Тинькофф Платинум

Тинькофф Банк,
В течение последней недели я дважды обращался по электронной почте в банк по поводу неотображения подключенного кредитного лимита от Тинькофф банка в сумме 100000 рублей на моей карте Билайн (скриншот прилагаю ). Дважды, 12 января и 14 января (скриншоты прилагаю ) со мной обещали связаться по поводу решения указанного вопроса, однако обещания не выполнены и проблема до сих пор не решена.
Предлагаю принять необходимые меры по решению проблемы и провести работу со службой поддержки по недопустимости обмана клиентов.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

1001126 пишет:
Тинькофф Банк,
В течение последней недели я дважды обращался по электронной почте в банк по поводу неотображения подключенного кредитного лимита от Тинькофф банка в сумме 100000 рублей на моей карте Билайн (скриншот прилагаю ). Дважды, 12 января и 14 января (скриншоты прилагаю ) со мной обещали связаться по поводу решения указанного вопроса, однако обещания не выполнены и проблема до сих пор не решена.
Предлагаю принять необходимые меры по решению проблемы и провести работу со службой поддержки по недопустимости обмана клиентов X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
Кредит 2.png (170.64 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
Обещание Тинькофф 12.png (69.86 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение

----------


Уже занимаемся вашей ситуацией. Все проверим и вернемся с комментариями.

добрый день, кто-нибудь может поделиться скриншотом тарифа 7.79? (тем как он выглядит в приложении именно по кнопке тариф)

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
добрый день, кто-нибудь может поделиться скриншотом тарифа 7.79? (тем как он выглядит в приложении именно по кнопке тариф)
----------

«Файл недоступен»

mistik.net,

Хм, снятие в грейс не отражено в этом описании...

----------
Цитата

roundabouts пишет:
Хм, снятие в грейс не отражено в этом описании
----------

----------
Цитата

azav пишет:
в самом тарифе не указано, указано в Правилах применения Тарифов
----------

Операции снятия наличных и операции, приравненные к снятию наличных, совершенные с использованием любой Карты по Договору кредитной карты с Тарифным планом ТП 7.79 или ТП 7.80 в пределах установленного Тарифным планом лимита суммы операции, при которых Комиссия за снятие наличных и операции, приравнённые к снятию наличных,не взимается.

там у них в документах столько несостыковок получается, которые ничем не доказываются обратно тому что происходит по факту:

имеем тариф 7.79, далее берем документ - https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/credit_cards-tariff-rules.pdf в самом низу читаем
"Операции снятия наличных и операции, приравненные к снятию наличных, совершенные с использованием любой Карты
по Договору кредитной карты с Тарифным планом ТП 7.79 или ТП 7.80 в пределах установленного Тарифным планом
лимита суммы операции, при которых Комиссия за снятие наличных и операции, приравнённые к снятию наличных,
не взимается."
далее идем в другой документ - https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf
где читаем, что "При этом, для Договора кредитной карты следующие переводы денежных средств учитываются аналогично
операциям выдачи наличных денежных средств:
• переводы по свободным реквизитам в пользу физических лиц;
• переводы с карты на карту;
• переводы на Кредитные/Расчетные/Подарочные карты, эмитированные Банком, и Счета обслуживания
Кредитов;
и т.д.

таким образом получается что в тарифах 7.79 и 7.80 операции снятия нала и приравненные к этому по переводам описанным выше должны идти в грейс (согласно именно текстам этих двух документов), а по факту нет и документа подтверждающего это нет и это косяк у банка, за который можно их поругать

----------
Цитата

Natali Omsk пишет:
Смотрю по дополнительной просьбе одобряют тариф 7.79. Попросила сечас в чате сменить тариф на 7.79, но там ответили что тариф меняется автоматически и для этого надо чаще пользоваться картой, в общем чушь какая то. Оставила заявку на закрытие карты, но обещают сообщить о результате к 12 января. Задолженности по карте нет, о каком результате идёт речь не понятно. ПБ, почему так долго рассматривается заявление о закрытии карты?
----------

Добрый день)
Сменили вам тариф на тот, что вы хотели. Приятного пользования :music:

roundabouts ,
денис
Просто Тиньков любит когда его настойчиво напрягают ,а не после первой его линии обороны уходили в туман ,типа пользуйтесь нашими продуктами ...... Лайф хак на будущее.. ;) :D 8)

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
далее идем в другой документ - https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...tution.pdf
где читаем, что "При этом, для Договора кредитной карты следующие переводы денежных средств учитываются аналогично
операциям выдачи наличных денежных средств:
• переводы по свободным реквизитам в пользу физических лиц;
• переводы с карты на карту;
• переводы на Кредитные/Расчетные/Подарочные карты, эмитированные Банком, и Счета обслуживания
Кредитов;
и т.д.
----------


Попробовал по номеру счёта межбанк, на карту, на блэк, всё с комсой 2.9+290

----------
Цитата

mistik.net пишет:
Попробовал по номеру счёта межбанк, на карту, на блэк, всё с комсой 2.9+290
----------


о чем я и говорю, можешь попробовать оспорить и вернуть комиссию, но тут скорее всего юридически через суд только.
у них нет документа говорящего об обратном что будет сниматься комиссия и %

представитель банка за весь день даже ничего не прокомментировал.....

