Тинькофф Мобайл

Уважаемый Тинькофф Мобайл!

Я подключил, находясь в России, себе услугу 30 минут входящих, поскольку в тарифном плане по Кипру написано:

----------
Цитата

Подключать услуги можно заранее. Все услуги для роуминга моно подключать заранее. Плата за них спишется в момент подключения, но они не будут работать, пока вы находитесь в России - пакеты Интернета тратиться не будут, сутки учитываться тоже. Как только вы окажетесь за границей, услуги заработают автоматически.
----------


Мне кажется, любому русскому человеку понятно, что означает сей текст. Он означает то, что если я подключу себе эту услугу, то с меня сразу же спишутся 59 рублей, после чего следующие списания начнутся уже за границей, поскольку "...сутки [не будут] учитываться тоже".

Тем не менее, я нахожусь в России, а 59 рублей с меня списались во второй раз.

Объясните мне, русскому человеку, это списание ошибочно или у вас специально текст тарифа составлен таким образом, чтобы ввести людей в заблуждение?

В поддержке меня уверяют, что списание должно производиться каждые сутки даже в том случае, если я нахожусь в России, что совершенно противоречит тезису о том, что

----------
Цитата

Подключать услуги можно заранее. Все услуги для роуминга моно подключать заранее. Плата за них спишется в момент подключения, но они не будут работать, пока вы находитесь в России
----------


Можете пояснить, в чем же здесь дело и насколько компетентна ваша поддержка? Мне уже там 3 или 4 человека твердят одно и то же, что "все услуги" -- это только пакет Интернета, а пакет входящих в роуминге -- это не все услуги, а какие-то особенные услуги, плата за которые будет списываться вне зависимости от того, попал ты в роуминг или нет. Как-то нелогично!
«Файл недоступен»

----------
Цитата

aerolog пишет:
Уважаемый Тинькофф Мобайл!

Я подключил, находясь в России, себе услугу 30 минут входящих, поскольку в тарифном плане по Кипру написано:



Можете пояснить, в чем же здесь дело и насколько компетентна ваша поддержка? Мне уже там 3 или 4 человека твердят одно и то же, что "все услуги" -- это только пакет Интернета, а пакет входящих в роуминге -- это не все услуги, а какие-то особенные услуги, плата за которые будет списываться вне зависимости от того, попал ты в роуминг или нет. Как-то нелогично!
----------
Приветствуем.
Механизм работы пакета входящих минут отличается от интернета. Описанное в тарифе относится только к пакету интернета.
Коллеги в поддержке верно сообщили, минуты продлеваются даже при нахождении в России. Простите за неудобства, зачислили на бонусный баланс средства, которые потратили на пакет. Передадим ответственным обратную связь об описании тарифа.

Тинькофф Мобайл,

Так вы и напишите в тарифе, что описанное относится только к пакету Интернета, а не «всем услугам роуминга».

А лучше сделайте так, чтобы деньги не списывались и за пакет минут — это же логично! Зачем списывать за роуминговый пакет, если человек находится в России?

Тинькофф Мобайл,
Уважаемый представитель. Уже скоро лето 2021 года закончится. Хочу напомнить про ваши «ведутся разработки» Volte, VoWiFi что-то не видно их совсем? Зачем обещать то, что делать не собираетесь ? Когда появятся эти услуги ? Если реализация этих услуг упирается в теле2 так сделали бы как Сбербанк Мобайл или Мегафон звонки и смс работают через приложение через интернет.
И вопрос про «Вам звонили». Услугу сломали уже несколько месяцев она не работает. Понимаю желание компании продвигать Олег ответит на звонки. Не знаю как остальным, но мне этот Олег совершенно не нужен. Верните «Вам звонили» или хотя бы сделайте возможность записывать своё собственное голосовое приветствие своим голосом, а не голосами ваших роботов. Не всем нужны говорящие Олеги и Ольги. Лучше бы сделали нормальный визуальный автоответчик для iPhone.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Уважаемый представитель. Уже скоро лето 2021 года закончится. Хочу напомнить про ваши «ведутся разработки» Volte, VoWiFi что-то не видно их совсем? Зачем обещать то, что делать не собираетесь ? Когда появятся эти услуги ?
----------
На текущий момент ведем активную разработку услуг.
Рекомендуем ожидать и следить за новостями. Точных сроков еще нет.----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
И вопрос про «Вам звонили». Услугу сломали уже несколько месяцев она не работает. Понимаю желание компании продвигать Олег ответит на звонки. Не знаю как остальным, но мне этот Олег совершенно не нужен. Верните «Вам звонили» или хотя бы сделайте возможность записывать своё собственное голосовое приветствие своим голосом, а не голосами ваших роботов. Не всем нужны говорящие Олеги и Ольги. Лучше бы сделали нормальный визуальный автоответчик для iPhone.
----------
В работе услуги «Вам звонили», действительно, есть сложности, о которых знаем.
Работаем над исправлением. Извините за неудобства.
Также благодарим за идеи, примем их во внимание.

