Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

plover пишет:
Посчитал потери от неокэшбэченых 10 тыс. в июне
----------
Если действительно, учтут оплату ЖКУ (MCC 4900) и в т.ч. по QR (иначе в ТСЖ никак, нет у них своего ЛК для получения оплаты), а так же за телефон и интернет (MCC 4816) и желательно за сотовый (MCC 4814), то можно *******.
Но документа, подтверждающего "это" - нет и вероятно не будет, по понятным причинам..., по крайней мере, до первого коллективно-невыплаченного ПНО.
А к следующему, после гешефтного "периода", месяцу (01.07.2023) - "он" таки появится (для ответов в НР).

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Обсчитали на 1150,48 рублей, когда ожидать доначисление?
----------
Совкомбанк :gramercy: :uncap:

----------
Цитата

neverend пишет:
А тут что, чтобы получить новому клиенту свои законные 12% (вместо 8,5%) еще надо упрашивать и благодарить?
Я, как новый клиент (на 100%), получил 17.04.23 в офисе эту дебетовую карту без лишних вопросов и телодвижений. 17.05 мне банк начислил проценты по ставке только 8.5%. В этот же день (т.е.17.05.23) я позвонил на горячую линию 8800-100-00-06 и оставил обращение. Сотрудник банка подтвердила, что все условия для получения повышенного процента были выполнены. При этом она сказала, что "как будто в этот же день кто-то открыл и закрыл мне какой-то продукт". В общем, ваша схема понятна. Номера обращения мне не сообщили. Никакой СМС не было. Сотрудник ГЛ обещала ответ в течение 3х дней. Прошло уже 5 рабочих дней, никакого ответа нет.
"Экономия" банка составляет около 1200 рублей в месяц с каждого такого вкладчика, или всего-то 3600 руб. за весь период действия повышенной ставки.
----------

Ха-ха-ха, именно наш случай! 4 новых клиента, двум честно и сразу выплатили, двум лишь 8,5%.
----------
Цитата


При этом она сказала, что "как будто в этот же день кто-то открыл и закрыл мне какой-то продукт".

----------

Точно также отвечали.
но после настойчивых обращений через несколько дней доплатили обоим клиентам.

Не отследил нить изменений, ранее было возможно получить несколько синих карт, по второй и последующим 8,5% ПНО. позже вроде бы мелькало уже про 1 карту. Или путаю?

Compaq, нет, не путаете. Если РП закончился по карте то уже всё, только по одной в тарифах уже прописано, обсуждали в период 17 мая и позже.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Нет.
----------

Правильно ли понимаю, новый клиент до начала следующего РП в июне будет получать 12% по первой карте и 8,5% по второй карте без оборота? То есть только по 2м максимум?

----------
Цитата

kdsnk пишет:
Compaq, нет, не путаете. Если РП закончился по карте то уже всё, только по одной в тарифах уже прописано, обсуждали в период 17 мая и позже.
----------

Я отсутствовал в период этой новости и обсуждения.

Compaq, нет, не путаете - теперь ПнО начисляют только по одной карте, а с 1 июня - ещё и при условии трат 10 тыс. И при этом будет только 6%.

Compaq, тут уже столько поменялось и не в лучшую сторону, 01.06 страшная дата для клиентов банка, по Копилкам 7%, по карте 6% и плюсом 10 000 трат, не да бог ещё и по Халве %% порежут.

Compaq, вот новые тарифы https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11918

В личку ПБ решил извиниться за якобы косяк в чате, но на самом деле они ничего НЕ ДЕЛАЛИ и им плевать на клиентов с высокой колокольни:

----------
Цитата

Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что руководителю сотрудника нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего обращения Вам пришлось столкнуться со сложностями.
При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Ваш Совкомбанк
----------
В смысле очень жаль? Сегодня, 26 мая, около 11:30MSK я снова обратился в онлайн-чат с главной страницы банка и СНОВА ПОЛУЧИЛ ТАКОЕ же отношение к клиенту. Консультант проигнорировал ВСЕ заданные ему вопросы и исчез в неизвестности, НЕ предоставив за разумное время никаких ответов.

Представитель банка, это у вас норма??? Консультанты и их руководители бьют баклуши весь рабочий день? Почему на элементарный вопрос, заданный 1,5 СУТОК назад ответ как не было так и нет?

Почему по проблеме бездеятельности консультантов реакции их начальства как НЕ было так и НЕТ?

Зато на публике вы регулярно дезинформируете аудиторию, что такого никогда не было, потому что быть не может. Может вы начнёте работу С СЕБЯ?

----------
Цитата

plover пишет:
Compaq, нет, не путаете - теперь ПнО начисляют только по одной карте,
----------

И еще уточнение... по одной карте после начала нового РП в июне или поголовно для всех строго по 1 карте с 1 июня?
Если у меня 2 карты было открыто, по первой 12%, по второй 8,5%, по второй я сохраню ПНО в июне до окончания РП по этой карте или только 12 начислят по первой?

Подскажите, если карта с ПНО открыта 27.04.23, то когда %% должны капнуть?
мне казалось, что сегодня, так как с 27.05 уже новый РП -- но никаких поступлений нет

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Представитель банка, это у вас норма??? Консультанты и их руководители бьют баклуши весь рабочий день? Почему на элементарный вопрос, заданный 1,5 СУТОК назад ответ как не было так и нет?

Почему по проблеме бездеятельности консультантов реакции их начальства как НЕ было так и НЕТ?

Зато на публике вы регулярно дезинформируете аудиторию, что такого никогда не было, потому что быть не может. Может вы начнёте работу С СЕБЯ?
----------

Вопросы, как я понимаю, риторические?
Отвечаю тогда: да потому, что это Совкомбанк.
Уважаемые ПБ крутятся как белки в колесе. Сами бы рады разобраться, да не могут: ни нормальных, однозначно понимаемых всеми, тарифов, ни однозначных формулировок в тарифах, ничего. Роль Уважаемых ПБ на склянках свелась к "все согласно тарифов на сайте", ну или в лучшем случае получить ПД клиента в ЛС и от имени клиента создать обращение, на которые пусть "профильные" отделы разбираются.
Посмотрел вон НР по банку, хоть это с "накрученными" отзывами не показатель, но все-же. Упал банк, упал очень низко по сравнению с 1-ыми местами в НР в прошлые года.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Ха-ха-ха, именно наш случай! 4 новых клиента, двум честно и сразу выплатили, двум лишь 8,5%.
----------

Все очень просто. Бестолковые маринки в офисах сначала "завели" другой продукт в "базу", потом поняли (ну или сознательно делали), что продукт другой, "удалили", "завели" правильный продукт и вуаля - Вы уже не новый клиент для банка, держите свои 8,5% вместо 12%. Другого обьяснения такой массовой ситуации я не вижу.

AlekseevIR,
Это понятно. Но пришлось доказывать, что клиент не мог сам открыть счет, через 5 мин закрыть его и открыть второй.

----------
Цитата

Eugenius пишет:
Мои приключения, начатые в начале февраля и продолженные в середине февраля не окончились:
----------

Ну что ж, последнее третье дозачисление дельты (12-8,5) процентов по заявке вчера свершилось, моя борьба завершена :yes!!!:
В итоге мне похоже удалось чутка объегорить систему, так как я получил процентов по максимальной приветственной для нового клиента ставке за период не в три месяца, а за 108 календарных дней. 8)

Представителю(ям) банка, работающему(им) в этой ветке - :gramercy: :uncap:

Перехожу в разряд имеющих право на последнюю безусловную выплату 8,5процентников и

Продолжаю вести наблюдение.

----------
Цитата

larsa пишет:
Подскажите, если карта с ПНО открыта 27.04.23, то когда %% должны капнуть?
мне казалось, что сегодня, так как с 27.05 уже новый РП -- но никаких поступлений нет
----------

ПНО будет 27.05. По крайней мере, на халве это так работает. Вряд ли по новым дебетовкам как-то по другому...

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Все очень просто. Бестолковые маринки в офисах сначала "завели" другой продукт в "базу", потом поняли (ну или сознательно делали), что продукт другой, "удалили", "завели" правильный продукт и вуаля - Вы уже не новый клиент для банка, держите свои 8,5% вместо 12%. Другого обьяснения такой массовой ситуации я не вижу.
----------


ну как бы нет, у меня сходу была оформлена правильная карта, но первый месяц было 8.5, потом да, правильно начисляли

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Уважаемые ПБ крутятся как белки в колесе. Сами бы рады разобраться, да не могут: ни нормальных, однозначно понимаемых всеми, тарифов, ни однозначных формулировок в тарифах, ничего. Роль Уважаемых ПБ на склянках свелась к "все согласно тарифов на сайте", ну или в лучшем случае получить ПД клиента в ЛС и от имени клиента создать обращение, на которые пусть "профильные" отделы разбираются.
----------


Ответы на Ваши вопросы были предоставлены в рамках форума после уточнения информации. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете их задать.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Ответы на Ваши вопросы были предоставлены в рамках форума после уточнения информации. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете их задать.
----------

Вы такие интересные, неужели сложно прочитать вопрос и ответить конкретными ссылками на конкретные пункты тарифов?
Ну да ладно, давайте опять по кругу.
1. Уважаемый ПБ. Дайте, пожалуйста, ссылку на тариф по Дебетовой карте Совкомбанка с ПНО, где были-бы обозначены исключения по МСС, которые не входят в необходимый оборот трат по карте в 10000 р.
2. Уважаемый ПБ. Если на п. 1 Вы ответите, что исключения из оборота аналогичны Халве, то дайте, пожалуйста, ссылку на тариф по Дебетовой карте Совкомбанка, где про это написано.
3.
...
Думаю, что пока достаточно.
Спасибо.