Тинькофф Платинум

И снова здравствуйте. Я заказывала карту по акции с бесплатным обслуживанием в апреле. В договоре указан тариф 7.75. Сказали, что это типовой договор, ну ладно, пусть так, на время акции никто переделывать не будет. А в мобильном приложении тоже самое. При этом у карты блек в МП тариф 6.2. Почему так?

----------
Цитата

fiona_k пишет:
И снова здравствуйте. Я заказывала карту по акции с бесплатным обслуживанием в апреле. В договоре указан тариф 7.75. Сказали, что это типовой договор, ну ладно, пусть так, на время акции никто переделывать не будет. А в мобильном приложении тоже самое. При этом у карты блек в МП тариф 6.2. Почему так?
----------


Приветствуем.
Бонус в рамках акции, поэтому тариф без изменений. Если бы была комиссия, списали бы сразу после первой расходной операции плату за обслуживание.
Тариф 6.2 отдельный тариф по дебетовой карте, по нему нет платы за обслуживание, только процент на остаток на сумму от 100000.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.
Бонус в рамках акции, поэтому тариф без изменений. Если бы была комиссия, списали бы сразу после первой расходной операции плату за обслуживание.
----------

Понятно, спасибо. Получается, если в следующем году спишется плата за обслуживание, то ничего и не доказать.

----------
Цитата

fiona_k пишет:
Понятно, спасибо. Получается, если в следующем году спишется плата за обслуживание, то ничего и не доказать.
----------


Не спишется. К тому же вы всегда можете написать нам, поможем с решением вопроса.

Несколько дней Тинькофф упорно названивал (не мне), ему говорили, что нет возможности разговаривать. Сегодня все-таки согласились пообщаться. Оператор стал навязывать защиту карты. Естественно отказались, на что было сказано, что опция подключается автоматически... Решили проверить в ИБ. Посмотрели для Платинум, страховка отключена и почти успокоились. Но по телефону звучало именно слово "Защита", поиск интернете дал, что есть еще "одно место", куда Тинькофф может запрятать страховку. Там она и была обнаружена, со статусом "к подключению" и датой первого списания 99 р - 28 сентября. Опция была сразу отключена.
Будем надеется, что этого достаточно для отключения?

Не зря буквально вчера написал:
----------
Цитата

YuriyT пишет:
когда у меня появился Тинькофф, я думал хуже ВТБ быть не может, благодаря Тинькофф я знаю - может изображение
.
----------

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Будем надеется, что этого достаточно для отключения?
----------

Я бы позвонил в банк голосом по такому случаю.
И отзыв в НР с единицей.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Я бы позвонил в банк голосом по такому случаю.
И отзыв в НР с единицей.
----------

Если бы была моя карта, то так бы и сделал.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Я бы позвонил в банк голосом по такому случаю.
И отзыв в НР с единицей.
----------

Здравствуйте. Порекомендуйте, пожалуйста, обратиться в чат поддержки или позвонить по телефону: https://www.tinkoff.ru/contacts/

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Оператор стал навязывать защиту карты. Естественно отказались, на что было сказано, что опция подключается автоматически... Решили проверить в ИБ. Посмотрели для Платинум, страховка отключена и почти успокоились. Но по телефону звучало именно слово "Защита", поиск интернете дал, что есть еще "одно место", куда Тинькофф может запрятать страховку. Там она и была обнаружена, со статусом "к подключению" и датой первого списания 99 р - 28 сентября. Опция была сразу отключена.

----------

"Защита карты" есть в ИБ и МП, которая как раз и стоит 99 руб в месяц. Вы/ваш знакомый когда договор подписывали, галочки об отказе данной услуги ставили? или же оператор подключил услугу уже самостоятельно после звонка вашему знакомому?

----------
Цитата

b@nka пишет:
"Защита карты" есть в ИБ и МП, которая как раз и стоит 99 руб в месяц. Вы/ваш знакомый когда договор подписывали, галочки об отказе данной услуги ставили? или же оператор подключил услугу уже самостоятельно после звонка вашему знакомому?
----------

Да, в ИБ и была найдена, но не сразу. Т.к. сначала искали в карте, а не в общих настройках.
Карта была получена почти год назад, точный набор "галочек" не готов сейчас сказать, нужно смотреть. Но сомневаюсь, что что-то пропустили и списаний за год не было.
Подключили либо после звонка, либо, возможно, подключили 28 августа (ну за месяц до 28 сентября, а потом "пытались сообщить об этом". Ну и статус был "к подключению", а не "подключено"
Возможно, это еще как-то связано с тем, что 25 августа был "временно увеличен кредитный лимит", при условии покупок до 24 сентября.

