Назад
11 апреля 2018 в 18:11

Премиум от Тинькофф

ТКС выкатил 2 новые карты.
По обеим:
Персональный менеджер
Консъерж
Страховка на всю семью (до 5 чел)
Бесплатное обслуживание при остатках на р/с, депозитных, брокерских счетах от 3 млн
2 прохода в месяц в бизнес залы

По дебетовой Блек
Увеличен лимит пополнения и снятия до 500к
Потолок КБ 30к, а не 3к как у обычной
и 6% годовых начисляется на любой остаток

По АА Блек:
Убран шаг 3к миль при списании.

В принципе, все.
11357
714
Комментарии
99+

15 октября 2023 в 11:31
----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк,
Скажите пожалуйста , по моей ссылке подключен «Премиум» 2 месяца бесплатно . Я же правильно понимаю , что другу нужно иметь через месяц после подключения ( условно 14 ноября ) на счетах 3 млн для бесплатного обслуживания ?
И в какие сроки мне должно придти вознаграждение по этой акции ( про 500 тыс условие выполнено ) ?

----------


Здравствуйте!

Бону по акции начислим в течение 1- 2 дней после выполнения другом целевого действия, льготу приглашенному другу подключим в течение 1-2 дней после оформления заявки по ссылке.

Целевое действие для получения бонуса - выполнить одно из условий акции. О них мы подробнее рассказали в обсуждениях на форуме.

Чтобы другу сохранить бесплатное обслуживание, должно быть выполнено одно из трех условий:

1) На всех счетах в банке и инвестициях неснижаемый остаток в расчетном периоде был не меньше 3 000 000 рублей;

2) На всех счетах в банке и инвестициях неснижаемый остаток в расчетном периоде был не меньше 1 000 000 рублей и сумма покупок от 200 000 рублей.
Отметим, что баланс и покупки по картам и счетам SME не учитываем.

3) Получение заработной платы на нашу карту от 400 т.р в месяц.
Ответить

15 октября 2023 в 11:45
Тинькофф Банк, простите , ну зачем копировать общие фразы , когда был конкретный вопрос ? Ответ по бонусу понятен - жду пару дней . Спасибо 🙏 бонус уже зачислен !
Ответить

15 октября 2023 в 14:43
----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, простите , ну зачем копировать общие фразы , когда был конкретный вопрос ? Ответ по бонусу понятен - жду пару дней

----------


Хотели рассказать, что есть и другие условия, чтобы сохранить бесплатное обслуживание при для премиального сервиса.
Да, вы верно поняли одно из условий для бесплатного использования сервиса. В первую дату продления сервиса смотрим баланс последнего льготного дня. В следующие месяцы будем проверять балансы за весь расчетный период.
Ответить

16 октября 2023 в 09:55
----------
Цитата

evgeniyr пишет:
k*******@gmail.com, мне по кнопке продления предложили на 30% выше, чем было и чем в других страховых изображение
Само собой, никаких ДТП и обращений не было.

----------


тоже самое. В итоге застраховался в другой компании)
Ответить

16 октября 2023 в 10:02
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Мы компенсируем до 2200 рублей или 50 долларов за 1 проход.

----------

То есть если партнер списал за проход 3000 вы компенсируете только 2200?
Или это для других случаев
Ответить

16 октября 2023 в 10:23
----------
Цитата

Alex2554 пишет:
То есть если партнер списал за проход 3000 вы компенсируете только 2200?
Или это для других случаев

----------


Здравствуйте.

Извините, не совсем верно написали.
Максимальная сумма компенсации у наших партнеров - не более 2000 рублей за одно посещение на территории РФ. Проход столько и стоит. За границей - не более 3600 рублей на одного человека.

По компенсации не у партнеров сумма компенсации одного посещения не может превышать 50$ США или эквивалент в иной валюте.
Ответить

19 октября 2023 в 18:56
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Категории покупок в экосистеме Сбер определяем не только на основе МСС-кода, но и исходя из описания. По аналогии с экосистемой Яндекс.

