Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

JackJ пишет:
Только хотел поблагодарить за помощь с закрытием ИИС жены, как новая напасть: банк принудительно перевел замещающую облигацию Газпрома из долларов в рубли по курсу ЦБ - разница с биржевым несколько рублей. Само-собой никакого предупреждения не было. Супер-пупер-премиум поддержка даже сама не знала об этом, называя все техническим сбоем. изображение


Теперь чтобы получить свои доллары обратно, надо потерять на разнице курсов ЦБ - биржа и еще заплатить Тинькофф комиссию 0,4 от суммы за покупку валюты. При этом персональный менеджер вместо того, чтобы сообщать об подобных вещах, названивает, чтобы впарить какие-то сомнительные облигации и страховые продукты. Офигеваем от премиального сервиса в ТИ
----------


Замещающиеся облигации номинированы в валюте, но купоны и возврат в рублях по цб, так что и покупать их логичнее за рубли. Сегодня купил их немного в Тинькоффе. Ранее брал всегда через Открытие, как раз чтобы не платить Тинькоффу 0,4 % за лишнюю конвертацию ;)

P.s. А в Тинькоффе остались способы получить "доллары обратно"?

----------
Цитата

SD80 пишет:

P.s. А в Тинькоффе остались способы получить "доллары обратно"?
----------

Торги по активу проходят в рублевом стакане. Получить доллары за его продажу не получится.

Тинькофф Банк,

Но работает Терминал с рублевыми замещайками отвратительно. При щелчке по цене в стакане в окно ввода цены заявки вставляется цена с 5 знаками после точки вместо 3-х, при попытке подать такую заявку пишет об ошибке формата :wall:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

SD80 пишет:
Тинькофф Банк,

Но работает Терминал с рублевыми замещайками отвратительно. При щелчке по цене в стакане в окно ввода цены заявки вставляется цена с 5 знаками после точки вместо 3-х, при попытке подать такую заявку пишет об ошибке формата изображение

----------

Хотим проверить, как можно исправить ошибку в стакане. Пожалуйста, напишите нам в ЛС ваши ФИО, дату рождения и подробности. Изучим кейс.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотим проверить, как можно исправить ошибку в стакане. Пожалуйста, напишите нам в ЛС ваши ФИО, дату рождения и подробности. Изучим кейс.
----------


Для этого мое ФИО не требуется. Любой кто ткнет по биду/аску в стакане замещайки получит 5 знаков в окне цены исполнения. С последующей ошибкой, если попытаться подать такую заявку.

----------
Цитата

SD80 пишет:

Для этого мое ФИО не требуется. Любой кто ткнет по биду/аску в стакане замещайки получит 5 знаков в окне цены исполнения. С последующей ошибкой, если попытаться подать такую заявку.
----------

Чтобы все проверить, нам нужно узнать детали по ошибке в стакане. Такое решаем индивидуально. Наше предложение остается для вас актуальным.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Чтобы все проверить, нам нужно узнать детали по ошибке в стакане. Такое решаем индивидуально. Наше предложение остается для вас актуальным.
----------


А для меня предложение не актуально. 15 минут :wall: и я догадался из-за чего вылезают ошибки и как исправить. А все остальные клиенты продолжат :wall: :wall: :wall: , потому что Тинькофф при однозначно указанном баге его не изволит исправлять, пока документы не предъявишь. А если предъявишь будут смс-ки неделями слать о переносах срока исправления очевидного бага, 5 минут работы. Нафиг такое мне надо :D

----------
Цитата

SD80 пишет:
Тинькофф при однозначно указанном баге его не изволит исправлять
----------
Подтверждаю. И похоже это становится уже у банка мейнстримом. Давеча в чате разразился гневной тирадой по поводу ляпов и недоработок буквально по каждому задаваемому вопросу, перечислив последовательно все имевшие место факты и изложив свое видение по поводу возможных путей устранения подобного в дальнейшем. Все это без каких бы то ни было грубостей, обсценной лексики и переходов на личности. В ответ получил флегматичное: ----------
Цитата

