Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

user-463215127043 пишет:
Поддержка Премиум бросила трубку.
Отлично работаете.
----------


Здравствуйте.

Мы не работаем таким образом. Бывают случаи, когда прерывается связь, но мы всегда перезваниваем клиенту. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим, в чем может быть дело.

Тинькофф, новость на РБК, что вы запустили торги фондами FinEx на внебиржевом рынке, правдивая?

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Тинькофф,новость на РБК, что вы запустили торги фондами FinEx на внебиржевом рынке, правдивая?
----------

Правдивая. Правда, пока не все фонды можно продать
«Файл недоступен»

----------
Цитата

niksor21 пишет:

Тинькофф,новость на РБК, что вы запустили торги фондами FinEx на внебиржевом рынке, правдивая?
----------


Здравствуйте.
Да, мы запустили внебиржевые торги по нескольким фондам: FXRD, FXIP, FXEM и FXBC. Планируем постепенное расширение списка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, мы запустили внебиржевые торги по нескольким фондам: FXRD, FXIP, FXEM и FXBC. Планируем постепенное расширение списка.
----------


Странно узнавать это от РБК и в соц.сетях, а не от инвестиционного консультанта, которого вы за мной закрепили на тарифе «Премиум».

Мы с ним обсуждали FinEx и я просил его информировать меня об изменениях по этому вопросу.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Странно узнавать это от РБК и в соц.сетях, а не от инвестиционного консультанта, которого вы за мной закрепили на тарифе «Премиум».

Мы с ним обсуждали FinEx и я просил его информировать меня об изменениях по этому вопросу.
----------


Проверим работу консультанта, после вернемся с ответом.

Тинькофф Банк, :uncap:

Если я открываю вклад не имея премиум и тут же подключаю его.
Ставка какая по вкладу будет(3мес) 11?
Цель - получить повышенный % и при этом обеспечить бесплатность прем.
Или вначале подключить, а потом пополнить? Комиссия за прем. не спишется(акционные месяцы использованы)?

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Странно узнавать это от РБК и в соц.сетях, а не от инвестиционного консультанта, которого вы за мной закрепили на тарифе «Премиум».

Мы с ним обсуждали FinEx и я просил его информировать меня об изменениях по этому вопросу.
----------

Видим, что в том месяце вы общались на тему фондов FinEx. На тот момент рассказали всю актуальную информацию. При этом не говорили, что персонально будем информировать вас о событиях по этим активам.

Рекомендуем отслеживать корпоративные действия и другие события с помощью наших официальных источников и других открытых ресурсов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При этом не говорили, что персонально будем информировать вас о событиях по этим активам.

----------

:omg:
Мало того, что так называемые ПМ по сути не ПЕРСОНАЛЬНЫЕ, а просто менеджеры, так еще и при акцентировании их внимания на то, что клиенту ИНТЕРЕСЕН этот актив, они еще и менеджерами не хотят быть. Кто они тогда и на кой они вообще нужны? Это рудимент оказавшийся таковым, т.к. ТИ никак не хочет работать с клиентами персонально, как пытается это делать ТБ...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
изображение

Мало того, что так называемые ПМ по сути не ПЕРСОНАЛЬНЫЕ, а просто менеджеры, так еще и при акцентировании их внимания на то, что клиенту ИНТЕРЕСЕН этот актив, они еще и менеджерами не хотят быть. Кто они тогда и на кой они вообще нужны? Это рудимент оказавшийся таковым, т.к. ТИ никак не хочет работать с клиентами персонально, как пытается это делать ТБ...
----------


Инвестор самостоятельно отслеживает событиям по бумагам. Вы можете обсудить с менеджером ситуацию на рынке, предлагать различные идеи и бумаги.

----------
Цитата

lecom пишет:
Тинькофф Банк, изображение


Если я открываю вклад не имея премиум и тут же подключаю его.
Ставка какая по вкладу будет(3мес) 11?
----------


Здравствуйте.

После подключения Премиальног сервиса мы повысим ставку по действующему вкладу. Она будет действовать пока сервис подключен. Стандартная стравка по Премиум на 3 месяца - 8% годовых, а повыышенная - 11% годовых.

----------
Цитата

lecom пишет:
Или вначале подключить, а потом пополнить? Комиссия за прем. не спишется(акционные месяцы использованы)?
----------


Когда вы подключите сервис, мы проверим состояние счета. Если в течение месяца до даты подключения вы выполняли условия бесплатного обслуживания мы не спишем плату. В остальных случаях спишем 1990 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Видим, что в том месяце вы общались на тему фондов FinEx. На тот момент рассказали всю актуальную информацию. При этом не говорили, что персонально будем информировать вас о событиях по этим активам.

