Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

all.1 пишет:
Сегодня открывал дебетовую карту Совкомбанка. Пришел в одно из калининградских отделений, попросил оформить дебетовую. Такое чувство, что сотрудница вообще не поняла, о чем я говорю. Сказала, что вот же, у вас есть дебетовая Халва (с лимитом 0,10 р.), больше никаких дебетовых выпустить невозможно. Я говорю, что Халва - это кредитная, а мне нужен другой продукт - дебетовая карта. Сотрудница продолжала настаивать на том, что Халва - это и есть дебетовая и никаких других у них нет в принципе и таких они не выдают.
Я очень удивился и попросил направить меня к другому менеджеру. Другой менеджер сказала ровно то же самое. Третья - то же. Сказали, что раньше была какая-то карта "с птичкой", но сейчас такого уже давно нет, есть только Халва и, мол, мы вообще не понимаем, о чем вы говорите.

Пришлось показать сайт Совкомбанка, на котором совершенно официально в разделе "Карты" перечислены разные типы карт, включая обычную дебетовую, а также позвонить в кол-центр, где сказали, что дебетовая карта вполне себе оформляется.





Сотрудницы удивились (или сделали вид, что удивились), позвонили кому-то, где им что-то сказали. После этого они начали искать по всему офису какие-то конверты с этими картами и минут через 5 поисков, о чудо, нашли! Потом долго заводили в компьютер, с кем-то советовались, но карта Мир не завелась, потом нашли еще Мастеркард (синенькая) и только она завелась и оформилась.

Такое чувство, что за каждую оформленную дебетовую карту сотрудники лишаются премии. Ну невозможно с такой уверенностью заявлять, что у нас, кроме Халвы, ничего нет, а потом где-то в ящичке стола все-таки "найти" то, о чем я просил.

У меня вопрос к представителю Совкомбанка:
- до сотрудников офисов доводится информация хотя бы о базовых продуктах и услугах банка, таких как карты?
- и почему наблюдаются такие сложности в открытии простой дебетовой карты?
----------


Добрый день! Как и ответили ранее уже в другой ветке, благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Информация до сотрудников доводится своевременно и в полном объеме. Для проведения проверки уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО, дату рождения и адрес офиса, в который Вы обращались. Разберемся в ситуации и вернёмся с ответом.

Как пополнить Халву Совкомбанка с мультикарты Втб? Пытался пополнить через СБП в приложении Совкомбанк на сумму 100 тыс - комиссия 400 с чем-то руб, хотя недавно, если не ошибаюсь, сумму через Сбп повысили до 600 тыс. Если пополнять через Втб, там тоже комиссия при переводе больше 100 тыс.

----------
Цитата

Andss пишет:
Как пополнить Халву Совкомбанка с мультикарты Втб? Пытался пополнить через СБП в приложении Совкомбанк на сумму 100 тыс - комиссия 400 с чем-то руб, хотя недавно, если не ошибаюсь, сумму через Сбп повысили до 600 тыс. Если пополнять через Втб, там тоже комиссия при переводе больше 100 тыс.
----------


Добрый день! Перевод по СБП осуществляется без комиссии. Перевода по СБП необходимо совершить в приложении того Банка, чьей карты планируете воспользоваться

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Перевод по СБП осуществляется без комиссии. Перевода по СБП необходимо совершить в приложении того Банка, чьей карты планируете воспользоваться
----------
Нехило вы так за другой банк решили что там без комиссии.

PS. Хотя с таким с таким русским языком вообще непонятно про какой банк и какую карту идёт речь.

----------
Цитата

im0 пишет:
Нехило вы так за другой банк решили что там без комиссии.

PS. Хотя с таким с таким русским языком вообще непонятно про какой банк и какую карту идёт речь.
----------


Добрый день! Информация о лимитах по СБП в разных банках представлена на их сайтах

Совкомбанк, пытался делать перевод по Сбп как в приложении Втб, так и Совкомбанка. Даже со 100 тыс идет комиссия. Подскажите лимиты на бесплатный перевод..

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, пытался делать перевод по Сбп как в приложении Втб, так и Совкомбанка. Даже со 100 тыс идет комиссия. Подскажите лимиты на бесплатный перевод..
----------


Лимит на перевод в МП нашего Банка с нашего счета 150.00руб. в день/за одну операцию. Информацию о лимитах СБП другого Банка необходимо уточнять в поддержке стороннего Банка

Совкомбанк, мне надо не снять, а пополнить карту Восточного. На сумму 100 тыс комиссия больше 400 руб. Ничего бесплатного нет

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, пытался делать перевод по Сбп как в приложении Втб, так и Совкомбанка. Даже со 100 тыс идет комиссия. Подскажите лимиты на бесплатный перевод..
----------


Лимит на перевод в МП нашего Банка с нашего счета 150.000руб. в день/за одну операцию и 300.000руб. в месяц. Информацию о лимитах СБП другого Банка необходимо уточнять в поддержке стороннего Банка

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, мне надо не снять, а пополнить карту Восточного. На сумму 100 тыс комиссия больше 400 руб. Ничего бесплатного нет
----------


Для клиентов нашего Банка комиссия при отправке и получении средств по СБП отсутствует. Сервис СБП доступен для перевода собственных средств. Чтобы воспользоваться сервисом Вам нужно настроить в МП основной Банк (Совкомбанк) на приём платежей по номеру телефона, для этого в МП Совкомбанка нужно открыть вкладку «Профиль» и зайти в настройки аккаунта (нажать на шестерёнку) - выбрать «Система быстрых платежей (СБП)» и передвинуть ползунок на поле «Основной банк», затем ввести код подтверждения из СМС от отправителя «SBP»

Совкомбанк, через Сбп в приложении Совкомбанка пытаюсь пополнить на 150 тыс, комиссия 730 руб. То, что вы написали выше, я сделал. Комиссия по-прежнему есть.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Andss пишет:
Совкомбанк, через Сбп в приложении Совкомбанка пытаюсь пополнить на 150 тыс, комиссия 730 руб. То, что вы написали выше, я сделал. Комиссия по-прежнему есть.
----------


Пополнить карту нашего Банка через СБП в нашем же МП невозможно. Вероятно, Вы выполняете пополнение нашей карты в нашем МП. Перевод по СБП на нашу карту необходимо выполнять в МП того Банка с чьей карты Вы переводите средства.
Комиссии за перевод с нашей карты и зачисление средств на нее через СБП отсутствуют.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Пополнить карту нашего Банка через СБП в нашем же МП невозможно.
----------
А это что по вашему? Вы ПБ какого банка? ;)))
«Файл недоступен»

----------
Цитата

im0 пишет:
А это что по вашему? Вы ПБ какого банка? ;))) X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
20220402_231337.jpg (108.13 КБ) [ Скачать ]
----------


Система быстрых платежей (СБП) - это сервис, который позволяет совершать быстрые денежные переводы в другие банки по номеру телефона (как между своими картами в разных банках, так и на карты других лиц).

Andss,
Совкомбанк,
Уйдите, пожалуйста, с Халвой в ветку Халвы.

----------
Цитата

simpleon пишет:
Совкомбанк! Уточните пожалуйста следующий вопрос по обсуждаемой карте(синия дебетовка).Пересекаются ли лимиты на снятие наличных и стягивание с данной карты на карту другого банка из МП,ИБ другого банка(с2с)?Получается можно снять 300 т. р. и стянуть 300 р.т. 9(итого 600т.р.)в сутки. [censored] -но без комиссии.
----------



Добрый день! Благодарим за ожидание. Данные лимиты не пересекаются. Лимит на снятие наличных 300 000 руб. в день, 1 000 000 руб. в месяц. Лимит на переводы средств через сторонние сервисы — 60 000 руб. за календарный месяц, но не более 30 000 руб. в день (лимит не меняется).

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Лимит на переводы средств через сторонние сервисы — 60 000 руб. за календарный месяц, но не более 30 000 руб. в день (лимит не меняется).
----------

А не подскажите это какой пункт тарифов?Сейчас внимательно (вроде бы)все просмотрел. Не вижу этих данных?
Если смотреть этот пункт "Переводы по номеру карты (сумма на переводы на другие
карты по их номеру)" то 100 тр в день и 300 р в месяц.
Или еще где то надо посмотреть?

----------
Цитата

simpleon пишет:
А не подскажите это какой пункт тарифов?Сейчас внимательно (вроде бы)все просмотрел. Не вижу этих данных?
Если смотреть этот пункт "Переводы по номеру карты (сумма на переводы на другие
карты по их номеру)" то 100 тр в день и 300 р в месяц.
Или еще где то надо посмотреть?
----------


Лимиты по переводам по номеру карты действительно такие. Выше мы написали про лимиты на переводы средств через сторонние сервисы, которые действуют на все карточные продукты Банка.

Крайне разочарована посещением офиса банка у м. Теплый Стан.

Убедила своего мужчину оформить карту в Совкомбанке, чтобы открыть Онлайн-копилку. Уточнили у сотрудницы, что есть обычные дебетовые карты, не Халва.

Она долго что-то оформляла, даже принесла такую карту, открыла конверт с ней. Потом звонила некой Лене, что карта у нее не прикрепляется. В итоге заявила, что эту карту просто так выдать нельзя. И можно только Халву.

Я пыталась прочитать ей сообщения из этой темы с ответами представителя банка. На что мне было сказано "Сядьте, мне некогда сейчас слушать чьи-то там отзывы". Ок, отделению уже пора закрываться, я не стала настаивать.

В итоге, она оформила Халву, сама подключила на ней платные подписки, хотя ей неоднократно было сказано, что никаких платных услуг не нужно, карта нужна для открытия копилки.
Сказала, что карту обязательно надо активировать. Для этого ее нужно пополнить с другой карты из приложения Совкомбанка и оплатить телефон. Настояла на вводе данных другой карты в приложении Совкомбанка, абсолютно не поинтересовавшись, что карта может быть анти-донором, и за стягивание с нее может прилететь комиссия. Сама же провела пополнение телефона, уточняя еще при этом "Насколько вы обычно пополняете в месяц?"

Прошу представителя банка объяснить, что нужно сделать, чтобы получить обычную дебетовую карту? И дать оценку действиям сотрудника.

MotherOfCats,

У меня была именно дебетовая Халва. Возможно, у Вас такая же