Дебетовая карта "Совкомбанк"

Совкомбанк,
Здравствуйте. Сегодня снова начислили 6% вместо 12%. В прошлый раз, неоднократно обращался в чат, но проблему сразу же решили только после обращения на форуме. Уважаемый представитель банка, прошу снова посодействовать.

Для статистики.
Оплачивал картой страховку на сайте страховой (MCC 6300) и пополнял баланс мобильника на сайте оператора (MCC 4814). Всего 2 покупки на 10127.
Сегодня без проблем пришли 12% за второй период.

----------
Цитата

user-659414449118 пишет:
Я удивился, что "профильный отдел" заявляет совсем не то, что говорит представитель банка на форуме Банки.ру.
Пошёл в личный кабинет, выяснять отношения со службой поддержки. Там мне начали рассказывать то же, что и "профильный отдел", мол МСС-кодом 9399, не учитываются в расходах. изображение

После чего появилась: "Я старший специалист Клиентского сервиса", - и заявила что всех накажут изображение

Правда из дальнейшей беседы стало понятно, что она сама не вполне в курсе тонкостей вашей машинерии.

Так что представитель Совкомбанка, вы расскажите нам, кто и кого у вас там будет наказывать.
Там у вас такая увлекательная жизнь, нам жутко интересно.
----------


Добрый день! Спасибо за обратную связь. Всё проверим и вернемся с ответом.

Уважаемый Рафик Хайдарович! Ваше обращение №173225932 рассмотрено. Проценты по договору №8076528150 не начислены , так как не выполнен оборот 5*10 ( оплата в Мобильном приложении в оборот не входит). Сумма оборота составила 9336,84 руб.оплата в МП приложение входит или нет?

----------
Цитата

Черновой пишет:
Совкомбанк,
Здравствуйте. Сегодня снова начислили 6% вместо 12%. В прошлый раз, неоднократно обращался в чат, но проблему сразу же решили только после обращения на форуме. Уважаемый представитель банка, прошу снова посодействовать.
----------


Добрый день! Информацию приняли в работу.

Совкомбанк, уже начислили , спасибо вам.

Добрый день!

Если настроен авто платёж за мобильную связь, то эти траты идут в зачет оборота 10 000 рублей для начисления 12% ?

Кто-то сталкивался с таким?
Что скажет представитель банка про настроенные авто платежи за ЖКХ и мобильную связь?

Заранее благодарю за оперативный ответ.

----------
Цитата

Черновой пишет:
Совкомбанк, уже начислили , спасибо вам.
----------


Рады помочь :)

----------
Цитата

kir656 пишет:
Добрый день!

Если настроен авто платёж за мобильную связь, то эти траты идут в зачет оборота 10 000 рублей для начисления 12% ?

Кто-то сталкивался с таким?
Что скажет представитель банка про настроенные авто платежи за ЖКХ и мобильную связь?

Заранее благодарю за оперативный ответ.
----------


Добрый день! Уточним информацию и вернемся.

Совкомбанк,

Здравствуйте, прошу вас подтвердить получение ПНО 12%, т.к. необходимый оборот 10к+ по карте выполнен.
Предыдущие обращения 168290581, 172100919, 172100956.
Чат в МП не загружается, приложение работает.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Совкомбанк,

Здравствуйте, прошу вас подтвердить получение ПНО 12%, т.к. необходимый оборот 10к+ по карте выполнен.
Предыдущие обращения 168290581, 172100919, 172100956.
Чат в МП не загружается, приложение работает.
----------


Добрый день! Если оборот выполнен, проценты будут начислены. В случае неначисления после даты капитализации напишите нам для проверки, пожалуйста.