----------

По аналогии с экосистемой Яндекс это значит:
----------
Цитата

sc2020 пишет:
Фактически заявленное банком "определение по категории для операций совершенным в экосистеме Яндекс" (МСС 3990) НЕ работает корректно...

----------


Есть ли информация, когда работа с MCC экосистем в банке начнет функционировать так как заявляет ПБ, а не так как умеет криво настроенная система?
Ответить

19 октября 2023 в 19:19
----------
Цитата

sc2020 пишет:
Есть ли информация, когда работа с MCC экосистем в банке начнет функционировать так как заявляет ПБ, а не так как умеет криво настроенная система?

----------

Мы рассчитываем кэшбэк по информации, которую получаем от банка магазина. В одном из своих прошлых ответов рассказали о том, что размер бонуса зависит от настроек терминала оплаты, которые регулирует магазин, мы на это описание повлиять не можем.
Ответить

19 октября 2023 в 19:26
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы рассчитываем кэшбэк по информации, которую получаем от банка магазина.

----------

И отлично, что Вы нашли сообщение, там прямо в нем есть скриншот, что банк магазина передал тип точки, а банк Тинькофф его не смог обработать...
----------
Цитата

sc2020 пишет:
Но ведь мы с Вами видим, что нет:
изображение


Зачем Вы умышленно вводите участников форума в заблуждение?

----------
Так зачем писать очередную отписку?

И значит утверждение о определении категории по описанию:
----------
Цитата

Тинькофф Банкпишет:
Категории покупок в экосистеме Сбер определяем не только на основе МСС-кода, но и исходя из описания. По аналогии с экосистемой Яндекс.

----------
недостоверно?

Или заявление достоверно, а скриншот лишь очередной сбой банка на который банк дал отписку? Кто прав Тинькофф Банк или Тинькофф Банк?
Ответить

19 октября 2023 в 19:41
----------
Цитата

sc2020 пишет:

----------

Мы все уточним и вернемся с конкретикой.
Ответить

20 октября 2023 в 15:40
Здравствуйте Тинькофф,

Мне не нравится получать ответы от банка с одинаковым текстом с интервалом в 20 минут (еще и СМС 2 раза приходит). Не могу понять, зачем дублировать текст. Вчера было то же самое. Мне не важно, автоматически происходит рассылка или нет. Мне, как клиенту, это неудобно.
Хотелось бы иметь возможность описаться от подобного информирования.

Или это просто такая манера отваживания клиентов подавать обращения?
«Файл недоступен»
Ответить

20 октября 2023 в 16:49
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы все уточним и вернемся с конкретикой.

----------

Вопрос открыт с сентября (сегодня уже 20 октября), есть ли новости или прогноз по срокам?
Ответить

20 октября 2023 в 17:03
----------
Цитата

U2. пишет:
Или это просто такая манера отваживания клиентов подавать обращения?

----------
Если мы верно поняли ваш скриншот, вы сами запрашиваете через бота информацию по обращению. В свою очередь, коллеги оставили для вас информацию по нему. Другой не будет, пока ее не обновят. Но на сколько видим, сейчас от вас ждут обратную связь. Поэтому, последнее сообщение останется неизменным до момента закрытия обращения или нового шага коллег, основанного на вашей информации.
Ответить

20 октября 2023 в 17:05
----------
Цитата

sc2020 пишет:
Вопрос открыт как минимум со 2 октября, есть ли новости?

----------

Здравствуйте.

Еще уточняем. По готовности мы вернемся с комментарием.
Ответить

20 октября 2023 в 20:39
U2.,
Тинькофф Банк, это известный баг приложения, уже писал "премиальным" сотрудникам, но они привычно принесли извинения и все.

Повторить можно примерно так (пишу по памяти, проводить повторный тест не вижу смысла):
- приложение
- заходим в обращение
- нажимаем на него
- попадаем в чат ровно на то что в скриншоте
- телефон засыпает/блокируется
- открываем
- приложение повторно просит палец
- переходит туда же, а это вызов чата с передачей номера обращения
- бот в котором при разработке про эксепшены даже не думали получает повторный запрос и повторно даёт ответ
- видим дубль как на скрине
- удивляемся
- пишем сотруднику
- получаем извинения...

