Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

sanya_butak пишет:
Платилось всё в один день, вот файл от банка, прислали на почту.Не вошли два платежа, разбираемся.изображениеПрикрепленные файлы
X изображение
Скрин.jpg (119.47 КБ) [Скачать ]

----------

Дождался ответа:
----------
Цитата

Уважаемый ***! Ранее мы уже предоставляли ответ по Вашему обращению. По операциям за 11.03. на сумму 1570.00 руб. и 401.58 указан статус "возвращен", так как на счете была недостаточная для оплаты сумма денежных средств. Повторные операции 12.03. на указанные суммы были проведены Вами не по шаблону, поэтому не были учтены при расчете бонуса. В предоставленном Вам реестре указаны статусы платежей по каждой операции, а также причины, по которым начислен/не начислен бонус. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Совкомбанк
----------


Вот сейчас бы вспомнить как же я платил :wall:

----------
Цитата

sanya_butak пишет:
Вот сейчас бы вспомнить как же я платил
----------

Если платили в Эльфе, то хлопните по шаблону. Все платежи, сделанные по нему отражаются в правом верхнем углу. Если ваши платежи там есть, то можете сделать скриншоты и отправить в поддержку. Пересчитают. Если их там нет - значит (если пользовались новым ИБ) отправляли без шаблона, и претензии - к вам.

----------
Цитата

Genе пишет:
Если платили в Эльфе, то хлопните по шаблону. Все платежи, сделанные по нему отражаются в правом верхнем углу. Если ваши платежи там есть, то можете сделать скриншоты и отправить в поддержку. Пересчитают. Если их там нет - значит (если пользовались новым ИБ) отправляли без шаблона, и претензии - к вам.
----------

:uncap: в карме.
Действительно платёж был по шаблону :)
Написал на форм, просьба к местному ПБ, поспособствовать в решении вопроса (номер обращения
:-X № 14730120).
Или всё через народный рейтинг только решается? :painful:

Вся эпопея длится с 14.04.2017 06:48
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sanya_butak пишет:
Написал на форм, просьба к местному ПБ, поспособствовать в решении вопроса (номер обращения № 14730120).Или всё через народный рейтинг только решается?
----------

ПБ здесь человек новый, пока только комментирует. Писать можно через ИБ и через Обратную связь на сайте, результат примерно одинаковый, но в последнем случае можно вкладывать больше одного файла.

----------
Цитата

Genе пишет:
Если платили в Эльфе, то хлопните по шаблону. Все платежи, сделанные по нему отражаются в правом верхнем углу.
----------

Выскажу предположение что судя по скриншотам там указаны те платежи от 11.03 что не удалось провести из-за недостатка средств на счёте (как указали в ответе), а вот (повторных) платежей от 12.03 там нет :(
----------
Цитата

M.Surveyor пишет:
Платеж через «повторить» не считается платежом по шаблону, т.е. не учитывается для получения КБ. Об этом неоднократно писалось ранее.
----------

При повторе платежа обязательно нужно поствить галку «Сохранить платеж как шаблон», и скорей всего в этом случае будет отдельный шаблон.

Поддержу im0, я нарывался на подобное. Платеж по шаблону не прошел из-за нехватки средств на счете. Я в тот же день нажал "повторить" и провел платеж. При этом ----------
Цитата

im0 пишет:
Genепишет:Если платили в Эльфе, то хлопните по шаблону. Все платежи, сделанные по нему отражаются в правом верхнем углу.
----------

платеж в правом верхнем углу показывался, а кэшбек я не получил. Т.к. показывался не прошедший платеж по шаблону. Там, если внимательно разбираться, то можно увидеть "номер документа (или что-то подобное), так вот он не совпадает с платежом через "повторить".

----------
Цитата

vechev пишет:
Поддержуim0, я нарывался на подобное. Платеж по шаблону не прошел из-за нехватки средств на счете. Я в тот же день нажал "повторить" и провел платеж. При этом платеж в правом верхнем углу показывался, а кэшбек я не получил. Т.к. показывался не прошедший платеж по шаблону. Там, если внимательно разбираться, то можно увидеть "номер документа (или что-то подобное), так вот он не совпадает с платежом через "повторить".
----------

Наверное так и получилось :wall:
Посмотрим что пб ответит.

----------
Цитата

im0 пишет:
При повторе платежа обязательно нужно поствить галку «Сохранить платеж как шаблон», и скорей всего в этом случае будет отдельный шаблон.
----------

Шаблон будет новый, т.к. система не даст сохранить его под прежним названием если старый еще не уничтожен. Хоть одну букву надо изменить. Поэтому выигрыша никакого от отправки платежа через повторение нет. Создание шаблона, затем уничтожение одного из двух. Легче просто пользоваться старым шаблоном.

При повторном платеже ХКХ по шаблону, я изменяю месяц и сумму, внизу шаблона надо снова ставить галку сохранить шаблон или нет?

pipo2,
При платеже через уже сохраненный шаблон нет галки "Сохранить шаблон".

Не путайте с повторением платежа. При повторе платежа кэшбэка нет.
Для оплаты по шаблону надо на него нажать в верхней чисти страницы.

----------
Цитата

pipo2 пишет:
ставить галку сохранить шаблон или нет?
----------

Я не ставлю, просто плачу с измененными месяцем и суммой.
Старый шаблон при этом остается.

Прошу помощи.
Туплю - не могу войти в и-банк...
Пароль знаю, логин не могу вспомнить, на рабочем компе он сохранен, а дома нет.
Как он формируется?
Вроде familiyaio_DDMM или чего забыл?
Горячая линия говорит о техн. трудностях и просит перезвонить через час, и так каждые полчаса...

dmgera,
Не так. Фамилия_иодатамесяц.

В ИБ полная фигня творится.
c2c не работает.
После "перевода себе" 17500 были "возвращены", но на карту-донор пока не вернулись.
Похоже, за этот месяц я КБ не получу.
«Файл недоступен»

Подскажите, пожалуйста, что нужно открыть новому клиенту, что бы платить к/у с кеш беком?
И еще момент, в кц говорят, что комиссия за платежи по к/у не взимается, а тут пишут что комиссия есть. Маринки видимо опять что то не догоняют, сколько все таки комиссия при платежах к/у?
Пы.Сы. честно прочитал последние страницы ветки, ответов не нашел :)

Не к/у, а ЖКХ.

И есть, и нет.

При оплате межбанковским переводом со счёта "мой доход" комиссия есть - 0,5% от суммы перевода или 70р. за платёжку или 40р. за платёжку - зависит от головного отделения, к которому вы прикреплены и доступного способа оплаты в интернет-банке.

При оплате по системе "Город" со счёта "Мой доход" комиссии может не быть в зависимости от поставщика услуги, например, Межрегионгаз почти везде бесплатно.

При оплате межбанковским переводом со счёта вклада - без комиссии.

Jack-stv,
Я так понимаю, что мне нужен счет "Мой доход", а нужно ли к нему еще что то открывать или его одного достаточно?
Пополнять счет планирую межбанком.

----------
Цитата

nik96nik пишет:
Я так понимаю, что мне нужен счет "Мой доход", а нужно ли к нему еще что то открывать или его одного достаточно?Пополнять счет планирую межбанком.
----------

В принципе достаточно, но удобнее, когда к счету еще оформлена бесплатная дебетовка. Кроме бесплатного снятия до ляма в мес. её можно использовать для с2с переводов на карту, т.к. межбанк в вашем случае будет идти долго (если не первый рейс, то только на следующий день получите перевод), а с2с обычно через пару часов проходит по счету.
Комиссия в вашем случае будет 0.5% при переводах по свободным реквизитам, либо комиссия поставщика при оплате через Город, но через Город имеет смысл отправлять только Межрегионгаз.

----------
Цитата

M.Surveyor пишет:
В принципе достаточно, но удобнее, когда к счету еще оформлена бесплатная дебетовка. Кроме бесплатного снятия до ляма в мес. её можно использовать для с2с переводов на карту, т.к. межбанк в вашем случае будет идти долго
----------

Два месяца пополнял карту межбанком - проблем не было. 29.04 попытался пополнить c2c - ХРЕНЬ ПОЛНАЯ. Не знаю, временные проблемы или как, рекомендую пополнять/оплачивать заранее.
Если сегодня не рассосется - буду :write_nr:

----------
Цитата

dmgera пишет:
Два месяца пополнял карту межбанком - проблем не было. 29.04 попытался пополнить c2c - ХРЕНЬ ПОЛНАЯ. Не знаю, временные проблемы или как, рекомендую пополнять/оплачивать заранее.
----------

Сообщение было для конкретного региона (про ваш не знаю, поэтому и конкретизировал ответ). Когда филиал в Бердске, то задержка перевода (кроме 1рейса, у кого он есть) означает получение денег лишь на сл. рабочий день. Не думаю, что межбанк от 29-го я бы получил раньше 3 мая.
В вашем же случае, похоже, что вы отправили перевод с карты на счет, не связанный с картой, т.к. операция в ИБ должна называться не Перевод с карты на счет, а CREDIT\SOVCOMBANK\MONEY SEND\RU
Поэтому, вряд ли рассосется.
Да и КБ за апрель вы вряд ли получили бы, т.к. даже при успешном переводе и зачислении на картсчет, деньги при переводе по свободным реквизитам вряд ли ушли бы раньше 2 мая.