Назад
Тинькофф Платинум
Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
961
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Grayst пишет:
Тинькофф Банк, прошу подсказать, с какого момента начинается первый и второй год обслуживания карты?
----------
Первый раз плату за обслуживание списываем в первую дату выписки, после обработки первой расходной операции. Далее - через год в ту же дату.
Цитата
Grayst пишет:
Тинькофф Банк, прошу подсказать, с какого момента начинается первый и второй год обслуживания карты?
----------
Первый раз плату за обслуживание списываем в первую дату выписки, после обработки первой расходной операции. Далее - через год в ту же дату.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Нашли ошибки в нашей работе, простите, проведем работу. Вашу карту мы перевыпустили и включили в акцию.
----------
Сегодня комиссию за годовое обслуживание списали! Это как?
Хотя когда делал перевод баланса, 9 мая, ваш сотрудник в чате, в очередной раз подтвердил, что в течении двух дней комиссия за годовое обслуживание будет отключена.
Написал по этому поводу ещё в чат.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Нашли ошибки в нашей работе, простите, проведем работу. Вашу карту мы перевыпустили и включили в акцию.
----------
Сегодня комиссию за годовое обслуживание списали! Это как?
Хотя когда делал перевод баланса, 9 мая, ваш сотрудник в чате, в очередной раз подтвердил, что в течении двух дней комиссия за годовое обслуживание будет отключена.
Написал по этому поводу ещё в чат.
Ответить
----------
Цитата
Банан пишет:
Сегодня комиссию за годовое обслуживание списали! Это как?
Хотя когда делал перевод баланса, 9 мая, ваш сотрудник в чате, в очередной раз подтвердил, что в течении двух дней комиссия за годовое обслуживание будет отключена.
Написал по этому поводу ещё в чат.
----------
Странно, что так получилось. Проверим в чем дело и вернемся с комментариями.
Цитата
Банан пишет:
Сегодня комиссию за годовое обслуживание списали! Это как?
Хотя когда делал перевод баланса, 9 мая, ваш сотрудник в чате, в очередной раз подтвердил, что в течении двух дней комиссия за годовое обслуживание будет отключена.
Написал по этому поводу ещё в чат.
----------
Странно, что так получилось. Проверим в чем дело и вернемся с комментариями.
Ответить
14 мая 2021 в 08:44
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Обязательно проверим. С комментариями вернемся позже сюда или свяжемся по телефону/ в чате.
----------
Проверили?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Обязательно проверим. С комментариями вернемся позже сюда или свяжемся по телефону/ в чате.
----------
Проверили?
Ответить
----------
Цитата
0legel0 пишет:
Проверили?
----------
Да. Ситуация связана с тем, что по условиям друзья должны сделать разовую покупку на сумму от 1 000 рублей.
Цитата
0legel0 пишет:
Проверили?
----------
Да. Ситуация связана с тем, что по условиям друзья должны сделать разовую покупку на сумму от 1 000 рублей.
Ответить
----------
Цитата
jetf пишет:
ПБ, подскажите, экологическая акция распространяется на Platinum?
https://eco.project.tinkoff.ru/
----------
Да, действующие клиенты могут участвовать с любой картой, а вот новым нужно открыть карту Black.
Цитата
jetf пишет:
ПБ, подскажите, экологическая акция распространяется на Platinum?
https://eco.project.tinkoff.ru/
----------
Да, действующие клиенты могут участвовать с любой картой, а вот новым нужно открыть карту Black.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Ситуация связана с тем, что по условиям друзья должны сделать разовую покупку на сумму от 1 000 рублей X
----------
ПБ, хочу уточнить для себя, целевое действие по акции "Приведи друга" должно быть выполнено в течение 90 дней, а первая выписка приходит через месяц примерно после оформления карты, получается если друг не успевает выполнить ЦД до того как придет первая выписка, то списывается плата за годовое обслуживание. Но друг то все равно выполнит ЦД за оставшиеся 60 дней, тогда карта становится с бесплатным обслуживанием навсегда, но за первый год плата уже списана.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Ситуация связана с тем, что по условиям друзья должны сделать разовую покупку на сумму от 1 000 рублей X
----------
ПБ, хочу уточнить для себя, целевое действие по акции "Приведи друга" должно быть выполнено в течение 90 дней, а первая выписка приходит через месяц примерно после оформления карты, получается если друг не успевает выполнить ЦД до того как придет первая выписка, то списывается плата за годовое обслуживание. Но друг то все равно выполнит ЦД за оставшиеся 60 дней, тогда карта становится с бесплатным обслуживанием навсегда, но за первый год плата уже списана.
