Тинькофф Платинум

----------
Цитата

Сергей Тарасов пишет:
Не вижу в МП доп карты на моё имя к кредитке супруги, в ИБ она отображается. Так и должно быть или тоже ошибка?
----------


Пришлите скриншот, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru со ссылкой на сообщение.

Подскажите, не могу найти полные условия по данной карте. Где можно почитать?
И со скольки лет она оформляется?

Спасибо!

----------
Цитата

Yzma пишет:
Подскажите, не могу найти полные условия по данной карте. Где можно почитать?
И со скольки лет она оформляется?

Спасибо!
----------

Карту можно оформить с 18 лет. Вот здесь можно подробнее почитать про условия.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Карту можно оформить с 18 лет.
----------

А если нет 18? Совсем нельзя?

----------
Цитата

Yzma пишет:
А если нет 18? Совсем нельзя?
----------

Увы, никак. Кредитные продукты можем предложить только клиентам с 18 лет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Увы, никак. Кредитные продукты можем предложить только клиентам с 18 лет.
----------

Тогда Вы наверно сможете ответить на вопрос: как получилось так, что на моего несовершеннолетнего ребенка оформлена данная карта? :evil:
Ему нет 18 лет и карта выписана на его имя. :evil:

----------
Цитата

Yzma пишет:
Тогда Вы наверно сможете ответить на вопрос: как получилось так, что на моего несовершеннолетнего ребенка оформлена данная карта? изображение

Ему нет 18 лет и карта выписана на его имя. изображение

----------

В ситуации необходимо разобраться, безусловно. Подскажите в ЛС ФИО и дату рождения ребенка, пожалуйста. Проверим в обязательном порядке, что произошло.

Закрытая кредитка видна в МБ наравне с текущей, визуально обе ничем не отличаются. В свойствах закрытой карты нигде не упоминается что она неактивна, т.е. все операции по ней можно провести, только в финале всегда будет ошибка.
изображение
В ИБ она с подписью "Карта закрыта".
Зачем вообще показывать закрытую карту в списке? Если народ активно просит, то хотя бы сделайте её серенькой, типа недоступна, либо крестиком перечеркните.

----------
Цитата

OhJaaJan пишет:
В ИБ она с подписью "Карта закрыта".
Зачем вообще показывать закрытую карту в списке? Если народ активно просит, то хотя бы сделайте её серенькой, типа недоступна, либо крестиком перечеркните.
----------


После расторжения договора карта пропадет, спасибо за замечание, направим коллегам на рассмотрение.

В понедельник обратился по телефону в банк, так как по выписке начислили непонятное количество баллов. 25 минут провисел на телефоне, ответив на кучу вопросов, не знаю, что там за сотрудник печатал целую портянку текста. Во вторник получаю смс, что начисления корректны и тикет закрыт. Звоню в банк, чтобы объяснили расчеты, еще провожу на линии 20 минут. Но что же я делал эти 20 минут? Нет, мне не объясняли расчеты, а составляли новый тикет. Вы или просто издеваетесь над клиентом, т.е мной или Вам надо калькуляторы дарить своим сотрудникам. Кратко, за июнь мне начислили 280 баллов, хотя по операциям такое количество баллов никак не бьется. Вот только две покупки, за которые должно быть больше 430. Надоело про это спец предложение озон рассказывать, Ваши сотрудники сами его не знают? 3%спец+1% обычный кеш, так он и отображается в моем ИБ. Зато выяснили всё, есть ли у меня чеки и т.д., хорошо что погоду дня покупки спрашивать не стали. Вы зачем у клиентов столько спрашиваете, если потом на тикеты отвечаете на отвали? Просто мрак :omg:
изображение
Тикет 5-1611533921253

----------
Цитата

zavrab пишет:
В понедельник обратился по телефону в банк, так как по выписке начислили непонятное количество баллов. 25 минут провисел на телефоне, ответив на кучу вопросов, не знаю, что там за сотрудник печатал целую портянку текста. Во вторник получаю смс, что начисления корректны и тикет закрыт. Звоню в банк, чтобы объяснили расчеты, еще провожу на линии 20 минут. Но что же я делал эти 20 минут? Нет, мне не объясняли расчеты, а составляли новый тикет. Вы или просто издеваетесь над клиентом, т.е мной или Вам надо калькуляторы дарить своим сотрудникам. Кратко, за июнь мне начислили 280 баллов, хотя по операциям такое количество баллов никак не бьется. Вот только две покупки, за которые должно быть больше 430. Надоело про это спец предложение озон рассказывать, Ваши сотрудники сами его не знают? 3%спец+1% обычный кеш, так он и отображается в моем ИБ. Зато выяснили всё, есть ли у меня чеки и т.д., хорошо что погоду дня покупки спрашивать не стали. Вы зачем у клиентов столько спрашиваете, если потом на тикеты отвечаете на отвали? Просто мрак
----------


Работу сотрудников проверим. По вопросу начисления баллов коллеги с Вами свяжутся. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.