Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

missvoevoda пишет:
Новый клиент. Первая выписка. Ставка 8.5 вместо 12.
Это в банке уже норма?
Разбирательство через чат, извинения, обращение, ждите 10 дней...
Так будет все три месяца?
----------



Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Уточните, пожалуйста, номер обращения. Проверим информацию и статус обращения.

----------
Цитата

Larisola пишет:
Я обратилась к Вами и Вы пообещали решить вопрос.И что толку.Прошло больше недели.Ответа нет.Да вдобавок Вы еще стали игнорировать мои сообщения.Вначале хоть обещаниями кормили.И получается из за ошибки банка я теряю средства и нахожусь в неопределенном состоянии.В общем складывается отношение ,что в шарагу какую то попала.Давненько не приходилось сталкиваться с таким отвратительным отношением в банках
----------



Добрый день!
Ответ направляли Вам 19.04.2023 в 15:14.
На текущий момент ответ продублировали.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Похоже, ничего не исправляется.
Картой не могу оплатить в интернет-магазине - до сих пор не подключено 3ds.
----------


Добрый день!
Информация по Вашему вопросу находится на уточнении. Благодарим за терпение.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Информация по Вашему вопросу находится на уточнении. Благодарим за терпение.
----------
А что там уточнять? :o Подключать 3ds надо.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
Проверьте, подключено( разрешено) ли у вас в МП платежи в инете.
----------
Спасибо, КЭП! (с)

:quotes:

Совкомбанк, заказал карту:,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,, . Ознакомился с условиями тарифа. Вопрос: 1)уточнить ,правильно ли я понимаю ,что за оплату услуг в разделе Приложения Халва бонусы НЕ начисляются ,в связи с чем, НАДО : оплачивать услуги с помощью карты непосредственно у поставщиков коммунальных услуг,осуществлять покупки во всех магазинах( или только в крупных)без ограничений для ПОЛУЧЕНИЯ бонусов . Вопрос 2) если клиент не осуществил покупок за которые начисляются бонусы на сумму 10т ₽ в период ,а МЕНЬШУЮ СУММУ-бонусы вообще за этот период НЕ начисляются.3) прочих условий,указанных в условий тарифа, ограничений типа подписок нет? 4) как узнать что сумма покупок за период превысила 10т ₽ ,т.к по условиям тарифа некоторые платежи не учитываются,в связи с чем клиенту неудобно вручную вести подсчёт ,как я понимаю будет отражена только общая сумма трат ,в которую входят и покупки с получением бонусов и покупки ( траты) без начисление бонусов по условиям тарифа....

Lilaa, после САМИ отключите ,чтобы мошенники не спёрли ваши денюшки.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
А что там уточнять? изображение
Подключать 3ds надо.
----------


Добрый день! Ответ предоставили.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
В тот раз пересчитали на 12%?
----------

Да, пересчитали.
В этот раз тоже, разница дозачислена 22 числа.
Представитель(и?) банка в этой ветке - реально самый вменяемый и рабочий канал связи для подачи обращений :gramercy:

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
Совкомбанк, заказал карту:,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,, . Ознакомился с условиями тарифа. Вопрос: 1)уточнить ,правильно ли я понимаю ,что за оплату услуг в разделе Приложения Халва бонусы НЕ начисляются ,в связи с чем, НАДО : оплачивать услуги с помощью карты непосредственно у поставщиков коммунальных услуг,осуществлять покупки во всех магазинах( или только в крупных)без ограничений для ПОЛУЧЕНИЯ бонусов . Вопрос 2) если клиент не осуществил покупок за которые начисляются бонусы на сумму 10т ₽ в период ,а МЕНЬШУЮ СУММУ-бонусы вообще за этот период НЕ начисляются.3) прочих условий,указанных в условий тарифа, ограничений типа подписок нет? 4) как узнать что сумма покупок за период превысила 10т ₽ ,т.к по условиям тарифа некоторые платежи не учитываются,в связи с чем клиенту неудобно вручную вести подсчёт ,как я понимаю будет отражена только общая сумма трат ,в которую входят и покупки с получением бонусов и покупки ( траты) без начисление бонусов по условиям тарифа....
----------


Добрый день! Начисление кэшбека производится в соответствии с Программой лояльности https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11760 Градация начисления кэшбека по категориям указана в п .1.1.5
Кэшбэк не начисляется за платежи в разделе «Оплата услуг» в приложении «Совкомбанк –
Халва».
Общая минимальная сумма оборота для начисления кэшбека 10 000 рублей. Какие транзакции туда входят-дополнительно уточним.

Совкомбанк, Добрый день, прошу помощи. Мне не могут открыть карту в офисе банка,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,,. Данную карту ранее не получал .Вчера заказал на ГЛ на конкретное отделении банка на конкретный дней. Сотрудники не понимают разницы между тарифами,,дебетовая карта Совкомбанка,, и ,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,, и считают ,что это один и тот же тариф и в связис чем я НЕ МОГУ открыть ,,дебетоваякартаСовкомбанка бонусная,,.Нахожусь в офисе банка....

фух, вроде все норм. :ura:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Eugenius пишет:
Да, пересчитали.
В этот раз тоже, разница дозачислена 22 числа.
Представитель(и?) банка в этой ветке - реально самый вменяемый и рабочий канал связи для подачи обращений изображение

----------


Рады помочь ;)

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
Сотрудники не понимают разницы между тарифами,,дебетовая карта Совкомбанка,, и ,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,, и считают ,что это один и тот же тариф и в связис чем я НЕ МОГУ открыть ,,дебетоваякартаСовкомбанка бонусная
----------
Давычто?! :jokingly:

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
Совкомбанк, Добрый день, прошу помощи. Мне не могут открыть карту в офисе банка,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,,. Данную карту ранее не получал .Вчера заказал на ГЛ на конкретное отделении банка на конкретный дней. Сотрудники не понимают разницы между тарифами,,дебетовая карта Совкомбанка,, и ,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,, и считают ,что это один и тот же тариф и в связис чем я НЕ МОГУ открыть ,,дебетоваякартаСовкомбанка бонусная,,.Нахожусь в офисе банка....
----------


Спасибо за обратную связь! Приняли в работу.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
Совкомбанк, Добрый день, прошу помощи. Мне не могут открыть карту в офисе банка,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,,. Данную карту ранее не получал .Вчера заказал на ГЛ на конкретное отделении банка на конкретный дней. Сотрудники не понимают разницы между тарифами,,дебетовая карта Совкомбанка,, и ,,дебетовая карта Совкомбанка бонусная,, и считают ,что это один и тот же тариф и в связис чем я НЕ МОГУ открыть ,,дебетоваякартаСовкомбанка бонусная,,.Нахожусь в офисе банка....
----------

Банк классный, меня все устраивает, буду расширяться (с) Игорь перос. :oops:

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
дебетоваякартаСовкомбанка бонусная
----------

Я что-то пропустил...
А "бонусная" - это которая "с ПНО" или которая "с кэшбэком"?
Или какая-то третья?
Или вообще халва?

Arr61, весь перечень карт здесь: https://sovcombank.ru/cards. Бонусной не существует, поэтому в офисе и не могут понять клиента чего ему надо.

----------
Цитата

user-818212747330 пишет:
фух, вроде все норм.
----------

У меня сегодня тоже пришли % за первый месяц. Тоже все норм - 12%. Ну и ладненько, пусть дальше лежат :)