Премиум от Тинькофф

Midnight Ghost, здравствуйте.

Судя по описанию, карта по какой-то причине не перевыпустилась. Напишите нам в личку ФИО и дату рождения со ссылкой на это сообщение. Мы проверим, что именно произошло с картой.

Уважаемый представитель банка! Сегодня в 14:47 обратился в чат банка с просьбой сделать Swift-перевод по выставленной счёт-фактуре. Опущу жуткие подробности «премиального» обслуживания. Прошу лично подключиться и решить проблему. Перевод до сих пор не осуществлён, а мне крайний срок завтра нужна квитанцию, подтверждающая оплату. Заранее благодарю, персональные данные продублировал в личку.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Уважаемый представитель банка! Сегодня в 14:47 обратился в чат банка с просьбой сделать Swift-перевод по выставленной счёт-фактуре. Опущу жуткие подробности «премиального» обслуживания. Прошу лично подключиться и решить проблему. Перевод до сих пор не осуществлён, а мне крайний срок завтра нужна квитанцию, подтверждающая оплату. Заранее благодарю, персональные данные продублировал в личку.
----------


Спасибо, проверим в чем дело.

Тинькофф Банк
при проходе по лаунж ки списывается сумма, затем вы ее возвращаете.
если на момент прохода/списания карта привязана к долларовому счету, возврат будет также в долларах?

----------
Цитата

grapewine пишет:
Тинькофф Банк
при проходе по лаунж ки списывается сумма, затем вы ее возвращаете.
если на момент прохода/списания карта привязана к долларовому счету, возврат будет также в долларах?
----------


Обычно зачисляем сумму, которая была списана в валюте счета при обработке операции с учетом конвертации валют.

----------
Цитата

grapewine пишет:
при проходе по лаунж ки списывается сумма, затем вы ее возвращаете.
если на момент прохода/списания карта привязана к долларовому счету, возврат будет также в долларах?
----------

Возвращают ровно ту сумму, которую списали. Проверено разными валютами, в том числе рублями, конвертации нет

----------
Цитата

Midnight Ghost пишет:
Добрый день!
Был обычный Black и подписка Premium. В МП был подраздел «Металлическая карта в подарок» с кнопкой «Получить карту». Нажал. Предупредили, что карта будет заблокирована и перевыпущена. Согласился. Все поменялось: подраздел стал называться «Ваша металлическая карта Tinkoff Black Metal» и кнопка «Получить» ушла; тариф стал ТПС 5.3; за авиабилеты стали предлагать 7%. А сама карта осталась старая и вроде как не собирается блокироваться и перевыпускаться. Это нормально?
Так-то на данный момент меня это вполне устраивает: искомые плюшки появились, а бизнес-залы пока не нужны и всякие консьержи тоже. Поэтому и в поддержку пока не обращался. Но вот не вздумает ли карта заблокироваться в неподходящий момент? Да и вообще – если что-то пошло не так здесь, то неизвестно, где еще оно могло не так пойти…
----------

Добрый день!
Сразу скажем, что карта не перевыпустится до того, как вы обратитесь к нам в чате или по звонку :)
Есть небольшие технические сложности с этим процессом, потому она автоматически и не перевыпустилась.
Если вас сейчас все устраивает, то можете пользоваться старым пластиком дальше :music:

Тинькофф Банк,
Добрый день, спасибо!

----------
Цитата

Midnight Ghost пишет:
на данный момент меня это вполне устраивает
----------


Солидная карта, удобная в использованиии, халявная; если допка - стоит 5 тысяч.
Зачем отказываться?!

renaissanceman,

Мы в прошлом году немного меняли логику, сейчас можно 3 металлические карты за год сделать, не важно допки или основные совершенно бесплатно. Если превысить лимит, то за каждый перевыпуск спишем 2 000 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы в прошлом году немного меняли логику, сейчас можно 3 металлические карты за год сделать, не важно допки или основные совершенно бесплатно.
----------
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Будьте добры, линк на этот документ. Если это действительно так, я бы заказал перевыпуск пластиковой допки в металле. Отправка Почтой России по адресу регистрации возможна? Я на удалёнке, специально на прошлой неделе ездил на работу в офис для встречи с курьером из за перевыпущенной ккЯ+ на Максим.

