Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Компенсация оплаты проходов 3х лиц предусмотрена, только если владелец счета поделился с другим клиентом нашего банка своим счетом
...
По дополнительным картам проход не компенсируем.
----------
Позиция ясна, но было бы интересно узнать причину. Чем оплата допкой с моего счёта хуже оплаты с него же, но "расшаренного".

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Позиция ясна, но было бы интересно узнать причину. Чем оплата допкой с моего счёта хуже оплаты с него же, но "расшаренного".
----------


Уточним этот момент и вернемся.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Здравствуйте, Тинькофф!
Не всё до конца понятно, поэтому спрашиваю:

1) 13 августа увидел в чате спецпредложение, что мне можно получить статус квал. инвестора и получить в подарок 4 месяца тарифа ТИ Премиум.
Всё сделал как написано – подключил Премиум (на первый месяц бесплатно), присвоили статус квала, но в ЛК (раздел “Премиум”) написано, что “следующая оплата за Премиум 13 сентября”, т.е. уже через месяц, а не через 4, как обещали. А где ещё мои 3 месяца бесплатного Премиума?

2) Премиум – это хорошо, но не до конца понятно. У меня какой-то неполноценный – да, есть повышенный процент на остаток, больше любимых категорий на выбор, сниженная комиссия по инвестициям, даже страховка есть. Зато нет Бизнес зала! Это так и должно быть?
Или сейчас разделили обычный (полноценный) Премиум и Премиум именно для Инвестиций (урезанный)?

3) Кстати, кроме как на почте, нигде не написано, что у меня есть статус квалифицированного инвестора (я имею в виду ЛК на компьютере, приложением не пользуюсь). Везде вроде смотрел.

4) Ещё вопрос по билетам (очень важный!). Покупал через сервис Тинькофф Путешествия авиабилеты, компания Wizz Air Abu Dhabi, рейсы отменили, подал заявку на возврат денег ещё в начале марта, а/к прислала письмо, в котором уверяет, что деньги мне давно отправили (22 апреля), но мне так ничего и не пришло. Платил евровой Тиньковской картой.

Обращался в поддержку Тинькофф – ответили в стиле “денег нет, но вы держитесь”, типа мы их не получали, а где они – не знаем. Уже 4 месяца прошло, где мои деньги? Прошу вас разобраться в ситуации.

5) И ещё брал билеты Люфтганзы, тоже всё отменилось. Брал через Тинькофф Путешествия, партнёр Trip.ru некоторое время назад прислал письмо типа согласен ли я на возврат, но денег и какого-то продвижения больше нет. Как вернуть деньги за отменённые билеты?
----------


Добрый день.

1. Вы участвуете в акции для квалифицированных инвесторов. В конце августа мы продлим срок сервиса Премиум, и у вас будет бесплатное обслуживание до 13.12.2022.

2. Мы подключили Тинькофф Премиум 13.08.2022, проходы в бизнес залы присваиваем в течение нескольких дней. Сейчас у вас доступно 2 бесплатных прохода на август.

3. У вас подтвержден статус квалифицированного инвестора. Его можно посмотреть только в приложении во вкладке «Еще» → «Профиль» → «Статус инвестора».

4. Видим, что вы нашли билеты и перешли на сайт сервиса для покупки. Но у нас не указано, что вы совершили ее. Возможно, вы купили билеты позже на сайте самого сервиса.

5. Вы также нашли билеты и перешли на сайт сервиса для оплаты. Так как билеты вы оплачивали у них на сайте, мы не можем что-либо сделать самостоятельно. Если бы нам поступил возврат, сразу бы зачислили деньги на ваш счет, но он к нам не поступал.

Из-за ограничений от платежных систем Visa и Mastercard мы технически не можем вести оспаривания с зарубежными банками. Чтобы решить вопрос, попробуйте самостоятельно обратиться в поддержку сервиса.

Подскажите, не поменялись ли условия по проходам в бизнес-залы за рубежом?

Т.е. можно проходить за свои деньги при условии, что держатель пакета будет среди гостей, и банк будет компенсировать по чекам до 50 долларов за проход?

----------
Цитата

Stalinko пишет:
Подскажите, не поменялись ли условия по проходам в бизнес-залы за рубежом?

Т.е. можно проходить за свои деньги при условии, что держатель пакета будет среди гостей, и банк будет компенсировать по чекам до 50 долларов за проход?
----------


Условия по проходам в бизнес залы за границей не меняли. Компенсируем до 50$.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Позиция ясна, но было бы интересно узнать причину. Чем оплата допкой с моего счёта хуже оплаты с него же, но "расшаренного".
----------


Это техническая особенность. Для оплаты прохода в залы программы Grey Wall Pass надо отсканировать QR через наше приложение и оплатить проход, а при оплате проходов можно выбрать только конкретный счет, дополнительную карту выбрать нельзя.
А для автоматической компенсации оплата должна быть со счета премиального клиента.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
2. Мы подключили Тинькофф Премиум 13.08.2022, проходы в бизнес залы присваиваем в течение нескольких дней. Сейчас у вас доступно 2 бесплатных прохода на август.
----------


Хорошо, т.е. они потом просто появятся в личном кабинете в разделе "Премиум", да?

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Хорошо, т.е. они потом просто появятся в личном кабинете в разделе "Премиум", да?
----------

В личном кабинете временно скрыли раздел с бизнес залами. Простите за неудобства!

