Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

Изменений программы лояльности по вашим картам S7 не было с 15 сентября 2021 года. Обязательно уточним для вас информацию по программе лояльности с даты последнего изменения по текущий период и вернемся к вам.
----------


Здравствуйте, прошла неделя, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени сможете предоставить ответ?

----------
Цитата

user-10188386798 пишет:
Здравствуйте, прошла неделя, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени сможете предоставить ответ?
----------


Здравствуйте.

Чуть ранее рассказали, что условия не меняли.

Отличия кредитной карты S7 World от S7 Premium:

S7 World:
-покупка авиабилетов на сайте S7 и в приложении S7 Mobile — 3 мили за каждые 60 рублей;
-обычные покупки — 1.5 мили за каждые 60 рублей.

S7 Premium:
-покупка авиабилетов на сайте S7 и в приложении S7 Mobile — 4 мили за каждые 60 рублей;
-обычные покупки — 2 мили за каждые 60 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Чуть ранее рассказали, что условия не меняли
----------


Да, но я также просил дать информацию по условиям, действовавшим до последнего изменения. Могут их получить? Можно даже без сравнительной таблицы.

Тинькофф Банк, вроде бы по вашим условия категории кэшбека должны выбираться из стандартных категорий, которые указаны у вас на сайте.
https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/regular-cashback/
А мне уже третий месяц всякий мусор предлагают.

Всё, закончились хорошие категории? Меня теперь не нужно стимулировать, чтобы я вашими продуктами пользовался?

Что вообще за бред - Яндекс маркет 3%? Почему не 5%, у Яндекс Маркета, насколько я помню всегда в предложениях партнеров кэшбек был 5-10%.
Зачем мне Леруа Мерлен за 5%, когда у вас есть категория "дом ремонт"
Зачем мне магазины "Вкус вилл", когда их нет в моем регионе?
Зачем мне "Цветы" и "Образование" каждый месяц?
Красота Тинькофф мне зачем? Вы уже если хотите свои сервисы продвигать, так продвигайте их отдельно в спецпредложениях...

В очередной раз убеждаюсь, что мы с вами движемся совершенно не в ту сторону...
изображение

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
Тинькофф Банк, вроде бы по вашим условия категории кэшбека должны выбираться из стандартных категорий, которые указаны у вас на сайте.
https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit...-cashback/
А мне уже третий месяц всякий мусор предлагают.

Всё, закончились хорошие категории? Меня теперь не нужно стимулировать, чтобы я вашими продуктами пользовался?

Что вообще за бред - Яндекс маркет 3%? Почему не 5%, у Яндекс Маркета, насколько я помню всегда в предложениях партнеров кэшбек был 5-10%.
Зачем мне Леруа Мерлен за 5%, когда у вас есть категория "дом ремонт"
Зачем мне магазины "Вкус вилл", когда их нет в моем регионе?
Зачем мне "Цветы" и "Образование" каждый месяц?
Красота Тинькофф мне зачем? Вы уже если хотите свои сервисы продвигать, так продвигайте их отдельно в спецпредложениях...

В очередной раз убеждаюсь, что мы с вами движемся совершенно не в ту сторону...
----------

Среди предлагаемых категорий могут быть не только общие категории, но и конкретные магазины и сервисы. В этом ошибки нет.

Мы постоянно работаем над развитием и улучшением нашей программы лояльности и добавляем новые категории и магазины/сервисы. Ежемесячно каждому клиенту предлагаем индивидуальный список и не можем изменить его в ручном порядке.

Уверенны, что в будущем мы еще ни раз порадуем актуальным списком категорий повышенного кэшбека.

Добрый день. Обращаюсь к сотрудникам банка. По ссылке друга хотели подключиться к Tinkoff Premium.
Жена с 21.03.2023, а я с 24.03.2023.
В итоге: Tinkoff Premium так и не подключен. Обращения просрочены и внятных ответов нет. Данную услугу подключаем впервые. Просьба ускорить, либо пояснить с чем связаны такие задержки.

