Дебетовая карта "Совкомбанк"

Коллеги, сегодня получила в офисе в СПб дебетовую карту, пополнила ее сразу на 50 тыс. в кассе в офисе. Операционистка сказала, что будет 12%, поскольку на момент оформления карты у меня нет никаких продуктов Совкомбанка. Завтра планировала пополнить карту до 400 тыс., позвонила на ГЛ, чтобы уточнить свой процент по карте и что я услышала на ГЛ: что у меня не будет никаких 12%, поскольку давно был открыт/закрыт вклад, поэтому только 8,5% и то только при условии, что буду тратить в месяц 10 тыс. рублей, иначе никаких 8,5% начислено не будет, при этом она еще уточнила, что, если бы я была и новым клиентом, то 12% я смогла бы получить также только при тратах в 10 тыс. рублей в месяц.
Кто то может объяснить, что за дурдом происходит, в офисе сказали никаких трат делать не надо, на ГЛ говорят совсем другое. При этом на ГЛ сказали, если тратить не собираетесь 10 тыс., то и нет и смысла в этой карте.
Мне бы сегодня получить ответ, что в реальности, поскольку завтра я должна знать пополнять карту или нет и нужна ли она мне вообще при таких условиях, что озвучили на ГЛ. Хочу добавить, на ГЛ сказали не слушать оперок в офисе, вся информация актуальная на ГЛ. Вот такие дела.

----------
Цитата

helga_spb пишет:
и то только при условии, что буду тратить в месяц 10 тыс. рублей, иначе никаких 8,5% начислено не будет, при этом она еще уточнила, что, если бы я была и новым клиентом, то 12% я смогла бы получить также только при тратах в 10 тыс. рублей в месяц.
----------

Врут, не верьте этому. Траты не нужны.
А Вы раньше реально были когда-либо клиентом совка?
Как минимум 8,5 будут. Если в течение расчетного периода не выйдите за рамки 50-400 т.р.
----------
Цитата

helga_spb пишет:
Коллеги, сегодня получила в офисе в СПб дебетовую карту
----------

Надеюсь, синенькая?

helga_spb, В условиях нет ни слова о тратах по карте, это ложь! А вот по поводу 8,5% вместо 12% это точно, но можно и поспорить после получения %.

Почти всю жизнь прожила в России и думала, что я всегда правильно понимала, что написано печатными буквами. "Согласно условиям повышенная ставка на остаток собственных средств начисляется только у новых клиентов-резидентов, у которых НА МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ НЕТ продуктов Банка, в том числе архивных".
На момент оформления нет, ну и где тут написано "не было"?
Ладно, сама дура!

[QUOTE]kdsnk пишет:
helga_spb, В условиях нет ни слова о тратах по карте, это ложь! А вот по поводу 8,5% вместо 12% это точно, но можно и поспорить после получения %.[/QUOTE

Тогда завтра пополнюсь, ну а по поводу процентов, поспорю после получения, поскольку на дату открытия карты никаких продуктов Совкомбанка не имела, что и операционистка отметила в офисе и сказала, что должно быть 12%.

----------
Цитата

helga_spb пишет:
поспорю после получения, поскольку на дату открытия карты никаких продуктов Совкомбанка не имела
----------


У меня после вклада, открытого через Финуслуги, остался какой то счёт...
Посмотрите у себя в кабинете, может тоже какая нить шняга завалялась....

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
А Вы раньше реально были когда-либо клиентом совка?
----------


Ну, да, на три месяца был вклад открыт год назад.----------
Цитата

AlekseevIR пишет:

Надеюсь, синенькая?
----------


Синенькая, в таком же синем жестком конверте:)))

helga_spb,
Я Вам красненьким обвёл выдержку из тарифа по этой карте. По моему, яснее некуда.
Если Вы счета, как я, принудительно не закрывали по заявлению, то наверняка у Вас найдётся какой-нибудь архивный счёт...
«Файл недоступен»

----------
Цитата

=Alex= пишет:
через некоторое время поступили доначисленные проценты по обращению, но они отображаются как "Возмещение по результатам претензионной работы", а не как проценты.
----------

Зато это возмещение не будет считаться доходом, облагаемым налогом. Хоть небольшое, но преимущество.

