Назад
Тинькофф Платинум
Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
963
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
14 сентября 2021 в 07:48
CNL, я обычно через ИБ скачиваю выписку в формате CSV, потом загоняю её в Ёксель и там всё считаю и проверяю. Просто и надёжно.
Ответить
----------
Цитата
CNL пишет:
А как можно посмотреть подробную историю начисления баллов? А то у меня что-то их количество с ожиданиями не очень сходится изображение
Хотя бы последние пару месяцев
----------
Здравствуйте. Можете сделать, как вам подсказал plover, но в этой детализации будут отображаться не все начисления. Мы также можем отправить вам детализацию. Для этого сообщите карту и период, по которым она нужна.
Цитата
CNL пишет:
А как можно посмотреть подробную историю начисления баллов? А то у меня что-то их количество с ожиданиями не очень сходится изображение
Хотя бы последние пару месяцев
----------
Здравствуйте. Можете сделать, как вам подсказал plover, но в этой детализации будут отображаться не все начисления. Мы также можем отправить вам детализацию. Для этого сообщите карту и период, по которым она нужна.
Ответить
----------
Цитата
денис. пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Какая то фигня с профессионализмом случилась в банке. Такое ощущение что напрашиваюсь быть вашим клиентом.
У меня на данный момент есть дебетовая карта и вклад. Спросил ранее, могут ли мне в случае оформления и одобрения кредитной карты отравить мне её не курьером а почтой. Сказали - без проблем. Сейчас я её оформил, мне её как я понял одобрили. Я электронно её, через смс, подписал. А после началась самая натуральная ЖЕСТЬ.
При звонке оператору, хотел чтобы мне её отправили почтой. Что то там он долго стучал по клавишам стучал а потом говорит не получается, делайте это сами в приложении. изображение
ну хорошо пошёл в приложение делать сам себе доставку почтой, но там оформляется только курьерская доставка, никакого пункта отправить мне её почтой не нашёл. Написал представителю банка в инстграмме.
И знаете какой ответ получил?
А на фига вам доставка почтой, это ж долго, курьером быстрее изображение
Плюс, он мне пишет дальше, вместе картой вам пришлют пакет документов, который нужно будет подписать и отправить обратно в банк. изображение
Хотя ранее ни о каком пакете документов не предупреждали и если это так на самом деле, тогда что я подписывал электронно? если надо ещё какую то кипу бумажек вам подписывать? Короче, нервы уже на пределе, не рад что решил стать кредитным вашим клиентом.
Последняя попытка, добиться клиентоориентированности здесь, кто нибудь может мне карту отправить почтой, без посыланий самому решать свои проблемы? ну и по поводу подписи документов которые должны прийти вместе картой это так? если так, закрывайте тогда мне карту, ну её на фиг
----------
Здравствуйте.
Во время звонка действительно не смогли назначить доставку по почте из-за технических неполадок. И рекомендация назначить доставку в приложении была неверной. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Работу проведем.
Если выбираете доставку по почте, то после получения документов действительно нужно их подписать и отправить обратно. Уже связались с вами, чтобы прояснить ситуацию и отправили карту по почте.
Цитата
денис. пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Какая то фигня с профессионализмом случилась в банке. Такое ощущение что напрашиваюсь быть вашим клиентом.
У меня на данный момент есть дебетовая карта и вклад. Спросил ранее, могут ли мне в случае оформления и одобрения кредитной карты отравить мне её не курьером а почтой. Сказали - без проблем. Сейчас я её оформил, мне её как я понял одобрили. Я электронно её, через смс, подписал. А после началась самая натуральная ЖЕСТЬ.
При звонке оператору, хотел чтобы мне её отправили почтой. Что то там он долго стучал по клавишам стучал а потом говорит не получается, делайте это сами в приложении. изображение
ну хорошо пошёл в приложение делать сам себе доставку почтой, но там оформляется только курьерская доставка, никакого пункта отправить мне её почтой не нашёл. Написал представителю банка в инстграмме.
И знаете какой ответ получил?
