Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

VaDiver пишет:
У вас сбой что ли какой ? Теперь и от МКБ 7-8 минут идет
----------
На текущий момент обращение единичное. Добавили информацию о СМС-сообщениях от МКБ для дальнейшей диагностики.

----------
Цитата

dncq пишет:
1) переставить СИМ местами, чтобы локализовать проблему: это или СИМ, или аппарат, или заколдованное место в Вашем пространстве;
2) попереключать STK на проблемной СИМ - а вдруг? Эту идею уже высказывали выше тут же, кстати.

----------
Я не шарю, что такое "СТК" и как в это потыкать палочкой. Гугл не сильно помог. Идею я видел, если б понимал - зацепился бы.

Менялись симки, аппараты, здания. Что ещё мне поменять, мозги или оператора? К сожалению, оба варианта не устраивают, так что попробую всё-таки поменять СИМку.

Хотя... У Йоты безлимит на 100 рублей дешевле, и вообще можно ещё его почти что ставить на паузу (менять скорость на минимум) когда не используешь, за счёт чего ещё доп.экономия. Сбои и у тех, и у других стали частыми, одна хрень, но у Мегафона или каналы ширше, или покрытие получше там, где я сижу.
Спрашивается, а чего я тогда так цепляюсь за ТМ? Всё никак не могу простить себе, что не всё у Тинькофф работает хорошо, обидно, что мало поводов кому-то его рекомендовать? Уже и страсти про редизайн ИБ из головы вылетели (хотя редизайн приложения Мобайла - это по-моему ещё один эпик фейл).

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Мы обязательно сделаем разбор согласно присланных примеров.
----------
Ура, заработало.
У меня подозрение, что для test.tinkoff.ru просто так долго дизайн выбирали :D

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Я не шарю, что такое "СТК" и как в это потыкать палочкой.
----------
АКА "STK" ака "СИМ-меню": ТМ рекомендует использовать при трудностях в роуминге (унутре России тоже?).----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Что ещё мне поменять, мозги или оператора?
----------
безусловно, что лучшее средство от перхоти - гильотина. В смысле, что ТМ повысил цены даже на "второй номер": для понимающего человека это - знак!.. (с) :(
----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
У Йоты безлимит на 100 рублей дешевле,
----------
но там надо учитывать белые и ч0рные списки IMEI, хотя таким стали теперь баловаться и Б4.----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
покрытие получше там, где я сижу.

----------
если не страдать религиозным экстазом, то лучше иметь СИМ Б4 без АП для тестов (только "силы сигнала") любого места, а уже по результам только первого этапа - их много будет еще впереди :( ) подбирать тарифы.----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Спрашивается, а чего я тогда так цепляюсь за ТМ?
----------
в каждой избушке... (с)
Лично я остаюсь благодарен ТМ за 15 бесплатных СИМ, а некоторые (не здесь) все еще любят монобренды в своих вещах и инструментах - см. выше про избушки и вкус фломастеров.

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Спрашивается, а чего я тогда так цепляюсь за ТМ? Всё никак не могу простить себе, что не всё у Тинькофф работает хорошо, обидно, что мало поводов кому-то его рекомендовать? Уже и страсти про редизайн ИБ из головы вылетели (хотя редизайн приложения Мобайла - это по-моему ещё один эпик фейл).
----------
Здравствуйте.
Сожалеем, что предоставляемая скорость интернета не соответствует Вашим требованиям.
Комментарий о мобильном приложении обязательно учтем при его модернизации.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Комментарий о мобильном приложении обязательно учтем при его модернизации X
----------
JFYI рядом чморят Йоту за то же самое: чужие грабли обходятся дешевле, обычно... :-p

----------
Цитата

dncq пишет:
В смысле, что ТМ повысил цены даже на "второй номер"
----------
Добрый день.
Изменения стоимости услуги коснулись только тех клиентов, которые оформили нашу сим-карту после 03.06.2019 или по своему желанию перешли с тарифного плана 1.0 на новый тарифный план 2.0.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Изменения стоимости услуги коснулись
----------
поддержка ТМ такая отзывчивая(И ОДНОВРЕМЕННО с хорошим письменным русским и нормальной связностью речи - в отличие от все той же школоло-Йоты), что мне не влом наивно предложить очередную мечту: сделать для желающих рассылку с такими оповещениями - НЕ рекламными "как похорошел ТМ!", а оповещающей именно о тонких моментах изменений.

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Ура, заработало.
У меня подозрение, что для test.tinkoff.ru просто так долго дизайн выбирали изображение

----------
Рады, что ситуация наладилась.

----------
Цитата

dncq пишет:
мне не влом наивно предложить очередную мечту: сделать для желающих рассылку с такими оповещениями - НЕ рекламными "как похорошел ТМ!", а оповещающей именно о тонких моментах изменений.
----------
Благодарим за предложение. Направим его ответственным специалистам.
На данный момент информацию об изменениях размещаем на сайте за 10 дней до их вступления, согласно пункту 3.1.6. Условий оказания услуг связи.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
На данный момент информацию об изменениях размещаем на сайте за 10 дней до их вступления
----------
я уже догадался, что поддержка ТМ и ТБ на голову выше Б4 и остальных тем, что "имеет банковский опыт", где не забалуешь так, как позволяют себе эти самые Б4.
НО я не про "исполнение законов", а про "лояльность клиентов": предлагаю доп. заманивать их не только отсутствием подписок и пр. честностью (наличием мелкого и исчерпывающего шрифта), но и "просто" облегчением слежения за неизбежно меняющейся ситуацией.
У некоторых других такая лояльность проявляется "даже" в том, что они сами сообщают о своих траблах раньше, чем в соц. и др. сетях начинается обсуждение опять неизбежных в любой реальной работе этих самых траблов. Да, я наивен и не настоящий сварщик - вот и интересуюсь всем, что не под NDA.

----------
Цитата

dncq пишет:
НО я не про "исполнение законов", а про "лояльность клиентов": предлагаю доп. заманивать их не только отсутствием подписок и пр. честностью (наличием мелкого и исчерпывающего шрифта), но и "просто" облегчением слежения за неизбежно меняющейся ситуацией.
У некоторых других такая лояльность проявляется "даже" в том, что они сами сообщают о своих траблах раньше, чем в соц. и др. сетях начинается обсуждение опять неизбежных в любой реальной работе этих самых траблов. Да, я наивен и не настоящий сварщик - вот и интересуюсь всем, что не под NDA.
----------
Как и писали выше информацию передали ответственным.

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
У Йоты безлимит на 100 рублей дешевле
----------

У пчелайна 600р, у Ростелекома - 500. Поэтому безлимит (к тому же без раздачи!) от ТМ вообще недоразумение "коллег", которые не высовываются из танка больше года и потеряли всякую связь с рынком.
----------
Цитата

dncq пишет:
предлагаю доп. заманивать их не только отсутствием подписок
----------

Ни один из используемых в настоящее время пяти (или шести) операторов не дает никаких "подписок". Иногда проскальзывают СМС с какой-то лабуденью, нужно только в спешке не перепутать кнопки "Да" и "Нет" для отлупа

----------
Цитата

dncq пишет:
поддержка ТМ и ТБ на голову выше Б4 и остальных
----------

При чем тут "банковский опыт"? Вопросы задаются по связи, что касается карт и счетов, естественно, нужно двигать к Тинькоффу.
В принципе, поддержка в состоянии решать вопросы, но потратить нужно не меньше трех часов, чтобы что-то решить.
Главное - перестали через каждую фразу перекидывать на другого оператора, который вначале долго знакомится с перепиской, а потом пишет что-то невпопад.
Довести бы время хотя бы до часа :relax:

----------
Цитата

Митрандил пишет:
У пчелайна 600р, у Ростелекома - 500
----------
Мне нужен модемный, не телефонный. В том числе без извратств с подменами IMEI.
У Би в Мск безлимита не нашёл, есть 30 ГБ за 30 руб. в день. (900 в мес.)
У МТС 30 ГБ за 1200 руб. ("Интернет-VIP") или безлимит "Для Ноутбука" за 800, но ограниченный скоростью 4 мбит.
Всякий левак "секретные недоступные корпоративные тарифы с наикрутейшими условиями" не рассматривал и даже не хочу пробовать.

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Ни один из используемых в настоящее время пяти (или шести) операторов не дает никаких "подписок".
----------
иногда надо вылезать из местного кокона на свет - надысь много шума про подписки Меги: аж цЫкл статей на Хабре есть
----------
Цитата

Митрандил пишет:
При чем тут "банковский опыт"?
----------
списание в минус АП на предоплате можно опротестовать - но малорентабельно, чем некоторые Б3 и пользуются
----------
Цитата

Митрандил пишет:
нужно только в спешке
----------
вот и я о том же: незапрошенная == неожиданная флэш-СМС с рекламой говна от самого опсоса(не от "партнеров") есть в БИ(*). Тугой карман "соглашается" - и становится тощим. В Меге реклама "для неаккуратного согласия" приходит в ответ на ЮССД даже при "отключенной рекламе в ЮССД". Отлючить по заявке в твиттере не могут до сих пор - архисложная задача оказалась.

Но лично Вы начните с себя: где я могу сегодня получить СИМ от виртуала СИМ-СИМ, которого Вы так упорно везде здесь продвигаете?

(*) не у всех и не всегда - но это не значит, что если Вы не имеете опыта, то все остальные только и всегда злобно врут.
И наоборот: Вы и некоторые другие урвали СИМ-СИМ, а я опоздал :cry:

----------
Цитата

AndrewTishkin пишет:
Мне нужен модемный, не телефонный.
----------
Мне тоже. Но бизлимит и не нужен. Хватило бы 30 ГБ, учитывая, что за 1 рупь можно подключать безлимитно всякие ютьюбы, мессенджеры и прочая. Но у ТМ для Питера максимум 16 гиг предлагается по тарифу. Дальше только безлимит за 999, да ещё с доп. платой за раздачу. Это, конечно, ни в какие ворота. Подумываю, то ли из двух симок "лесенку" соорудить, либо на новгородскую симку перейти - там хотя бы 25 ГБ есть в тарифе. Может, конечно, случится невероятное и ТМ линейку расширит, но верится с трудом. :)

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Ни один из используемых в настоящее время пяти (или шести) операторов не дает никаких "подписок".
----------
можно не только оставаться в коконе, но и тщательно зажмуривать глаза https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=121&TID=364691

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Но бизлимит и не нужен. Хватило бы 30 ГБ, учитывая, что за 1 рупь можно подключать безлимитно всякие ютьюбы, мессенджеры и прочая. Но у ТМ для Питера максимум 16 гиг предлагается по тарифу. Дальше только безлимит за 999, да ещё с доп. платой за раздачу. Это, конечно, ни в какие ворота. Подумываю, то ли из двух симок "лесенку" соорудить, либо на новгородскую симку перейти - там хотя бы 25 ГБ есть в тарифе. Может, конечно, случится невероятное и ТМ линейку расширит, но верится с трудом. изображение

----------
Здравствуйте.
С 03.06.2019 мы выпустили новый тарифный план 2.0, в котором увеличили в Санкт-Петербурге максимальный пакет интернета до 20 Гб за 449 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
С 03.06.2019 мы выпустили новый тарифный план 2.0, в котором увеличили в Санкт-Петербурге максимальный пакет интернета до 20 Гб за 449 рублей.
----------
Да, вижу. За 403 руб. теперь 20 ГБ со всеми плюшками (без "безлимитных" СМС за 49 руб. - не представляю кому столько надо).