Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Раз в 6 месяцев рекомендуют проводить операцию для исключения блокировки.
Сегодня проводил такую, получил кучу ошибок. В итоге деньги вывел на ЯД, а в ответ на возмущение через форму обратной связи получил от банка кучу бреда:

===
Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:
BezdenezhnykhAB@sovcombank.ru
Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.
SergeevaNA2@sovcombank.ru
Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.
Организация whq-mail5.sovcombank.group отклонила сообщение.

Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:
StepanenkoKI@sovcombank.ru
Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.
Организация wrdc-mail5.sovcombank.group отклонила сообщение.
===

Представитель банка, почему НЕ обеспечивается корректная работа сервисов клиентского обслуживания?
Почему клиенты не исключены из числа получателей ВАШИХ ВНУТРЕННИХ
диагностических сообщений, которые должны направляться НЕ КЛИЕНТАМ, а
ВАШИМ ТЕХНИКАМ???

У вас там дошкольники работают или некто с медицинскими проблемами из-за чего не могут нормально сделать?
----------


Добрый день! Спасибо за обратную связь. Ваши замечания передадим в работу специалистам.

----------
Цитата

matumby4 пишет:

аналогично и у меня и у жены карты заблокированы, не пользуемся уже очень давно, года полтора, срок на картах до 21-го года

надо узнавать что и почему?
----------


Добрый день! Напоминаем, что согласно Условиям использования банковских карт ПАО «Совкомбанк» , Банк имеет право произвести блокировку карты в случае отсутствия операций по карте в течение 6 (шести) последних месяцев. Вы можете совершить перевыпуск карты согласно стандартному порядку и тарифам Банка.

Уважаемые форумчане!

Мы усовершенствовали мобильное приложение «Совкомбанк — Халва»!

Наш Банк стремится к тому, чтобы каждый клиент смог ощущать комфорт, иметь качественное обслуживание и доступ к востребованным банковским услугам в любом месте и в любое время. Рады рассказать вам об изменениях в работе нашего приложения «Совкомбанк — Халва»:

1. Дизайн мобильного приложения стал более интуитивным и понятным:
— теперь все продукты сгруппированы по категориям,
— можно скрывать/показывать счета, вклады и дебетовые карты,
— все предложения теперь доступны в едином разделе на главном экране.
2. Теперь размер ежемесячного платежа можно узнать до наступления платёжного периода: информация появляется на главной странице в разделе карты «Халва» спустя несколько минут после покупки.
3. Из мобильного приложения можно будет подать заявку на кредит!
4. Приглашения для участия в акции «Приведи друга» можно рассылать, используя список контактов вашего телефона. Ранее приходилось сворачивать мобильное приложение, чтобы зайти в список контактов.
5. Перевод с карты на карту теперь можно осуществлять без ввода собственных реквизитов.
6. Теперь, если у вас возникли вопросы к выпискам по транзакциям, можно задать вопрос менеджеру Банка, не закрывая выписку. Достаточно кликнуть на транзакцию в разделе «История», нажать на кнопку «Поддержка» в детализации и начать диалог с сотрудником Банка.

Следите за новостями: мы стараемся быть лучше для вас!

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Напоминаем, что согласно Условиям использования банковских карт ПАО «Совкомбанк» , Банк имеет право произвести блокировку карты в случае отсутствия операций по карте в течение 6 (шести) последних месяцев. Вы можете совершить перевыпуск карты согласно стандартному порядку и тарифам Банка.
----------
напомните, пожалуйста, какие действия надо совершить для перевыпуска карты? только мне нужна опять обычная карта к счету Мой доход, халву не надо, она есть уже

----------
Цитата

matumby4 пишет:
напомните, пожалуйста, какие действия надо совершить для перевыпуска карты? только мне нужна опять обычная карта к счету Мой доход,
----------
Посетить офис банка, по наличию в офисе оформляют либо карту МИР, либо старую "синенькую", сам недавно провел эту операцию. Но есть косяк: новая карта не проявляется в Фактуре, операционистка утверждает, что так и должно быть и в подтверждении своих слов демонстрировала свой МБ, я же больше сам пока не обращался по поводу этого косяка.

----------
Цитата

ad_ept пишет:
Почему-то заблокировали данную карту.

----------

+1 :evil:
Как хорошо, что в эту ветку заглянул. Захожу в ИБ - Статус карты
Заблокирована. Что теперь делать :?:

----------
Цитата

azef2 пишет:
новая карта не проявляется в Фактуре, операционистка утверждает, что так и должно быть и
----------

Не слушайте её :) , так быть не должно.

----------
Цитата

skazy пишет:
30.09.2019 21:09


X
X
+1изображение

Как хорошо, что в эту ветку заглянул. Захожу в ИБ - Статус карты
Заблокирована. Что теперь делать изображение

----------

Для перевыпуска карты следует обратиться в офис ПАО "Совкомбанк" с паспортом.

----------
Цитата

azef2 пишет:
30.09.2019 20:53


X Но есть косяк: новая карта не проявляется в Фактуре, операционистка утверждает, что так и должно быть и в подтверждении своих слов демонстрировала свой МБ, я же больше сам пока не обращался по поводу этого косяка.
----------

Вопрос с отображением карты в личном кабинете можно решить дистанционно: через чат-поддержку ЧатБанка online.sovcombank.ru или мобильного приложения "Совкомбанк-Халва".

----------
Цитата

azef2 пишет:
30.09.2019 20:53


X
X Посетить офис банка, по наличию в офисе оформляют либо карту МИР, либо старую "синенькую", сам недавно провел эту операцию. Но есть косяк: новая карта не проявляется в Фактуре, операционистка утверждает, что так и должно быть и в подтверждении своих слов демонстрировала свой МБ, я же больше сам пока не обращался по поводу этого косяка.
----------

Для обновления данных в личном кабинете следует обратиться в чат-поддержку ЧатБанка online.sovcombank.ru или мобильного приложения "Совкомбанк-Халва".

Похоже Совкомбанк сделал массовый неприятный сюрприз в этом месяце. У меня тоже синяя карта сначала показалась как "заблокированная", а потом, когда я сделал перевод со счёта карты, исчезла совсем. Притом, что операции по счёту карты за последние 6 месяцев были.
Интернет-банк – старый, elf.
Ранее банк никогда не пользовался этим своим "правом" блокировки. В договоре такого нет, я это условие не подписывал.

----------
Цитата

dymokk пишет:
Похоже Совкомбанк сделал массовый неприятный сюрприз в этом месяце.
----------

Всё для людей :D Завёл бесплатную карту для редких интернет-платежей, чтобы зря "не светить" зарплатную? Познай всю глубину скорби :dramatics: Кстати, так, чисто на поржать: у карты есть срок годности, до окончания которого, карта, вроде как, считается действующей и рабочей, а блокировка карты банком осуществляется либо по причине компрометации, либо из-за сомнительных операций.

----------
Цитата

skazy пишет:

Всё для людей изображение
Завёл бесплатную карту для редких интернет-платежей, чтобы зря "не светить" зарплатную? Познай всю глубину скорби изображение
Кстати, так, чисто на поржать: у карты есть срок годности, до окончания которого, карта, вроде как, считается действующей и рабочей, а блокировка карты банком осуществляется либо по причине компрометации, либо из-за сомнительных операций.
----------


Добрый день! Согласно Общим Условиям Использования Банковских Карт ПАО Совкомбанк Банк вправе:

п.5.9. Произвести блокировку Карты в случае отсутствия операций по Карте в течение 6 (шести) последних месяцев, а также в случае неоплаты Клиентом комиссии за обслуживание за второй/последующий годы пользования Картой или комиссии за обслуживание Счета, взимаемой ежегодно.

Условия использования банковский карт ПАО Совкомбанк в открытом доступе размещены на нашем сайте sovcombank.ru

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
ПАО Совкомбанк Банк вправе

----------

Вот именно: вправе делать, а вправе и НЕ ДЕЛАТЬ :!: Как я понял из сообщения выше https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=7503374#message7503374 карту нужно перевыпускать, т.е. получать новую. Её нельзя просто разблокировать. Клиенту нужно тратить время на посещение офиса, банку тратить деньги на новую карту для клиента :omg:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Согласно Общим Условиям Использования Банковских Карт ПАО Совкомбанк Банк вправе:

п.5.9. Произвести блокировку Карты в случае отсутствия операций по Карте в течение 6 (шести) последних месяцев, а также в случае неоплаты Клиентом комиссии за обслуживание за второй/последующий годы пользования Картой или комиссии за обслуживание Счета, взимаемой ежегодно.

Условия использования банковский карт ПАО Совкомбанк в открытом доступе размещены на нашем сайте sovcombank.ru
----------


Так человек же выше писал что операции у него были да комиссии по данной карте нет, в чём же тогда причина, поясните подробно

----------
Цитата

dymokk пишет:
Похоже Совкомбанк сделал массовый неприятный сюрприз в этом месяце. У меня тоже синяя карта сначала показалась как "заблокированная", а потом, когда я сделал перевод со счёта карты, исчезла совсем. Притом, что операции по счёту карты за последние 6 месяцев были.
Интернет-банк – старый, elf.
Ранее банк никогда не пользовался этим своим "правом" блокировки. В договоре такого нет, я это условие не подписывал.
----------


Добрый день! Уточните в ЛС Ваши данные-ФИО и дату рождения, проверим информацию по Вашей карте.

Написал в личку представителю банка с указанием своего ФИО:

----------
Цитата

1) Уточните, пожалуйста, причину блокировки карты ко счёту "Мой доход" (синей). Операции по счёту карты в онлайн-банке Фактура были вчера, в августе, в апреле.... В августе карта не была заблокированной, насколько я помню. Никаких уведомлений о блокировке не поступало.
2) Уточните, пожалуйста, почему карта даже будучи заблокированной вчера внезапно пропала из онлайн-банка после перевода со счёта.
----------


Справедливости ради, последнее использование именно карты а не счёта карты (выдача наличных) было в августе 2018, в августе 2019 карта не была помечена "заблокированной" в онлайн-банке. Можно сделать вывод, что блокировки начались только сейчас, возможно после сообщений об утечке данных из некоторых российских банках или других каких внутренних причин.
Но всё равно, достаточно неприятно, никакого уведомления о блокировке банк не прислал. Момент, когда клиент узнаёт о блокировке, может быть самым неподходящим. Да и вообще карта ко вкладу не предполагает ежедневного использования, вклады бывают на продолжительные сроки...

----------
Цитата

dymokk пишет:
Но всё равно, достаточно неприятно, никакого уведомления о блокировке банк не прислал.
----------

Ну так всё же для людей :D Максимум удобства и заботы. sms-уведомления - нет, не слышали... У меня другой вопрос: почему заблокированную карту нельзя разблокировать через кнопку в интерфейсе ИБ или письмом в банк через ИБ :?: Откуда эта навязчивая идея о том, что взаимодействие с банком должно быть для клиента максимально неудобным?

Зашел в МБ, никаких признаков, что карта заблокирована. Это только в ИБ видно? Последняя операция была в декабре 2017, с тех пор в банке не было ни одного интересного для меня продукта. Если банк карту заблокирует, то для возврата в банк, новый продукт должен будет быть не просто интересным, а значительно интересным.

Блокирнули синюю карту.
Уважаемый представитель банка проясните почему карту заблокировали если с нее был платеж в ИБ в конце июля этого года? Полгода если что не прошло вроде.