Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

Уже думаем над изменением условий из-за текущей обстановки.

У нас больше нет отдельной платы за тариф "Премиум" в Тинькофф Инвестициях. Подключаем его автоматически с сервисом "Premium
----------
Вы уже долго думаете! Люди ждут ответа. Маржиналку вы подняли не думая, одним днем ! Когда дадите ответ по премиум сервису?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Вы уже долго думаете! Люди ждут ответа. Маржиналку вы подняли не думая, одним днем ! Когда дадите ответ по премиум сервису?
----------


Повышение комиссии за перенос непокрытых позиций - это вынужденная мера, чтобы соответствовать экономической ситуации с учетом решения ЦБ поднять ключевую ставку до 20%.
Как только будут изменения по премиальному сервису - мы дадим знать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы готовы во всем разобраться и решить вашу ситуацию.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности.
----------

а может ваши персменеджеры уже начнут работать? вот просто возьмут и начнут ХОТЬ КОГДА-НИБУДЬ РАБОТАТЬ?! За сутки персменеджер даже не удосужился перезвонить клиенту и решить проблему БАНКА!

----------
Цитата

olgaju пишет:
Вы уже долго думаете! Люди ждут ответа. Маржиналку вы подняли не думая, одним днем ! Когда дадите ответ по премиум сервису?
----------

как объегорить клиента - тут тинькофф думает мгновенно, не сомневайтесь.
Для всего остального ему "требуется дополнительное время, приносим извинения за задержку"

чтобы установить негласный лимит на снятие наличных с 6 марта 2022 - банку тоже не пришлось думать, как только стало известно, что виза и мастер за рубежом с 10.03 прекратит работу. А то, не дай бог, клиенты снимут СВОИ деньги

AlexanderGreat,

Никаких ограничений мы не ставили. Премиальная поддержка всегда работает и делает все, чтобы помогать клиентам, поэтому мы и попросили у вас информацию, чтобы проверить в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Повышение комиссии за перенос непокрытых позиций
----------

Пожалуйста, напишите здесь сегодняшние комиссии за перенос непокрытых позиций для тарифа Премиум.
Сейчас посмотрел в приложении, изменений не увидел.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Спасибо за уточнение, как только все проверим, вернемся с комментариями.

Просьбу по выпуску дополнительной карты МИР к кредитке тоже передадим X
----------

карты получил, спасибо.
можно ли в этот раз проверить, что они обе активированы - при получении карт в прошлые несколько раз были с этим проблемы.

----------
Цитата

U2. пишет:

Пожалуйста, напишите здесь сегодняшние комиссии за перенос непокрытых позиций для тарифа Премиум.
Сейчас посмотрел в приложении, изменений не увидел.
----------


Изменения все же есть. Проверили премиум тариф в приложении и на сайте, там указаны актуальные значения:

От 0 ₽ до 5 000 ₽ — 0 ₽;
От 5 000 ₽ до 50 000 ₽ — 30 ₽;
От 50 000 ₽ до 100 000 ₽ — 50 ₽;
От 100 000 ₽ до 200 000 ₽ — 95 ₽;
От 200 000 ₽ до 300 000 ₽ — 140 ₽;
От 300 000 ₽ до 500 000 ₽ — 230 ₽;
От 500 000 ₽ до 1 млн ₽ — 425 ₽;
От 1 млн ₽ до 2 млн ₽ — 825 ₽;
От 2 млн ₽ до 5 млн ₽ — 2 000 ₽;
Свыше 5 млн ₽ — 0,04% от суммы непокрытой позиции.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
карты получил, спасибо.
можно ли в этот раз проверить, что они обе активированы - при получении карт в прошлые несколько раз были с этим проблемы.
----------


Здравствуйте.

