Премиум от Тинькофф

Тинькофф Банк,

Хочется немного разбавить негатив последних страниц и поблагодарить своего ПМ Владислава и команду Тинькофф Путешествий за быстрое решение вопроса, с которым я недавно к ним обращался. Вопрос не настолько серьёзный, чтобы писать целый отзыв в народном рейтинге, но может вы по своим каналам как-то их отметите :flowers:
В сравнении с несколькими ПМ в других банках Владислав очень сильно выигрывает, надеюсь, что он не планирует менять работу ;).
Поздравляю весь коллектив Тинькофф с наступающим новым годом! Несмотря на отдельные косяки вы лучшие!

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Тинькофф Банк,

Хочется немного разбавить негатив последних страниц и поблагодарить своего ПМ Владислава и команду Тинькофф Путешествий за быстрое решение вопроса, с которым я недавно к ним обращался. Вопрос не настолько серьёзный, чтобы писать целый отзыв в народном рейтинге, но может вы по своим каналам как-то их отметите изображение

В сравнении с несколькими ПМ в других банках Владислав очень сильно выигрывает, надеюсь, что он не планирует менять работу изображение
.
Поздравляю весь коллектив Тинькофф с наступающим новым годом! Несмотря на отдельные косяки вы лучшие!
----------


Обязательно отметим работу Владислава и передадим ваши слова благодарности. Также отметим работу коллег из Тинькофф Путешествий. Уверены, что им будет очень приятно.

Спасибо за добрые слова и за то, что вы с нами. С наступающим!

Здравствуйте. Компенсация бизнес залов по посадочному талону и чеку ещё действует, как раньше? Имеются ввиду залы, не входящие в систему Every lounge и great Wall, конечно.

----------
Цитата

Elena-chka пишет:
Здравствуйте. Компенсация бизнес залов по посадочному талону и чеку ещё действует, как раньше? Имеются ввиду залы, не входящие в систему Every lounge и great Wall, конечно.
----------


Здравствуйте.

Вы можете отправить фото чека и посадочного талона нам в чат. Мы рассмотрим такую возможность.

Добрый день!
Если у меня нет (и не было) сервиса Premium, я не могу как друг порекомендовать этот сервис другому человеку для подключения в рамках акции "Приведи друга"?

Если могу - то почему данный продукт для рекомендации не отражается в соответствующем разделе мобильного приложения ?

----------
Цитата

user-310612545337 пишет:
Добрый день!
Если у меня нет (и не было) сервиса Premium, я не могу как друг порекомендовать этот сервис другому человеку для подключения в рамках акции "Приведи друга"?

Если могу - то почему данный продукт для рекомендации не отражается в соответствующем разделе мобильного приложения ?
----------


Здравствуйте.

Чтобы вы могли приглашать на подписку Тинькофф Премиум, вам нужно активировать подписку Тинькофф Премиум.
Для вас первый месяц будет бесплатно, далее 1990 рублей в месяц. Активировать подписку можно в личном кабинете.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы вы могли приглашать на подписку Тинькофф Премиум, вам нужно активировать подписку Тинькофф Премиум.
----------

Надо отметить, что в таком случае появится приглашалка в Премиум на условиях "месяц Премиум бесплатно приглашающему и 2 месяца - приглашенному". Чтобы стало "2000 приглашающему", надо поднять остатки на счетах или заказать кредитку