Сожалею, что вызвали у вас такие эмоции
----------
Занавес. То есть даже на Премиуме они в принципе не утруждаются устранением своих недоработок, максимум что-то стандартное порешать, если оно в методичке есть. В общем от недавнего моего намерения привести в Тинькофф друзей банк сам меня отговорил, даже не буду в это ввязываться. И в чат как понимаю писать теперь бесполезно. А ведь был же нормальный сервис не так давно. Как можно было за полгода так испортиться?.. :( Вопрос если что риторический.

Так ничего о бесплатных двух месяцах не понял. Если условия не выполнены, приглашающему понятно никаких бонусов, а что с приглашенным? Два месяца, один или вообще ни одного, спишут в конце месяца плату за премиум?

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Так ничего о бесплатных двух месяцах не понял. Если условия не выполнены, приглашающему понятно никаких бонусов, а что с приглашенным? Два месяца, один или вообще ни одного, спишут в конце месяца плату за премиум?
----------


Проверим информацию по вопросу и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По бумагам идет процесс замещения еврооблигаций. В рамках этого предполагается, что выплата номинала в момент погашения и купонов по ним будет в рублях. Мы не конвертировали облигации напрямую. Подключили торги к рублевому стакану, который дает больше ликвидности. Такая возможность есть у нас в рамках регламента. Благодаря рублевому стакану, можно покупать и продавать эти облигации по более выгодной цене. При этом сам курс валюты котировки бумаг продолжают учитывать, так как это все та же бумага, у которой номинал в долларах. По факту цена облигации умножается на курс ЦБ.

Простите, если новость стала для вас сюрпризом. Стараемся вовремя обо всем рассказывать. Если по этим бумагам будут еще какие-либо изменения, мы обязательно поделимся.

Комиссию за покупку и продажу валюты списываем по тарифу. Предложить за конвертацию какой-либо бонус не можем. Размер комиссии пока менять не планировали, однако мы непрерывно мониторим ситуацию на рынке, отслеживаем множество различных показателей, поэтому не исключаем, что в будущем все же могут быть перемены.
----------

Уважаемый ПБ, зачем вы нам все это рассказываете? Мы-то как-раз понимаем, что произошло, поэтому и возмущаемся! У клиента были доллары, которые можно было продать по биржевому курсу, а стали рубли по курсу ЦБ! Почему вы решаете за клиента держать ему до погашения или продавать сейчас, и без согласия или даже предупреждения переводите торги в рубли? Клиент завел доллары, будьте любезны вернуть доллары. Еще раз: нужны доллары, а не рубли по курсу ЦБ

----------
Цитата

SD80 пишет:
Замещающиеся облигации номинированы в валюте, но купоны и возврат в рублях по цб, так что и покупать их логичнее за рубли. Сегодня купил их немного в Тинькоффе. Ранее брал всегда через Открытие, как раз чтобы не платить Тинькоффу 0,4 % за лишнюю конвертацию изображение

----------

У клиента уже были доллары, которые банк без согласия и предупреждения принудительно конвертировал в рубли

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Так ничего о бесплатных двух месяцах не понял. Если условия не выполнены, приглашающему понятно никаких бонусов, а что с приглашенным? Два месяца, один или вообще ни одного, спишут в конце месяца плату за премиум?
----------


Здравствуйте.

Приглашенному другу даем бонус сразу, после подключения сервиса по ссылке-приглашению. Пригласивший получит бонус, если друг совершит целевое действие. Вознаграждение выплатим в течение 5 дней.