и так до тех пор пока банк будет внушать нам, что 70% сотрудников это IT и привычно по кругу извиняться, а не исправлять баги.
Ответить

20 октября 2023 в 21:27
----------
Цитата

sc2020 пишет:
U2.,
Тинькофф Банк, это известный баг приложения, уже писал "премиальным" сотрудникам, но они привычно принесли извинения и все.

Повторить можно примерно так (пишу по памяти, проводить повторный тест не вижу смысла):
- приложение
- заходим в обращение
- нажимаем на него
- попадаем в чат ровно на то что в скриншоте
- телефон засыпает/блокируется
- открываем
- приложение повторно просит палец
- переходит туда же, а это вызов чата с передачей номера обращения
- бот в котором при разработке про эксепшены даже не думали получает повторный запрос и повторно даёт ответ
- видим дубль как на скрине
- удивляемся
- пишем сотруднику
- получаем извинения...

и так до тех пор пока банк будет внушать нам, что 70% сотрудников это IT и привычно по кругу извиняться, а не исправлять баги.

----------


Здравствуйте.

Спасибо за обратную связь! Передали ее ответственным.
Ответить

25 октября 2023 в 19:00
----------
Цитата

sc2020 пишет:
Или заявление достоверно, а скриншот лишь очередной сбой банка на который банк дал отписку? Кто прав Тинькофф Банк или Тинькофф Банк?

----------

Здравствуйте.

После того, как клиент совершает покупку в системе Сбер или Яндекс, мы получаем информацию о покупке (описание) и ее код. По этим данным определяем категорию покупок и, в соответствии с категорией, начисляем кэшбэк.
В других случаях мы ориентируемся на код.

Всю информацию вам сообщали верно и рассказали о том, как работает присваивание категории.
Ответить

25 октября 2023 в 20:37
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
После того, как клиент совершает покупку в системе Сбер или Яндекс, мы получаем информацию о покупке (описание) и ее код. По этим данным определяем категорию покупок и, в соответствии с категорией, начисляем кэшбэк.

----------


Ощущение, что представитель банка не в состоянии прочитать свой текст...

Ещё раз смотрим:

----------
Цитата

sc2020 пишет:
ведь мы с Вами видим, что нет:
изображение

----------


По данным НЕ определяем категорию покупок, т.к. или НЕ умеем или НЕ хотим.

И при этом из раза в раз пишем ответы лишь подтверждающие одни и те-же факты. ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Всю информацию вам сообщали верно и рассказали о том, как работает присваивание категории.

----------
Посмотрите на скриншот и попробуйте определить, что не так у клиента использовавшего карту Вашего банка в процессе разбора Вашей системой MCC экосистем...

Эх, месяц банк не в состоянии даже понять как работает система и выявить причину почему она стоит - приплыли.
Ответить

25 октября 2023 в 21:15
----------
Цитата

sc2020 пишет:
Посмотрите на скриншот и попробуйте определить, что не так у клиента использовавшего карту Вашего банка в процессе разбора Вашей системой MCC экосистем...

Эх, месяц банк не в состоянии даже понять как работает система и выявить причину почему она стоит - приплыли.

----------

Еще раз все проверим и напишем вам.
Ответить

25 октября 2023 в 22:09
Тинькофф Банк, Вы видите на скриншоте информацию:
1. MCC экосистемы (Яндекс)?
2. информацию о покупке (описание) и ее код?
3. факт операции по карте ТКС?
4. факт передачи в информации о покупке (описании): "фастфуд" (5814)?
5. факт определения категории операции банком как "экосистема" (3990)?
6. несоответствие п.4 и п.5 утверждению сотрудника банка от 25.10.2023 19:00?

По какому из пунктов Вы, Тинькофф Банк, планируете "уточнять"? И нужно ли это при том, что "уточнение" длится уже месяц...

P.S.
За время уточнений сотрудники банка в премиальной ветке форума сумели сделать уже 5 попыток ввести в заблуждение его участников...
:achtung:
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть