Тинькофф Платинум

----------
Цитата

U2. пишет:
При первом подключении подписки Тинькофф Pro - подписка на 2 месяца попала в качестве бонусной категори на декабрь - когда первый раз спишется плата за подписку? Подключена 1 декабря.
----------


Приветствуем! Первый месяц по категории "Tinkoff Pro на 2 месяца" оплата не списывается, затем 01.01.2023, спишем 199 руб. и затем вернем сумму в течение 3 дней. С 01.02.2023 подписка будет стоить 199 руб. в месяц.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Да, только пока с действующей Pro не дают снимать 100.
----------


... переводить... :shuffle:

----------
Цитата

Inga_m пишет:
Уважаемый ПБ, добрый вечер,

То-то и оно - а своевременно прислать эту Историю нельзя было?
И не попрекать потом «поздней авторизацией»

Вот сейчас опять получила от Банка статистку: за ноябрь 176 изображение
посещений приложения, почти 17 изображение
изображение
часов чистого времени, прочитано 89 изображение
Историй
Даже наконец ответила на вопрос: чего не хватает?
Повторю: не хватает отдачи от всей этой суеты-маеты
Сколько надо торчать в МП и читать Историй, чтобы получить оповещение об акции в день её появления на свет, а не спустя неделю?

Тем более, общение с Вашими Сторисами - ну это просто кровь из глаз, нож в сердце и гвоздь в башку
Они хоть сами знают, на каком языке изъясняются?
Этого волапюка (смеси английского с нижегородским) не понимает даже молодёжь, а что уж говорить о людях моего возраста?
Ну это так, к слову пришлось

Складывается впечатление, что акции сочиняются задним числом - это в общем, а в частности - что я единственная из клиентов Банка, кто пользуется КК и для ежедневных покупок, а не только для переводов
Может, впредь будете радовать умалишоток вроде меня своевременными оповещениями об акциях?
А то последнее время уже перестала понимать, для чего вообще нужно МП?
Только для игры «5 букв»?
Так и о начале игры Банк тоже не считает нужным сообщать, всё приходится разыскивать по подвалам и чердакам МП

За Ручку и блокнот признательна - буду сверкать ими в аэропортах, как раньше носками - это отпугивало всех вербовщиков и раздатчиков Ваших карт: понимали, что ловить нечего
(Носки, к слову, наконец прохудились после трёхлетней эксплуатации и были оставлены в Сочах, во время празднования днюхи)
Адрес же мой есть в профиле, не изменился - или надо продублировать?
Тогда напишу в чате, так можно?

Ещё я просила по возможности за бронирование столика через сервис Город начислить суммарно кешбэк 15% (10% за бронь и 5% за повышенную категорию Рестораны)
Знаю, что кешбэки не суммируется, но это был на самом деле ужин в ДР, ни позже ни раньше
Ещё и обидно, что именно на этом ресторане произошло отсечение кешбэка от привет.мир, так как был достигнут лимит 500 рублей кешбэка за общепит от НСПК

И чтобы дважды не приседать, сразу замечу - не начислился кешбэк дня за Детский Мир 15% от вчерашнего числа
Выслушивать всякие домыслы про «активацию предложения» не намерена - никогда ничего не активирую, и всегда КБ Дня начислялся сам собой, в том числе дважды за Детский Мир; он у меня навек «с сердечком», и сразу становится в раздел Избранные
И, повторюсь, за 17 часов в месяц, проведённых в МП, все спец предложения должны уже «активироваться» на мильон лет вперёд

Знали бы, что такая возня начнётся - купили бы эти банки с детским питанием в Магните, там ещё и дешевле в два раза, но пришлось бы чуть дальше идти, а надо было срочно

По ходу «дискурса» вижу, что если КБ Дня сразу не начислили, то уже не начислят без обращения, и отмазки чата про 1-3 дня ожидания зряшные
Поэтому просьба КБ Дня за ДМ начислить и не заставлять обращаться повторно, поскольку уже не хватает ни сил ни терпения

Заранее благодарю изображение

----------


Рассчитали кэшбэк по Детскому миру, выплатим в ближайшую выписку. Как правило бонус в этом случае считают по терминалам партнера и BMS-терминалам. BMS терминалы — это когда система сама определяет к какому бренду относить терминал по его названию. Поэтому бонус не всегда приходит вовремя. Систему дополняют, добавляя в нее новые названия и номера терминалов.

Бонусы по акции и по программе лояльности не суммируем, это верно. Созвонились с вами и объяснили ситуацию.

Связались с вами и согласовали доставку блокнота и ручку :)

Тинькофф Банк, приветствую Вас.

Для карты Black давно уже есть возможность выбрать индивидуальный дизайн. Планируется ли такая возможность для сабжа?

----------
Цитата

e-b пишет:
Тинькофф Банк, приветствую Вас.

Для карты Black давно уже есть возможность выбрать индивидуальный дизайн. Планируется ли такая возможность для сабжа?
----------


Здравствуйте.

Обычно можно оформить нашу карту с тем дизайном, который можем предложить на данный момент, если возможность оформления индивидуального дизайна появится, то обязательно напишем об этом на нашем сайте или в официальных источниках. Рекомендуем следить за новостями.

