Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

PoTaS пишет:
Был, и больше пару лет я этим пользовался ( и пол года назад пользовался)
А вот сегодня комиссию банк захотел.
----------


Мы позвоним вам и обсудим детали.

Тинькофф Банк, а вот этот ответ это что ? Т е с 3 млн мне бесплатный Премиум сразу не откроют - не положено , а если я подключу повторно по ссылке приведи друга , то пожалуйста - каждые 6 мес . Тут знакомая прислала


Мария
Здравствуйте, прошу прощения за долгое ожидание, сейчас все посмотрим.
Полностью понимаю вас, что хотите подключить сервис
Премиум по акции, я бы тоже испытывала такие эмоции.
Вижу, что ранее у вас он был подключен в феврале и отключен в марте 2023 года не по акции Приведи друга, все верно. Мы ни в коем случае не хотим вас обмануть.
К сожалению, по условиям акции Приведи друга можно пригласить только друга, у которого не было сервиса
Tinkoff Premium - минимум 180
дней.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, а вот этот ответ это что ? Т е с 3 млн мне бесплатный Премиум сразу не откроют - не положено , а если я подключу повторно по ссылке приведи друга , то пожалуйста - каждые 6 мес . Тут знакомая прислала


Мария
Здравствуйте, прошу прощения за долгое ожидание, сейчас все посмотрим.
Полностью понимаю вас, что хотите подключить сервис
Премиум по акции, я бы тоже испытывала такие эмоции.
Вижу, что ранее у вас он был подключен в феврале и отключен в марте 2023 года не по акции Приведи друга, все верно. Мы ни в коем случае не хотим вас обмануть.
К сожалению, по условиям акции Приведи друга можно пригласить только друга, у которого не было сервиса
Tinkoff Premium - минимум 180
дней.
----------

Здравствуйте. Сейчас уточним все подробности.

Подскажете в лс контактный номер знакомой? Хотели бы предметно разобрать ситуацию и проверить консультации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажете в лс контактный номер знакомой? Хотели бы предметно разобрать ситуацию и проверить консультации.
----------
это не нужно , мне нужен Верный ответ от банка - это действительно через 6 мес по ссылке друга можно открыть 2 раз бесплатно ( чего я тогда тут с остатками по 3 млн выясняла - друзей весь форум и пойду открывать по ссылке ) или это фантазии в поддержке банка ( что ожидаемо )

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
это не нужно , мне нужен Верный ответ от банка - это действительно через 6 мес по ссылке друга можно открыть 2 раз бесплатно ( чего я тогда тут с остатками по 3 млн выясняла - друзей весь форум и пойду открывать по ссылке ) или это фантазии в поддержке банка ( что ожидаемо )
----------

В рамках акции "Приведи друга" у друга подписка Premium должна быть отключена более 180 дней назад.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
это не нужно , мне нужен Верный ответ от банка - это действительно через 6 мес по ссылке друга можно открыть 2 раз бесплатно ( чего я тогда тут с остатками по 3 млн выясняла - друзей весь форум и пойду открывать по ссылке ) или это фантазии в поддержке банка ( что ожидаемо )
----------

Добавим важное уточнение - получить бонус можно только 1 раз.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добавим важное уточнение - получить бонус можно только 1 раз.
----------
еще раз и по русски : можно иметь 2 месяца Премиум бесплатно ( подключился сам - предложил банк ) , через 6 месяцев можно подключиться также бесплатно на 2 месяца по акции друга ? И неужели нельзя отвечать сразу так , чтобы было все понятно без кучи след вопросов ? Какой бонус можно получить один раз ? Бесплатный Премиум или по ссылке друга бесплатный ?

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
еще раз и по русски : можно иметь 2 месяца Премиум бесплатно ( подключился сам - предложил банк ) , через 6 месяцев можно подключиться также бесплатно на 2 месяца по акции друга ? И неужели нельзя отвечать сразу так , чтобы было все понятно без кучи след вопросов ?
----------

Да, вы можете получить бонус по акции "Приведи друга" в описанной ситуации, если после отключения подписки Premium пройдет более 180 дней.

Извините за путаницу.

