюта карты RUB, в таком случае авторизация будет по нашему курсу из USD в RUB. Затем происходит обработка операции, и она переходит в транзакцию. Транзакция также происходит по нашему курсу из USD в RUB, действующему на момент обработки операции. Далее в течение 1-5 дней с момента обработки будет компенсация в валюте карты, возвращаем итоговую сумму, которая была на момент перехода операции в транзакцию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Далее в течение 1-5 дней с момента обработки будет компенсация в валюте карты, возвращаем итоговую сумму, которая была на момент перехода операции в транзакцию
----------
в переводе на русский язык : сумма компенсации равна сумме списания и никаких сюрпризов из за конвертаций клиента не ждёт ? А уж по каких там курсам банк это технически проводит в данном случае клиенту не важно ?

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
в переводе на русский язык : сумма компенсации равна сумме списания и никаких сюрпризов из за конвертаций клиента не ждёт ? А уж по каких там курсам банк это технически проводит в данном случае клиенту не важно ?
----------


На всякий случай еще раз уточним информацию и позже вам ответим.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
в переводе на русский язык : сумма компенсации равна сумме списания и никаких сюрпризов из за конвертаций клиента не ждёт ? А уж по каких там курсам банк это технически проводит в данном случае клиенту не важно ? X
----------

Да, мне всегда возвращают в рублях списанную( после конвертации) в рублях же сумму.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
в переводе на русский язык : сумма компенсации равна сумме списания и никаких сюрпризов из за конвертаций клиента не ждёт ? А уж по каких там курсам банк это технически проводит в данном случае клиенту не важно ?
----------

Вы такие вопросы задаете , что даже прям как то неудобно :D Я думаю будет разница наверняка , на день списания может быть один курс , на день компенсации другой , к примеру прошли вы за 32$ - 76p , а вернули 32$ по 73р , вот и разница , в валюте не будет

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
в переводе на русский язык : сумма компенсации равна сумме списания и никаких сюрпризов из за конвертаций клиента не ждёт ? А уж по каких там курсам банк это технически проводит в данном случае клиенту не важно ?
----------


Какая бы сумма не была после конвертации, мы ее компенсируем, если проход в бизнес зал выполнен по программе lounge key.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вы такие вопросы задаете , что даже прям как то неудобно изображение
Я думаю будет разница наверняка , на день списания может быть один курс , на день компенсации другой , к примеру прошли вы за 32$ - 76p , а вернули 32$ по 73р , вот и разница , в валюте не будет
----------

Нет.
Возвращают не 32 бакса, а списанную сумму.

----------
Цитата

PoTaS пишет:
Нет.
Возвращают не 32 бакса, а списанную сумму.
----------

Причем тут 32 $ ? 32$ стоит билет в БЗ, я про рубли , допустим прошел за 32$ х 76р = 2432р , сколько вернут ??? , если курс на дату компенсации будет 73р ?