----------
Цитата

helga_spb пишет:
Хочу добавить, на ГЛ сказали не слушать оперок в офисе, вся информация актуальная на ГЛ. Вот такие дела.
----------

Вообще-то вся актуальная официальная информация должна содержаться в тарифе к карте на сайте банка - а там нет ни слова про то что ПНО в 8,5% применяются только на минимальный остаток, ни слова про ограничение в количестве карт и ограничений про ПНО на второй/третьей/четвертой карте, и ни слова про некие необходимые траты в 10тр (это вообще уже за гранью - одна надежда что это только некомпетентность сотрудников ГЛ, но тоже весьма характеризует банк на уровне ниже дна).
Про старых/новых клиентов формулировка в тарифе тоже вполне определенная - новые это те "... у которых на момент оформления карты, отсутствуют продукты Банка, в том числе архивные (включая карты присоединенных банков)".
Здесь в формулировке использован глагол в настоящем времени, то есть из формулировки следует что если архивные продукты к настоящему времени закрыты, и других продуктов (например, открытых вкладов или счетов) нет, то вы - новый клиент.
Но все же видели, что отвечает ПБ здесь в ветке на этот счет.
Вранье на вранье.
И не только это.
Например, на сайте банка в описании к карте в разделе "часто задаваемые вопросы" именно к этой дебетовой карте сказано что клиент "может открыть вторую виртуальную карту «Мир» к этому же счету" - а ПБ местный отвечал тут что это нельзя.
Банк обманывает клиентов и не исполняет обязательства из своих же собственных официальных опубликованных тарифов, выворачивая их наизнанку и представляя черное белым.
Это же уже далеко не первые примеры подобных вывертов и откровенного вранья - и раньше такое уже было, и не один раз.
Уже вполне очевидно, что это не случайные "описки" в тарифах, а вполне намеренный и продуманный обман клиентов с целью их запутать и кинуть на деньги.
Совкомбанк - так нельзя, стыдитесь ...

----------
Цитата

helga_spb пишет:
только 8,5% и то только при условии, что буду тратить в месяц 10 тыс. рублей, иначе никаких 8,5% начислено не будет, при этом она еще уточнила, что, если бы я была и новым клиентом, то 12% я смогла бы получить также только при тратах в 10 тыс. рублей в месяц.
----------

Ларчик раскрывается просто. Вам рассказали условия получения ПНО не по дебетовой карте, а по Халве. Именно по Халве для ПНО 12/8.5% необходима платная подписка и ежемесячные траты по карте. Такие неправильные ответы происходят повсеместно по всем службам Совкомбанка, поскольку большинство сотрудников не осознают, что кроме халвы у банка есть другие продукты...

----------
Цитата

Alexp63 пишет:

Совкомбанк, поясните пожалуйста, оставлял обращение № 157551469, там есть такой ответ:
"Клиент будет считаться "новым", если карты и другие продукты закрыты не менее 6 месяцев"
У вас там каждый сотрудник произвольно трактует тарифы банка?изображение

----------


Добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверим информацию и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
Я Вам красненьким обвёл выдержку из тарифа по этой карте. По моему, яснее некуда.
Если Вы счета, как я, принудительно не закрывали по заявлению, то наверняка у Вас найдётся какой-нибудь архивный счёт X
Прикрепленные файлы
изображение

----------


Если в ЛК ФНС нет открытых счетов в Совке - это всё равно может означать, что где-то там в глубине души банка есть некие архивные счета?

Уже месяц пытаюсь понять, лезть мне на этот кактус или искать другой.
ранее был клиентом совка, летом 22 года всё закрыл по заявлениям.