Я являюсь премиальным клиентом уже много лет. 9 лет у меня в Тинькофф банке лежат вклады в валюте, многократно превышающие АСВ.
В 2022 году ЦБ РФ ограничил сумму выдаваемой валюты со вкладов в 10 000 долларов (или эквивалент в другой валюте) с сумм, находившихся на вкладах и счетах на 9.03.22
10 января 2023 я уведомил Тинькофф банк, что в конкретную дату, через неделю (даже чуть больше) я требую обеспечить мне выдачу эквивалент 10 000 долларов в евро.
По курсу ЦБ РФ это сумма более 6300 евро. Тинькофф же банк отказался выдать эту сумму, ссылаясь на свой внутренний курс.Тинькофф банк указал, что может выдать 8779,63 евро. Что за внутренний курс у Тинькофф - непонятно, потому что смотрим внутренние курсы обмена долларов на евро, скриншот я сохранил и предоставил премиальному менеджеру. Нет, по внутреннему курсу получается 9074 евро. Даже по внутреннему курсу банка! То есть тинькофф банк пытается базарными методами обмануть клиента и всеми силами не возвращать долг.
Кроме того, я потребовал в указанную дату загрузить удобный банкомат в евро. Я в городе буду один день и бегать по городу в поисках валюты в мои планы не входит. Либо предложил предоставить мне такси до банкомата и обратно, если банк по каким-то неведомым причинам не может обеспечить валюту в ближайшем банкомате. Премиальный клиент, бегающий в поисках валюты в банкоматах и собирающий в разных частях города - это нонсенс. К слову, другие банки даже инкассаторскую машину предоставляли, хотя 10 тысяч долларов - не такая уж большая сумма.
Ответ на претензию изумил. 1. Банк отказался загрузить указанный банкомат. Дескать, банк не может загружать конкретный банкомат. Обеспечить премиального клиента такси до банкомата с нужной суммой тинькофф тоже отказался.
2. Тинькофф банк ответил, что ему плевать на требования ЦБ РФ, тинькофф банк их считает только рекомендациями, а не обязательными к исполнению требованиями. И посоветовал обратиться в поддержку за увеличением лимита на снятие ПОСЛЕ того, как клиент снимет 8779,63 евро. Заранее привести лимит в соответствие с требованиями ЦБ РФ тинькофф банк отказался. Хотя я неоднократно четко указал банку, что у меня не будет времени ждать поднятия лимитов - я в городе буду один день и у меня есть и другие дела, а не только выбивание долга с жуликоватого банка. Вот такая помойка - премиальное обслуживание в тинькофф. В общем, или банк положительно решает сегодня, 12.01.23 все мои претензии и обеспечивает в нужном банкомате требуемую сумму и полноценный лимит на снятие в евро, или я направляю жалобы в надзорные органы. Тинькофф банк - банк, который решил, что для него законы и НПА не писаны
Держитесь подальше от этой помойки
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10816940/

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Я являюсь премиальным клиентом уже много лет. 9 лет у меня в Тинькофф банке лежат вклады в валюте, многократно превышающие АСВ.
В 2022 году ЦБ РФ ограничил сумму выдаваемой валюты со вкладов в 10 000 долларов (или эквивалент в другой валюте) с сумм, находившихся на вкладах и счетах на 9.03.22
10 января 2023 я уведомил Тинькофф банк, что в конкретную дату, через неделю (даже чуть больше) я требую обеспечить мне выдачу эквивалент 10 000 долларов в евро.
По курсу ЦБ РФ это сумма более 6300 евро. Тинькофф же банк отказался выдать эту сумму, ссылаясь на свой внутренний курс.Тинькофф банк указал, что может выдать 8779,63 евро. Что за внутренний курс у Тинькофф - непонятно, потому что смотрим внутренние курсы обмена долларов на евро, скриншот я сохранил и предоставил премиальному менеджеру. Нет, по внутреннему курсу получается 9074 евро. Даже по внутреннему курсу банка! То есть тинькофф банк пытается базарными методами обмануть клиента и всеми силами не возвращать долг.
Кроме того, я потребовал в указанную дату загрузить удобный банкомат в евро. Я в городе буду один день и бегать по городу в поисках валюты в мои планы не входит. Либо предложил предоставить мне такси до банкомата и обратно, если банк по каким-то неведомым причинам не может обеспечить валюту в ближайшем банкомате. Премиальный клиент, бегающий в поисках валюты в банкоматах и собирающий в разных частях города - это нонсенс. К слову, другие банки даже инкассаторскую машину предоставляли, хотя 10 тысяч долларов - не такая уж большая сумма.
Ответ на претензию изумил. 1. Банк отказался загрузить указанный банкомат. Дескать, банк не может загружать конкретный банкомат. Обеспечить премиального клиента такси до банкомата с нужной суммой тинькофф тоже отказался.
2. Тинькофф банк ответил, что ему плевать на требования ЦБ РФ, тинькофф банк их считает только рекомендациями, а не обязательными к исполнению требованиями. И посоветовал обратиться в поддержку за увеличением лимита на снятие ПОСЛЕ того, как клиент снимет 8779,63 евро. Заранее привести лимит в соответствие с требованиями ЦБ РФ тинькофф банк отказался. Хотя я неоднократно четко указал банку, что у меня не будет времени ждать поднятия лимитов - я в городе буду один день и у меня есть и другие дела, а не только выбивание долга с жуликоватого банка. Вот такая помойка - премиальное обслуживание в тинькофф. В общем, или банк положительно решает сегодня, 12.01.23 все мои претензии и обеспечивает в нужном банкомате требуемую сумму и полноценный лимит на снятие в евро, или я направляю жалобы в надзорные органы. Тинькофф банк - банк, который решил, что для него законы и НПА не писаны
Держитесь подальше от этой помойки
----------


Приветствуем.

Обязательно разберем ваш случай и ответим в Народном рейтинге.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно разберем ваш случай и ответим в Народном рейтинге.
----------

Желательно дать ответ не только в НР , но и здесь , хотя все здесь присутствующие знают ваши ответы, и ничего нового мы не услышим, ваши сказки рассказки мы уже знаем, а что не знаем вы насочиняете

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Надо отметить, что в таком случае появится приглашалка в Премиум на условиях "месяц Премиум бесплатно приглашающему и 2 месяца - приглашенному". Чтобы стало "2000 приглашающему", надо поднять остатки на счетах или заказать кредитку
----------


Чтобы стало "2000 приглашающему", - нужно поднять остатки на счетах приглашающего или приглашаемого?
Наличия кредиток у обоих достаточное условие получить 2 тыс руб за приглашение, в этом случае увеличивать остатки на счетах необязательно?

----------
Цитата

U2. пишет:
Чтобы стало "2000 приглашающему", - нужно поднять остатки на счетах приглашающего или приглашаемого?
Наличия кредиток у обоих достаточное условие получить 2 тыс руб за приглашение, в этом случае увеличивать остатки на счетах необязательно?
----------


Уточним информацию и вернемся к вам.

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
Кроме того, я потребовал в указанную дату загрузить удобный банкомат в евро
----------

Почему вы настаиваете именно на таком способе получения евро, а не попросите банк сделать инкассацию евро (привезти) евро куда вам удобно, домой, в гостиницу и т.д?

----------
Цитата

U2. пишет:
Чтобы стало "2000 приглашающему", - нужно поднять остатки на счетах приглашающего или приглашаемого?
----------

приглашающего, ведь бонус показывается ему до того как он выбирает, кого пригласить.
На счет условий можно дождаться ответа ПБ, но скорее всего он будет размыт. Я думаю, там какая-то умная система считает, кому и какой бонус показывать. В моем случае сработал заказ кредитки - сразу после этого стало 2000. У знакомого остатки были меньше 3 мио, не было двух тысяч. Добил до 3 мио - сразу стало 2000. Точно есть какой-то тумблер.

Для первого приглашённого у меня в качестве награды числилось “Друг в системе Premium”, забавное вознаграждение, конечно, но начиная со второго 2000 руб.

----------
Цитата

U2. пишет:
Почему вы настаиваете именно на таком способе получения евро, а не попросите банк сделать инкассацию евро (привезти) евро куда вам удобно, домой, в гостиницу и т.д?
----------

потому что банк ответил, что эта услуга по валюте "временно" не предоставляется. ну как временно - с февраля 2022)). Разумеется, так было бы удобнее. Вообще бы никаких проблем не было. К слову, в других банках эту услугу оказывают до сих пор

----------
Цитата

U2. пишет:
Чтобы стало "2000 приглашающему", - нужно поднять остатки на счетах приглашающего или приглашаемого?
Наличия кредиток у обоих достаточное условие получить 2 тыс руб за приглашение, в этом случае увеличивать остатки на счетах необязательно?
----------


Нет никакой закономерности от остатков на счетах и бонуса другу. Бонус для каждого клиента устанавливаем индивидуально.

Здесь многие ранее задавали вопросы о выплатах при повреждениях арендованных авто за границей. Очень доволен работой Тинькофф, написал в теме про страхование, продублирую еще и здесь.

Хочу оставить положительный отзыв о работе Тинькофф Страхование.

В период с 25 декабря по 8 января путешествовал на арендованной машине по Европе. Брал машину в Риме в прокатной конторе Noleggiare. При сдаче авто они обнаружили какие-то царапины, которых, якобы, не было раньше. Ну итальяшки жулики еще те, это всем известно. Документы они мне все дали, а страховку на покрытие франшизы я у макаронников не брал, поскольку уж премиум-клиентов Тинькофф в ВЗР есть пункт по покрытию подобных случаев в сумме до 3000 долларов.

Кстати, тут много вопросов задавали по этому поводу ранее.

Содрали в прокатной конторе с меня 380 евро за эту царапину. Приехал домой, связался со страховой, выслал все документы, и буквально к вечеру мне уже вернули 28171 рубль.

Потрясающая оперативность.

Огромное спасибо Тинькофф и персонально менеджеру Алине!

aerolog,
это какая страховка? обычная ВЗР в рамках пакета или доп покупали? Какие документы подтверждающие страховая просила? или только чеки оплаты "ущерба"?

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
обычная ВЗР в рамках пакета или доп покупали? Какие документы подтверждающие страховая просила? или только чеки оплаты "ущерба"?
----------


Да, обычная ВЗР. Там есть риск "Гражданская ответственность перед третьими лицами (франшиза за аренду авто).

Предоставил копию загранпаспорта со штампами о пересечении границы, чеки, договор аренды и акт с указанием повреждений авто. Все отправил через Интернет. Ну и заявление о возмещении ущерба. Все прошло без сучка и задоринки, то есть эта опция реально работает, и при аренде авто не нужно покупать страховки, которые прокатные конторы навяливают своим клиентам.