Тинькофф Платинум

----------
Цитата

zznik пишет:
В чате отказали в переводе баланса изображение

ПБ, есть шанс ? И когда попытать удачу?
----------

Рассмотрим возможность и дополнительно сообщим.

----------
Цитата

EugeniaIM пишет:
Тинькофф Банк, в очередной раз хочется отметить, как приятно иметь дело с клиентоориентированным банком!
----------

Неприятная поправочка(((
По настоящему клиентоориентированный банк предупредил бы, что, не смотря на то, что «обращение рассмотрено, и комиссия возвращена» начисляется какая то другая комиссия и произошел вылет из грейса.
Да, сумма небольшая... но неприятно.
Узнала про комиссию из выписки, а про вылет из грейса, только обратившись в чат.
Еще раз повторюсь, что оба раза при переводе денег на дебетовку я совершенно точно меняла ползунок с кредитки на накопительный счет! Автозамену «лепил» МБ.
Да, сама дура, что не сразу посмотрела изменение остатка по картам и не зафиксировала, что вместо накопительного счета деньги ушли с кредитки. Но мне и в голову такое не могло прийти!
В общем, как в том анекдоте, «осадочек остался».

----------
Цитата

EugeniaIM пишет:

Неприятная поправочка(((
По настоящему клиентоориентированный банк предупредил бы, что, не смотря на то, что «обращение рассмотрено, и комиссия возвращена» начисляется какая то другая комиссия и произошел вылет из грейса.
Да, сумма небольшая... но неприятно.
Узнала про комиссию из выписки, а про вылет из грейса, только обратившись в чат.
Еще раз повторюсь, что оба раза при переводе денег на дебетовку я совершенно точно меняла ползунок с кредитки на накопительный счет! Автозамену «лепил» МБ.
Да, сама дура, что не сразу посмотрела изменение остатка по картам и не зафиксировала, что вместо накопительного счета деньги ушли с кредитки. Но мне и в голову такое не могло прийти!
В общем, как в том анекдоте, «осадочек остался».
----------


Приносим извинения за неудобства. Коллеги рассмотрят возможность возврата процентов в течение 2-х рабочих дней, и проинформируют Вас о результате.

Дополнительно хотели бы проверить работу приложения. Можете, пожалуйста, подсказать модель телефона, а также версию приложения и iOS?

----------
Цитата

Ыжва пишет:
Тинькофф Банк,
рассмотрите, пожалуйста, возможность перевода моей кредитки на бесплатный тариф.
----------


И моей! Интересует только плата за обслуживание, ибо картой никак не научусь пользоваться, а закрывать её не хочу - красивая.

:shuffle:

Тинькофф Банк, вернули))) хотя я не просила, это девушка-оператор оформила заявку, получив мой вопрос, в грейсе ли я.
Передайте, пожалуйста, коллегам, что лучше не возвращать, лучше все сразу решать, чтобы расслабленный клиент был абсолютно счастлив. А когда напряги, то это не совсем сервис.
Но все равно спасибо!
МБ стоит на планшете Хуавей BTV-DL09. Версия последняя (сейчас) тк после глюка с переводом денег с накопительного счета я ее обновила.

----------
Цитата

ойрин пишет:
И моей! Интересует только плата за обслуживание, ибо картой никак не научусь пользоваться, а закрывать её не хочу - красивая.

----------

Банк принимает решение о смене тарифа на основании анализа совершаемых операций. Поскольку картой не пользовались в последнее время, изменить тариф не можем, к сожалению. Попробуйте вернуться к вопросу спустя некоторое время, если начнете карту использовать. Также можем разъяснить непонятные моменты по использованию карты, обращайтесь!
----------
Цитата

EugeniaIM пишет:
Тинькофф Банк, вернули))) хотя я не просила, это девушка-оператор оформила заявку, получив мой вопрос, в грейсе ли я.
Передайте, пожалуйста, коллегам, что лучше не возвращать, лучше все сразу решать, чтобы расслабленный клиент был абсолютно счастлив. А когда напряги, то это не совсем сервис.
Но все равно спасибо!
МБ стоит на планшете Хуавей BTV-DL09. Версия последняя (сейчас) тк после глюка с переводом денег с накопительного счета я ее обновила.
----------

Примем во внимание пожелания к будущей работе банка. Спасибо за обратную связь.
Для рассмотрения вопроса укажите, пожалуйста, дополнительно версию операционной системы планшета. Информацию уже передали на рассмотрение, по итогу проинформируем SMS-сообщением.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для рассмотрения вопроса укажите, пожалуйста, дополнительно версию операционной системы планшета.
----------

EMUI 5.0.1.

----------
Цитата

EugeniaIM пишет:
EMUI 5.0.1.
----------

Приняли, благодарим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Банк принимает решение о смене тарифа на основании анализа совершаемых операций. Поскольку картой не пользовались в последнее время, изменить тариф не можем, к сожалению. Попробуйте вернуться к вопросу спустя некоторое время, если начнете карту использовать. Также можем разъяснить непонятные моменты по использованию карты, обращайтесь!