----------
Цитата

mistik.net пишет:
Попробовал по номеру счёта межбанк, на карту, на блэк, всё с комсой 2.9+290
----------

Я не понял: Вы просто ввели в поле свои суммы и увидели комсу, или совершили (подтвердили) переводы и увидели комсу?

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
можешь попробовать оспорить и вернуть комиссию
----------


----------
Цитата

genasha пишет:
суммы
----------


Просто ввел для проверки и увидел комиссию, переводить и не собирался. Пока что пошел в банкомате снял для теста)

----------
Цитата

mistik.net пишет:
Просто ввел для проверки и увидел комиссию, переводить и не собирался. Пока что пошел в банкомате снял для теста)
----------

Снятие в банкомате и стягивание с карты через ИБ другого банка без комиссии будет и в грейс (в тарифе 7.79). Я с этим тарифом уже три расчетных периода стягиваю с Platinum через ИБ Хоум Кредит банка никаких процентов и комиссий (в банкомат ходить лень).

Вопрос, почему после перевода баланса и получения выписки "Платеж для беспроцентного периода" значится в размере всего перевода баланса? Это всегда так?

До перевода баланса карта была выведена в ноль и транзакций после не было.

PS: Т.е минимальный платеж 7200 и платеж для беспроцентного периода 120,000.

----------
Цитата

SXX пишет:
Вопрос, почему после перевода баланса и получения выписки "Платеж для беспроцентного периода" значится в размере всего перевода баланса? Это всегда так?

До перевода баланса карта была выведена в ноль и транзакций после не было.

PS: Т.е минимальный платеж 7200 и платеж для беспроцентного периода 120,000.
----------

Здравствуйте. Все правильно. Чтобы воспользоваться льготным период по покупкам и платам, которые включили в выписку, нужно внести всю сумму долга по ней до даты минимального платежа, включая сумму перевода баланса. В прошлом расчетном периоде у вас было несколько платежей, кроме перевода баланса. На сумму перевода баланса не будем начислять проценты 120 дней.

----------
Цитата

SXX пишет:
была выведена в ноль и транзакций после не было.

----------

как не было и выписки _до_ перевода баланса

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Все правильно. Чтобы воспользоваться льготным период по покупкам и платам, которые включили в выписку, нужно внести всю сумму долга по ней до даты минимального платежа, включая сумму перевода баланса. В прошлом расчетном периоде у вас было несколько платежей, кроме перевода баланса. На сумму перевода баланса не будем начислять проценты 120 дней X
----------
Ок давайте ео порядку:
- За декабрь у меня был долг по выписке 101,109 рублей
- 20 декабря я его полностью закрыл выведя карту в ноль.
- Далее у меня было 3 платежа на 1400 рублей до перевода баланса.
- Перед переводом баланса я пополнил карту на 1400 рублей выведя ее в ноль.
- Далее сделал перевод баланса на 120,000.
- пришла выписка с информацией как выше написано.

Т.е это все было зря и мне начнут капать проценты на эти 3 операции на 1400 рублей?

----------
Цитата

hjackr пишет:
как не было и выписки _до_ перевода баланса
----------
Т.е единственная возможность не потерять денег на переводе баланса это чтобы в выписке была только исключительно операция переевода баланса что-ли?

----------
Цитата

SXX пишет:
Ок давайте ео порядку:
- За декабрь у меня был долг по выписке 101,109 рублей
- 20 декабря я его полностью закрыл выведя карту в ноль.
- Далее у меня было 3 платежа на 1400 рублей до перевода баланса.
- Перед переводом баланса я пополнил карту на 1400 рублей выведя ее в ноль.
- Далее сделал перевод баланса на 120,000.
- пришла выписка с информацией как выше написано.

Т.е это все было зря и мне начнут капать проценты на эти 3 операции на 1400 рублей?
----------

Мы рассчитывали проценты на платежи в прошлом расчетном периоде с момента обработки этих операций до момента погашения всей суммы долга. Спишем их (несколько рублей), если не внесете всю сумму долга по выписке до даты минимального платежа.
----------
Цитата

SXX пишет:
Т.е единственная возможность не потерять денег на переводе баланса это чтобы в выписке была только исключительно операция переевода баланса что-ли?
----------

Да.