Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Есть ощущение, что информационные системы банка живут своей жизнью, а поддержка и клиенты вынуждены гадать, как же на самом деле оно работает.

IMHO проблема очевидна - абсолютно никчемное IT ориентированное исключительно на рюшечки.

В совокупности с отсутствием общедоступных документов, включая тарифы и полным непониманием на стороне поддержки как же оно должно работать получается лотерея: повезёт или нет, угадает сотрудник банка ответ или нет, заработает или нет - стабильность!
----------

Мы уделяем особое внимание стабильности работы сервисов и профессиональной подготовке сотрудников. Безусловно, никаких гаданий при ответе быть не должно. Этот момент не оставим без внимания.

Полные условия обслуживания, тарифы, описания программ лояльности и т.д. опубликованы на нашем сайте в открытом доступе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк,
С привязкой карт UnionPay к долларовым счетам никаких сложностей быть не должно
----------

Очень надеюсь на положительное решение вопроса. Нужно привязать данную карту Unionpay либо к моему долларовому счёту, либо к долларовому счёту третьего лица (на чьё имя она выпущена). Мультивалютность Unionpay не нужна, так как согласно текущих тарифов — она не имеет экономического смысла.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Очень надеюсь на положительное решение вопроса. Нужно привязать данную карту Unionpay либо к моему долларовому счёту, либо к долларовому счёту третьего лица (на чьё имя она выпущена). Мультивалютность Unionpay не нужна, так как согласно текущих тарифов — она не имеет экономического смысла.
----------

Постараемся решить вопрос как можно быстрее.

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Поддержка ответила на обращение:
----------

Бредятина полная

----------
Цитата

che_N13 пишет:
Нужно привязать данную карту Unionpay либо к моему долларовому счёту, либо к долларовому счёту третьего лица (на чьё имя она выпущена)
----------
che_N13,
У меня две UP - одна выпущена на моё имя - эту карту можно (получается) привязать к дебетовому счету в любой валюте. Вторая карта выпущена на третье лицо, и привязать к счету в валюте, отличной от рублевого, возможности нет, это особенность карт UP на третье лицо (ПМ мне так пояснил) и кнопки привязать к другому счету нет. Поэтому, если уверены в человеке, то дайте ему карту, выпушенную на свое имя.

Wavetek,
У Вас, видимо, уникальный ПМ — надо выдать ему премию :flowers:
Вот, выше — целый официальный представитель Тинькофф Банка написал, что «никаких сложностей быть не должно», «мы уже разбираемся»... и пропал :D Предупреждать надо клиентов, что дополнительный пластик — абсолютно бесполезная вещь и не в последний момент — у трапа самолёта, а сильно заранее, желательно перед выдачей, чтобы сэкономить ресурсы компании и не давать пищи напрасным надеждам и чаяниям :uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для оплаты бизнес залов нужно:

1. Установить приложение Every Lounge;
2. Выбрать нужный бизнес-зал;
3. Оплатить картой Тинькофф;
4. Показать при входе QR-код из приложения;

В течение дня вернем сумму обратно на карту.
----------

Прошло три дня, сумму не вернули

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Прошло три дня, сумму не вернули
----------


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько проходов вы сделали?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
дравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько проходов вы сделали?
----------

Один

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Один
----------


Проверим, почему автоматически не компенсировали проход и напишем вам.

----------
Цитата

Alex2554 пишет:

Прошло три дня, сумму не вернули X

----------

Добрый день. Мы зачислили компенсацию 2 000 рублей и списали один проход. До 24.07.2023 у вас остался еще один проход. Партнер также зачислит разницу в размере 500 рублей в течение 14 рабочих дней.

В приложении количество проходов обновим в течение дня. Теперь проходы начисляем не на месяц, а на расчетный период сервиса Premium.

Подключал 2 друзей на Премиум по своей ссылке, они условия выполнили, но бонус до сих пор на дали. Почему? В списке друзей у них до сих пор статус "бонус будет начислен, когда друг выполнит условия".

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Подключал 2 друзей на Премиум по своей ссылке, они условия выполнили, но бонус до сих пор на дали. Почему? В списке друзей у них до сих пор статус "бонус будет начислен, когда друг выполнит условия".
----------


Если друг выполняет целевое действие, то бонусы начисляем в течение 1-2 дней. Подскажите, когда ваш друг сообщил, что выполнил целевое действие?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Если друг выполняет целевое действие, то бонусы начисляем в течение 1-2 дней. Подскажите, когда ваш друг сообщил, что выполнил целевое действие?
----------


Оба друга выполнили условия наличия 500 000 рублей на счетах в период с 23 по 27 июня.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Оба друга выполнили условия наличия 500 000 рублей на счетах в период с 23 по 27 июня.
----------


Проверим, в чем дело. Позже вернемся с подробностями.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Подключал 2 друзей на Премиум по своей ссылке, они условия выполнили, но бонус до сих пор на дали. Почему? В списке друзей у них до сих пор статус "бонус будет начислен, когда друг выполнит условия".
----------
вот у меня есть ссылка на Премиум для друга ( 2 месяца ему бесплатно ) - там Что есть какие то условия ? И почему их не видно и где они прописаны ?

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
вот у меня есть ссылка на Премиум для друга ( 2 месяца ему бесплатно ) - там Что есть какие то условия ? И почему их не видно и где они прописаны ?
----------


Если посоветуете другу оформить Premium по вашей ссылке, то ему нужно подключить премиальный сервис и выполнить одно из условий:

1) На момент подключения сервиса траты за последние 30 дней выше 200 000 руб;

2) На момент подключения сервиса суммарный баланс на счетах друга выше 500 000 руб. Для получения бонуса нужно, чтобы баланс не менее 500 000 руб. сохранялся не менее одного полного дня;

3) В течение 30 дней после подключения хотя бы раз выполнено условие, что у друга траты на покупку товаров и услуг за последние 30 дней выше 200 000 руб;

4) В течение 30 дней после подключения сервиса хотя бы раз выполнено условие, что суммарный баланс на счетах приглашённого выше 500 000 руб.

С условиями «Приведи друга» можно ознакомиться в приложении, если нажать на «Как это работает» во вкладке с выбором продукта. Также в поддержке мы всегда готовы подсказать по условиям.

Тинькофф Банк,
Ну как всегда - дьявол в деталях ! Выбор продукта у меня в МП - никаких « как это работает» нет - есть только ссылки и вверху подробнее / условия и там
«Файл недоступен»

Тинькофф Банк, где там про Премиум ? И выполнение этих условий нужно для чего ? Чтобы я получила бонус ? Или для бесплатного Премиума ?

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
где там про Премиум ?
----------

На странице 2 в условиях акции «Приведи друга».

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
И выполнение этих условий нужно для чего ? Чтобы я получила бонус ? Или для бесплатного Премиума ? X
----------

Выполнение этих условий, чтобы вы и друг получили вознаграждение:
• вам 2 месяца бесплатного премиума и денежный бонус
• другу 2 месяца бесплатного премиума, если он им не пользовался раньше. Если пользовался, то 1 бесплатный месяц.