Тинь, не вели казнить, вели помиловать. :cry: сегодня в магазине не рассчитал покупки и вылез за кредитный лимит по своей платинум на 200рублей. Придя домой сразу внёс перерасходную сумму обратно на карту. Плюс пару дней до этого точно такой же у меня случай был, только сумм ещё меньше была около ста рублей. Сейчас в поддержке узнаю, что даже за временный, на полчаса перерасход средств на кредитной карте карается комиссией в 390рублей за каждый случай :o Это писец просто, честно не знал этого и ни разу ни где не натыкался на предупреждение об такой конской комиссии. Если в чате не ошиблись с инфой о 390рублях. Можно мне в качестве исключения и предстоящего НГ простить и не наказывать меня? обещаю больше подобного не повторится :cry: все таки я очень давшний ваш клиент :oops:

----------
Цитата

денис. пишет:
Тинь, не вели казнить, вели помиловать. изображение
сегодня в магазине не рассчитал покупки и вылез за кредитный лимит по своей платинум на 200рублей. Придя домой сразу внёс перерасходную сумму обратно на карту. Плюс пару дней до этого точно такой же у меня случай был, только сумма вроде ещё меньше была. Сейчас в поддержке узнаю, что даже за временный, на полчаса перерасход средств на кредитной карте карается комиссией в 390рублей за каждый случай изображение
Это писец просто, честно не знал этого и ни разу ни где не натыкался на предупреждение об такой конской комиссии. Если в чате не ошиблись с инфой о 390рублях. Можно мне в качестве исключения и предстоящего НГ простить и не наказывать меня? обещаю больше подобного не повторится изображение
все таки я очень давшний ваш клиент изображение

----------


Здравствуйте!

Согласно тарифному плану, который вы подписывали при получении карты, мы списываем 390 рублей за превышение лимита задолженности по кредитной карте. Комиссию списываем не более трех раз за расчетный период.

Проверим, сможем ли сделать исключение и вернемся с ответом по итогу.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Согласно тарифному плану, который вы подписывали при получении карты, мы списываем 390 рублей за превышение лимита задолженности по кредитной карте
----------

Напомните, пожалуйста, как эта "услуга" называется и как ее отключить (запретить перерасход). Можно ли самому или только через чат?

----------
Цитата

YuriyT пишет: Напомните, пожалуйста, как эта "услуга" называется и как ее отключить (запретить перерасход). Можно ли самому или только через чат? X
----------
Заходите в МП и требуете от Олега: "Отключить сверхлимит". По каждой вашей кредитке :!: По умолчанию - подключен ко всем кредиткам. :omg:

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Напомните, пожалуйста, как эта "услуга" называется и как ее отключить (запретить перерасход). Можно ли самому или только через чат?
----------


Услуга называется "Сверхлимит".

Вы можете отключить ее обратившись к нам в чат или на горячую линию 8 800 555-777-8.

----------
Цитата

mv_log пишет:
Заходите в МП и требуете от Олега: "Отключить сверхлимит". По каждой вашей кредитке изображение
По умолчанию - подключен ко всем кредиткам
----------

Спасибо, отключено! :)

...А как же вот это вот?

----------
Цитата

Если заметили, что превысили лимит, то как можно скорее внесите на кредитку сумму превышения лимита. При проведении платежа деньги с карты списываются не сразу — на полную транзакцию уходит от нескольких часов до 5 дней, это зависит от срока обработки операции. Если вернуть сумму превышения лимита до списания денег с кредитки, комиссию не начислят.
----------

----------
Цитата

Stan Pancakes пишет:
...А как же вот это вот?
----------


Здесь мы говорим о том, что на полную транзакцию уходит от несколько часов до 5 дней - это зависит от срока обработки операции. Если деньги за сверхлимит были списаны, значит операция прошла обработку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если деньги за сверхлимит были списаны, значит операция прошла обработку.
----------
А деньги, в данном случае были списаны? Разве комиссия начисляется не сразу при списании?
Я так понимаю, денис., комиссия еще не была начислена.

Карта получена в начале декабря. Олег пишет расчетная дата 21 число. Выписка за этот расчетный период будет 21.01.23. А почему не 21 декабря?

----------
Цитата

таёжник пишет:
Карта получена в начале декабря. Олег пишет расчетная дата 21 число. Выписка за этот расчетный период будет 21.01.23. А почему не 21 декабря?
----------

У меня аналогично по карте полученной в начале ноября, первая выписка в конце декабря.
Я даже хвалил Тинькофф за то, что начали так делать, а то раньше иногда получалось, что первый расчетный период всего несколько дней длится.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Карта получена в начале декабря. Олег пишет расчетная дата 21 число. Выписка за этот расчетный период будет 21.01.23. А почему не 21 декабря?
----------


В выписке указываем информацию об операциях по карте, задолженности, сумме минимального платежа, доступном остатке и начисленных процентах. Для этого нужно зафиксировать, какие у вас были траты, сколько кэшбэка начислить, какой будет минимальный платеж. Поэтому первую выписку отправляем примерно через месяц.

Первый мин. платеж получается то-же нужно оплачивать только после первой выписки?

----------
Цитата

azav пишет:
А деньги, в данном случае были списаны? Разве комиссия начисляется не сразу при списании?
----------


Если операция перешла в транзакцию, то деньги списаны. Комиссию списываем в дату формирования выписки.

----------
Цитата

таёжник пишет:

Первый мин. платеж получается то-же нужно оплачивать только после первой выписки? X
----------


Да, размер минимального платежа и дату, до которой его нужно внести, указываем в выписке.