----------
Цитата

l*******@mail.ru пишет:
Добрый день. Обращаюсь к сотрудникам банка. По ссылке друга хотели подключиться к Tinkoff Premium.
Жена с 21.03.2023, а я с 24.03.2023.
В итоге: Tinkoff Premium так и не подключен. Обращения просрочены и внятных ответов нет. Данную услугу подключаем впервые. Просьба ускорить, либо пояснить с чем связаны такие задержки.
----------

Здравствуйте. С подключением премиального сервиса никаких задержек быть н должно.

Подскажите в лс ваш контактный номер и контактный номер супруги. Сейчас все проверим.

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:
Зачем мне магазины "Вкус вилл", когда их нет в моем регионе?
----------

Зато в моем регионе Вкусвилл есть, и я им активно пользуюсь, в т.ч. и картами Тинькофф.
Но мне повышенный кэшбек в апреле за Вкусвилл предлагают 7%, а не 25% как предложили Вам :dramatics:

PS. Категории "Супермаркеты" что-то давно не было.
«Файл недоступен»

Здравствуйте!

Где-то видел, что можно внести предоплату за посещение бизнес залов с тем, чтобы, например, члены семьи могли бы воспользоваться (допустим, я не лечу). Как это все работает включенных в пакет Премиум проходов? Поясните в деталях, пожалуйста.

Заранее благодарю.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Как это все работает включенных в пакет Премиум проходов? Поясните в деталях, пожалуйста.

----------

1. Логинитесь в Every Lounge через TinkoffID
2. Вводите ФИО любых пассажиров
3. Получаете подтверждение в приложении
4. Передаете его людям из п.2. На входе в БЗ достаточно скриншота из приложения. Главное, чтоб на нем номер брони был указан

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Где-то видел, что можно внести предоплату за посещение бизнес залов с тем, чтобы, например, члены семьи могли бы воспользоваться (допустим, я не лечу). Как это все работает включенных в пакет Премиум проходов? Поясните в деталях, пожалуйста.

Заранее благодарю.
----------

Уважаемый PnevmoSlon подсказал верный порядок.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ежемесячно каждому клиенту предлагаем индивидуальный список и не можем изменить его в ручном порядке.

----------

Вторую часть предложения Вы постоянно подчеркиваете и, в принципе, уже ВСЕ ВСЁ ПРО ЭТО ЗНАЮТ :)
А вот по поводу индивидуальности - позвольте Вам не поверить. Анализ выбора категорий клиентом (он у Вас наверняка есть) должен был бы подсказать, что для пользования картой хотя бы 2 "живые" категории в месяц должны быть предложены, а иначе карта просто ляжет на полку. Всякий "шум" типа музыка, цветы, образование и т.п. интересен только тем, кто им пользуется. Смысл увеличивать выбор, если в нем нет того, что клиент выбирал из категорий за последние года два-три? По мне - никакого. И, если в этом "шуме" нет ничего кроме шума, то..
п.с. Я-то без претензий по этому поводу, просто в апреле месяце карта ляжет на полку и для меня и Вас никакой пользы не принесет :uncap:
п.п.с. А и правильно - меньше потрачу :D

----------
Цитата

U2. пишет:
Зато в моем регионе Вкусвилл есть, и я им активно пользуюсь, в т.ч. и картами Тинькофф.
Но мне повышенный кэшбек в апреле за Вкусвилл предлагают 7%, а не 25% как предложили Вам изображение


----------


Логика банка тоже понятна, зачем давать вам 25% кешбека во Вкусвил, если вы и без него там покупаете? То есть банк и его партнер не считают, что необходимо стимулировать ваши траты там.

Тинькофф Банк, а почему банк себе позволяет проводить дискриминацию клиентов ? По какому такому праву . Вот вверх список КБ у
U2., ( я не могу сказать , что категории шикарные ) но это все таки 6 категорий и 2 не пойми чего , почему например лично у меня 2 категории и остальное не пойми что ? В след раз , видимо, будет 1 категория 1% и остальное не пойми что - всякие Яндекс плюсы ! И еще, у родственника есть 4 % на авиабилеты и надпись - на первый авиабилет - это что еще за новости ? Кб будет теперь за 1 покупку , за первую бутылку молока и т д . И почему даже тот же ВкусВилл нужно покупать через ваш Город , я в состояние дойти до магазина и сама выбрать товар , мне ваша доставка не нужна !

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, а почему банк себе позволяет проводить дискриминацию клиентов ? По какому такому праву . Вот вверх список КБ у
U2., ( я не могу сказать , что категории шикарные ) но это все таки 6 категорий и 2 не пойми чего , почему например лично у меня 2 категории и остальное не пойми что ? В след раз , видимо, будет 1 категория 1% и остальное не пойми что - всякие Яндекс плюсы ! И еще, у родственника есть 4 % на авиабилеты и надпись - на первый авиабилет - это что еще за новости ? Кб будет теперь за 1 покупку , за первую бутылку молока и т д . И почему даже тот же ВкусВилл нужно покупать через ваш Город , я в состояние дойти до магазина и сама выбрать товар , мне ваша доставка не нужна !
----------


Здравствуйте. Мы тестируем различные категории, это нормально. Выдаем их по анализу трат. Вы можете оставить оценку кэшбэку после его выбора.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы тестируем различные категории, это нормально. Выдаем их по анализу трат. Вы можете оставить оценку кэшбэку после его выбора.
----------

А можете сделать возможность оценки до выбора? А то и выбирать ничего не хочется, вдруг подумаете что мне эти категории понравились)

----------
Цитата

user-10188386798 пишет:
Добрый день, вопрос для общего развития - по условиям подписки Премиум для клиентов банка предоставляется бесплатно два прохода в бизнес-залы ежемесячно или 24 прохода разово на год на усмотрение банка. Так прописано в документе, регламентирующем услугу (пункт 2.1). Можно ли уточнить кому и при каким обстоятельствах банк предоставляет 24 прохода разово? В ТП мне дважды невнятно обьяснили, что не могут мне предоставить проходы в таком формате из-за сложностей в учете каких-то, даже если я был согласен внести плату за 12 месяцев вперед, но все же, тем не мене, интересно как можно получить 24 прохода в год разово, тем более, если эта возможность прописана самим банком. Каким требованиям нужно соответствовать? Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Баланс учитываем в предыдущем расчетном месяце Tinkoff Premium. Так как данные условия регулируем ежемесячным неснижаемым балансом на ваших счетах, количество проходов рассчитываем и начисляем на расчетный период в определенном размере. Поэтому мы не можем начислить 24 прохода на год сразу.

Если мы будем готовы изменить порядок начисления проходов, мы самостоятельно свяжемся с вами. Факторы, по которым принимаем данное решение, озвучить не можем. 

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы тестируем различные категории, это нормально. Выдаем их по анализу трат. Вы можете оставить оценку кэшбэку после его выбора.
----------
что нормально ? Не называйте отдельные сервисы категориями ! И лучше бы можно было давать оценку таким ответам , которые ни о чем !

----------
Цитата

hjackr пишет:
правильно понимаю что списание абонентки на премиуме никак не приявзано к расчетным периодам по прем картам и это просто календарная дата подключения премиума?
и соответственно на ол эйрайнс премиум нельзя перейти с обычной не подключив сначала подписку премиум?
----------


Касаемо этого вопроса, то при переходе с обычной программы лояльности на All Airlines Premium, сервис подключим автоматически. Списание платы за сервис не привязан к расчетному периоду, он зависит от даты подключения Premium сервиса, но его можно менять, как и дату расчетного периода.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы тестируем различные категории, это нормально. Выдаем их по анализу трат. Вы можете оставить оценку кэшбэку после его выбора.
----------

Здравствуйте! Анализ трат показал банку, что я ни разу не выбрал категорию "аптеки", но Тинькофф часто предлагает мне именно эту категорию.
Оценку не всегда возможно оставить, т.к для этого нужно выбрать все 3 категории, что проблематично. И совсем нет уверенности, что эта оценка хоть на что-то повлияет.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
И почему даже тот же ВкусВилл нужно покупать через ваш Город , я в состояние дойти до магазина и сама выбрать товар , мне ваша доставка не нужна !
----------

Поддерживаю! Мне тоже неудобна тиньковская доставка. Сделайте для Вкусвилла возможность забирать товар в магазине - как в родном приложении Вкусвилл. Иначе получилось в марте, когда дали повышенный кэшбек для Вкусвилл 20%, но я им воспользовался 1 или 2 раза, а остальные 20 раз покупал в самом Вкусвилле и платил картой не Тинькофф банка.