Ответить
----------
Цитата
b@nka пишет:
ПБ, хочу уточнить для себя, получается, целевое действие по акции "Приведи друга" должно быть выполнено в течение 90 дней, а первая выписка приходит через месяц примерно после оформления карты, получается если друг не успевает выполнить ЦД до того как придет первая выписка, то списывается плата за годовое обслуживание. Но друг то все равно выполнит ЦД за оставшиеся 60 дней, тогда карта становится с бесплатным обслуживанием навсегда, но за первый год плата уже списана.
----------
Выше мы писали не о бесплатном обслуживании, а о денежном бонусе по "Приведи друга". Его мы начислим после того, как друзья выполнят целевое действие, это можно и после первой выписки сделать.
Цитата
b@nka пишет:
ПБ, хочу уточнить для себя, получается, целевое действие по акции "Приведи друга" должно быть выполнено в течение 90 дней, а первая выписка приходит через месяц примерно после оформления карты, получается если друг не успевает выполнить ЦД до того как придет первая выписка, то списывается плата за годовое обслуживание. Но друг то все равно выполнит ЦД за оставшиеся 60 дней, тогда карта становится с бесплатным обслуживанием навсегда, но за первый год плата уже списана.
----------
Выше мы писали не о бесплатном обслуживании, а о денежном бонусе по "Приведи друга". Его мы начислим после того, как друзья выполнят целевое действие, это можно и после первой выписки сделать.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Выше мы писали не о бесплатном обслуживании, а о денежном бонусе по "Приведи друга". Его мы начислим после того, как друзья выполнят целевое действие, это можно и после первой выписки сделать X
----------
Это я не тот текст выделил, извиняюсь, речь шла про:
----------
Цитата
Банан пишет:
Сегодня комиссию за годовое обслуживание списали! Это как?
Хотя когда делал перевод баланса, 9 мая, ваш сотрудник в чате, в очередной раз подтвердил, что в течении двух дней комиссия за годовое обслуживание будет отключена.
Написал по этому поводу ещё в чат X
----------
Подожду вашего ответа по этому запросу, т.к. у меня на следующей неделе тоже будет первая выписка по карте и боюсь как бы с меня тоже не списали комиссию за годовое обслуживание как и обещали в одном из обращений.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Выше мы писали не о бесплатном обслуживании, а о денежном бонусе по "Приведи друга". Его мы начислим после того, как друзья выполнят целевое действие, это можно и после первой выписки сделать X
----------
Это я не тот текст выделил, извиняюсь, речь шла про:
----------
Цитата
Банан пишет:
Сегодня комиссию за годовое обслуживание списали! Это как?
Хотя когда делал перевод баланса, 9 мая, ваш сотрудник в чате, в очередной раз подтвердил, что в течении двух дней комиссия за годовое обслуживание будет отключена.
Написал по этому поводу ещё в чат X
----------
Подожду вашего ответа по этому запросу, т.к. у меня на следующей неделе тоже будет первая выписка по карте и боюсь как бы с меня тоже не списали комиссию за годовое обслуживание как и обещали в одном из обращений.
Ответить
----------
Цитата
b@nka пишет:
Подожду вашего ответа по этому запросу, т.к. у меня на следующей неделе тоже будет первая выписка по карте и боюсь как бы с меня тоже не списали комиссию за годовое обслуживание как и обещали в одном из обращений.
----------
В личные сообщения можете отправить скриншот со списанием----------
Цитата
b@nka пишет:
Подожду вашего ответа по этому запросу, т.к. у меня на следующей неделе тоже будет первая выписка по карте и боюсь как бы с меня тоже не списали комиссию за годовое обслуживание как и обещали в одном из обращений.
----------
В ситуации клиента обязательно разберемся.
