Тинькофф Платинум

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Посмотрим, что можем сделать, и сообщим вам результат.
----------

Ок, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Посмотрим, что можем сделать, и сообщим вам результат.
----------


Так себе решение. Мне предложили погасить весь долг по кредитной карте (141000 рублей), чтобы перестать начислять проценты на ошибочно снятые 10000 руб.

----------
Цитата

dtag пишет:

Так себе решение. Мне предложили погасить весь долг по кредитной карте (141000 рублей), чтобы перестать начислять проценты на ошибочно снятые 10000 руб.
----------


Остановить их мы не можем, поэтому нам нужно, чтобы вы погасили долг. Вы можете сделать это, когда будете вносить платеж для льготного периода на покупки, а мы уже рассмотрим возможность компенсации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Остановить их мы не можем, поэтому нам нужно, чтобы вы погасили долг. Вы можете сделать это, когда будете вносить платеж для льготного периода на покупки, а мы уже рассмотрим возможность компенсации.
----------


Получается, что все рассрочки мне тоже нужно погасить? Я буквально несколько дней назад оформил рассрочку. Ее теперь тоже нужно в 0 погасить?

----------
Цитата

dtag пишет:

Получается, что все рассрочки мне тоже нужно погасить? Я буквально несколько дней назад оформил рассрочку. Ее теперь тоже нужно в 0 погасить?
----------


Нет, рассрочки гасить не нужно. Просто погасите долг по выписке за этот период, когда мы сформируем выписку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, рассрочки гасить не нужно. Просто погасите долг по выписке за этот период, когда мы сформируем выписку.
----------


Выписка мне приходит по 10 числам. Я правильно понимаю, что мне нужно будет написать вам после 10.09, и вы сможете назвать сумму для погашения без учета рассрочек?

----------
Цитата

dtag пишет:
Выписка мне приходит по 10 числам. Я правильно понимаю, что мне нужно будет написать вам после 10.09, и вы сможете назвать сумму для погашения без учета рассрочек?
----------


Вы сможете посмотреть ее самостоятельно в выписке, в графе "платеж для беспроцентного периода".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, рассрочки гасить не нужно. Просто погасите долг по выписке за этот период, когда мы сформируем выписку.
----------


В чате приложения написали, что рассрочки по кредитной карте тоже входят в сумму долга и их нужно гасить. В чем тогда смысл рассрочек?

Снял по ошибке 10 тыс, тут же их внёс обратно. Удержите комиссию за снятие, удержите проценты за пользование за один день. Вы же видите, что на дебетовой карте были деньги на момент снятия с кредитки. Кто в здравом уме будет ехать к вашему банкомату и снимать деньги с кредитки, если они есть на вашей же дебетовой карте?

Теперь для решения этой ситуации мне нужно погасить весь долг вместе с рассрочками. Как-то все очень сложно.

----------
Цитата

dtag пишет:

В чате приложения написали, что рассрочки по кредитной карте тоже входят в сумму долга и их нужно гасить. В чем тогда смысл рассрочек?

Снял по ошибке 10 тыс, тут же их внёс обратно. Удержите комиссию за снятие, удержите проценты за пользование за один день. Вы же видите, что на дебетовой карте были деньги на момент снятия с кредитки. Кто в здравом уме будет ехать к вашему банкомату и снимать деньги с кредитки, если они есть на вашей же дебетовой карте?

Теперь для решения этой ситуации мне нужно погасить весь долг вместе с рассрочками. Как-то все очень сложно.
----------


Это не так. Долг по рассрочке не нужно вносить. Только сумму долга по выписке, в нее входит только ежемесячный платеж по рассрочке, остальная сумма - нет. Консультации проверим.

----------
Цитата

dtag пишет:
Добрый день. Подскажите, по ошибке снял 10000 руб. с кредитной карты вместо дебетовой. На сколько я попал? изображение
И что теперь делать? Срочно погашать всю задолженность?
----------


Для сравнения, в Рае такое же сделал по Все сразу. Погасил в тот же день (супруга перепутала). Рая ничего не взяла и все вернула назад - вот клиентоориентированность! Тинькофф, и вы так можете...

Тинькофф клиентоориентированный - вернул мне почти всю комиссию с платежей с Тинькофф Мобайл (лежали под % и надо было через Блэк деньги гонять - поленился).

