Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
Тинькофф Банк,
Хочу Вас, попросить, проследите, пожалуйста, чтобы мне был назначен какой то один менеджер со стабильным графиком работы, но чтобы этот менеджер был компетентен, внимателен и знал продукты банка.
Я согласен подольше ждать ответа, но хочу быть уверен, что ответ будет правильным, а решение моего вопроса будет профессиональным. Если честно, я очень устал от той карусели которую, Вы устроили в чате...
Можете проверить мои консультации и наказать своих сотрудников или дать им задание изучить продукты и услуги банка.
При этом данные сотрудники ещё и имеют приписку "Premium"...
----------


Добрый день!

Допустили ряд ошибок, из-за чего у вас сложилось такое мнение о поддержке. Мы приняли серьезные меры, чтобы больше такого не допустить, простите.

Поменяли вам персонального менеджера, который уже с вами связался и познакомился. Также зачислили бонус в качестве компенсации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В Gray Wall.

----------

До этого вы писали, что можно идти хоть в какой зал, назависимо есть там ГрейВолл или нет.
Уже 15я страница пошла, как вы по-прежнему виляете хвостом и даете противоречивые ответы.

Такое ощущение, что делаете это специально, чтобы люди, запутавшись, не шли в залы и вам не приходилось компенсировать проходы.

----------
Цитата

grapewine пишет:
До этого вы писали, что можно идти хоть в какой зал, назависимо есть там ГрейВолл или нет.
Уже 15я страница пошла, как вы по-прежнему виляете хвостом и даете противоречивые ответы.

Такое ощущение, что делаете это специально, чтобы люди, запутавшись, не шли в залы и вам не приходилось компенсировать проходы.
----------


Полностью согласен, реально с 30 апреля никак не могут дать точный ответ, постоянно все меняется....

Поддержка Тинькофф банка, вы можете окончательную точку поставить на данный момент, ответив на каждый вопрос из пункта?

1. Как обстоят дела с бизнес залами на территории РФ, которые не относятся к Грей Воллу? Продолжаете компенсировать?
2. В какие бизнес залы можно ходить и получать компенсацию в аэропортах на территории РФ, где нет Грей Волла?
3. В случае, если Грей Волл есть только в терминале внутренних вылетов, но я вылетаю за границу через другой терминал, могу ли я пойти в БЗ там? Всё компенсируется как и раньше?
4. ЖД вокзалов на сайте Грей Волла нет в списке БЗ, при этом раньше компенсация была, как обстоят дела теперь?

P.s. только не скидывайте пожалуйста ссылку на сайт Грей Волл со списком всех БЗ, её уже все множество раз посмотрели, там нет ЖД вокзалов от слова совсем, плюс там нет популярных аэропортов в Москве и Санкт-Петербурге

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Поддержка Тинькофф банка, вы можете окончательную точку поставить на данный момент, ответив на каждый вопрос из пункта?

1. Как обстоят дела с бизнес залами на территории РФ, которые не относятся к Грей Воллу? Продолжаете компенсировать?
2. В какие бизнес залы можно ходить и получать компенсацию в аэропортах на территории РФ, где нет Грей Волла?
3. В случае, если Грей Волл есть только в терминале внутренних вылетов, но я вылетаю за границу через другой терминал, могу ли я пойти в БЗ там? Всё компенсируется как и раньше?
4. ЖД вокзалов на сайте Грей Волла нет в списке БЗ, при этом раньше компенсация была, как обстоят дела теперь?

P.s. только не скидывайте пожалуйста ссылку на сайт Грей Волл со списком всех БЗ, её уже все множество раз посмотрели, там нет ЖД вокзалов от слова совсем, плюс там нет популярных аэропортов в Москве и Санкт-Петербурге
----------


Добрый день.

Спасибо за четкие вопросы по пунктам.

Уточним информацию и вернемся с точным ответом на каждый из них :ок:

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Вы же мне на этот вопрос отвечали , что никаких ком не будет !!!! Опять правая нога не знает , что говорит левая , если Вдруг окажется списание , то за счёт банка
----------

Дополню вопрос: разве кроме отключения подписки, для того, чтобы съехать с премиума - так же ещё будет необходимо сменить тариф премиальных карт Блэк Эдишн на обычный Блэк и/или АА?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним информацию и вернемся с точным ответом на каждый из них
----------
🙈 а мне одной кажется , что ПБ уже давно нет здесь , есть какой то робот , который собирает вопросы - отправляет их куда то , а потом копирует чьи то ответы ( разные и часто противоположные )

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Дополню вопрос: разве кроме отключения подписки, для того, чтобы съехать с премиума - так же ещё будет необходимо сменить тариф премиальных карт Блэк Эдишн на обычный Блэк и/или АА?
----------


После отключения сервиса Premium меняем программу лояльности с Black Edition на обычный Black, с ALL Airlines - тоже самое :)

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Поддержка Тинькофф банка, вы можете окончательную точку поставить на данный момент, ответив на каждый вопрос из пункта?

