Дебетовая карта "Совкомбанк"

user-862313909538,
А ещё можно к ПБ обратиться, вроде никому в помощи не отказывали. В чате сказали же что оборот выполнен.

Хм, и правда, период с 20.05 по 19.06 :(
Тогда по этой логике непонятно, к какому периоду относятся траты, совершенные 19.06., если рано утром этого дня ПНО уже были начислены?...

Пока пытаюсь решить вопрос в чате через специалиста профильного отдела. Обещали всех наказать и решить мой вопрос)))

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
19 мая оформила карту
----------

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Хм, и правда, период с 20.05 по 19.06 изображение
Тогда по этой логике непонятно, к какому периоду относятся траты, совершенные 19.06., если рано утром этого дня ПНО уже были начислены?...
----------

Меня больше другое интересует. А если я сегодня открою карту, и сегодня произведу оплату на 10 т.р. то они что, ни в какой период не войдут?
P.S. Непосредственно по ситуации обратитесь в личку к ПБ, указав свои персональные данные и ссылку на свое сообщение. Уважаемые ПБ никому не отказывали.

Вот и мне непонятно, уже рано утром в последний день отчётного периода они решили, что условия по обороту не выполнены и ПНО мне не положены. А я может сегодня все 10000 хочу потратить. Целый день выпадает, получается...это как-то не по банкирски) Четкие рамки должны ж быть

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Тогда по этой логике непонятно, к какому периоду относятся траты, совершенные 19.06., если рано утром этого дня ПНО уже были начислены?
----------
У какого-то из банков - то ли у Хомяка, то ли у Буквы, точно не помню - вполне официально траты в период с 22 до полуночи последнего дня расчётного периода не входят ни в предыдущий, ни в последующий периоды. Думаю, что и у Совка так же.

user-862313909538, ранее ,тут ПБ озвучивал информацию о времени окончания банковского дня в Совкомбанке ~23.50.... Мск.

plover,
пользуйтесь официальными источниками информации,на официальном сайте банка и трактовкой ответственных лиц банка ,а не,,бабушки на соседней лавочке сказали,,

Вот оно как...буду знать

Игорь перос, тут речь не об окончании банковского дня

user-862313909538, чёткие рамки начала и окончания периода определяется в условиях тарифа,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, . Дата выплаты ПНО определена. Законодательством не установлено понятие банковского опер.дня для физлиц и это определяется внутренним регламентом банка.... транзакции клиента определяются в Совкомбанке по Мск. времени в дату совершения операции.

Цитирую один из ответов оператора в чате)
"Благодарю за ожидание.
В текущем периоде с 19.06 оборот уже выполнен. 🙂"
Твёрдо и чётко, с 19.06

user-862313909538, сотрудник банка может дать и ошибочную информацию.... Я не защищаю банк,но банк ,судя по отзывам ,идёт навстречу клиенту ,даже если есть нарушения или непонимания со стороны клиента....

Игорь перос, не спорю с Вами, надеюсь, что так и будет. Возможно, мой косяк кому-то поможет избежать подобных ошибок

Была уверена, что день открытия карты и есть день начала отчётного периода

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
пользуйтесь официальными источниками информации,на официальном сайте банка
----------
Тогда подскажите, где в официальных документах банка описаны например: начисление на ежедневный остаток; месячные лимиты на СБП; перечень исключений из оборота 10 тыс. для ПнО…
----------
Цитата

Игорь перос пишет:
и трактовкой ответственных лиц банка
----------
Не подскажете, какое из лиц банка более ответственно: сотрудники чата, поддержки по телефону или ПБ на форуме? И в каком из ОФИЦИАЛЬНЫХ документов банка эта мера ответственности определена?
Иногда Ваши потуги оправдать банк просто смешны…

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Была уверена, что день открытия карты и есть день начала отчётного периода
----------
Я тоже, но уже по Дебетовой карте с Кэшбэком убедилась, что система так не считает. :oops:

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
user-862313909538, сотрудник банка может дать и ошибочную информацию..
----------

Это что, нормально? Официальный работник банка, в чате (даже не по телефону или в беседе в офисе) дает недостоверную информацию и это Вы говорите, что может дать ошибочную информацию и это нормально? Гнать таких сотрудников в шею, наказывать рублем, лишать премий!!! Вот тогда может из этого недобанка что-то и нормальное получится.
Одни Уважаемые ПБ на склянках отдуваются за весь бардак в банке.
----------
Цитата

Игорь перос пишет:
но банк ,судя по отзывам ,идёт навстречу клиенту ,даже если есть нарушения или непонимания со стороны клиента....
----------

Как правило, в подавляющем большинстве случаев, банк идет навстречу клиенту, исправляя свои косяки (косяки своих сотрудников). И не нужно это называть лояльностью. Лояльность - это чутка другое.

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
чёткие рамки начала и окончания периода определяется в условиях тарифа,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, . Дата выплаты ПНО определена. Законодательством не установлено понятие банковского опер.дня для физлиц и это определяется внутренним регламентом банка.... транзакции клиента определяются в Совкомбанке по Мск. времени в дату совершения операции.
----------
Всё ясно, чётко, а главное - информативно! :thumbsup:
Ай да Перос, ай да молодец! :quotes:

----------
Цитата

user-862313909538 пишет:
Была уверена, что день открытия карты и есть день начала отчётного периода
----------

Согласно тарифа - так и есть. ----------
Цитата


«Отчетный период» - считать период с даты открытия карты текущего месяца, до аналогичной даты следующего месяца.

----------

https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=11918
Ссылка 5 под тарифом.
Обратите внимание на "с" и "до".