Дебетовая карта "Совкомбанк"

ПБ, что за треш Вы устроили клиенту с выплатой процентов :evil: . Последний месяц выплаты 12% и все снова повторяется в ТРЕТИЙ раз. Сначала начислили 3945,21 руб и тут же списали как возврат излишне уплаченных процентов 1150,69 руб.
Ну сколько можно то? Неужели не могли IT поправить алгоритм, стыд и позор.
Каждый раз приходится в чаты, в сообщения, описывать ситуацию, приводить доводы и прежние сообщения.
Сегодняшнее обращение в чат не помогло, сотрудник лишь составил обращение со сроком рассмотрения в 10 дней, а клиент хотел вообще закрыть карту.
Клиент :evil: , настроен решительно и требует сатисфакции.

----------
Цитата

sergeiw пишет:
ПБ, что за треш Вы устроили клиенту с выплатой процентов изображение
. Последний месяц выплаты 12% и все снова повторяется в ТРЕТИЙ раз. Сначала начислили 3945,21 руб и тут же списали как возврат излишне уплаченных процентов 1150,69 руб.
Ну сколько можно то? Неужели не могли IT поправить алгоритм, стыд и позор.
Каждый раз приходится в чаты, в сообщения, описывать ситуацию, приводить доводы и прежние сообщения.
Сегодняшнее обращение в чат не помогло, сотрудник лишь составил обращение со сроком рассмотрения в 10 дней, а клиент хотел вообще закрыть карту.
Клиент изображение
, настроен решительно и требует сатисфакции.
----------


Добрый день. Уточните, пожалуйста, данные по Клиенту для проверки.

----------
Цитата

робик2 пишет:
Здесь ежемесячно надо будет кровью и пОтом выбивать или 1 месяца хватило и "вашу рожу они запомнили"?
----------


Большинство отзывов (я в том числе) говорит о том, что банк работает по варианту номер один. Так сказать, держит клиентуру в тонусе.

----------
Цитата

Win-ter пишет:
Интернет банк это https://online.sovcombank.ru/
или https://halvacard.ru/lk ?
Что то сомневаюсь.
В мобильном приложении никакой информации не нашёл по тарифу, по процентам на остаток. Должно быть 12%
----------


А вот здесь вариант номер 2, с халвой в адресе. Первая ссылка для юрлиц.

Ставку процентов на остаток сможете увидеть по окончании расчетного периода, заказав выписку на емэйл.

а есть какие нибудь акции по заказу карты с процентом на остаток?

----------
Цитата

r*******@gmail.com пишет:
а есть какие нибудь акции по заказу карты с процентом на остаток?
----------
Нет.

user-927612124280
Сотрудник банка обещал ответить, сколько ждать?

----------
Цитата

user-927612124280 пишет:
user-927612124280
Сотрудник банка обещал ответить, сколько ждать?
----------


Добрый день! Ваше обращение в работе. После рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, дату рождения и адрес офиса, в который Вы обращались.
----------

02.05.2023 09:10
Здравствуйте ! Сегодня после посещения офиса , вопрос решен и уже доначислили ,как выяснилось оформлением дебетовой карты ,занималась стажер ,которая и допустила ошибки при оформлении по неопытности.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Счет у Вас уже открыт. Необходимо обратиться в офис для привязки карты к счету/выдачи пластика. Вы можете уточнить дату и адрес офиса, в который будете обращаться.
----------
Зашёл в офис банка и сказал, что нужно привязать карту к счёту.
Сотрудница банка проверила в компьютере, подтвердила, что карту при выдаче к счёту не привязали, и привязала её сама.
Также сказала, что процент на остаток за это время не потеряется.
После этого карта в личном кабинете стала отображаться нормально и платежи с неё стали проходить без проблем.

Ну может кто и следит за темой. Собственно, результат:
----------
Цитата


По Вашей ситуации хотим пояснить, что карта является собственностью Банка.
В соответствии с условиями использования Банковских карт ПАО "Совкомбанк" Банк вправе временно или на постоянной основе ограничить предоставление Клиенту услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента с использованием Карты в случаях возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины не разглашаются.
По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком принято отрицательное решение. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить через кассу Банка.
.....
На текущую дату решение о блокировке банковской карты и сервиса дистанционного банковского обслуживания окончательное.
Причины принято решения не разглашаются.
Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

----------

Вот такие вот я репутационные риски банку нанёс :D
Ну, мы-же оптимисты? Будем искать и находить только положительное. Теперь хоть деньги никто с картсчета не утащит :oops: В полной сохранности пусть полежат в банке.
И да, банк самостоятельно вспомнил, что за 2-ой расчетный период по 16 апреля маловато мне начислил и вчера вот доначислил . А не заблокировали-бы и не обратился - может и не начислили-бы.

AlekseevIR, Так вы уж определитесь.... то в прошлый раз ,вы писали ,что всё.... ,счет закрывайте досрочно, в Совкомбанке,а теперь заднюю включили.... Кроме того ,если вы сами не отслеживаете правильность начисление дохода % на своём личном счёте , а только пишете ,то.. :dramatics: :dramatics: ...при этом,я вам советовал ,как эффективно пользоваться вашим счётом....ну ,в общем, как говорится,,говорят, гонору дофига,а толку нету не фига