----------
Цитата

helga_spb пишет:
Коллеги, сегодня получила в офисе в СПб дебетовую карту, пополнила ее сразу на 50 тыс. в кассе в офисе. Операционистка сказала, что будет 12%, поскольку на момент оформления карты у меня нет никаких продуктов Совкомбанка. Завтра планировала пополнить карту до 400 тыс., позвонила на ГЛ, чтобы уточнить свой процент по карте и что я услышала на ГЛ: что у меня не будет никаких 12%, поскольку давно был открыт/закрыт вклад, поэтому только 8,5% и то только при условии, что буду тратить в месяц 10 тыс. рублей, иначе никаких 8,5% начислено не будет, при этом она еще уточнила, что, если бы я была и новым клиентом, то 12% я смогла бы получить также только при тратах в 10 тыс. рублей в месяц.
Кто то может объяснить, что за дурдом происходит, в офисе сказали никаких трат делать не надо, на ГЛ говорят совсем другое. При этом на ГЛ сказали, если тратить не собираетесь 10 тыс., то и нет и смысла в этой карте.
Мне бы сегодня получить ответ, что в реальности, поскольку завтра я должна знать пополнять карту или нет и нужна ли она мне вообще при таких условиях, что озвучили на ГЛ. Хочу добавить, на ГЛ сказали не слушать оперок в офисе, вся информация актуальная на ГЛ. Вот такие дела.
----------

Добрый день! При оформлении дебетовой карты Совкомбанка нет условия по выполнению оборота. Если у Вас имеются архивные продукты, новым Клиентом Вы не являетесь. Для проверки консультации уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона в личные сообщения.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Если в ЛК ФНС нет открытых счетов в Совке - это всё равно может означать, что где-то там в глубине души банка есть некие архивные счета?
----------

Да.
За свою историю Совкомбанк так или иначе получил счета 14 других банков.
Если у Вас был счёт в одном из них, Вы, очевидно, не будете новым клиентом.
изображение

Вчера оформил дебетовку без особых проблем.
Маринка осталась в рамках восточной вежливости: два раза сказала, что синие дебетовки больше не выпускаются, и предложила халву. На третий раз - достала синий конверт :D
Пополнил до 50 частично через терминал (касса в вск не работает), частично - по СБП (терминал не взял одну купюру).
Когда можно заказывать выписку, чтобы увидеть фактический %?

----------
Цитата

proff_ пишет:
Совкомбанк так или иначе получил счета 14 других банков
----------

UPD: На самом деле, ещё больше:
- саратовский "Экономбанк" (через Меткомбанк)
- "Тройка Диалог" и "БанкПозитив Казахстан" (через Евразийский)
- "Эталонбанк", КБ "Движение", "Камабанк", "Ростпромстройбанк", "Городской Ипотечный банк", "Сантандер Консьюмер Банк", "Юниаструм-банк" (через Восточный)
Архивный счёт в любом из вышеуказанных 25 банков может сделать вас НЕ новым клиентом для Совкомбанка.

----------
Цитата

proff_ пишет:
Когда можно заказывать выписку, чтобы увидеть фактический %?
----------

До конца расчетного периода ,пока не будут начислены проценты ,фактический % в выписке будет равен 0.И нет смысла ее заказывать. Сделала сейчас выписку -у меня расчетный период идет с 22 февраля - % ставка =0
«Файл недоступен»

----------
Цитата

chvi пишет:
До конца расчетного периода ,пока не будут начислены проценты ,фактический % в выписке будет равен 0.И нет смысла ее заказывать. Сделала сейчас выписку -у меня расчетный период идет с 22 февраля - % ставка =0
----------

У меня завтра выплата %%, а в выписке тот же НОЛЬ.

Доброго весеннего дня! Сейчас в чате ответили про 2ую деб карту-только 1 продукт на руки и в офисе откажут. ПБ вроде говорил что можно? Вот почему в тарифах нет инфы -она же существенная! Передайте чтобы подробно писали тарифы, клиенты возмущены!