Информацию о количестве проходов можно будет увидеть в приложении в разделе "Premium" — "Премиальные сервисы" — "Grey Wall".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для оплаты прохода в залы программы Grey Wall Pass надо отсканировать QR через наше приложение и оплатить проход, а при оплате проходов можно выбрать только конкретный счет, дополнительную карту выбрать нельзя.
А для автоматической компенсации оплата должна быть со счета премиального клиента.
----------
Тинькофф Банк, доброй ночи!
Вот если я не хочу дать доступ держателю допки к своему счету Блэк Метал или АА БЕ (по причине, что не хочу, чтобы держатель допки видел движение ДС по этим счетам) и открываю счёт прокладку - совместный счёт, то этот совместный счёт инициированый премиальным клиентом не будет являться счётом премиального клиента?

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Вот если я не хочу дать доступ держателю допки к своему счету Блэк Метал или АА БЕ (по причине, что не хочу, чтобы держатель допки видел движение ДС по этим счетам) и открываю счёт прокладку - совместный счёт, то этот совместный счёт инициированый премиальным клиентом не будет являться счётом премиального клиента?
----------

Здравствуйте! Уточним этот момент.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Условия по проходам в бизнес залы за границей не меняли. Компенсируем до 50$.
----------

В продолжение темы каверзный вопрос:

Я решил не продлять премиум в следующем расчётном периоде. У меня сейчас везде отображается "Премиум действует до 23 августа". Именно 23 августа у меня запланирован перелёт за границей. Могу ли я 23 августа сходить в бизнес-зал за границей и получить компенсацию за это?

----------
Цитата

Stalinko пишет:
В продолжение темы каверзный вопрос:

Я решил не продлять премиум в следующем расчётном периоде. У меня сейчас везде отображается "Премиум действует до 23 августа". Именно 23 августа у меня запланирован перелёт за границей. Могу ли я 23 августа сходить в бизнес-зал за границей и получить компенсацию за это?
----------


Вы можете воспользоваться бесплатным проходом в бизнес-зал в последний день действия подписки. Если не компенсируем проход автоматически, обратитесь к нам в чате или по телефону.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете воспользоваться бесплатным проходом в бизнес-зал в последний день действия подписки. Если не компенсируем проход автоматически, обратитесь к нам в чате или по телефону.
----------

Т.е. 23 августа могу воспользоваться в моём случае?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Stalinko пишет:
Т.е. 23 августа могу воспользоваться в моём случае? X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
photo_2022-08-18_16-27-46.jpg (82.32 КБ) [ Скачать ]
----------


Да, 23 августа вы можете воспользоваться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Здравствуйте , сегодня в Телеграме вы написали вот эту новость https://t.me/tinkoffbank/4106 , только почему то мне эту опцию подключать не хотят, говорят платно , тариф у меня не тот , где в вашей новости в Телеграме сказано о тарифе ? или как всегда навешать лапши фраеру ушастому ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Здравствуйте , сегодня в Телеграме вы написали вот эту новость https://t.me/tinkoffbank/4106 , только почему то мне эту опцию подключать не хотят, говорят платно , тариф у меня не тот , где в вашей новости в Телеграме сказано о тарифе ?
----------

Приветствуем.
Запись звонков бесплатная на тарифе 6.0, который запустили в 2021 году.
В посте допустили опечатку, исправим. Простите, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Приветствуем.
Запись звонков бесплатная на тарифе 6.0, который запустили в 2021 году.
В посте допустили опечатку, исправим. Простите, пожалуйста, за неудобства.
----------

У меня как мне сообщили 4.0 , но меня уверили что при переходе на 6.0 я ничего не потеряю с Премиальным сервисом ,т.е. остануться бесплатные минуты , 1 гб в европе , надеюсь что правильно уверили ? перешел на 6.0

----------
Цитата

VaDiver пишет:
У меня как мне сообщили 4.0 , но меня уверили что при переходе на 6.0 я ничего не потеряю с Премиальным сервисом ,т.е. остануться бесплатные минуты , 1 гб в европе , надеюсь что правильно уверили ? перешел на 6.0
----------

Тинькофф Премиум позволяет получать в Мобайле любой пакет минут бесплатно, в том числе и безлимит, а также 1 ГБ интернета для большинства стран Европы каждый месяц.
Эти бонусы доступны для абонентов с тарифами 2.0 и выше.
На новом тарифе бонусы тоже можно использовать — это верно :)

Архивные и действующие тарифы могут отличаться объемом и стоимостью пакетов, стоимостью услуг. Подробное описание есть на сайте, можно сравнить.

Тинькофф, ещё вопрос по бизнес-залам. Grey Wall есть далеко не везде. Правильно ли я понимаю, что там, где его нет (Казань, например), я смогу воспользоваться другим бизнес-залом, который там есть, а потом вы мне компенсируете проход? Как это всё правильно сделать? Оплата наличкой/картой + чек + посадочный? И компенсируете Вы, как я понял, только 2200 за проход (по России), верно? Т.е., если в Казани зал стоит 2700, то 500 рублей я плачу свои, так?

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Тинькофф, ещё вопрос по бизнес-залам. Grey Wall есть далеко не везде. Правильно ли я понимаю, что там, где его нет (Казань, например), я смогу воспользоваться другим бизнес-залом, который там есть, а потом вы мне компенсируете проход? Как это всё правильно сделать? Оплата наличкой/картой + чек + посадочный? И компенсируете Вы, как я понял, только 2200 за проход (по России), верно? Т.е., если в Казани зал стоит 2700, то 500 рублей я плачу свои, так?
----------

Здравствуйте.
Верно, мы можем компенсировать проход в бизнес-зал не по программе Grey Wall, если в аэропорту или терминале нет зала Grey Wall, и если вы оплатили проход нашей картой.

Нам будут нужны чек и посадочный талон. Обратиться к нам нужно в течение 5 дней после посещения бизнес-зала.
Сумма компенсации не может превышать 2 200р.