Цитата
b@nka пишет:
Подожду вашего ответа по этому запросу, т.к. у меня на следующей неделе тоже будет первая выписка по карте и боюсь как бы с меня тоже не списали комиссию за годовое обслуживание как и обещали в одном из обращений.
----------
В личные сообщения можете отправить скриншот со списанием----------
Цитата
b@nka пишет:
Подожду вашего ответа по этому запросу, т.к. у меня на следующей неделе тоже будет первая выписка по карте и боюсь как бы с меня тоже не списали комиссию за годовое обслуживание как и обещали в одном из обращений.
----------
В ситуации клиента обязательно разберемся.
Ответить
14 мая 2021 в 13:13
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Да. Ситуация связана с тем, что по условиям друзья должны сделать разовую покупку на сумму от 1 000 рублей.
----------
Спасибо.
Разовая покупка от 1 000 рублей не обязательно должна быть первой?
То есть в течении 90 дней можно сделать разовую покупку от 1 000 рублей?
После выполнения этой покупки в течение которого времени приходит бонус?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Да. Ситуация связана с тем, что по условиям друзья должны сделать разовую покупку на сумму от 1 000 рублей.
----------
Спасибо.
Разовая покупка от 1 000 рублей не обязательно должна быть первой?
То есть в течении 90 дней можно сделать разовую покупку от 1 000 рублей?
После выполнения этой покупки в течение которого времени приходит бонус?
Ответить
----------
Цитата
Банан пишет:
Пришел ответ, который у меня ещё больше вопросов вызывает. Сможете разъяснить его?
----------
----------
Цитата
Банан пишет:
Пришел ответ, который у меня ещё больше вопросов вызывает. Сможете разъяснить его?
----------
Исходя из ответа, вы оставили просто заявку без участия в акции. Мы в индивидуальном порядке вас в акцию включили и подарили бесплатное обслуживание. Сейчас будем решать вопрос с корректировками и дадим ответ. Плюс дали пояснения, что в тарифе будет отражена сумма за обслуживание, но мы не будем ее списывать.
Цитата
Банан пишет:
Пришел ответ, который у меня ещё больше вопросов вызывает. Сможете разъяснить его?
----------
----------
Цитата
Банан пишет:
Пришел ответ, который у меня ещё больше вопросов вызывает. Сможете разъяснить его?
----------
Исходя из ответа, вы оставили просто заявку без участия в акции. Мы в индивидуальном порядке вас в акцию включили и подарили бесплатное обслуживание. Сейчас будем решать вопрос с корректировками и дадим ответ. Плюс дали пояснения, что в тарифе будет отражена сумма за обслуживание, но мы не будем ее списывать.
Ответить
----------
Цитата
0legel0 пишет:
Спасибо.
Разовая покупка от 1 000 рублей не обязательно должна быть первой?
То есть в течении 90 дней можно сделать разовую покупку от 1 000 рублей?
После выполнения этой покупки в течение которого времени приходит бонус?
----------
1). Можно поделать разных покупок. Потом нужно все же совершить разовую покупку от 1000 рублей.
2). Верно ;)
3). По кредитным, дебетовым картам и кредитам - в течение 2 календарных дней после выполнения целевого действия.
Цитата
0legel0 пишет:
Спасибо.
Разовая покупка от 1 000 рублей не обязательно должна быть первой?
То есть в течении 90 дней можно сделать разовую покупку от 1 000 рублей?
После выполнения этой покупки в течение которого времени приходит бонус?
----------
1). Можно поделать разных покупок. Потом нужно все же совершить разовую покупку от 1000 рублей.
2). Верно ;)
3). По кредитным, дебетовым картам и кредитам - в течение 2 календарных дней после выполнения целевого действия.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Списали деньги за обслуживание, потому что вы не участвовали в акции, в акцию сейчас включили и списывать больше не будем.
----------
Что-то вы меня совсем запутали. Если меня не было в акции, то как расценивать этот комментарий? Он от 24 апреля.
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Вашу карту мы перевыпустили и включили в акцию
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Списали деньги за обслуживание, потому что вы не участвовали в акции, в акцию сейчас включили и списывать больше не будем.
----------
Что-то вы меня совсем запутали. Если меня не было в акции, то как расценивать этот комментарий? Он от 24 апреля.
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Вашу карту мы перевыпустили и включили в акцию
----------
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование