Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
965
Комментарии
99+

17 сентября 2021 в 13:20
----------
Цитата

MuxaMerlin пишет:
Например здесь https://www.money-in.org/2020/05/tinko...odvoh.html

Для меня нет возврата 10% бонусами, дизайн не особо отличается от допки не селект, и ответа оператора в чате ждал 30 минут, но и про приоритетное обслуживание он не упоминал, хорошо хоть с роботом общаться не пришлось. И на сайте не указаны повышенные категории по спецпредложениям, которые мне теперь доступны, жаль что повышенные категории блэка мимо меня.

----------

Насколько понимаем, коллеги не предоставили не верную информацию, а все же не все нюансы учли в консультации.
Уважаемый b@nka верно описали процесс начисления 10%. Обладатели карт Select не получают премиального обслуживания.

Повышенные категории на покупки кредитной картой такие же как и по карте Black. Спецпредложения есть в разделе "Бонусы".

Ожидание ответа может быть связано с большим количеством обращений. Мы активно работаем над тем, чтобы любое ожидание свести на нет. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Ответить

17 сентября 2021 в 21:18
Мне по кредитной карте установили 12% годовых по покупкам если я из грейса выйду. Это вроде, как я понял, минимальная сейчас ставка в Банке, да? Типа я крутой что ли получается? :D Или такую ставку сейчас всем дают?
Ответить

17 сентября 2021 в 21:52
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Можете сделать, как вам подсказал plover, но в этой детализации будут отображаться не все начисления. Мы также можем отправить вам детализацию. Для этого сообщите карту и период, по которым она нужна.

----------


Сегодня закрыли обращение, но на почту ничего не пришло :(
Ответить

18 сентября 2021 в 00:40
----------
Цитата

денис. пишет:
Мне по кредитной карте установили 12% годовых по покупкам если я из грейса выйду. Это вроде, как я понял, минимальная сейчас ставка в Банке, да? Типа я крутой что ли получается? изображение
Или такую ставку сейчас всем дают?

----------


Ставки устанавливаем индивидуально, далеко не всем минимальные тарифы ставим.

----------
Цитата

CNL пишет:
Сегодня закрыли обращение, но на почту ничего не пришло изображение

----------


Подскажите в ЛС, какую электронную почту указывали у нас. Проверяли ящик "Спам"?
Ответить

18 сентября 2021 в 11:39
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите в ЛС, какую электронную почту указывали у нас. Проверяли ящик "Спам"?

----------


Сегодня всё прислали, спасибо
Ответить

18 сентября 2021 в 11:46
----------
Цитата

CNL пишет:
Сегодня всё прислали, спасибо

----------

Рады помочь!
Ответить

18 сентября 2021 в 15:34
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хмм, кредитка действительно закрыта. Проверим детально ситуацию и вернемся с подробным ответом.

----------
Привет, уточнили?
Ответить

18 сентября 2021 в 15:42
----------
Цитата

jetf пишет:
Привет, уточнили?

----------

Добрый день. Пока еще разбираемся в причинах произошедшего.
Ответить

18 сентября 2021 в 17:45
Тинькофф Банк, здравствуйте!

Сегодня получил вашу кредитную карту по почте. В приложении установил пин-код. Вы мне выше отвечали, что пока я подписываю документы и отправляю вам их обратно по почте, картой можно уже пользоваться, не дожидаясь пока вы их получите, подключив её к сервису бесконтактных платежей и расплачиваться телефоном. А по старинке самой картой тоже можно расплачиваться?

п.с. в ИБ горит до сих пор, что надо выбрать способ доставки карты, хотя карта у меня уже на руках, наверное, надо что то подкрутить
Ответить

18 сентября 2021 в 18:01
----------
Цитата

денис. пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!

Сегодня получил вашу кредитную карту по почте. В приложении установил пин-код. Вы мне выше отвечали, что пока я подписываю документы и отправляю вам их обратно по почте, картой можно уже пользоваться, не дожидаясь пока вы их получите, подключив её к сервису бесконтактных платежей и расплачиваться телефоном. А по старинке самой картой тоже можно расплачиваться?