Тинькофф Банк,
закончились 4 месяца с момента перевода баланса, вчера погасил последнее.
Дабы избежать сюрпризов, сможете подтвердить отсутствие у меня задолженностей, как явных, так и не очень явных?

----------
Цитата

Банан пишет:
Тинькофф Банк,
закончились 4 месяца с момента перевода баланса, вчера погасил последнее.
Дабы избежать сюрпризов, сможете подтвердить отсутствие у меня задолженностей, как явных, так и не очень явных?
----------

Здравствуйте. Отправили справку о состоянии счета на вашу электронную почту, документ поступит в течение двух минут. Там увидите информацию о задолженности.

Тинькофф Банк,
Спасибо, получил.
Следующим переводом воспользоваться можно будет через год? А отсчёт этого года откуда начинается, с даты перевода баланса, или его погашения?

----------
Цитата

Банан пишет:
Тинькофф Банк,
Спасибо, получил.
Следующим переводом воспользоваться можно будет через год? А отсчёт этого года откуда начинается, с даты перевода баланса, или его погашения?
----------

Да, через год. Отсчет начинаем с даты совершения перевода.

Уважаемый ПБ, обращаюсь к Вам за помощью.

01 сетября подал в чате заявку на закрытие кредитки Tinkoff Platinum.
Чат-бот после недолгих "уговоров не закрывать" написал, что заявку передал. Также он написал: "Ожидайте СМС или звонка от сотрудника до 08.09.2021".

И вот уже сегодня 09.09.2021, никаких СМС и звонков до сего времени не было, карта в МП по-прежнему висит.

Прошу либо разобраться как дела с закрытием карты, либо помочь с её закрытием.
Тем более скоро списание годового обслуживания и у меня нет желания платить за ненужную мне карту.

----------
Цитата

Viacheslav0312 пишет:
01 сетября подал в чате заявку на закрытие кредитки Tinkoff Platinum.
Чат-бот после недолгих "уговоров не закрывать" написал, что заявку передал. Также он написал: "Ожидайте СМС или звонка от сотрудника до 08.09.2021".

И вот уже сегодня 09.09.2021, никаких СМС и звонков до сего времени не было, карта в МП по-прежнему висит.

Прошу либо разобраться как дела с закрытием карты, либо помочь с её закрытием.

----------


Передали информацию ответственным, чтобы ускорили процесс.

В чат от банка пришло вот такое сообщение "оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда". Оформил. Счет и карта появились в интернет-банке.

Захожу в тарифы по кредитному счету и вижу - "Плата за обслуживание карты: Первый год — бесплатно,
далее — 590 руб. "

Где правда - бесплатно навсегда или бесплатно первый год?

----------
Цитата

DenisPerm пишет:
В чат от банка пришло вот такое сообщение "оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда". Оформил. Счет и карта появились в интернет-банке.

Захожу в тарифы по кредитному счету и вижу - "Плата за обслуживание карты: Первый год — бесплатно,
далее — 590 руб. "

Где правда - бесплатно навсегда или бесплатно первый год?
----------


Заявка оформлена по акции "Получи бесплатное годовое обслуживание Tinkoff Platinum в мобильном приложении". Условия акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-free-tinkoff-platinum-service-in-mobile-application.pdf.
В тарифном плане у вас все равно будет отображаться информация о плате за обслуживание. Вам подключается бесплатное обслуживание в рамках акции, а не предоставляется тариф с бесплатным обслуживанием. Поэтому обслуживание у вас навсегда бесплатное.

----------
Цитата

DenisPerm пишет:
"оформите Тинькофф Платинум до 12 сентября и получите бесплатное обслуживание по кредитке навсегда"
----------

Тинькофф Банк, у меня такое же предложение в ЛК ток для друзей, если я приглашу друга у которого когда то была ваша кредитка и который сейчас пользуется дебетовой, я получу бонус? а друг бесплатное обслуживание навсегда?

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, у меня такое же предложение в ЛК ток для друзей, если я приглашу друга у которого когда то была ваша кредитка и который сейчас пользуется дебетовой, я получу бонус? а друг бесплатное обслуживание навсегда?
----------


У вас должно быть написано какой бонус вы получите. А ваш друг получит бесплатное обслуживание навсегда.