Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
т.к. представитель банка проигнорировал сообщение - повторяю
очередное доказательство проблем у тинькофф - свифт-перевод был зачислен в воскресенье, хотя тинькофф банк получил его в пятницу. как известно, переводы свифт не работают по выходным

казалось бы - что сделал бы приличный банк (даже не говорим о премиальном обслуживании)? нормальный банк молча бы компенсировал клиенту упущенную по вине банка выгоду (проценты по депозиту) и публично извинился бы. Но Тинькофф банк не из таких. Хотя за повторные напоминания банку следовало бы в трехкратном размере компенсировать
----------

Простите, что ранее пропустили ваше сообщение об этом переводе. Примем меры.
Проверим, почему так вышло и можно ли что-то сделать. Вернемся с результатами.

----------
Цитата

v_p пишет:
Тинькофф Банк,
У меня больше не осталось цензурных слов в ваш адрес. Хочется матерится и орать от ненависти. Что творят ваши сотрудники? Они себя хорошо чувствуют? У них все нормально?

Зачем мне блокируют карты без согласования со мной. Потом разблокируют их обратно? Что у вас там происходит?
----------

Здравствуйте. Помним о вашем предыдущем сообщении. Ответим на все в рамках этого.

Первую встречу не провели из-за человеческого фактора. Выяснили точную причину и сделаем все, чтобы такого больше не было. Вторая встреча сорвалась из-за того, что документы не успели прибыть в ваш регион.

Что касается блокировки карт, то о ситуации знаем. Это техническое ограничение. Сотрудник был в курсе того, что карты заблокируются, поэтому сразу же их восстановил.
Мы уже работаем над решением.

Простите, пожалуйста, за все это приключение. В качестве подарка сделали небольшое зачисление на вашу карту.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
уважаемый ПБ, вдруг осознал, что по допке на маму уже давно истек срок (она ей не пользуется, просто резервная, поэтому не отследили) - почему у меня не было и нет никаких уведомлений об этом??

и да, раз уж поднял эту тему - могу вас попросить организовать перевыпуск этой допки с ПС Мир?
----------

Добрый день.

По встрече связались с вами отдельно и обговорили все моменты.

Ранее мы не перевыпускали автоматически дополнительные карты, поэтому уведомлений не было. По основной карте уведомление отправляли, но если встречу не назначать, то перевыпуск не произойдет.

Что-то не так у банка, из которого должны списаться деньги. Свяжитесь с этим банком(Код ошибки: t46WCH148G)

какая прелесть. Тинькофф такое пишет при попытке свифт-перевода за границу близкому родственнику. Тинькофф банк пишет, что что-то не так у Тинькофф банка

Здравствуйте, как сейчас обстоят дела с доступом в бизнес залы аэропортов ? Я так понимаю наши карты LoungeKey не работают ?

Операция не прошла. Авторизация была отклонена как мошенническая
Это как понимать? Тинькоффбанк - мошенник что ли?

----------
Цитата

White_Bear пишет:
Такой вот "премиум". За 10 дней юристы даже не почесались написать бумажку. И не надо мне тут говорить, что это инвестиции, а не банк. Это одно и то же.
Номер договора 5065064270
----------

Прошли сутки. Ответ так и не придумали?!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Проверим ситуацию более подробно и немного позже вернемся с ответом.
----------


вклад наконец закрыли и деньги поступили на счет карты.
перевод в другой банк сделать не удалось, так как при оформлении перевода приложение требовало прикрепить мое свидетельство о рождении и детей. Хотя я переводил валюту между своими счетами.
скриншоты в чате предоставил.
оформили обращение.
в итоге пришлось бежать в банкомат, где появилась валюта, чтобы снять и пополнить карту юнионпэй "ногами".
но хоть так :)

evg.konkov,
а у вас в каком банке юнионпей? за рубежом работает? протестировали уже?

----------
Цитата

White_Bear пишет:
Прошли сутки. Ответ так и не придумали?!
----------


Здравствуйте. Нам нужно еще немного времени и мы обязательно вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Нам нужно еще немного времени и мы обязательно вернемся с ответом.
----------

Напомню, что первое обращение в чате было 11 марта. До сих пор нужно немного времени? И да, это вроде как премиум. Я конечно понимаю, что это не премиум, а одно название, но 10 лет назад обслуживание в общей очереди было в 10 раз лучше.

----------
Цитата

hazyghost пишет:
Я так понимаю наши карты LoungeKey не работают ?
----------

Да, не работают

----------
Цитата

hazyghost пишет:
как сейчас обстоят дела с доступом в бизнес залы аэропортов ?
----------

Платите налом, берите чек, потом Тиньков компенсирует оплату в пределах положенных бесплатных проходов

----------
Цитата

White_Bear пишет:
Напомню, что первое обращение в чате было 11 марта. До сих пор нужно немного времени? И да, это вроде как премиум. Я конечно понимаю, что это не премиум, а одно название, но 10 лет назад обслуживание в общей очереди было в 10 раз лучше.
----------

+++. Раньше банк без премиума нормально работал.
А сейчас только и видишь хамство от персменеджеров и представителя банка.
Кстати, тинькофф банк так и не совершает перевод родственнику за рубеж. Похоже, тинькофф банк соскамился - сначала установил лимиты на снятие собственных средств клиентам, теперь не исполняет свифт переводы за рубеж. Персменеджеры, как всегда, мычат невнятно и ничего не делают

а все, сотрудник тинькофф признал в чате, что банк исполняет переводы более 4 дней, тем самым нарушая законы РФ. Тинькофф банк всё

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
+++. Раньше банк без премиума нормально работал.
А сейчас только и видишь хамство от персменеджеров и представителя банка.
Кстати, тинькофф банк так и не совершает перевод родственнику за рубеж. Похоже, тинькофф банк соскамился - сначала установил лимиты на снятие собственных средств клиентам, теперь не исполняет свифт переводы за рубеж. Персменеджеры, как всегда, мычат невнятно и ничего не делают
----------


Здравствуйте.

Чтобы не путаться, мы создали специальный FAQ о текущей обстановке, подробнее можно прочитать здесь https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q3

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения подробности о вашем переводе, мы его проверим, а также посмотрим на наши консультации.

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:

а все, сотрудник тинькофф признал в чате, что банк исполняет переводы более 4 дней, тем самым нарушая законы РФ. Тинькофф банк всё X
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Сроки проведения валютных переводов могут быть больше привычных. Это связано с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля в банках-отправителях и банках-получателях платежей, извините за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сроки проведения валютных переводов могут быть больше привычных. Это связано с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля в банках-отправителях и банках-получателях платежей, извините за неудобства.
----------

я могу понять, что из-за нынешней ситуации перевод будет дольше обычного. но при одном условии - если банк отправил перевод в тот же день, когда клиент его совершил. вот если тинькофф будет отправлять без проволочек - тогда можно говорить о увеличенных сроках. а если тянет именно тинькофф, то на текущую ситуацию кивать не надо, это вина именно тинькофф банка

Мда, думал в Сити с премиумом "все", а тут не лучше. А как будет выглядеть Премиум нового формата без Visa и Mastercard?

----------
Цитата

Server пишет:
А как будет выглядеть Премиум нового формата без Visa и Mastercard?
----------


Рекомендуем следить за нашими новостями.

Будут изменения ;)

----------
Цитата

Server пишет:
как будет выглядеть Премиум нового формата без Visa и Mastercard?
----------


Карты МИР из бересты? :crazy: