Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Представитель виртуального мобильного оператора (MVNO) «Тинькофф Мобайл» рассказал “Ъ”, что оператор начинает региональную экспансию в партнерстве с МТС: оператор выходит в Республику Башкортостан и Ставропольский край, а до конца года появится во всех регионах России.
----------

Следует ли под определением «во всех регионах России» понимать Крым и свежеобретенные территории?

Забавно. А на каком основании название региона «KPbIM» подверглось цензуре в сообщении выше?

----------
Цитата

Tinkoff Insurance пишет:
С нашей стороны проблем нет, оформление полиса доступно на официальном сайте страховой компании. Пожалуйста, повторите расчет в другое время.
----------

Вы идиот или меня за идиота считаете?
Вы ситуацию то проверили? У Вас ошибка на сайте - невозможно создать кабинет юридического лица, там даже к моему номеру телефона привязано ФИО другого человека, с 14 апреля 2023 года вы обещаете мне исправить эту ситуацию и уже 14 раз переносите сроки.
О каком "проблем нет" вы говорите? Какой рассчет, если даже кабинет создать невозможно?

Здравствуйте! Жена не может закрыть ИИС с переводом активов на брокерский счет. До февраля 2023 года это можно было сделать удаленно. Потом банк такую возможность закрыл, видимо из-за санкций. При этом обещая «бесшовный переход» на новую инфраструктуру в течение 1-3 недель. Сейчас конец мая, подвижек нет: ИИС можно закрыть только приехав в Москву или заверив подпись у нотариуса. При том, что мы живем в Сыктывкаре. ОК. Мы будем в Москве проездом 11 июня, но на этот день встречу назначать отказываются, так как это выходной. Видимо в Тинькофф считают, что клиенты будут мотаться в Москву когда это удобно не им, а банку, всего-то 1200 км. Жена резонно предложила оплатить ей перелет из Сыктывкара в Москву в любой удобный для банка день. Но и тут последовал отказ.

ПБ, вы серьезно? Что еще нужно для встречи? Чтобы луна была в Козероге? И это издевательство на тарифе Премиум. Обычных клиентов с ИИС, наверное, прямым текстом на *** посылают. Думаете после такого мы захотим продолжать быть вашими клиентами? Вы уже неделю незаконно удерживаете деньги не закрывая ИИС. Давайте не будем доводить до постов в НР и жалобы в ЦБ! Помогите организовать встречу 11 июня.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Здравствуйте! Жена не может закрыть ИИС с переводом активов на брокерский счет. До февраля 2023 года это можно было сделать удаленно. Потом банк такую возможность закрыл, видимо из-за санкций. При этом обещая «бесшовный переход» на новую инфраструктуру в течение 1-3 недель. Сейчас конец мая, подвижек нет: ИИС можно закрыть только приехав в Москву или заверив подпись у нотариуса. При том, что мы живем в Сыктывкаре. ОК. Мы будем в Москве проездом 11 июня, но на этот день встречу назначать отказываются, так как это выходной. Видимо в Тинькофф считают, что клиенты будут мотаться в Москву когда это удобно не им, а банку, всего-то 1200 км. Жена резонно предложила оплатить ей перелет из Сыктывкара в Москву в любой удобный для банка день. Но и тут последовал отказ.

ПБ, вы серьезно? Что еще нужно для встречи? Чтобы луна была в Козероге? И это издевательство на тарифе Премиум. Обычных клиентов с ИИС, наверное, прямым текстом на *** посылают. Думаете после такого мы захотим продолжать быть вашими клиентами? Вы уже неделю незаконно удерживаете деньги не закрывая ИИС. Давайте не будем доводить до постов в НР и жалобы в ЦБ! Помогите организовать встречу 11 июня.
----------


Здравствуйте.

Сейчас процесс закрытия ИИС с переводом активов на брокерский счет устроен именно так. Поручение можно отправить нам по Почте России, с заверенной нотариусом подписью или при личном визите в наш офис в Москве.
Более подробно о процессе закрытия ИИС рассказали на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/invest/help/brokerage/iis/trade-on-iis/withdraw-money/

Мы дополнительно рассмотрим возможность назначения встречи 11 июня и свяжемся с вашей супругой отдельно.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Следует ли под определением «во всех регионах России» понимать [censored] и свежеобретенные территории?
----------
Запуски планируем во всех регионах страны, где есть наши основные партнеры.

При подключении Премиум карта - метал выдаётся на каких условиях? После отключения Премиум, что с картой происходит?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Запуски планируем во всех регионах страны, где есть наши основные партнеры.
----------


Судя по тому, что отредактировали свое первоначальное сообщение, над тарифами в Крыме уже не работаете?

----------
Цитата

theigor пишет:
При подключении Премиум карта - метал выдаётся на каких условиях? После отключения Премиум, что с картой происходит?
----------


Вы можете выпустить карту сразу после перехода на премиальный сервис. Мы не будем списывать деньги за выпуск карты, если в течение всего расчетного периода сумма покупок была не меньше 200 000 рублей или общая сумма на всех счетах была не меньше 3 000 000 рублей.

При отключении подписки карту не блокируем. Вы сможете ей пользоваться и дальше.

Отметим, что если отключить подписку ранее, чем через 3 месяца после подключения, мы спишем плату за выпуск металлической карты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте! Жена не может закрыть ИИС с переводом активов на брокерский счет. До февраля 2023 года это можно было сделать удаленно. Потом банк такую возможность закрыл, видимо из-за санкций. При этом обещая «бесшовный переход» на новую инфраструктуру в течение 1-3 недель. Сейчас конец мая, подвижек нет: ИИС можно закрыть только приехав в Москву или заверив подпись у нотариуса. При том, что мы живем в Сыктывкаре. ОК. Мы будем в Москве проездом 11 июня, но на этот день встречу назначать отказываются, так как это выходной. Видимо в Тинькофф считают, что клиенты будут мотаться в Москву когда это удобно не им, а банку, всего-то 1200 км. Жена резонно предложила оплатить ей перелет из Сыктывкара в Москву в любой удобный для банка день. Но и тут последовал отказ.

ПБ, вы серьезно? Что еще нужно для встречи? Чтобы луна была в Козероге? И это издевательство на тарифе Премиум. Обычных клиентов с ИИС, наверное, прямым текстом на *** посылают. Думаете после такого мы захотим продолжать быть вашими клиентами? Вы уже неделю незаконно удерживаете деньги не закрывая ИИС. Давайте не будем доводить до постов в НР и жалобы в ЦБ! Помогите организовать встречу 11 июня.
----------


Закрыть ИИС дистанционно нельзя, так как на счете есть бумаги. Часть из них сейчас не получится продать из-за санкций. Поэтому, чтобы провести депозитарный перевод на брокерский счет, нужно подать бумажные поручения. Сделать это можно, приехав к нам в офис в Москве или отправив документы по Почте РФ, предварительно заверив подпись у нотариуса. Ваша супруга может воспользоваться последним вариантом, если ей не удобно приехать к нам в офис в будние дни.

Встречу проводим в офисе, так как в этот же день передаем поручения в депозитарий. По выходным он не работает, поэтому провести встречу никак не можем. Компенсацию в этом случае не начисляем.

----------
Цитата

user-12668141183 пишет:
Судя по тому, что отредактировали свое первоначальное сообщение, над тарифами в Крыме уже не работаете?
----------

Ждем, когда там появится наш партнер сети, чтобы мы могли запуститься.

----------
Цитата

JackJ пишет:
заверив подпись у нотариуса.
----------

а в чём проблема тут? такое было и ранее, при переносе ценных бумаг тоже потребовали заверить поручения у нотариуса. Цена вопроса много дешевле поездок в Москву с регионов. Хоть так и на том спасибо, а так конечно лучше теперь выбирать банк с офисами в регионе пребывания...

----------
Цитата

Fferd пишет:
а в чём проблема тут?
----------

В том, что там 7 листов документов, а заверение каждого стоит 1000 рублей. Плюс пересылка. Что называется "вход - рубль, выход - два".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Закрыть ИИС дистанционно нельзя, так как на счете есть бумаги. Часть из них сейчас не получится продать из-за санкций. Поэтому, чтобы провести депозитарный перевод на брокерский счет, нужно подать бумажные поручения. Сделать это можно, приехав к нам в офис в Москве или отправив документы по Почте РФ, предварительно заверив подпись у нотариуса. Ваша супруга может воспользоваться последним вариантом, если ей не удобно приехать к нам в офис в будние дни.

