Дебетовая карта "Совкомбанк"

Сообщаю что сегодня закончился 3 месяц карты с ПНО.
За 3 месяца было начислено за каждый месяц по 12%.
Сегодня получила заранее заказанные денежные средства 400 000 рублей в кассе без комиссии со счёта карты.
Дополнительных счетов не открывалось.

Благодарю молодого человека грамотного сотрудника который сразу знал как правильно выдать наличные :flowers:

Совкомбанк,

Напишу иначе.
Прошу подтвердить, данные платежи картой:
- горячая вода в ЛК ТГК-1 с МСС 4900,
- электричество в ЛК ЕИРЦ ПЭС с МСС 4900,
- квартплата ТСЖ в ЛК ЕИРЦ с МСС 4900,
- капремонт ТСЖ в ЛК Тинькофф-ЖКУ (нет ЛК ТСЖ) с МСС 4900,
- городской телефон и интернет в ЛК поставщиков услуг с МСС 4816,
в оборот 10к+ для ДК с ПНО учитываются?

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Совкомбанк,

Напишу иначе.
Прошу подтвердить, данные платежи картой:
- горячая вода в ЛК ТГК-1 с МСС 4900,
- электричество в ЛК ЕИРЦ ПЭС с МСС 4900,
- квартплата ТСЖ в ЛК ЕИРЦ с МСС 4900,
- капремонт ТСЖ в ЛК Тинькофф-ЖКУ (нет ЛК ТСЖ) с МСС 4900,
- городской телефон и интернет в ЛК поставщиков услуг с МСС 4816,
в оборот 10к+ для ДК с ПНО учитываются?
----------


Уже отвечали согласно информации, полученной от профильного отдела:
Оплата в ЛК поставщиков услуг ЖКХ НЕ будет учтена. --- нет, не будет учтена

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Оплата в ЛК поставщиков услуг ЖКХ НЕ будет учтена. --- нет, не будет учтена
----------
Это печально, т.к. нет ТСЖ в МП Совкомбанка.
Остаётся оплата по QR-коду.

Подскажите, пожалуйста. Старый клиент, синяя дебетовая карта с 10.04.23. Завершился второй месяц 10.06.23. Всё нормально, начислили 8,5% годовых и за первый и за второй месяц. За третий месяц по 10.07. 23 мне начислят 8,5% годовых без трат?

----------
Цитата

z42 пишет:
За третий месяц по 10.07. 23 мне начислят 8,5% годовых без трат?
----------
Начислят 6% с тратами, иначе - 0 :omg:
В топку... :relax:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Уже отвечали согласно информации, полученной от профильного отдела:

----------

почему не будет учтена? Ведь это именно покупка в интернете, с вводом реквизитов карты и подтверждением по 3DS. Ранее Вы же утверждали обратное, неоднократно подтверждая, в т.ч. и мне что любые покупки с вводом реквизитов карты (в т.ч. с mcc 4900 и 4814) будут учтены в обороте

MSN87, в тарифах так написано:
----------
Цитата


Расходные операции по карте от 10 000 руб. При не выполнении
этого условия % не начисляется(6)
......
(6) Процент будет начислен при соблюдении условия совершения по карте расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10 000 руб. в течение отчетного периода. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых
операций и/или возвратов

----------

https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11918
Что там банк понимает под "торгово-сервисным предприятиям" никто не знает. Возможно, есть у банка своя трактовка, отличная от общей.

----------
Цитата

MSN87 пишет:

почему не будет учтена? Ведь это именно покупка в интернете, с вводом реквизитов карты и подтверждением по 3DS. Ранее Вы же утверждали обратное, неоднократно подтверждая, в т.ч. и мне что любые покупки с вводом реквизитов карты (в т.ч. с mcc 4900 и 4814) будут учтены в обороте
----------
Кешбэка, за эти операции нет, только выполнение "обещанного" начисления повышенных %% ПНО за 2/3 месяца (один месяц - выполнили, как и обещали до оформления карты).
Могли бы и учесть или будут ошибки с платежами, а значит основание не начислять ПНО :?: :!:

Казалось бы, обычная карта с ПНО - ан нет... Как там народ, тогда пользуется Халвой? :scratch:

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Оплата по QR-коду в МП в разделе "Платежи - ЖКХ" - "Оплата по QR" будет учтена.---- да, будет учтена
----------

У меня в МП нет раздела "платежи - ЖКХ" :o
Есть "Оплата услуи", там есть "ЖКХ", но далее там нет выбора оплаты по QR.
Оплата по QR отдельно. Оплата ЖКХ в разделе "Платежи - Оплата по QR" войдет в оборот?
Я уже оплатила 2 квитанции - услуги УК и газ. Это войдет в оборот?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Казалось бы, обычная карта с ПНО - ан нет...
----------

Думаю, когда подойдет срок для массового получения %% уже с учетом трат, здесь начнется такое... примерно как в апреле бушевали страсти по этим же картам с ПНО.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Ну не хочет ПБ это подтвердить.

----------

Мне прислали официальный ответ:
"Сообщаем, что оплата в Личном Кабинете поставщиков услуг ЖКХ не учитывается в обороте."

----------
Цитата

Совкомбанк, срочно нужен счётчик трат по ДК с ПНО - примите меры изображение

----------

Вот это ОЧЕНЬ-ПРЕОЧЕНЬ НУЖНО!!! Разом сняло бы массу вопросов и сомнений.

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Мне прислали официальный ответ:
"Сообщаем, что оплата в Личном Кабинете поставщиков услуг ЖКХ не учитывается в обороте."
----------
Не верю(с) :D ----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
Вот это ОЧЕНЬ-ПРЕОЧЕНЬ НУЖНО!!! Разом сняло бы массу вопросов и сомнений.
----------
Так и я об этом. :flowers:

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Не верю(с)
----------

Сам не хочу! (с)

Я и впрямь предпочла бы учитываемую в обороте нормальную оплату на сайтах поставщиков ЖКУ или агрегаторов (у меня ЕИРЦ, к примеру) с мсс 4900.
Во-первых, все там привычно и понятно. И зачисляется быстро. И показания приборов учета сразу вводишь. И вообще...
А во-вторых, вот например, за газ я до сих пор должник в ЛК. А оплачивала по QR 12.06. И когда платеж дойдет... и дойдет ли.

----------
Цитата

Чики-Чирики пишет:
А оплачивала по QR 12.06. И когда платеж дойдет... и дойдет ли.
----------
Мои редкие платежи через МП Совкомбанка доходили все. Ну да...долго поставщик зачисляет - это не вина банка.

----------
Цитата

kdsnk пишет:
а есть здесь клиенты, которым вообще стала не интересна эта карта? И как в этом случае поступили с ней:
----------
Вариант а)

В общем, ПБ всех окончательно запутал противоречивыми ответами, что будет и что не будет учитываться в обороте. Я оплатил ЖКХ традиционным методом (через mos.ru, с вводом реквизитов карты) - это вполне себе покупка с мсс 4900 на выходе. И в соответствии с тем, что ПБ говорил изначально (в т.ч. мне в ЛС), оно должно корректно зачесться в оборот.
P.S. Троим родственникам выплатили по 12%, одному - 8.5% (тому же, кому и в прошлом месяце недоначислили), снова написали в чат обращение, надеюсь, доначислят завтра

Совкомбанк,
15.05 моей супруге вместо 12% начислили 8,5%. Она обратилась в чат и деньги в итоге доплатили. Понимая, что это теперь будет всегда так, она составила отдельное обращение №167583894.
"В результате рассмотрения моего обращения № 167035588 мне вернули недоплаченный ранее процент на остаток в размере 1150,69 руб. Прошу Вас составить новое обращение в следующем виде:

«Прошу предпринять ЗАРАНЕЕ необходимые меры, чтобы начисления ПНО на мою карту 15.06.2023 и 15.07.2023 происходили своевременно и в полном объёме без моих дополнительных обращений. По результатам рассмотрения банком данного обращения прошу сообщить мне когда будут выполнены необходимые для этого действия. Номер данного обращения прошу сообщить мне посредством SMS".

Ответ банка от 22.05 - во вложении. Банк сообщает что рассмотрел обращение и СКОРРЕКТИРОВАЛ процентную ставку, то есть необходимые действия банком были проведены.
16.06 проценты снова выплачены по ставке 8.5%. То есть банк просто и незатейливо, принял обращение, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, а клиенту ответил, что СДЕЛАЛ. Зачем нужно банку обманывать клиентов в открытую, можно сказать "глядя в глаза"?
Если Вам нужны её данные для того чтобы исправить ситуацию, напишите какие и я вам вышлю их в ЛС. О недопущении такого в дальнейшем я не прошу, потому что понимаю, что это исправлено не будет. Но прошу принять меры в отношении сотрудника, обманувшего мою супругу 22.05 и сообщить мне о результате.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ylbylb пишет:
Совкомбанк,
15.05 моей супруге вместо 12% начислили 8,5%. Она обратилась в чат и деньги в итоге доплатили. Понимая, что это теперь будет всегда так, она составила отдельное обращение №167583894.
"В результате рассмотрения моего обращения № 167035588 мне вернули недоплаченный ранее процент на остаток в размере 1150,69 руб. Прошу Вас составить новое обращение в следующем виде:

«Прошу предпринять ЗАРАНЕЕ необходимые меры, чтобы начисления ПНО на мою карту 15.06.2023 и 15.07.2023 происходили своевременно и в полном объёме без моих дополнительных обращений. По результатам рассмотрения банком данного обращения прошу сообщить мне когда будут выполнены необходимые для этого действия. Номер данного обращения прошу сообщить мне посредством SMS".

Ответ банка от 22.05 - во вложении. Банк сообщает что рассмотрел обращение и СКОРРЕКТИРОВАЛ процентную ставку, то есть необходимые действия банком были проведены.
16.06 проценты снова выплачены по ставке 8.5%. То есть банк просто и незатейливо, принял обращение, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, а клиенту ответил, что СДЕЛАЛ. Зачем нужно банку обманывать клиентов в открытую, можно сказать "глядя в глаза"?
Если Вам нужны её данные для того чтобы исправить ситуацию, напишите какие и я вам вышлю их в ЛС. О недопущении такого в дальнейшем я не прошу, потому что понимаю, что это исправлено не будет. Но прошу принять меры в отношении сотрудника, обманувшего мою супругу 22.05 и сообщить мне о результате.
----------


Добрый день! Сообщаем, что ответ по ситуации будет предоставлен Клиенту лично. Обращение находится в работе.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Сообщаем, что ответ по ситуации будет предоставлен Клиенту лично
----------

Хорошо, спасибо!