Wavetek,

Здравствуйте. В наших эквайринговых тарифах об этом написано. Пункт 3.3
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/tariffs-acquiring.pdf

По поводу перевыпуска, если до этого карту получали, можем попробовать отправить по почте, попросите об этом в чате поддержки, пожалуйста.

----------
Цитата

renaissanceman пишет: Зачем отказываться?!
----------
Да я не собираюсь отказываться, просто срочности нет.
----------
Цитата

renaissanceman пишет: удобная в использованиии
----------
Действительно удобная? Где-то тут читал, что она то ли в банкомат не входит, то ли не выходит из него… Сейчас не могу ничего такого найти, брежу, наверно :crazy:

----------
Цитата

Midnight Ghost пишет:
Где-то тут читал, что она то ли в банкомат не входит, то ли не выходит из него… Сейчас не могу ничего такого найти, брежу, наверно
----------
Midnight Ghost, такие сообщения были в этой ветке: метал толще пластика. В банкомат карту совсем не обязательно засовывать: PayPass или виртуальную привязать к смартфону или браслету.

----------
Цитата

Midnight Ghost пишет:
Действительно удобная? Где-то тут читал, что она то ли в банкомат не входит, то ли не выходит из него… Сейчас не могу ничего такого найти, брежу, наверно изображение

----------

я тут писал - сталкивался разок с тем, что кое-как вытащил из банкомата ))
из неудобств для меня еще то, что она из кошелька у меня вываливается)) прошляпил так одну карту уже и перевыпускал

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Уважаемый представитель банка! Сегодня в 14:47 обратился в чат банка с просьбой сделать Swift-перевод по выставленной счёт-фактуре. Опущу жуткие подробности «премиального» обслуживания. Прошу лично подключиться и решить проблему. Перевод до сих пор не осуществлён, а мне крайний срок завтра нужна квитанцию, подтверждающая оплату. Заранее благодарю, персональные данные продублировал в личку.
----------

Добрый день.
Мы не выполнили перевод из-за того, что не было указано назначение платежа, а так как он был в адрес юридического лица, то это необходимо. В чате запросили у вас дополнение.
Также отметим, что мы не делаем валютные переводы с накопительных счетов, поэтому попросили вас пополнить валютный.

Однако, мы действительно оплошали, когда изначально передали обращение на перевод без указания ФИО и назначения платежа.
Извините за ситуацию. Выводы сделали, научимся на ошибках.

Wavetek, limar.veto, спасибо за информацию!
----------
Цитата

Wavetek пишет: привязать к смартфону или браслету
----------
Ну пока «полет нормальный», то и вообще не нужны ни карты, ни банкоматы – смартфона хватит. А когда «прилетел сюда зачем-то на ночь глядя» и с трудом нашел допотопный банкомат – лишние проблемы ни к чему…
----------
Цитата

limar.veto пишет: сталкивался разок с тем, что кое-как вытащил из банкомата ))
----------
Ну «разок» я и пластик ножом выковыривал прям в отделении сберовском :rofl:

Тинькофф Банк,
Уточните, пожалуйста. Если по новым условиям выбрана категория 1% на всё, а покупка дополнительно попала под спецпредложение, то будет ли начислен 1%?

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Тинькофф Банк,
Уточните, пожалуйста. Если по новым условиям выбрана категория 1% на всё, а покупка дополнительно попала под спецпредложение, то будет ли начислен 1%?
----------

Смотря какое спецпредложение. Тут нужно детальнее посмотреть.
О каком вы говорите?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Смотря какое спецпредложение. Тут нужно детальнее посмотреть.
О каком вы говорите?
----------

Я говорю об общих правилах. Сейчас при попадании покупки сразу в категорию повышенного кэшбэка и под спецпредложение кэшбэк не суммируется, а начисляется один раз, тот, который больше. С 1 февраля 1% на все тоже станет ещё одной категорией. Поэтому закономерный вопрос - будет ли происходить суммирование или действовать то же правило, что и для остальных категорий. Должен же быть какой-то алгоритм общий, при чем тут конкретное спецпредложение?