1. Как обстоят дела с бизнес залами на территории РФ, которые не относятся к Грей Воллу? Продолжаете компенсировать?
2. В какие бизнес залы можно ходить и получать компенсацию в аэропортах на территории РФ, где нет Грей Волла?
3. В случае, если Грей Волл есть только в терминале внутренних вылетов, но я вылетаю за границу через другой терминал, могу ли я пойти в БЗ там? Всё компенсируется как и раньше?
4. ЖД вокзалов на сайте Грей Волла нет в списке БЗ, при этом раньше компенсация была, как обстоят дела теперь?

P.s. только не скидывайте пожалуйста ссылку на сайт Грей Волл со списком всех БЗ, её уже все множество раз посмотрели, там нет ЖД вокзалов от слова совсем, плюс там нет популярных аэропортов в Москве и Санкт-Петербурге
----------


1) Если в аэропорте нет бизнес-залов Grey Wall, тогда компенсируем другие бизнес-залы по обращению. Нужны будут посадочные талоны и чеки по оплате зала. Компенсируем в пределах доступных проходов клиента, но не более 5 000 рублей за 1 проход.
2) Любые бизнес-залы.
3) Да, можете. Компенсируем по условиям, озвученным в 1 пункте.
4) Партнер развивается и его пока нет на ЖД вокзалах. Компенсируем по посадочному талону и чеку по условиям, озвученным в 1 пункте.

Вижу на сайте аэропорта Шереметьево, что у них есть возможность заранее заказать и оплатить на сайте посещение Бизнес-зала Лисицкий в терминале С
http://businesszal.ru/.

Могу ли я в таком случае подать на компенсацию проходов?

----------
Цитата

marihin пишет:
Вижу на сайте аэропорта Шереметьево, что у них есть возможность заранее заказать и оплатить на сайте посещение Бизнес-зала Лисицкий в терминале С
http://businesszal.ru/.

Могу ли я в таком случае подать на компенсацию проходов?
----------


Добрый день.

Можете в пределах ваших проходов и 5 000 рублей.

Чек об оплате и посадочный талон :thumbsup:

какой картой должна пройти оплата? Дебетовой МИР или КК Платинум МИР тоже можно?

----------
Цитата

marihin пишет:
какой картой должна пройти оплата? Дебетовой МИР или КК Платинум МИР тоже можно?
----------


Любой банковской картой.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1) Если в аэропорте...
----------


Спасибо за разъяснения. Большая просьба - когда вас в следующий раз спросят о компенсации проходов в БЗ - просто копируйте этот свой пост или ссылку на него давайте, а то уже голова вспухла от неполных, неточных, противоречивых и просто неверных ответов, не хочется повторения всего этого с самого начала.

----------
Цитата

marihin пишет:
Вижу на сайте аэропорта Шереметьево, что у них есть возможность заранее заказать и оплатить на сайте посещение Бизнес-зала Лисицкий в терминале С
----------

А почему бы не пойти по Grey Wall?
https://grey-wall.com/msklissitzky

Вроде быстро добавляют российские залы, это скромный оптимизм внушает, особенно если за границей залы не передумают компенсировать

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Вроде быстро добавляют российские залы, это скромный оптимизм внушает, особенно если за границей залы не передумают компенсировать
----------


Почему? За границей вручную компенсируют по предоставлению чека и посадочного

a*******@gmail.com, , оу, спасибо. До недавнего времени не было Шарика, только Домодедово у Грэй Волл

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Спасибо за разъяснения. Большая просьба - когда вас в следующий раз спросят о компенсации проходов в БЗ - просто копируйте этот свой пост или ссылку на него давайте, а то уже голова вспухла от неполных, неточных, противоречивых и просто неверных ответов, не хочется повторения всего этого с самого начала.
----------

:thumbsup:

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Тинькофф Банк,
Невозможно создать шаблон по ранее выполненному валютному свифт переводу. Более того, нет кнопки для повторения перевода.
При копировании реквизитов не копируется в поля последний символ. Приходится добавлять вручную и проверять все по сто раз. Кроме того поломали возможность выполнять переводы напрямую с накопительных счетов. Что за шаловливые ручки у ваших програмёров? Охота вам ломать то что работало нормально?
Пытался составить заявку на неисправность, полчаса на линии, нулевой результат.
----------


Добрый вечер!

SWIFT-перевод не получится добавить в избранное или повторить. Такие операции проводим повторно вручную, с заполнением реквизитов. Вы можете повторить SWIFT-перевод самостоятельно, или мы можем сделать его за вас. Для этого отправьте реквизиты вашему персональному менеджеру.

По поводу наших консультаций, связались с вами и извинились за неудобства.

О работе личного кабинета сообщим отдельно.

----------
Цитата

marihin пишет:
До недавнего времени не было Шарика, только Домодедово у Грэй Волл
----------

Да только наполняют залами список, возможно еще везде прилично прибавится.
Скорее всего и другие банки на них же перейдут. Хотя МКБ вроде уже заявил, что он планирует подключать именно Dragon Pass.
«Файл недоступен»