А на фига вам доставка почтой, это ж долго, курьером быстрее изображение
Плюс, он мне пишет дальше, вместе картой вам пришлют пакет документов, который нужно будет подписать и отправить обратно в банк. изображение
Хотя ранее ни о каком пакете документов не предупреждали и если это так на самом деле, тогда что я подписывал электронно? если надо ещё какую то кипу бумажек вам подписывать? Короче, нервы уже на пределе, не рад что решил стать кредитным вашим клиентом.
Последняя попытка, добиться клиентоориентированности здесь, кто нибудь может мне карту отправить почтой, без посыланий самому решать свои проблемы? ну и по поводу подписи документов которые должны прийти вместе картой это так? если так, закрывайте тогда мне карту, ну её на фиг
----------
Здравствуйте.
Во время звонка действительно не смогли назначить доставку по почте из-за технических неполадок. И рекомендация назначить доставку в приложении была неверной. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Работу проведем.
Если выбираете доставку по почте, то после получения документов действительно нужно их подписать и отправить обратно. Уже связались с вами, чтобы прояснить ситуацию и отправили карту по почте.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Во время звонка действительно не смогли назначить доставку по почте из-за технических неполадок.
----------
Почему бы вам не реализовать возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при условии, если клиент ранее уже подписывал документы. Недавно пробовал перевыпустить дополнительную карту блэк, у которой срок заканчивается в октябре месяце через бота Олега, он что-то про почту РФ предлагал, но я не рискнул через него заказывать, чтобы потом не пришлось перевыпускать карту снова через поддержку.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Во время звонка действительно не смогли назначить доставку по почте из-за технических неполадок.
----------
Почему бы вам не реализовать возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при условии, если клиент ранее уже подписывал документы. Недавно пробовал перевыпустить дополнительную карту блэк, у которой срок заканчивается в октябре месяце через бота Олега, он что-то про почту РФ предлагал, но я не рискнул через него заказывать, чтобы потом не пришлось перевыпускать карту снова через поддержку.
Ответить
----------
Цитата
b@nka пишет:
Почему бы вам не реализовать возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при условии, если клиент ранее уже подписывал документы. Недавно пробовал перевыпустить дополнительную карту блэк, у которой срок заканчивается в октябре месяце через бота Олега, он что-то про почту РФ предлагал, но я не рискнул через него заказывать, чтобы потом не пришлось перевыпускать карту снова через поддержку.
----------
У нас так и реализован этот процесс, как вы описали. Мы можем доставить карту по почте РФ, если ранее уже подписывали документы.
Цитата
b@nka пишет:
Почему бы вам не реализовать возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при условии, если клиент ранее уже подписывал документы. Недавно пробовал перевыпустить дополнительную карту блэк, у которой срок заканчивается в октябре месяце через бота Олега, он что-то про почту РФ предлагал, но я не рискнул через него заказывать, чтобы потом не пришлось перевыпускать карту снова через поддержку.
----------
У нас так и реализован этот процесс, как вы описали. Мы можем доставить карту по почте РФ, если ранее уже подписывали документы.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
У нас так и реализован этот процесс, как вы описали. Мы можем доставить карту по почте РФ, если ранее уже подписывали документы
----------
В ИБ или МП есть такой выбор? вы наверное не так поняли мой посыл, возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при самостоятельном перевыпуске карты из МП или ИБ, на текущий момент я такого не наблюдаю, т.к. неделей ранее перевыпускал допку по сроку через чат, чтобы оформили доставку именно почтой РФ.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
У нас так и реализован этот процесс, как вы описали. Мы можем доставить карту по почте РФ, если ранее уже подписывали документы
----------
В ИБ или МП есть такой выбор? вы наверное не так поняли мой посыл, возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при самостоятельном перевыпуске карты из МП или ИБ, на текущий момент я такого не наблюдаю, т.к. неделей ранее перевыпускал допку по сроку через чат, чтобы оформили доставку именно почтой РФ.
Ответить
----------
Цитата
b@nka пишет:
В ИБ или МП есть такой выбор? вы наверное не так поняли мой посыл, возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при самостоятельном перевыпуске карты из МП или ИБ, на текущий момент я такого не наблюдаю, т.к. неделей ранее перевыпускал допку по сроку через чат, чтобы оформили доставку именно почтой РФ.