----------


Тогда, значит, буду закрывать. Жалко-то как...

Подскажите, если я открыла карту в марте 2017 года, то когда мне написать заявление на закрытие, чтобы не попасть на следующую годовую плату (ибо, как вы сами заметили, картой я не пользуюсь)?

И как писать такое заявление? Я бы тогда в склерознике оставила себе напоминалку.
:shuffle:

----------
Цитата

ойрин пишет:
Тогда, значит, буду закрывать. Жалко-то как...

Подскажите, если я открыла карту в марте 2017 года, то когда мне написать заявление на закрытие, чтобы не попасть на следующую годовую плату (ибо, как вы сами заметили, картой я не пользуюсь)?

И как писать такое заявление? Я бы тогда в склерознике оставила себе напоминалку.

----------

Закрывать карту не обязательно :) Можете ее заблокировать по своей инициативе, плата за обслуживание не будет списываться до момента разблокировки или перевыпуска карты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можете ее заблокировать по своей инициативе, плата за обслуживание не будет списываться до момента разблокировки или перевыпуска карты.
----------

В личном кабинете немного подругому про блокировку: разблокировка не возможна и блокировка не прекращает обслуживание договора.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

aquaus пишет:
В личном кабинете немного подругому про блокировку: разблокировка не возможна и блокировка не прекращает обслуживание договора.
----------

Разблокировать карту в личном кабинете действительно нельзя. Но по звонку в Центр обслуживания мы рассматриваем такую возможность. Блокируется лишь пластиковая карта, счет остается активным.

Тинькофф Банк,,но плату за обслуживание договора при блокировки пластика,думаю останется или я не прав?

----------
Цитата

aquaus пишет:
Тинькофф Банк,,но плату за обслуживание договора при блокировки пластика,думаю останется или я не прав?
----------

Каждая ситуация индивидуальна. Если клиент не планирует пользоваться картой и хочет ее заблокировать по своей инициативе (без расторжения договора), плату за обслуживание не взимаем до момента разблокировки или перевыпуска.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Закрывать карту не обязательно изображение
Можете ее заблокировать по своей инициативе, плата за обслуживание не будет списываться до момента разблокировки или перевыпуска карты.
----------


Нет, "умерла так умерла" ((( :cry:

Буду закрывать. Но вот как и когда это сделать, ответьте, плиз!

----------
Цитата

ойрин пишет:
Буду закрывать. Но вот как и когда это сделать, ответьте, плиз!
----------

В любое время. Просто по любому каналу связи сообщите о таком решении.
Плата за обслуживание у Вас 18.04.2018 следующая, поэтому чтобы все успеть, примерно за неделю до нее лучше подать заявку на закрытие. Или раньше.

----------
Цитата

ойрин пишет:
Буду закрывать. Но вот как и когда это сделать, ответьте, плиз!
----------
ПО телефону позвоните и сделайте заявку на закрытие. Между прочим, возможно, при этом окажется, что тариф с бесплатным обслуживанием получить таки можно - по крайней мере, у меня было именно так, "платиновой" картой не пользовался совсем, то есть вообще ни разу, но при заявке на закрытие таки предложили не закрывать, и убрать плату за обслуживание - насовсем. :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Рассмотрим возможность и дополнительно сообщим X
----------

Спасибо за помощь! Уже оформили :yes!!!:
Не без получасовых разборок :painful: :D , но всё же завтра жду перевода :ura:


как, уже?!!! Ай молодца! :uncap: :drink: :flowers:

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитной картой скоро как три месяца и надеюсь на увеличение кредитного лимита. Но на днях я подключил овердрафт к дебетовой карте (все таки не хватает лимита) и он - овердрафт - оказался очень большой (в три раза больше КЛ...)

Насколько сильно он может повлиять на будущее решение по кредитной карте(лимит)? Все таки удобнее было бы иметь кредитку с большим лимитом, а не дебетовую карту с большим овердрафтом. (Это Удобнее и логичнее)

----------
Цитата

tverdohleboff пишет:
Здравствуйте. Я пользуюсь кредитной картой скоро как три месяца и надеюсь на увеличение кредитного лимита. Но на днях я подключил овердрафт к дебетовой карте (все таки не хватает лимита) и он - овердрафт - оказался очень большой (в три раза больше КЛ...)

Насколько сильно он может повлиять на будущее решение по кредитной карте(лимит)? Все таки удобнее было бы иметь кредитку с большим лимитом, а не дебетовую карту с большим овердрафтом. (Это Удобнее и логичнее)
----------

Здравствуйте :uncap: Разумеется, овердрафт будет учитываться системой при автоматической проверке возможности увеличения лимита по кредитной карте. Если не затруднит, просим направить в ЛС Ваши ФИО и дату рождения – посмотрим, что можно сделать с лимитом по карте.