Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

JackJ пишет:
нам подмечать недоработки
----------

Увы, но большинство - какие-то истерики без конструктива и деталей.

Тинькофф Банк,
бесплатные проходы в бизнес-залы считаются по календарным месяцам или по расчетным периодам?

----------
Цитата

White_Bear пишет:
бесплатные проходы в бизнес-залы считаются по календарным месяцам или по расчетным периодам? X
----------

Бесплатные проходы начисляем по расчетным периодам премиального сервиса — интервалам между списаниями платы за сервис.

----------
Цитата

slashed пишет:

Здравствуйте. Будет ли продлена эта акция с 1 апреля 2023 года?
----------

Здравствуйте. Обещали вчера ответить на мой вопрос.

----------
Цитата

slashed пишет:
Здравствуйте. Обещали вчера ответить на мой вопрос X
----------

Здравствуйте.
Акцию продлили до 31.07.2023.
Срок действия также указываем в полных условиях акции.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Срок проведения акции не продлили.
Сообщим вам в поддержке в случае обновления информации по акции X

----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Акцию продлили до 31.07.2023.
Срок действия также указываем в полных условиях акции X

----------


Если я правильно понимаю, то оба ответа на одинаковый вопрос отвечают, только ответы разные... :oops:

----------
Цитата

SashkaPro пишет:
Если я правильно понимаю, то оба ответа на одинаковый вопрос отвечают, только ответы разные... изображение

----------

И правда.
Спасибо, что подметили!

BearGentleman, простите, ранее неверно вас сориентировали по акции с бизнес залами. Продлили ее и скорректировали информацию по новому сроку в условиях.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
BearGentleman, простите, ранее неверно вас сориентировали по акции с бизнес залами. Продлили ее и скорректировали информацию по новому сроку в условиях.
----------


Эх... ПБ, ну как же так? :))))
А я вам верил.

Уважаемый ПБ, поспособствуйте, пожалуйста! Жена со вчерашнего дня ждет документы на вычет по ИИС. Раньше их можно было скачать в приложении самостоятельно, сейчас перекинуло в чат и тишина. Никакого ответа на запрос нет. Это нормально?

И еще правильно ли мы понимаем, что ИИС сейчас не закрыть?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, поспособствуйте, пожалуйста! Жена со вчерашнего дня ждет документы на вычет по ИИС. Раньше их можно было скачать в приложении самостоятельно, сейчас перекинуло в чат и тишина. Никакого ответа на запрос нет. Это нормально?

И еще правильно ли мы понимаем, что ИИС сейчас не закрыть?
----------

Здравствуйте.

Проверим ситуацию, с которой столкнулась ваша супруга, и подготовим документы.

Если ИИС пустой или на нем только деньги, то его можно закрыть по обращению в чат. Если на нем есть бумаги, то нужно подать бумажное поручение для закрытия. Мы ввели такой порядок из-за перевода ряда бумаг в неподсанкционный депозитарий. Работаем над возвращением привычного функционала.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Проверим ситуацию, с которой столкнулась ваша супруга, и подготовим документы.

Если ИИС пустой или на нем только деньги, то его можно закрыть по обращению в чат. Если на нем есть бумаги, то нужно подать бумажное поручение для закрытия. Мы ввели такой порядок из-за перевода ряда бумаг в неподсанкционный депозитарий. Работаем над возвращением привычного функционала.
----------

Спасибо! А есть хотя бы примерные сроки? Изначально речь шла о 1-3 неделях.

----------
Цитата

JackJ пишет:

Спасибо! А есть хотя бы примерные сроки? Изначально речь шла о 1-3 неделях X

----------


Какие-то сроки назвать сейчас не можем. Мы уже запустили торги частью иностранных бумаг с СПБ биржи в тестовом режиме. Будем постепенно увеличивать их количество, а также восстанавливать другие процессы, включая перевод бумаг при закрытии ИИС.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, поспособствуйте, пожалуйста! Жена со вчерашнего дня ждет документы на вычет по ИИС. Раньше их можно было скачать в приложении самостоятельно, сейчас перекинуло в чат и тишина. Никакого ответа на запрос нет. Это нормально?

----------


Когда ваша жена обратилась в чат, на линии была очередь. Бот предупредил о возможном длительном ожидании и попросил повторить вопрос, если она согласна подождать соединения со специалистом, но ответа не получил.

Мы подготовили документы и отправили их на e-mail вашей супруги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы подготовили документы и отправили их на e-mail вашей супруги.
----------

Жена документы получила, благодарю за помощь!

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк, у вас совсем поддержка в чате перегревается?
Речь про начисление миль при покупке с кодом «авиабилеты»
Мили автоматом не начисляются, и нужен чек что покупались не авиабилеты. Ок. Чек предоставил.
Ответ:

Уточните, пожалуйста, какие мили должны доначислить?

Для получения бонуса за оформление тура нужно
Оформить тур в разделе «Туры» на сайте или через мобильное приложение.
Оплатить тур картой

Так оформляли?

В смысле какие мили????
Обыкновенные!
----------


Здравствуйте.

В поддержке сработали не лучшим образом. Простите за это.
С 27 августа 2020 г. по покупкам с МСС 4722 мили могут не рассчитаться автоматически, так как организация с таким МСС занимается продажей нескольких услуг. Это туры и авиабилеты.

Зачислили 2% в доступные мили. Рядом с операцией их не отображаем, так как начислили мили вручную.

Подробнее о программе лояльности рассказали тут.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
огда ваша жена обратилась в чат, на линии была очередь.
----------

Я правильно понял что очередь в чате для прем клиентов? А в привате тоже очередь?

----------
Цитата

MaksimX пишет:

Я правильно понял что очередь в чате для прем клиентов? А в привате тоже очередь?
----------


Иногда нам нужно больше времени на ответ. Стараемся этот момент подтянуть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Стараемся этот момент подтянуть X
----------

изображение
вот так вы его подтягиваете, поломав олега и перекладывая на людей?
про то какой балаган вы устроили на переводах баланса в ручном режиме я вообще молчу, не моя забота, но прям славно да ))
..слышал, народ реквизиты прям диктует )

----------
Цитата

user3106092 пишет:
Подскажите, если я приглашу друга на оформление ОСАГО, и он оформит страховку только на 4 месяца, будут ли при этом выплачены 500р+500р? Если я правильно понимаю, договор страхования все равно будет годовой, но оплачен будет только один период (сезонное пользование).?
----------

Уважаемый ПБ, а как пригласить друга на ОСАГО для мотоцикла? У вас по ссылке можно только номер авто вписать, а на номер мотоцикла - ругается! Подсказка: ранее друг сам оформлял страховку (без приглашения ) через чат. Так как же пригласить друга с мотоциклом на ОСАГО по ссылке? :scratch:

----------
Цитата

denissitro пишет:
Уважаемый ПБ, а как пригласить друга на ОСАГО для мотоцикла? У вас по ссылке можно только номер авто вписать, а на номер мотоцикла - ругается! Подсказка: ранее друг сам оформлял страховку (без приглашения ) через чат. Так как же пригласить друга с мотоциклом на ОСАГО по ссылке? изображение

----------


Здравствуйте!
На ОСАГО для мотоцикла пригласить друга не получится, обязательно доработаем в будущем и такой вариант бонуса.