----------
Теперь поняли. Да, в приложении действительно пока нельзя по почте доставку выбрать, но после кейса, который раньше здесь обсуждали, мы донесли эту информацию до ответственных и предложили сделать такую возможность. Возможно, в ближайшем будущем добавим :)
Цитата
b@nka пишет:
В ИБ или МП есть такой выбор? вы наверное не так поняли мой посыл, возможность выбора доставки карты, курьером или почтой РФ при самостоятельном перевыпуске карты из МП или ИБ, на текущий момент я такого не наблюдаю, т.к. неделей ранее перевыпускал допку по сроку через чат, чтобы оформили доставку именно почтой РФ.
----------
Теперь поняли. Да, в приложении действительно пока нельзя по почте доставку выбрать, но после кейса, который раньше здесь обсуждали, мы донесли эту информацию до ответственных и предложили сделать такую возможность. Возможно, в ближайшем будущем добавим :)
Ответить
----------
Цитата
Rosales пишет:
А что за фишка с переносом части предложений из раздела кешбек в раздел рассрочки? Появилось один раз, не успел нажать.
----------
Здравствуйте.
Возможно вы имеете в виду рассрочку по кнопке? Вы нажимаете на ваш счет, к примеру, кредитного договора и у вас будет кнопка по покупкам от 1000 рублей.
Цитата
Rosales пишет:
А что за фишка с переносом части предложений из раздела кешбек в раздел рассрочки? Появилось один раз, не успел нажать.
----------
Здравствуйте.
Возможно вы имеете в виду рассрочку по кнопке? Вы нажимаете на ваш счет, к примеру, кредитного договора и у вас будет кнопка по покупкам от 1000 рублей.
Ответить
Тинькофф Банк, здравствуйте!
По поводу моей карты, которую мне отправили почтой. Хочу заранее подготовиться и приготовить ксерокопию паспорта. Вам какие страницы нужны 2, 3, 5?
И второй мини вопрос, после получения карты, я уже смогу ей уже пользоваться? Или смогу пользоваться когда вы получите подписанные мной документы?
По поводу моей карты, которую мне отправили почтой. Хочу заранее подготовиться и приготовить ксерокопию паспорта. Вам какие страницы нужны 2, 3, 5?
И второй мини вопрос, после получения карты, я уже смогу ей уже пользоваться? Или смогу пользоваться когда вы получите подписанные мной документы?
Ответить
----------
Цитата
денис. пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
По поводу моей карты, которую мне отправили почтой. Хочу заранее подготовиться и приготовить ксерокопию паспорта. Вам какие страницы нужны 2, 3, 5?
----------
Здравствуйте. Нам потребуется копия разворота паспорта с вашим фото и регистрацией.
----------
Цитата
денис. пишет:
И второй мини вопрос, после получения карты, я уже смогу ей уже пользоваться? Или смогу пользоваться когда вы получите подписанные мной документы?
----------
Да, можете привязать карту к сервису бесконтактной оплаты через приложение и расплачиваться.
Цитата
денис. пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
По поводу моей карты, которую мне отправили почтой. Хочу заранее подготовиться и приготовить ксерокопию паспорта. Вам какие страницы нужны 2, 3, 5?
----------
Здравствуйте. Нам потребуется копия разворота паспорта с вашим фото и регистрацией.
----------
Цитата
денис. пишет:
И второй мини вопрос, после получения карты, я уже смогу ей уже пользоваться? Или смогу пользоваться когда вы получите подписанные мной документы?
----------
Да, можете привязать карту к сервису бесконтактной оплаты через приложение и расплачиваться.
Ответить
----------
Цитата
MuxaMerlin пишет:
А где почитать о преимуществах карты select? X
----------
В гугле, есть несколько демонстраций селекта на различных ресурсах, даже на ютубе видео было. Ранее я сам обращался в чат, там предоставили описание, аналогичное том, что указано на открытых ресурсах. Ничего нового в чате не предоставят вам, т.к. мало кто обращается с подобным вопросом.
Цитата
MuxaMerlin пишет:
А где почитать о преимуществах карты select? X
----------
В гугле, есть несколько демонстраций селекта на различных ресурсах, даже на ютубе видео было. Ранее я сам обращался в чат, там предоставили описание, аналогичное том, что указано на открытых ресурсах. Ничего нового в чате не предоставят вам, т.к. мало кто обращается с подобным вопросом.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование