Тинькофф Платинум

----------
Цитата

Hempl пишет:


сообщил в чаете о своем желании участвовать, получил ответ- "коллеги посмотрят, что можно сделать и свяжутся с вами в течении трех рабочих дней"
так и должно быть? там есть на что смотреть 3 дня?

участвовать в Акции?
1. Получить Предложение от Банка по каналам Дистанционного обслуживания или самостоятельно обратиться
в Банк, сообщить Банку о желании участвовать в настоящей Акции и получить предложение.
----------

Сейчас к нам поступает много обращений. Мы рассматриваем их в порядке очереди. Постараемся ответить вам быстрее.

----------
Цитата

Hempl пишет:

участвовать в Акции?
1. Получить Предложение от Банка по каналам Дистанционного обслуживания или самостоятельно обратиться
в Банк, сообщить Банку о желании участвовать в настоящей Акции и получить предложение.
----------

Такая фраза, про самостоятельное обращение, есть практически во всех акциях ТБ. Вот только не срабатывает это почему-то.

----------
Цитата

a.obolenskiy пишет:
Цитировать
----------


тинькофф банк пишет:
С нашей стороны не было ошибок. Не получится вернуть деньги за операцию, потому что при оплате были указаны реквизиты карты и код подтверждения, который мы отправили в СМС или пуш. Доступ к карте и телефону должен быть только у клиента, поэтому такие операции считаются совершенными с согласия вашей мамы. Такими вопросами занимается полиция. Обратитесь к ним, чтобы вернуть деньги. Поможем сотрудникам полиции в расследовании. Узнайте, как защититься от мошенников: tinkoff.ru/secure



дело в том, что вы не отправляли код подтверждения в СМС или пуш, вернее может и отправляли, но введён он не был! а вывод об утечке данных вы совершили на основании разговора с ней самой. ещё раз повторяю, код введён не был.

----------
Цитата

azav пишет:

Такая фраза, про самостоятельное обращение, есть практически во всех акциях ТБ. Вот только не срабатывает это почему-то.
----------

Здравствуйте. Если по условиям акции в ней можно поучавствовать, сообщив нам о своем желании, то мы добавляем в акцию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


тинькофф банк пишет:
С нашей стороны не было ошибок. Не получится вернуть деньги за операцию, потому что при оплате были указаны реквизиты карты и код подтверждения, который мы отправили в СМС или пуш. Доступ к карте и телефону должен быть только у клиента, поэтому такие операции считаются совершенными с согласия вашей мамы. Такими вопросами занимается полиция. Обратитесь к ним, чтобы вернуть деньги. Поможем сотрудникам полиции в расследовании. Узнайте, как защититься от мошенников: tinkoff.ru/secure



дело в том, что вы не отправляли код подтверждения в СМС или пуш, вернее может и отправляли, но введён он не был! а вывод об утечке данных вы совершили на основании разговора с ней самой. ещё раз повторяю, код введён не был.
----------

Ответили вам в ЛС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Действительно не всегда можем вернуть деньги. При этом всегда сообщаем причины, по которым не можем этого сделать. Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и дату рождения вашей мамы. Хотели бы все детально проверить.
----------



Тинькофф банк пишет:
С нашей стороны не было ошибок. Не получится вернуть деньги за операцию, потому что при оплате были указаны реквизиты карты и код подтверждения, который мы отправили в СМС или пуш. Доступ к карте и телефону должен быть только у клиента, поэтому такие операции считаются совершенными с согласия вашей мамы. Такими вопросами занимается полиция. Обратитесь к ним, чтобы вернуть деньги. Поможем сотрудникам полиции в расследовании. Узнайте, как защититься от мошенников: tinkoff.ru/secure


я:
дело в том, что вы не отправляли код подтверждения в СМС или пуш, вернее может и отправляли, но введён он не был! а вывод об утечке данных вы совершили на основании разговора с ней самой. ещё раз повторяю, код введён не был.


тинькофф банк:
Без ввода кода операции не могли пройти. Мы видим, что отправляли коды, и операции прошли с его вводом.



я:
значит либо прошли без ввода кода операции, либо мошенники получили эти коды, но как? этот код должен быть введён на сайте, где оплачивается покупка, это осознанное действие, которого вашим клиентом совершено не было. даже если данные карты утекли, то ввод из смс должен становится непреодолимым барьером для снятия средств. вот сижу я, нигде ничего не оплачиваю и мне приходит код мол подтвердите, я даже не знаю куда его вводить, а в данном случае не было ни смс о подтверждении, ни даже смс о снятии, пропажа была обнаружена только при входе в приложение


тинькофф банк:
Мы не знаем, каким образом коды попали к злоумышленникам. Доступ к устройству должен быть только у клиента. К сожалению, не сможем помочь вам в возвратом. Такими вопросами занимается полиция.


я:
да мне уже всё понятно что вы не можете помочь с возвратом, просто вы и все должны знать, что вы деньги не защитили и они были сняты без введения кодов безопасности, мне деньги уже не нужны, просто все должны знать, что такое может случиться и банк не в состоянии это предотвратить или исправить

----------
Цитата

a.obolenskiy пишет:
у мамы сняли с кредитки (платинум) деньги (около 6 тыысяч) в фунтах
----------

это больше 600к руб, ТБ выдает кредитный лимит в таком размере?
----------
Цитата

a.obolenskiy пишет:
в полиции стали просить заявление это отозвать, потому что они явно ничем помочь не могут
----------

600к эту сумма, которой точно должна заниматься полиция, ладно, когда несколько тысяч рублей воруют и они не хотят искать мошенника, странно все как-то.

Подскажите, плата за программу страховой защиты взимается сразу или есть бесплатный период 2 месяца. :?:

----------
Цитата

v169 пишет:
Подскажите, плата за программу страховой защиты взимается сразу или есть бесплатный период 2 месяца.
----------


Обычно в первую выписку уже списываем. А в связи с чем такой вопрос возник?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если по условиям акции в ней можно поучавствовать, сообщив нам о своем желании, то мы добавляем в акцию
----------

ПБ, посмотрите, пожалуйста, есть возможность включить меня в акцию "Выбери свой бонус", условия которой опубликованы ТУТ?

----------
Цитата

b@nka пишет:

ПБ, посмотрите, пожалуйста, есть возможность включить меня в акцию "Выбери свой бонус", условия которой опубликованы ТУТ?
----------


Уточним возможность включения в акцию и чуть позже ответим.

Тинькофф Банк, здравствуйте!

Извиняюсь за беспокойство. А вот по этой акции, где в подарок 500рублей дают. Надо совершить одну покупку в размере не меньше 500рублей или можно 5 покупок по 100рублей?

[QUOTE]денис. пишет:

Извиняюсь за беспокойство. А вот по этой акции, где в подарок 500рублей где дают. Надо совершить одну покупку в размере не меньше 500рублей или можно 5 покупок по 100рублей?

Акций у нас сейчас много, можете подсказать о какой именно акции идет речь? Чтобы мы могли дать вам верную информацию)

Тинькофф Банк,

Вот про эту: "Выбери свой бонус". :)

[QUOTE]денис. пишет:
Вот про эту: "Выбери свой бонус". изображение
[/QUOTE

Нужно совершить покупку на сумму не менее 500 рублей )

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Акций у нас сейчас много, можете подсказать о какой именно акции идет речь? Чтобы мы могли дать вам верную информацию)
----------


я думал пользователи бестолковые , неспособные прочитать последнюю страницу. а тут оказывается и ПБ такие
вымораживаете, гнать бы вас поганой метлой
как вас таких держат в банке

Тинькофф Банк,

т.е. это должна быть одна покупка на сумму не меньше 500 рублей, так?

----------
Цитата

денис. пишет:
.е. это должна быть одна покупка на сумму не меньше 500 рублей, так?
----------


Все верно.

Здравствуйте, проясните пожалуйста.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Reg22 пишет:
Здравствуйте, проясните пожалуйста.
----------


Здравствуйте. На карты сторонних банков будет комиссия 2,9% + 290 рублей. С эквайринговыми тарифами можно ознакомиться здесь https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/tariffs-acquiring.pdf.