Премиум от Тинькофф

Разве стоимость можно самим корректировать?

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Еще раз скопипастите инструкцию? УкАжите на ней пункт где сказано что "нет"?
----------


Проверим и вернемся к вам.

----------
Цитата

olgaju пишет:
А как оплатить 2200, если они цену выставят 2000, как написали?
----------


Сотрудник бизнес-зала покажет QR-код, который нужно отсканировать через наше приложение.
Затем вам нужно будет ввести сумму 2200, согласно правилам компенсации.

----------
Цитата

olgaju пишет:
Разве стоимость можно самим корректировать?
----------


Да.

Кстати, про остатки… уж сколько раз тут писали, ну сделайте вы строчку в приложении с суммарными остатками по инвестициям, валютным счетам и рублевым счетам суммой в рублях. Неудобно считать чертовски…. У меня скажем счет в инвестициях, валютный вклад, рублевый вклад… чтобы узнать остаток, надо валютный вклад умножить на курс, и прибавить две цифры…и так каждый раз… в чем проблема сделать это в приложении?

----------
Цитата

taunta пишет:
Кстати, про остатки… уж сколько раз тут писали, ну сделайте вы строчку в приложении с суммарными остатками по инвестициям, валютным счетам и рублевым счетам суммой в рублях. Неудобно считать чертовски…. У меня скажем счет в инвестициях, валютный вклад, рублевый вклад… чтобы узнать остаток, надо валютный вклад умножить на курс, и прибавить две цифры…и так каждый раз… в чем проблема сделать это в приложении?
----------


Здравствуйте. У нас есть такая функция, вы можете написать Олегу в чат "сколько у меня денег", а он подсчитает депозитные счета в рублевом эквиваленте. Инвестиции там не учитываются.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Инвестиции там не учитываются.
----------


Там и копилка не учитывается, понятно что это инвестиции, но он даёт информацию только по дебетовым счетам и вкладам, а Вам предлагают сделать суммарный остаток, дабы люди не писали постоянно операторам и не спрашивали суммарный баланс и выполняют ли они требования под бесплатное продление

Кстати, по поводу продления Премиума. Насколько можно доверять информации в мобильном приложении в меню отключения и настроек тарифа? Там где пишется, выполняет ли клиент требования для бесплатного продления, там где зелёная галочка и дата следующего списания. На нее можно опираться? Если весь месяц не было написано что условия не выполнены, то, соответственно, списания в дату не будет?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:

Там и копилка не учитывается, понятно что это инвестиции, но он даёт информацию только по дебетовым счетам и вкладам, а Вам предлагают сделать суммарный остаток, дабы люди не писали постоянно операторам и не спрашивали суммарный баланс и выполняют ли они требования под бесплатное продление

Кстати, по поводу продления Премиума. Насколько можно доверять информации в мобильном приложении в меню отключения и настроек тарифа? Там где пишется, выполняет ли клиент требования для бесплатного продления, там где зелёная галочка и дата следующего списания. На нее можно опираться? Если весь месяц не было написано что условия не выполнены, то, соответственно, списания в дату не будет?
----------


Уточним детали и вернемся к вам с подробным ответом.

----------
Цитата

taunta пишет:
У меня скажем счет в инвестициях,...
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас есть такая функция...
Инвестиции там не учитываются.
----------


Кроме как троллинг и издевательство это сложно по-другому воспринимать.

----------
Цитата

taunta пишет:
Кстати, про остатки… уж сколько раз тут писали, ну сделайте вы строчку в приложении с суммарными остатками по инвестициям, валютным счетам и рублевым счетам суммой в рублях. Неудобно считать чертовски…. У меня скажем счет в инвестициях, валютный вклад, рублевый вклад… чтобы узнать остаток, надо валютный вклад умножить на курс, и прибавить две цифры…и так каждый раз… в чем проблема сделать это в приложении?
----------

Полностью поддерживаю, тем более, что это приходится делать по несколько раз за день

user-28657965669,
mike_450,
JackJ,

Мы зафиксируем ваши пожелания и подумаем, как сможем это красиво реализовать, чтобы вам было удобно и комфортно пользоваться :thumbsup:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы идете в любой другой бизнес-зал, тогда мы компенсируем по чеку об оплате и посадочному талону.
----------

Подскажите, есть ли денежный лимит компенсации в данном случае?
В чате банка мне сказали, что по чеку компенсируют не более 2200р.
К примеру я планирую посетить бизнес-зал в Тбилиси. Проход стоит 50 евро. Это больше 2200р. Т.е. банк компенсирует такой проход только частично?