Приглашенному дадим 2 месяца Премиального сервиса бесплатно, если подключает его впервые. Если ранее уже подключали сервис, дадим 1 бесплатный месяц.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Еще раз: нужны доллары, а не рубли по курсу ЦБ
----------

А нужны доллары, то еще +0,4% Тинькоффу) Вот такая вот арифметика. И главное ошибок, потерь и еще чего-то там для компенсации нет, все риски по бумаге - на клиенте!

Уважаемый представитель.
Вечный портфель в долларах, по нему какие подвижки есть?
Можно его на рублевый как то поменять?
Очень надо

----------
Цитата

RagnarORC пишет:
Уважаемый представитель.
Вечный портфель в долларах, по нему какие подвижки есть?
Можно его на рублевый как то поменять?
Очень надо
----------


Продолжаем работу над восстановлением торгов нашими фондами. Перевести отдельные паи в рубли не получится, поэтому нужно подождать, когда завершим процессы во всем фонде. Постараемся поскорее все сделать и наладить торговлю.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Если друг выполняет целевое действие, то бонусы начисляем в течение 1-2 дней. Подскажите, когда ваш друг сообщил, что выполнил целевое действие?
----------


Сейчас в чате поддержка ответила, что друзья (Светлана и Олеся) не выполнили условия получения бонуса. Но ведь это не так. У Олеси сумма, превышающая 500 000 рублей, находилась на счетах с 23 по 25 июня (т.е. весь полный календарный день 24 июня), а у Светы - с 25 по 27 июня (т.е. весь полный день 26 июня). Специально проверяли сумму - она была больше и не снижалась сутки. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

И почему всё-таки моим друзьям как новым клиентам Тинькофф Премиум дали всего 1 бесплатный месяц? Хотя тут неоднократно писали, что если у человека ни разу не было Премиума, то у него должно быть 2 месяца бесплатно! Все мои друзья подключали Премиум впервые.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Сейчас в чате поддержка ответила, что друзья (Светлана и Олеся) не выполнили условия получения бонуса. Но ведь это не так. У Олеси сумма, превышающая 500 000 рублей, находилась на счетах с 23 по 25 июня (т.е. весь полный календарный день 24 июня), а у Светы - с 25 по 27 июня (т.е. весь полный день 26 июня). Специально проверяли сумму - она была больше и не снижалась сутки. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

И почему всё-таки моим друзьям как новым клиентам Тинькофф Премиум дали всего 1 бесплатный месяц? Хотя тут неоднократно писали, что если у человека ни разу не было Премиума, то у него должно быть 2 месяца бесплатно! Все мои друзья подключали Премиум впервые.
----------


Здравствуйте.

Дополнительно проверим ситуацию и свяжемся с вами.

----------
Цитата

sergio96 пишет:


Сейчас в чате поддержка ответила, что друзья (Светлана и Олеся) не выполнили условия получения бонуса. Но ведь это не так. У Олеси сумма, превышающая 500 000 рублей, находилась на счетах с 23 по 25 июня (т.е. весь полный календарный день 24 июня), а у Светы - с 25 по 27 июня (т.е. весь полный день 26 июня). Специально проверяли сумму - она была больше и не снижалась сутки. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

И почему всё-таки моим друзьям как новым клиентам Тинькофф Премиум дали всего 1 бесплатный месяц? Хотя тут неоднократно писали, что если у человека ни разу не было Премиума, то у него должно быть 2 месяца бесплатно! Все мои друзья подключали Премиум впервые.
----------


По реферальной ссылке моей жены уже с десяток человек подключило Премиум и НИ разу она не получила ни копейки за их привод. Я лично не верю в прозрачность и честность этого процесса. :notiam:

----------
Цитата

goodoff пишет:
По реферальной ссылке моей жены уже с десяток человек подключило Премиум и НИ разу она не получила ни копейки за их привод. Я лично не верю в прозрачность и честность этого процесса.
----------


Здравствуйте.

Мы всегда начисляем бонусы, если клиент выполняет все условия акции.

Ваша жена может написать нам и мы все проверим.