Рекомендуем отслеживать корпоративные действия и другие события с помощью наших официальных источников и других открытых ресурсов.
----------


Зачем тогда нужен закрепленный инвестиционный консультант, если о важных изменениях, которые касаются моего портфеля, он не должен информировать?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете обсудить с менеджером ситуацию на рынке, предлагать различные идеи и бумаги.
----------
Что касается "предлагать" менеджеру идеи и бумаги, то, может, в этом случае менеджер будет ещё и доплачивать за те самые идеи? Ну и бумаги он будет выкупать предложенные лучше биржи, да?

А обсудить это крайне ценно, экономия на психологе, вероятно...
...или наоборот, менеджер обсудит с Вами почему решил не покупать предложенные бумаги? :D

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Зачем тогда нужен закрепленный инвестиционный консультант, если о важных изменениях, которые касаются моего портфеля, он не должен информировать?
----------

Так оно же как "премиум" поддержка:
1. Поговорить;
2. Наотвечать ошибок;
3. Принести извинения;
4. Предложить рекламу очередного продукта.

Это же подписка Premium, Вы платите - что ещё нужно?!

P.S.
Но Банк работает, деньги ходят, даже банкоматы на уровне, нечего жаловаться, пользуемся и не жужжим...

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Зачем тогда нужен закрепленный инвестиционный консультант, если о важных изменениях, которые касаются моего портфеля, он не должен информировать?
----------

Может он вам "сигналы" на покупку и продажу должен кидать непрерывно еще по вашим бумагам?
Это вам к недоблохерам в массу ТГ каналов - вам там насигналят!

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Вы платите - что ещё нужно?!
----------

Почему платите? Вас кто-то заставляет?
Вообще - оно все бесплатно. Просто довесок к остаткам.
Каждый сам решает платить ему или нет и за что платить - за БЗ, за еще что-то.
Но платить никто никого не заставляет, пистолет - не наставляет.

----------
Цитата

sc2020 пишет:

Так оно же как "премиум" поддержка:
1. Поговорить;
2. Наотвечать ошибок;
3. Принести извинения;
4. Предложить рекламу очередного продукта.
----------


Их что всех на одном заводе делают?

Вы описали ТОП-косяков поддержки и менеджера, с которыми я постоянно встречаюсь в Тинькофф Инвестициях на тарифе «Премиум».

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Инвестор самостоятельно отслеживает событиям по бумагам. Вы можете обсудить с менеджером ситуацию на рынке, предлагать различные идеи и бумаги X
----------

Это-то да, но ваши конкуренты, например, постоянно информируют о предстоящих событиях таких как IPO, собраниях акционеров (в т.ч. и внеплановых), выплата дивов и т.п. Вы считаете, что это излишне, однако засоряете ЛК всяким хламом, не относящимся к торговле бумагами. Пусть это будет Ваш концепт (имеете право), однако выше кучу всяких постов посветили тому, чтобы сообщить, что ПМ в ТИ - это не ПМ в банке и он проблемы клиента не решает, он нужен для того, чтобы "впаривать" бумаги клиенту. Тут клиент сам определил, что ему интересно и он готов "впариться" по такому-то инструменту и попросил ПМ его проинформировать как он станет доступен. И тут - на и это САМ иди, ковыряй инфу...Ладно... Остался только вопрос: "А на кой такой ПМ нужен?" Чтобы "впаривать" клиенту только то, что ТИ хочет "впарить"? Ок, нужен вам такой человек в штате ТИ - ваше дело, тлько не называйте его ПМ - это, мягко говоря, не соответствует действительности...

----------
Цитата

Kitaro пишет:
Может он вам "сигналы" на покупку и продажу должен кидать непрерывно еще по вашим бумагам?

----------

Не передергивайте

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В остальных случаях спишем 1990 рублей.
----------


В случае отсутствия средств для списания, комиссия переносится на следующий период или как раньше?

----------
Цитата

lecom пишет:

В случае отсутствия средств для списания, комиссия переносится на следующий период или как раньше?
----------


Если в дату продления на счете не хватит денег для списания, сервис перейдет в статус "Ожидание оплаты". Все преимущества в этом статусе, кроме "Инвестиции Премиум", отключаем.