Дебетовая карта "Совкомбанк"

Добрый день! Вижу здесь есть представитель Банка. Хочу пояснения на произошедшее со мной сегодня от Вас. Хотелось бы публично чтобы ответы дали. Я неактивный клиент Банка, когда то были несколько ДК из Восточного перешедшие, потом закрыл их и сейчас с нулевым остатком есть Халва дебетовая. Захотелось мне вчера открыть ДК с кэшбэком, оставил заявку через интернет. Тут же перезвонили и задали кучу вопросов, сказали что можно сегодня прийти в офис и получить карту. ПРи приходе сегодня в офис (Томск, Фрунзе 102) сотрудница сказала что 2 карты дебетовых иметь нельзя и открыть Вам современную ДК с кэшбэком я не могу, пользуйтесь дебетовой Халвой, по ней платят тоже кэшбэки. Мне пришлось повысить голоси объяснить сотруднику что она те кого на сайте называют "Маринками", то есть бестолковые сотрудники. Потом согласился закрыть старую Халву, но мне сказали что ни закрывать вам старую карту, ни открывать новую мы не будем, без объяснения причин! НАПОМИНАЮ по телефону меня сегодня пригласили в офис чтобы получить новую ДК с кэшбэками. Далее я звонил на горячую линии, а также писал в чат и просьбой объяснить почему мне не могут открыть ДК на новых условиях, мне также сказали что причин не могут назвать, но не могут, и сказали что могут составить обращение и в течении 10 дней будет ответ! ВНИМАНИЕ, я не хочу ждать 10 дней, я сейчас хочу пользоваться дк с кэшбэком и зарабатывать кэшбэки и ответ хочу как можно быстрее, а также такой чтобы все пользователи Банки ру видели.

----------
Цитата

john220 пишет:
Добрый день! Вижу здесь есть представитель Банка. Хочу пояснения на произошедшее со мной сегодня от Вас. Хотелось бы публично чтобы ответы дали. Я неактивный клиент Банка, когда то были несколько ДК из Восточного перешедшие, потом закрыл их и сейчас с нулевым остатком есть Халва дебетовая. Захотелось мне вчера открыть ДК с кэшбэком, оставил заявку через интернет. Тут же перезвонили и задали кучу вопросов, сказали что можно сегодня прийти в офис и получить карту. ПРи приходе сегодня в офис (Томск, Фрунзе 102) сотрудница сказала что 2 карты дебетовых иметь нельзя и открыть Вам современную ДК с кэшбэком я не могу, пользуйтесь дебетовой Халвой, по ней платят тоже кэшбэки. Мне пришлось повысить голоси объяснить сотруднику что она те кого на сайте называют "Маринками", то есть бестолковые сотрудники. Потом согласился закрыть старую Халву, но мне сказали что ни закрывать вам старую карту, ни открывать новую мы не будем, без объяснения причин! НАПОМИНАЮ по телефону меня сегодня пригласили в офис чтобы получить новую ДК с кэшбэками. Далее я звонил на горячую линии, а также писал в чат и просьбой объяснить почему мне не могут открыть ДК на новых условиях, мне также сказали что причин не могут назвать, но не могут, и сказали что могут составить обращение и в течении 10 дней будет ответ! ВНИМАНИЕ, я не хочу ждать 10 дней, я сейчас хочу пользоваться дк с кэшбэком и зарабатывать кэшбэки и ответ хочу как можно быстрее, а также такой чтобы все пользователи Банки ру видели.
----------


Добрый день! Направьте, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО и дату рождения. После проверки предоставим информацию. Спасибо

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Направьте, пожалуйста, в ЛС Ваши ФИО и дату рождения. После проверки предоставим информацию. Спасибо
----------


Отправил, очень желаю получить моментальный ответ! Ну или как можно быстрее. Я не кредит и не кредитку прошу чтобы мне отказывали

ПБ, когда ответа то ждать?

----------
Цитата

john220 пишет:
ПБ, когда ответа то ждать?
----------


Ваше обращение в работе. Регламентированный срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней. В подавляющем большинстве случаев ответ предоставляем быстрее. В ближайшее время вернемся с обратной связью.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

Ваше обращение в работе. Регламентированный срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней. В подавляющем большинстве случаев ответ предоставляем быстрее. В ближайшее время вернемся с обратной связью.
----------

Я про 10 дней уже читал в чате и слышал на горячей линии. Сюда выложен четкий вопрос почему отказывают в ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ клиенту, который банку никаких проблем не создавал. Вопрос в виде "открытого письма" на суд общественности. Думал что на таком ресурсе в качестве заботы о своем имидже банк не будет тянуть 10 дней. Заблуждался?

----------
Цитата

john220 пишет:
Я про 10 дней уже читал в чате и слышал на горячей линии. Сюда выложен четкий вопрос почему отказывают в ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ клиенту, который банку никаких проблем не создавал. Вопрос в виде "открытого письма" на суд общественности. Думал что на таком ресурсе в качестве заботы о своем имидже банк не будет тянуть 10 дней. Заблуждался?
----------


Мы уже написали выше, что это максимальный срок, и в большинстве случаев рассматриваем обращения намного раньше. Ответ предоставим быстрее.
Ваше обращение зарегистрировано в субботу 18.11, на текущий момент проводится проверка.

john220,
Вы хотели получить карту тарифа ,,дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,? ( обсуждениев профильной ветке ,,дебетовая карта Совкомбанка скэшбеком)...Возможно, вас просто не поняли... ps. У меня есть тарифы: ,,Карта Халва с кредитным лимитом,, ,,Дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, , ,,Дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,. Тарифы это разные. Наличие одного тарифа, не ограничивает открытие другого. Ранее,банк,действительно вводил ограничения на количество у одного клиента тарифа:,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,,и иметь такую карту можно одну, о чём клиентов информировали,у кого было 2и более и хотя карты этого тарифа не заблокировали ,у кого более 1шт ,но ПНО по ним не выплачивают и сейчас более 1карты этого тарифа не открывают.....В вашем случае ,видимо, произошло недопонимание из- за созвучных на слух ( с кэшбэком),,название тарифа и условия по другому тарифу,,

----------
Цитата

Игорь перос пишет:
john220,
Вы хотели получить карту тарифа ,,дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,? ( обсуждениев профильной ветке ,,дебетовая карта Совкомбанка скэшбеком)...Возможно, вас просто не поняли... ps. У меня есть тарифы: ,,Карта Халва с кредитным лимитом,, ,,Дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, , ,,Дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,. Тарифы это разные. Наличие одного тарифа, не ограничивает открытие другого. Ранее,банк,действительно вводил ограничения на количество у одного клиента тарифа:,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,,и иметь такую карту можно одну, о чём клиентов информировали,у кого было 2и более и хотя карты этого тарифа не заблокировали ,у кого более 1шт ,но ПНО по ним не выплачивают и сейчас более 1карты этого тарифа не открывают.....В вашем случае ,видимо, произошло недопонимание из- за созвучных на слух ( с кэшбэком),,название тарифа и условия по другому тарифу,,
----------


Все верно, я хотел "деб карту с кэшбэком", имея давнишнюю дебетовую Халву. Мне "маринка" отказала! Сказано было ей о том что несет чушь, куда то написала типа начальникам и снова отказала, сказав что начальники подтвердили что она права и 2 карты иметь нельзя дебетовых. Бред очевидный. Но я уже немного поругавшись в офисе согласился, закрывайте старую Халву и откройте новую дебетовую карту. А мне сказала мы не можем этого сделать. На вопрос почему ответила "мы не можем Вам этого сказать". Мною были за этот бред сказаны ей слова "так вот кого на банки.ру Маринками называют". Что интересно горячая линия продолжила тупую линию менеджера и мне по телефону подтвердили что не могут открыть мне карту, и причин назвать не могут, в могут только принять обращение, на которое ответь дадут в течении 10 дней. Ну очевидно что срок рассчитан на то чтобы я успокоился и прекратил попытки предпринимать открыть дебетовую карту.

ПБ. Я получил ответ по одному из своих обращений. Он в скрине. Правильно я понимаю что СОВКОМБАНК ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В ВЫДАЧЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ??? и бесполезно писать Вам и если я хочу картой такой пользоваться то остается ее только на родственников открывать ? А зачем тогда Ваша Маринка несла чушь про то что нельзя вторую дебетовую карту иметь ??? И никто мне не объяснит по какой причине я попал в Ваши "черные списки" и не имею права получать дебетовые карты столь крутого Банка ?
«Файл недоступен»

john220,
Очень много взаимных недопониманий и вы зря нервничайте....действительно ,по существующим условиям тарифа,,ХАЛВА ,, и её разновидностей, банк вправе отказать клиенту в повторном открытие при сроке менее 6мес..... Советую, позвонить по телефону на ГЛ и попросить соединить со старшим специалистом......и точно называйте продукт,который хотите открыть:,, дебетовая карта Совкомбанка с кэшбеком,,

john220, не занимайтесь Вы этой ни к чему не обязывающий банк перепиской на форуме. Что Вам может ответить Уважаемый ПБ? Они могут только от Вашего имени направить обращение, ну и все. Пишите сразу в НР с оценкой "1" за обслуживание. Пусть там решают, а другие увидят отношение к клиентам.
https://www.banki.ru/services/responses/response/add/

----------
Цитата

john220 пишет:
ПБ. Я получил ответ по одному из своих обращений.
----------


Ответ по обращению Вам предоставлен. Благодарим за обратную связь.

Сняли с карты комиссию за бездействие, пришлось закрыть , хорошо что удалённо, через чат.

Kosta90rus, про данный тариф,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, ,ранее писал ПБ ,что комиссия не удерживается,вообще, за неактивность.... посмотрите эту информацию или запросите информацию у ПБ.

----------
Цитата

Kosta90rus пишет:
Сняли с карты комиссию за бездействие, пришлось закрыть , хорошо что удалённо, через чат.
----------

Можно было просто вывести с нее все деньги. В минус не загоняют, при последующем пополнении комиссию за предыдущие периоды не списывают.

----------
Цитата

Kosta90rus пишет:
Сняли с карты комиссию за бездействие, пришлось закрыть , хорошо что удалённо, через чат.
----------

Да неужели?
Мне тут как-то пару месяцев назад Уважаемый ПБ доказывал, что никаких комиссий за бездействие быть не может, хотя в тарифах РКО это явно прописано. Типа, тарифы РКО в данном случае не применяются, а нужно руководствоваться только тарифами (с) Уважаемый ПБ.
Так что-же такое? Опять, в очередной раз некомпетентность Уважаемых ПБ? Опять в НР писать что-ли?
Уважаемый ПБ, поискать нашу с Вами переписку?
Типа 1.10 этого https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=12923 неприменимо.
Верните деньги клиенту, или признайте свою неправоту.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:



По Вашему вопросу повторно сообщаем, что на текущий момент по дебетовой карте Совкомбанка данной комиссии не предусмотрено.
----------

Что поменялось?
По ссылке можно прочитать всю переписку, там много чего интересного. Прошло полтора месяца всего.

----------
Цитата

Kosta90rus пишет:
Сняли с карты комиссию за бездействие, пришлось закрыть , хорошо что удалённо, через чат.
----------


Добрый день! Если ситуация требует нашего рассмотрения, то Вы можете направить нам в ЛС письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Если ситуация требует нашего рассмотрения, то Вы можете направить нам в ЛС письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения.
----------

Уважаемый ПБ! Комиссия за неактивность ведь не должна была сняться? Ведь так?