Тинькофф Мобайл, как вы работаете в крыму? как роуменг?

----------
Цитата

Lеxus пишет:
как вы работаете в крыму? как роуменг?
----------
Условия в Крыму отличаются от условий в остальных регионах РФ, так как используем базовые станции крымского оператора «Волна Мобайл».
С тарифным планом можете ознакомиться здесь.

вопрос к ПБ.
Подскажите пожалуйста сервисы которые по номеру мобильного показывают текущую пренадлежность оператора, с учетом mnp., просто россвязь mnp не учитывает.
Спасибо.

Тинькофф Мобайл, что случается с виртуальным номером после отключения услуги? если на него смс поступит, я его уже не увижу?

----------
Цитата

Lеxus пишет:
Тинькофф Мобайл, что случается с виртуальным номером после отключения услуги? если на него смс поступит, я его уже не увижу?
----------
Нет, не увидите. Услуга отключается моментально.

Вопрос к Представителю оператора
Подскажите пожалуйста сервисы которые по номеру мобильного показывают текущую пренадлежность оператора, с учетом mnp., просто россвязь mnp не учитывает.
Спасибо.

----------
Цитата

velset пишет:
Вопрос к Представителю оператора
Подскажите пожалуйста сервисы которые по номеру мобильного показывают текущую пренадлежность оператора, с учетом mnp., просто россвязь mnp не учитывает.
Спасибо.
----------
Проверить принадлежность номера телефона можно с помощью данного сайта: https://www.kody.su/

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Проверить принадлежность номера телефона можно с помощью данного сайта: https://www.kody.su/
----------

Этот сайт не учитывает mnp!
А есть ли сайт который учитывает портацию?

----------
Цитата

velset пишет:
Этот сайт не учитывает mnp!
А есть ли сайт который учитывает портацию?
----------
Рекомендуем поискать информацию в свободном доступе.

----------
Цитата

velset пишет:
Этот сайт не учитывает mnp!

----------

Прежде чем утверждать сначала проверяйте.

изображение

По акции PRO получаю 600 бесплатных минут. Денег на счёте нет.
Вопросы:
Будет ли работать телефон в Крыму?
Как будут списывать деньги?

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
По акции PRO получаю 600 бесплатных минут. Денег на счёте нет.
Вопросы:
Будет ли работать телефон в Крыму?
Как будут списывать деньги?
----------

Если поехать с нашей сим-картой в Крым, связь работать будет, но тарификация там пока отличается от других регионов России.
Пакет 600 минут действовать не будет. Для совершения звонков потребуется пополнить баланс.
Со стоимостью услуг связи можно ознакомиться здесь.

Подскажите, через какие банкоматы можно пополнить ТМ с карты другого банка?

----------
Цитата

Paxan пишет:
Подскажите, через какие банкоматы можно пополнить ТМ с карты другого банка?
----------
С карты какого банка хотите совершить пополнение?

Подскажите, а что будет с интернетом, если пакет интернета будет исчерпан во время действия расчетного периода. По минутам понятно, в описании тарифа указано, что при исчерпании пакета минут во время действия расчетного периода далее тарификация будет поминутная. А интернет как будет тарифицироваться до окончания периода, если пакет раньше закончится? В описании тарифа не нашел. Просто доступ в интернет будет приостановлен до окончания периода? Так что ли?