----------
Цитата

BlagOl пишет:
Для сравнения, в Рае такое же сделал по Все сразу. Погасил в тот же день (супруга перепутала). Рая ничего не взяла и все вернула назад - вот клиентоориентированность! Тинькофф, и вы так можете...

Тинькофф клиентоориентированный - вернул мне почти всю комиссию с платежей с Тинькофф Мобайл (лежали под % и надо было через Блэк деньги гонять - поленился).
----------


Видимо, Тинькофф не настолько клиентоориентированный.

----------
Цитата

BlagOl пишет:
Для сравнения, в Рае такое же сделал по Все сразу. Погасил в тот же день (супруга перепутала). Рая ничего не взяла и все вернула назад - вот клиентоориентированность! Тинькофф, и вы так можете...
----------


Для этого нужно, чтобы сначала клиент погасил долг по выписке, иначе проценты не остановить. После этого уже сможем рассмотреть такую возможность.

Сегодня был у нотариуса, планировал заплатить кредиткой Платинум, но побоялся, т.к. не знал какой там MCC-код, чтобы не вылететь из грейса. Оплатил блэком, МСС-код был 8111: Адвокаты, юридические услуги. В исключениях Тинькофф такого кода не увидел.
Я же могу в следующий раз оплатить подобную услугу нотариуса кредиткой, операция с данным МСС попадет в грейс? опасаюсь оплачивать подобные услуги кредиткой, мало ли что там случится, не хочется попасть на комиссию или вылететь из грейса.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Я же могу в следующий раз оплатить подобную услугу нотариуса кредиткой, операция с данным МСС попадет в грейс? опасаюсь оплачивать подобные услуги кредиткой, мало ли что там случится, не хочется попасть на комиссию или вылететь из грейса.
----------


Внешний банковский перевод юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям идет как покупка, на нее действует беспроцентный период.

И снова здравствуйте. Я заказывала карту по акции с бесплатным обслуживанием в апреле. В договоре указан тариф 7.75. Сказали, что это типовой договор, ну ладно, пусть так, на время акции никто переделывать не будет. А в мобильном приложении тоже самое. При этом у карты блек в МП тариф 6.2. Почему так?

----------
Цитата

fiona_k пишет:
И снова здравствуйте. Я заказывала карту по акции с бесплатным обслуживанием в апреле. В договоре указан тариф 7.75. Сказали, что это типовой договор, ну ладно, пусть так, на время акции никто переделывать не будет. А в мобильном приложении тоже самое. При этом у карты блек в МП тариф 6.2. Почему так?
----------


Приветствуем.
Бонус в рамках акции, поэтому тариф без изменений. Если бы была комиссия, списали бы сразу после первой расходной операции плату за обслуживание.
Тариф 6.2 отдельный тариф по дебетовой карте, по нему нет платы за обслуживание, только процент на остаток на сумму от 100000.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Бонус в рамках акции, поэтому тариф без изменений. Если бы была комиссия, списали бы сразу после первой расходной операции плату за обслуживание.
----------

Понятно, спасибо. Получается, если в следующем году спишется плата за обслуживание, то ничего и не доказать.

----------
Цитата

fiona_k пишет:
Понятно, спасибо. Получается, если в следующем году спишется плата за обслуживание, то ничего и не доказать.
----------


Не спишется. К тому же вы всегда можете написать нам, поможем с решением вопроса.

Несколько дней Тинькофф упорно названивал (не мне), ему говорили, что нет возможности разговаривать. Сегодня все-таки согласились пообщаться. Оператор стал навязывать защиту карты. Естественно отказались, на что было сказано, что опция подключается автоматически... Решили проверить в ИБ. Посмотрели для Платинум, страховка отключена и почти успокоились. Но по телефону звучало именно слово "Защита", поиск интернете дал, что есть еще "одно место", куда Тинькофф может запрятать страховку. Там она и была обнаружена, со статусом "к подключению" и датой первого списания 99 р - 28 сентября. Опция была сразу отключена.
Будем надеется, что этого достаточно для отключения?

Не зря буквально вчера написал:
----------
Цитата

YuriyT пишет:
когда у меня появился Тинькофф, я думал хуже ВТБ быть не может, благодаря Тинькофф я знаю - может изображение
.
----------

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Будем надеется, что этого достаточно для отключения?
----------

Я бы позвонил в банк голосом по такому случаю.
И отзыв в НР с единицей.