Премиум от Тинькофф

Тинькофф Банк,
да. а толку?

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Тинькофф Банк,
да. а толку?
----------


Чтобы мы со своей стороны могли проверить.

Планируете ли пересмотр условий Премиума в нынешних условиях, когда нет возможности путешествовать и биржа закрыта?
Продолжаете ли взимать комиссию 3000 руб на тарифе Премиум в Тинькофф Инвестиции?

----------
Цитата

marihin пишет:
Планируете ли пересмотр условий Премиума в нынешних условиях, когда нет возможности путешествовать и биржа закрыта?
Продолжаете ли взимать комиссию 3000 руб на тарифе Премиум в Тинькофф Инвестиции?
----------


Добрый день.

Уже думаем над изменением условий из-за текущей обстановки.

У нас больше нет отдельной платы за тариф "Премиум" в Тинькофф Инвестициях. Подключаем его автоматически с сервисом "Premium".

Тинькофф Банк,
У меня больше не осталось цензурных слов в ваш адрес. Хочется матерится и орать от ненависти. Что творят ваши сотрудники? Они себя хорошо чувствуют? У них все нормально?

Зачем мне блокируют карты без согласования со мной. Потом разблокируют их обратно? Что у вас там происходит?

----------
Цитата

v_p пишет:
Тинькофф Банк,
У меня больше не осталось цензурных слов в ваш адрес. Хочется матерится и орать от ненависти. Что творят ваши сотрудники? Они себя хорошо чувствуют? У них все нормально?

Зачем мне блокируют карты без согласования со мной. Потом разблокируют их обратно? Что у вас там происходит?
----------


Добрый день.

Уже разбираемся в ситуации, по итогу свяжемся с вами.

Тинькофф Банк,
Давайте заранее подскажу ключевые слова:

«Простите нас»
«Это больше не повторится»
«Это недопустимая ситуация, совершенно нетипичная для нас»
«Произошла ошибка»
«Это было ошибочно»

Так? Видите? Я уже заранее знаю, что мне скажут.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы мы со своей стороны могли проверить.
----------

так ваши менеджеры не в состоянии проверить - только разводить руками умеют. в очередной раз поддержка пробивает дно

----------
Цитата

v_p пишет:
«Это недопустимая ситуация, совершенно нетипичная для нас»
----------

поверьте, постоянные косяки - это именно типично для тинькофф. и это будет постоянно повторяться. Наверное, все вменяемые сотрудники покинули тинькофф несколько лет назад.

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
так ваши менеджеры не в состоянии проверить - только разводить руками умеют. в очередной раз поддержка пробивает дно
----------


Мы готовы во всем разобраться и решить вашу ситуацию.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности.

Моя карта заблокирована уже 3 дня, многократные обращения в службу поддержки не принесли результата. Прошу как можно скорее разобраться в причинах и разблокировать. Сначала обещали разобраться в течение суток, но не успели.
Следующая дата- 23.03. Мы семья из четырех человек и вы оставляете меня без достаточных средств к существованию!!! Кроме того! Из-за ваших действий я несу ежедневные значительные материальные потери, поскольку замороженные рубли должны были отправиться на накопительный вклад. Все из за полной некомпетентности службы поддержки премиального сегмента и нежелания помочь и разобраться в ситуации.

igor-meln, здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Во всем разберемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

Уже думаем над изменением условий из-за текущей обстановки.

У нас больше нет отдельной платы за тариф "Премиум" в Тинькофф Инвестициях. Подключаем его автоматически с сервисом "Premium
----------
Вы уже долго думаете! Люди ждут ответа. Маржиналку вы подняли не думая, одним днем ! Когда дадите ответ по премиум сервису?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Вы уже долго думаете! Люди ждут ответа. Маржиналку вы подняли не думая, одним днем ! Когда дадите ответ по премиум сервису?
----------


Повышение комиссии за перенос непокрытых позиций - это вынужденная мера, чтобы соответствовать экономической ситуации с учетом решения ЦБ поднять ключевую ставку до 20%.
Как только будут изменения по премиальному сервису - мы дадим знать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы готовы во всем разобраться и решить вашу ситуацию.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности.
----------

а может ваши персменеджеры уже начнут работать? вот просто возьмут и начнут ХОТЬ КОГДА-НИБУДЬ РАБОТАТЬ?! За сутки персменеджер даже не удосужился перезвонить клиенту и решить проблему БАНКА!

----------
Цитата

olgaju пишет:
Вы уже долго думаете! Люди ждут ответа. Маржиналку вы подняли не думая, одним днем ! Когда дадите ответ по премиум сервису?
----------

как объегорить клиента - тут тинькофф думает мгновенно, не сомневайтесь.
Для всего остального ему "требуется дополнительное время, приносим извинения за задержку"

чтобы установить негласный лимит на снятие наличных с 6 марта 2022 - банку тоже не пришлось думать, как только стало известно, что виза и мастер за рубежом с 10.03 прекратит работу. А то, не дай бог, клиенты снимут СВОИ деньги

AlexanderGreat,

Никаких ограничений мы не ставили. Премиальная поддержка всегда работает и делает все, чтобы помогать клиентам, поэтому мы и попросили у вас информацию, чтобы проверить в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Повышение комиссии за перенос непокрытых позиций
----------

Пожалуйста, напишите здесь сегодняшние комиссии за перенос непокрытых позиций для тарифа Премиум.
Сейчас посмотрел в приложении, изменений не увидел.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Спасибо за уточнение, как только все проверим, вернемся с комментариями.

Просьбу по выпуску дополнительной карты МИР к кредитке тоже передадим X
----------

карты получил, спасибо.
можно ли в этот раз проверить, что они обе активированы - при получении карт в прошлые несколько раз были с этим проблемы.