Видим, что дебетовая карта у вас активирована, кредитная - еще нет. Вы можете активировать кредитку, написав нам в чат в приложении или позвонив на горячую линию. Если удобно, можем позвонить вам в ближайшее время сами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим, что дебетовая карта у вас активирована, кредитная - еще нет. Вы можете активировать кредитку, написав нам в чат в приложении или позвонив на горячую линию. Если удобно, можем позвонить вам в ближайшее время сами X
----------

по какому принципу они выбирается, какую карту активировать, а какую нет?! опять мог оказаться в неудобном положении из-за какого-то бессмысленно-тупого алгоритма работы.
если из раза в раз ситуация повторяется, нужно менять скрипт - если привезли карту, так сразу ее и активируйте. или сделайте плашку, аналогичную "установите пин-код"

----------
Цитата

limar.veto пишет:
по какому принципу они выбирается, какую карту активировать, а какую нет?! опять мог оказаться в неудобном положении из-за какого-то бессмысленно-тупого алгоритма работы.
если из раза в раз ситуация повторяется, нужно менять скрипт - если привезли карту, так сразу ее и активируйте. или сделайте плашку, аналогичную "установите пин-код"
----------


Принцип активации карт рассказать не можем в целях безопасности. Мы можем позвонить вам и активировать карту, удобно будет принять звонок?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Принцип активации карт рассказать не можем в целях безопасности. Мы можем позвонить вам и активировать карту, удобно будет принять звонок? X
----------

спасибо, справились через чат.
это дико неудобно, что надо знать-помнить эту особенность - получил карту, установил пин-код, настроил лимиты, а пользоваться не можешь. и даже не сразу поймешь, почему.

Уважаемый ПБ!
Что происходит? начиная с 9 марта я пытаюсь закрыть вклад в долларах, чтобы снять деньги и сделать перевод на свою валютную карту юнионпэй.
закрытие вклада в приложении не исполняется. менеджер персональный у меня исчез месяц назад и новый так и не назначен. оператор в чате сказал, что заявку нужно заново сделать. сделал, никакого результата. даже в истории операций не отражается. сегодня оператор зачем то мне звонил, так как вклад закрыть можно только по телефону отвечая на вопросы. пообещал, что в течение 10 минут деньги зачислят на счет карты. и опять ничего... Оператор в очередной раз рассказывает про технические сложности с закрытием вклада... с 9 марта по 21 марта нет возможности сделать себе перевод!

Уважаемый ПБ! сейчас оператор предлагает открыть новый счет в долларах и только на него перевести деньги со вклада!
вы это делаете для того, чтобы этот счет был новый и с него нельзя было снять деньги?!
Я не планировал снимать деньги , закрывать счета и тд. Мне нужны средства на дол. карте Юнионпэй!
планировал сделать безналичный перевод по рф. но как пишут переводы у вас не проходят. поэтому хотел оставить резервный вариант снять наличные и пополнить карту в другом банке. хотя квест с поиском банкомата с долларами еще тот.
зачем вы проделываете такие трюки,
чтобы доверие к Тинькофф банку совсем подорвать?!

----------
Цитата

evg.konkov пишет:
Уважаемый ПБ!
Что происходит? начиная с 9 марта я пытаюсь закрыть вклад в долларах, чтобы снять деньги и сделать перевод на свою валютную карту юнионпэй.
закрытие вклада в приложении не исполняется. менеджер персональный у меня исчез месяц назад и новый так и не назначен. оператор в чате сказал, что заявку нужно заново сделать. сделал, никакого результата. даже в истории операций не отражается. сегодня оператор зачем то мне звонил, так как вклад закрыть можно только по телефону отвечая на вопросы. пообещал, что в течение 10 минут деньги зачислят на счет карты. и опять ничего... Оператор в очередной раз рассказывает про технические сложности с закрытием вклада... с 9 марта по 21 марта нет возможности сделать себе перевод!
----------


Добрый день.

Проверим ситуацию более подробно и немного позже вернемся с ответом.

Такой вот "премиум". За 10 дней юристы даже не почесались написать бумажку. И не надо мне тут говорить, что это инвестиции, а не банк. Это одно и то же.
Номер договора 5065064270
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

И да, Мета признана экстремистской организацией только что.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Никаких ограничений мы не ставили.
----------

это неправда. и отказы в истории операций со стороны тинькофф - тому доказательство. как и единый лимит на все карты одного клиента

очередное доказательство проблем у тинькофф - свифт-перевод был зачислен в воскресенье, хотя тинькофф банк получил его в пятницу. как известно, переводы свифт не работают по выходным