----------
Цитата

Stalinko пишет:
В чате банка мне сказали, что по чеку компенсируют не более 2200р.
----------

Мне в поддержке говорили, что лимит 5000 рублей на один проход одного человека

----------
Цитата

Stalinko пишет:
Подскажите, есть ли денежный лимит компенсации в данном случае?
В чате банка мне сказали, что по чеку компенсируют не более 2200р.
К примеру я планирую посетить бизнес-зал в Тбилиси. Проход стоит 50 евро. Это больше 2200р. Т.е. банк компенсирует такой проход только частично?
----------


Добрый день.

Скорее всего, ошиблись в чате. Проверим наши консультации, извините.

За проход в сторонний бизнес-зал (не Grey Wall) компенсируем до 5 000 рублей за один проход.

Я действующий клиент банка.
Мой друг дал мне ссылку на оформление Тинькофф Премиум по акции, по которой будет 2 первых месяца бесплатно.

Я подал заявку. Мне была назначена встреча для получения карты.
Могу ли я отложить получение карты, т.к. я сейчас нахожусь за границей?
Но при этом я хотел бы начать пользоваться Премиумом уже сейчас. Такое возможно?

В чате банка мне утверждают, что акция на меня не распространяется т.к. я уже действующий клиент банка.

----------
Цитата

Stalinko пишет:
Я действующий клиент банка.
Мой друг дал мне ссылку на оформление Тинькофф Премиум по акции, по которой будет 2 первых месяца бесплатно.

Я подал заявку. Мне была назначена встреча для получения карты.
Могу ли я отложить получение карты, т.к. я сейчас нахожусь за границей?
Но при этом я хотел бы начать пользоваться Премиумом уже сейчас. Такое возможно?

В чате банка мне утверждают, что акция на меня не распространяется т.к. я уже действующий клиент банка.
----------


Дополнительно проверим информацию и оперативно свяжемся с вами по итогу :thumbsup:

Здравствуйте! Только что спрашивала в поддержке - будет ли компенсация бизнес-залов в Пулково и Казани (ни там, ни там нет GrayWall ). Сотрудник поддержки ответил, что компенсируют только GrayWall. :wall: Было бы замечательно, если бы все-таки Тинькофф Банк выработал единое мнение на этот счет! В итоге будет компенсация или нет?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Кстати, по поводу продления Премиума. Насколько можно доверять информации в мобильном приложении в меню отключения и настроек тарифа? Там где пишется, выполняет ли клиент требования для бесплатного продления, там где зелёная галочка и дата следующего списания. На нее можно опираться?
----------

Нельзя опираться ни в коем случае.
Проверено на практике.
У меня тут был пограничный случай, около 3 миллионов (инвестиции такие инвестиции)
и по биржевому курсу условия бесплатного обслуживания соблюдались, но расчет валютного остатка произошел по курсу ЦБ и я на пару тысяч улетел вниз из-за этого.
В последний день периода, очень обидно было.

----------
Цитата

marmer пишет:
Здравствуйте! Только что спрашивала в поддержке - будет ли компенсация бизнес-залов в Пулково и Казани (ни там, ни там нет GrayWall ). Сотрудник поддержки ответил, что компенсируют только GrayWall. изображение
Было бы замечательно, если бы все-таки Тинькофф Банк выработал единое мнение на этот счет! В итоге будет компенсация или нет?
----------

Техподдержка вообще не в курсе про компенсацию деньгами.
Я общался с тремя сотрудниками в чате, с двумя сотрудниками в контакте, и ещё создавал обращение. И никто из них не знал, как работает компенсация деньгами. Они все опираются на статью про Grey Wall, где ничего не сказано про другие бизнес-залы и каждый сотрудник начинает придумывать условия от себя. Только тут ПБ наконец объяснил, что компенсировать можно по чеку + посадочный в пределах 5000р на проход.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Нельзя опираться ни в коем случае.
Проверено на практике.
У меня тут был пограничный случай, около 3 миллионов (инвестиции такие инвестиции)
и по биржевому курсу условия бесплатного обслуживания соблюдались, но расчет валютного остатка произошел по курсу ЦБ и я на пару тысяч улетел вниз из-за этого.
В последний день периода, очень обидно было.
----------


При этом, в настройках показывалось что все условия соблюдаются и продление будет бесплатно?