п.с. в ИБ горит до сих пор, что надо выбрать способ доставки карты, хотя карта у меня уже на руках, наверное, надо что то подкрутить

----------

Здравствуйте! До активации начать пользоваться самим пластиком не получится, так как мы еще не получили документы. Пока можете подключить карту к бесконтактным сервисам :) В приложении и личном кабинете информацию о способе доставки пока не обновили, но скоро уберем.
Ответить

18 сентября 2021 в 18:06
Тинькофф Банк,

Спасибо за ответ. А, кстати, чехольчик для карты, на букву К как то вы его называете, вы вроде ранее говорили, что даёте его всем с кредитной картой, мой чехольчик в конверт не уместился или на мне эта акция закончилась? :(
Ответить

18 сентября 2021 в 18:38
----------
Цитата

денис. пишет:
Тинькофф Банк,

Спасибо за ответ. А, кстати, чехольчик для карты, на букву К как то вы его называете, вы вроде ранее говорили, что даёте его всем с кредитной картой, мой чехольчик в конверт не уместился или на мне эта акция закончилась? изображение

----------

Кошелек или, если угодно, кардхолдер мы даем в комплекте с дебетовой картой. С кредитной по умолчанию он не идет. Если удобно разговаривать, давайте мы позвоним и согласуем, как лучше в этой ситуации поступить :)
Ответить

18 сентября 2021 в 18:53
Тинькофф Банк,

Вы, наверное, удивитесь, но когда я получал вашу дебетовку и жалостными глазами спрашивал про это чехольчик, мне тогда сказали даём его только с кредиткой. Прошло с того времени много лет, а чехольчик мне всё снится по ночам, думаю фиг с ним, закажу тогда и кредитку, чтобы наконец то моя мечта осуществилась. И вот, я заказал кредитку и сейчас читаю от вас, что чехольчик дают только с дебетовкой. :D

разговаривать удобно :)
Ответить

18 сентября 2021 в 19:07
----------
Цитата

денис. пишет:
Тинькофф Банк,

Вы, наверное, удивитесь, но когда я получал вашу дебетовку и жалостными глазами спрашивал про это чехольчик, мне тогда сказали даём его только с кредиткой. Прошло с того времени много лет, а чехольчик мне всё снится по ночам, думаю фиг с ним, закажу тогда и кредитку, чтобы наконец то моя мечта осуществилась. И вот, я заказал кредитку и сейчас читаю от вас, что чехольчик дают только с дебетовкой. изображение


разговаривать удобно изображение

----------

Напомните, пожалуйста, когда примерно был такой диалог. Хотели бы проверить, а то совсем не дело. Вам удобно сейчас говорить? Давайте позвоним и организуем доставку кошелька, который никак до вас не доедет :)
Ответить

18 сентября 2021 в 19:51
Тинькофф Банк,

Это было давно, я уже второй раз дебетовку по сроку поменял, так что сейчас и не вспомню уже.

Да удобно говорить.
Ответить

18 сентября 2021 в 19:59
----------
Цитата

денис. пишет:
Тинькофф Банк,

Это было давно, я уже второй раз дебетовку по сроку поменял, так что сейчас и не вспомню уже.

Да удобно говорить.

----------

Поняли вас. В ближайшее время мы позвоним!
Ответить

18 сентября 2021 в 20:22
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Повышенные категории на покупки кредитной картой такие же как и по карте Black. Спецпредложения есть в разделе "Бонусы".

----------


Прошу дополнительно уточнить. То есть если по Блэку 3 категории повышенного кэшбэка, то по Селекту не добавляются еще дополнительные 3 категории? Как было 3 категории, так и остается? :|

+ подскажите, пожалуйста, Тинькофф Про оплатить сразу на год возможно?

Спасибо
Ответить

18 сентября 2021 в 23:30
----------
Цитата

ilia.karev пишет:
Прошу дополнительно уточнить. То есть если по Блэку 3 категории повышенного кэшбэка, то по Селекту не добавляются еще дополнительные 3 категории? Как было 3 категории, так и остается? изображение

----------


Да, категории одни и на Black и на Select, дополнительных нет.

----------
Цитата

ilia.karev пишет:
+ подскажите, пожалуйста, Тинькофф Про оплатить сразу на год возможно?

----------


Пока оплата помесячная.
Ответить

19 сентября 2021 в 01:09
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, категории одни и на Black и на Select, дополнительных нет.

----------


В таком случае Селект вообще может быть слабо кому-то интересен.
Я ранее предполагал, что наличие Селекта добавляет +3 категории повышенного кэшбэка. Пф )

Добавьте, пжлс, или три категории кешбэка или снятие наличных в грейс на Селекте.
Тогда продукт будет интересен.
Ответить

19 сентября 2021 в 01:13
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока оплата помесячная.

----------


Предложение - введите годовую подписку. Со скидкой, соответственно.
Либо раз в мес. 199руб., либо в год, например, 1999 руб.

И клиенту приятно, что скидка на оплату за год (вместо 2388, например, 1999 руб.).
И Банк получит долгосрочные отношения с клиентом, лояльность и интеграцию в экосистему.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть