Райффайзен - Кредитная карта «110 дней»

Коллеги, поделитесь опытом по возврату комиссии, списанной ошибочно.
Обращение составил 02.07.21 - срок рассмотрения до 14.07.21 - не вышел еще, но что-то долго все равно думают.
Ранее видел здесь сообщения о том, что ошибки быстро исправляют по обращениям. Но у меня что-то затянулось. По КК висит перерасход лимита, процентов не начисляют пока (не видно в МП/ИБ нигде).
Может надо :write_nr: , и тогда быстро решат?

Напомню - снимал КЛ во второй месяц в тумбах 29 и 30 июня, дата выпски 1 число, операции провелись 2 числа - Райф решил что я снял бабло в июле, а это 3 месяц, и списал комсу с суммы, превышающей 50К.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
операции провелись 2 числа - Райф решил что я снял бабло в июле, а это 3 месяц, и списал комсу с суммы, превышающей 50К.
----------


По моему скромному мнению, если операции провелись в июле, то Рая относит их к июлю.
И комиссия в данном случае со стороны Раи правомерна.
Я наоборот контролирую, чтобы операции успели обработаться именно в том месяце в котором были совершены.
Но могу заблуждаться. Вам лучше спросить у YuriyT

Он, наверное, в отпуске сейчас.

----------
Цитата

konstantin2021 пишет:
По моему скромному мнению, если операции провелись в июле, то Рая относит их к июлю.
И комиссия в данном случае со стороны Раи правомерна.
----------

Вы условия акции по снятию КЛ в первые 2 месяца читали, наверняка, не очень внимательно - в условиях нигде нет про "провелось не провелось" - снятие наличных было в июне, а не в июле - операции попадают в акцию. Другое дело, что система у райфа так настроена - приходится писать обращения.
----------
Цитата

konstantin2021 пишет:
Я наоборот контролирую, чтобы операции успели обработаться именно в том месяце в котором были совершены.
----------

Здесь вы все делаете правильно - меньше лишних проблем. Так и нужно. Такие как вы - не оттягивают до последнего дня. Но для тех, кому "все время некогда, завтра сниму" - есть неприятный сюрприз :)

Попробую сегодня пошевелить на ГЛ и в чате. Если попросят тихо ждать до 14го - подожду, затем уже :write_nr:

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Здесь вы все делаете правильно - меньше лишних проблем.
----------


Здесь другое.
Грамотное использование КК, а именно перезапуск льготного периода предполагает:

1. гашение основного долга - последний день месяца.
2. перевод первых 50 тыс. руб. - последний день месяца.
3. перевод вторых 50 тыс. руб. - первый день следующего месяца.

В данном контексте если дата обработки операции будет отличатся от даты самой операции у Вас ничего не получится либо Вы будете постоянно писать обращения и ждать ответа и пересчета %.
Но Вы потом сами поймете, что овчинка выделки не стоит.

Мое обращение от вчера отработали тоже вчера. Через чат подавал.
Но вернули только 480р комиссию. Пеня в размере 200 с копейками пока висит в перерасходе. В чате сказали ждите. Все исправим.
Надо подумать над схемой снятия денег. Каждый раз писать обращения не есть хорошо..

----------
Цитата

m.glotov пишет:
поделитесь опытом по возврату комиссии, списанной ошибочно.
----------

Мне по моим двум (РАЗ и ДВА) случаям комиссию вернули на следующий день после первой претензии, а обнулили и остановили начисление процентов на 3-й день после составления второй претензии.

----------
Цитата

wizm пишет:
Мне по моим двум (РАЗ и ДВА) случаям комиссию вернули на следующий день после первой претензии, а обнулили и остановили начисление процентов на 3-й день после составления второй претензии.
----------

в первый раз ждал примерно 7 дней, сейчас уже 7 день.

Напомните, если сегодня дата выписки, еще можно успеть перезапустить грейс или это надо было делать вчера?

----------
Цитата

dual пишет:
Напомните, если сегодня дата выписки, еще можно успеть перезапустить грейс или это надо было делать вчера?
----------
Завтра спокойно и перезапустите. Выписки дождитесь сначала.

----------
Цитата

Осётр пишет:
Завтра спокойно и перезапустите. Выписки дождитесь сначала.
----------

Не так выразился. Мне бы получить нулевую выписку. Для продления грейса на вротой месяц.

----------
Цитата

dual пишет:
Не так выразился. Мне бы получить нулевую выписку. Для продления грейса на вротой месяц
----------
А смысл? Погасите завтра всю задолженность, потом снимете в два дня в пропорции 60/40, если у Вас второй месяц с получения карты идет. И всё - грейс ещё на месяц продлится. Через три недели можно смену даты выписки сделать, это еще плюсом дней 20. Я лично так делаю.

----------
Цитата

Осётр пишет:
А смысл?
----------

5 карт было, всегда так делал. В выходные просто совершенно не хочется этим заниматься. Да, можно и как вы сказали.

Коллеги, прошу подсказать, а выписка, она должна как-то на почту приходить или в МП/ИБ?
Вчера была её дата - и тишина. в МП мин.платеж написано "рассчитывается". Где удобно эту информацию смотреть? И если мин.платеж до сих пор не рассчитан, может хотя бы теоретически быть такое, что в уведомлении от банка неверно указана дата выписки?

----------
Цитата

PetrovitchSPb пишет:
Вчера была её дата - и тишина.
----------


Мне по каждой карте приходит письмо на почту поздно вечером в дату выписки или на следующее утро.
Письмо как правило дублирует информацию из МП и ИБ.

----------
Цитата

konstantin2021 пишет:
Письмо как правило дублирует информацию из МП и ИБ.
----------

Благодарю за инфу. Спасибка не перезарядилась еще.
Письма не было. А в МП/Иб - там где, в уведомлениях? Тоже ничего. В истории -> периодическая аналогично. :scratch:
Какие-то у меня смутные сомнения. ЛП указан до 02.10.2021. Вычитая 110 дней получаю 14 июня. Больше похоже, что у меня дата выписки 16, а не 11, несмотря на уведомление от банка. Но это если строго по дням считать. Если по месяцам, то вроде ок. Платежный период до 1 числа, соответственно, 02.10.2021 верно указан.

Вопрос снят. В чатике сказали, что по воскресеньям не присылают выписки. Сегодня все будет :ок:

Приехали. Подскажите кто как действовал. Начислили проценты.

Процентов 4510р с суммы 120тр (снято 13.06) и 80тр (снято 15.06), всего 200тр то есть. Выписка сегодня. Комиссий нет. Задолженности нет (сегодня гасил в сумме КЛ 200тр). Доступный лимит соответственно 195490р. Надо рассчитать, от куда взялось и как считалось, но сегодня уже наверно не получится. Снимал переводом на дебетовку. Все как обычно. По карте полученной в мае - все ок. Данная получена в июне.

Как быстро решали вопрос, с тем кто столкнулся? Обращались в чат или звонили?

----------
Цитата

dual пишет:
Как быстро решали вопрос, с тем кто столкнулся? Обращались в чат или звонили?
----------

Ну Вы хоть чуть-чуть назад отмотайте. Обращался 1-й раз на ГЛ, второй раз - в чат, -особой разницы в смысле конечного результата нет.

wizm, видел ваши сообщения. Как понял, там с вас взяли комиссию за снятие, т.е. сразу после обработки операции. У меня взяли процент как за нельготную операцию в момент выписки, на сколько я понимаю. Сами операции у меня прошли без комиссии. Как понял, вопрос ваш решался дней 5.

----------
Цитата

dual пишет:
Приехали. Подскажите кто как действовал. Начислили проценты.
....
Как быстро решали вопрос, с тем кто столкнулся? Обращались в чат или звонили?
----------

Вопрос решал через чат: претензия - смс о приеме в работу - 8 дней ожидания - смс о завершении.
По процентам - скорее всего не обращали внимание что их начисляли (в мобильном - провалится в карту - история - периодическая - правый нижний угол "начислено процентов") , я заявился до даты расчета мин платежа, в вашем случае придется править выписку по карте...

----------
Цитата

702_rrr пишет:
скорее всего не обращали внимание что их начисляли
----------

Строка "Interest Accrued" от 12.07.21. Мне прилетело именно за использование денег, а не за их снятие.

----------
Цитата

dual пишет:
Процентов 4510р с суммы 120тр (снято 13.06) и 80тр (снято 15.06), всего 200тр то есть. Выписка сегодня.
----------

Подогнал результат. Получил следующее. Снятие 120тр прошло 14.06.21. Этой даты в выписке нет (там 13.06), но сама выписка сформирована за 14.06-12.07 (нашел в стандартной выписке информацию о дате обработки 14.06, так что все совпадает). Таким образом 120тр под 49% на 28 дней дает ровно 4510,68р, что полностью совпадает с выпиской. Следующее снятие 80тр прошло без последствий.

Вчера в чат написал, сказали что приняли в работу. Теперь, имея все данные, буду писать отзыв в НР. Перед снятием 120тр я ждал, пока строка о комиссии будет нулевой (известная проблема в Райфе). Но это не помогло. 13.06 было воскресенье, делаю вывод, что не все опции к карте успели "привязаться". Так же результатом вылилось продолжение старого грейс периода и необнуление долга. Идиоты.