Встречу проводим в офисе, так как в этот же день передаем поручения в депозитарий. По выходным он не работает, поэтому провести встречу никак не можем. Компенсацию в этом случае не начисляем.
----------


Полное разочарование в вашем подходе. На этом форуме вы не моргнув глазом раздаете всем подряд компенсации, а в нашем случае проявляете какую-то нелепую принципиальность, полностью уничтожая лояльность двух премиум-клиентов. Очевидно, что на этом банк потеряет намного больше. Вы же прекрасно понимаете, что мы живем не в Москве и физически не можем воспользоваться бесплатным вариантом с посещением офиса. Мы не виноваты в появлении ограничений и никак не можем на них повлиять, но видим ваше отношение. Давайте рассмотрим вариант с частичной компенсацией затрат, мы готовы подтвердить их чеками или другими документами. Перекладывать все расходы на нас попросту несправедливо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ваша супруга может воспользоваться последним вариантом, если ей не удобно приехать к нам в офис в будние дни.
----------

Расценки на услуги нотариуса я написал выше. Может можно как-то уменьшить количество листов для заверения?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Полное разочарование в вашем подходе. На этом форуме вы не моргнув глазом раздаете всем подряд компенсации, а в нашем случае проявляете какую-то нелепую принципиальность, полностью уничтожая лояльность двух премиум-клиентов. Очевидно, что на этом банк потеряет намного больше. Вы же прекрасно понимаете, что мы живем не в Москве и физически не можем воспользоваться бесплатным вариантом с посещением офиса. Мы не виноваты в появлении ограничений и никак не можем на них повлиять, но видим ваше отношение. Давайте рассмотрим вариант с частичной компенсацией затрат, мы готовы подтвердить их чеками или другими документами. Перекладывать все расходы на нас попросту несправедливо.
----------


Уточним детали по вопросу компенсации и позже вернемся с комментариями.

Тинёк ничего вам не компенсирует-факт!
Пишите жалобу в ЦБ, там долго будут разбираться конечно, но могут заставить тинька закрыть ИИС .
Мне альфа в такой ситуации закрыла ИИС, но деньги отдала только как я показался в их офисе в москве, так как я никак не был клиентом альфы и у меня не было никакого счета в альфе.
В вашем случае, попробывать через ЦБ закрыть ИИС с выводом на брокерский счет средств.
Расходы на нотариуса запредельные , офис тинька только в москве.
Пишите жалобу в ЦБ.
ЦБ запросить все бумаги касательно вашего дела.
Жалуйтесь , сейчас такое время, никто просто не шевелится, только "волшебные пинки" иногда помогают. :uncap:

----------
Цитата

JackJ пишет:
Полное разочарование в вашем подходе. На этом форуме вы не моргнув глазом раздаете всем подряд компенсации, а в нашем случае проявляете какую-то нелепую принципиальность, полностью уничтожая лояльность двух премиум-клиентов. Очевидно, что на этом банк потеряет намного больше. Вы же прекрасно понимаете, что мы живем не в Москве и физически не можем воспользоваться бесплатным вариантом с посещением офиса. Мы не виноваты в появлении ограничений и никак не можем на них повлиять, но видим ваше отношение. Давайте рассмотрим вариант с частичной компенсацией затрат, мы готовы подтвердить их чеками или другими документами. Перекладывать все расходы на нас попросту несправедливо.
----------


Мы рассмотрим возможность компенсации затрат и по итогу свяжемся с вами.

----------
Цитата

1*******@gmail.com пишет:
Тинёк ничего вам не компенсирует-факт!
Пишите жалобу в ЦБ, там долго будут разбираться конечно, но могут заставить тинька закрыть ИИС .
----------

Зато Тинек визжал на каждом перекрестке, мы подготовились к санкциям, нам ничего не страшно и вот результат, Эпл заблокировал приложение и 2,5месяца нет оповещений , ИИС давай приезжай в офис хоть из тайги, но зато Тинек приготовился к оттопыриванию карманов с массированной рекламой из каждого УТЮГА , так что не хотите в офис , не нравится - на выход, куча новичков пожалует, а пока разберутся что к чему, денег банку прибавится - вот и вся политика Тинька на сегодняшний день

----------
Цитата

JackJ пишет:
В том, что там 7 листов документов, а заверение каждого стоит 1000 рублей. Плюс пересылка. Что называется "вход - рубль, выход - два".
----------

Найдите другого нотариуса, документ то один, а не 7 разных) Устав он тоже каждую страницу заверяет?