Уважаемый ПБ,
Прошу оказать содействие в решении вопроса о привязке дополнительной карты платежной системы UnionPay к долларовому счету. Сегодня вместе с техподдержкой опытном путем выяснили, что дополнительная карта UnionPay вяжется только к рублевому счету, что делает ее абсолютно бесполезной!
Номер обращения 5-9900641947265. Вопрос надо решить сегодня.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Уважаемый ПБ,
Прошу оказать содействие в решении вопроса о привязке дополнительной карты платежной системы UnionPay к долларовому счету. Сегодня вместе с техподдержкой опытном путем выяснили, что дополнительная карта UnionPay вяжется только к рублевому счету, что делает ее абсолютно бесполезной!
----------

С привязкой карт UnionPay к долларовым счетам никаких сложностей быть не должно. Сейчас все проверим и вернемся с ответом.

Поддержка ответила на обращение:
----------
Цитата

К сожалению, это технически невозможно. Только перевыпуск пластика! :wall:
----------

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Поддержка ответила на обращение:

----------

Мы уже разбираемся в ситуации и уточняем детали.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
вместе с техподдержкой опытном путем выяснили, что дополнительная карта UnionPay вяжется только к рублевому счету
----------
Есть ощущение, что информационные системы банка живут своей жизнью, а поддержка и клиенты вынуждены гадать, как же на самом деле оно работает.

IMHO проблема очевидна - абсолютно никчемное IT ориентированное исключительно на рюшечки.

В совокупности с отсутствием общедоступных документов, включая тарифы и полным непониманием на стороне поддержки как же оно должно работать получается лотерея: повезёт или нет, угадает сотрудник банка ответ или нет, заработает или нет - стабильность!

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Есть ощущение, что информационные системы банка живут своей жизнью, а поддержка и клиенты вынуждены гадать, как же на самом деле оно работает.

IMHO проблема очевидна - абсолютно никчемное IT ориентированное исключительно на рюшечки.

В совокупности с отсутствием общедоступных документов, включая тарифы и полным непониманием на стороне поддержки как же оно должно работать получается лотерея: повезёт или нет, угадает сотрудник банка ответ или нет, заработает или нет - стабильность!
----------

Мы уделяем особое внимание стабильности работы сервисов и профессиональной подготовке сотрудников. Безусловно, никаких гаданий при ответе быть не должно. Этот момент не оставим без внимания.

Полные условия обслуживания, тарифы, описания программ лояльности и т.д. опубликованы на нашем сайте в открытом доступе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк,
С привязкой карт UnionPay к долларовым счетам никаких сложностей быть не должно
----------

Очень надеюсь на положительное решение вопроса. Нужно привязать данную карту Unionpay либо к моему долларовому счёту, либо к долларовому счёту третьего лица (на чьё имя она выпущена). Мультивалютность Unionpay не нужна, так как согласно текущих тарифов — она не имеет экономического смысла.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Очень надеюсь на положительное решение вопроса. Нужно привязать данную карту Unionpay либо к моему долларовому счёту, либо к долларовому счёту третьего лица (на чьё имя она выпущена). Мультивалютность Unionpay не нужна, так как согласно текущих тарифов — она не имеет экономического смысла.
----------

Постараемся решить вопрос как можно быстрее.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Поддержка ответила на обращение:
----------

Бредятина полная

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Нужно привязать данную карту Unionpay либо к моему долларовому счёту, либо к долларовому счёту третьего лица (на чьё имя она выпущена)
----------
che_N13,
У меня две UP - одна выпущена на моё имя - эту карту можно (получается) привязать к дебетовому счету в любой валюте. Вторая карта выпущена на третье лицо, и привязать к счету в валюте, отличной от рублевого, возможности нет, это особенность карт UP на третье лицо (ПМ мне так пояснил) и кнопки привязать к другому счету нет. Поэтому, если уверены в человеке, то дайте ему карту, выпушенную на свое имя.

Wavetek,
У Вас, видимо, уникальный ПМ — надо выдать ему премию :flowers:
Вот, выше — целый официальный представитель Тинькофф Банка написал, что «никаких сложностей быть не должно», «мы уже разбираемся»... и пропал :D Предупреждать надо клиентов, что дополнительный пластик — абсолютно бесполезная вещь и не в последний момент — у трапа самолёта, а сильно заранее, желательно перед выдачей, чтобы сэкономить ресурсы компании и не давать пищи напрасным надеждам и чаяниям :uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для оплаты бизнес залов нужно:

1. Установить приложение Every Lounge;
2. Выбрать нужный бизнес-зал;
3. Оплатить картой Тинькофф;
4. Показать при входе QR-код из приложения;

В течение дня вернем сумму обратно на карту.
----------

Прошло три дня, сумму не вернули