Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

simkot пишет:
Тинькофф! У меня три ваших номера. Вчера я не смог воспользоваться ни одним из них! Робот в поддержке, в чате тупо посылает в Личный кабинет, до оператора достучаться не возможно! Компенсация должна быть не только за потерю связи и интернета, но и за такое отношение к клиентам. Я всё-таки получу ее?
----------
Написали вам в ЛС для уточнения некоторых деталей.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Написали вам в ЛС для уточнения некоторых деталей X
----------

Представитель Тинькофф Мобайл все таки смог решить проблему! Спасибо!

Тинькофф Мобайл,
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Да, компенсацию рассматриваем при обращении клиентов, так как под вчерашний инцидент попали не все наши абоненты.
----------

Как-то странно у вас процедура рассмотрения работает. У меня с женой у обоих Тинькофф Мобайл. 29 сентября у обоих не было связи. Я по этому поводу писал в поддержу, с телефона жены в тот день повторно не писал, т.к. ответ по ситуации на свой уже получил.
В итоге мне компенсацию начислили, а жене - нет, хотя проблемы были одинаковые (сим карта не регистрировалась в сети до глубокого вечера) у обоих номеров. Сейчас на вопрос с номера жены поддержка отвечает что ее номер под ограничения не попадал, все компенсации уже выплачены, новые запросы не рассматриваются и согласно 7.5 условий договора оператор вообще ничего никому не обязан.
С моей стороны это выглядит так, будто компенсировать решили только тем кто жаловался, а те, кто также столкнулись с проблемами, но не писали т.к. о массовости проблемы сообщалось в чате, в приложении и т.п. оказались в пролете.

etomilin,
Да, уж, показали они свое истинное лицо, врут и не краснеют, что выплачивают при обращении.
Вот, что мне ответили сегодня:
"У нас были некоторые сложности с предоставлением услуг связи. Ограничение исправили в тот же день. Выплату компенсаций больше не производим."
Полное отсутствие связи на протяжении половины рабочего дня для тинькофф мобайл всего лишь некоторые сложности.

----------
Цитата

etomilin пишет:
У меня с женой у обоих Тинькофф Мобайл. 29 сентября у обоих не было связи. Я по этому поводу писал в поддержу, с телефона жены в тот день повторно не писал, т.к. ответ по ситуации на свой уже получил.
В итоге мне компенсацию начислили, а жене - нет, хотя проблемы были одинаковые (сим карта не регистрировалась в сети до глубокого вечера) у обоих номеров.
----------
Напишите в личку ФИО и номер жены. Посмотрим, что можем сделать.

пытаюсь звонить на билайн ,играет музыка и списываются деньги..прелэстно

----------
Цитата

irvinvan пишет:
пытаюсь звонить на билайн ,играет музыка и списываются деньги..прелэстно
----------

Пожалуйста, напишите в ЛС ФИО и номер телефона, а также пример звонка в формате: номер А/номер Б/дата и время.

----------
Цитата

fishok пишет:
Планирую расторгнуть 6 номеров с Тинькофф Мобайл, так как связь пропала на много часов. Чуть было не сорвались важные сделки на недвижимость.
----------


у вас 6 номеров ? мне больше 5 не дают, хотя я хотел 7 штук пристроить ...

посмотрел цены у других операторов - ТМобайл самый выгодный, хотя прием сигнала хромает сильно в моем телефоне...

в целом доволен, представителю оператора здесь - респект за обратную связь

----------
Цитата

user-52309341860 пишет:
хотя прием сигнала хромает сильно в моем телефоне...
----------
Если будут ограничения со связью, напишите в ЛС адрес и детальнее о вопросе. Проверим все.
----------
Цитата

user-52309341860 пишет:
в целом доволен, представителю оператора здесь - респект за обратную связь
----------
:gramercy:

marinnart,
Вам и остальным кто возмущается, что компенсация только тем кто жаловался. Вам напомнить про такой же сбой в мегафоне в Москве и других крупных городах 19 мая 2017 года?! Никакой компенсации никому вообще не дали. Тинькофф чуть ли не единственная компания с человеческим лицом. И вместо того что бы сказать спасибо ещё и не довольны...

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Вам напомнить про такой же сбой в мегафоне в Москве и других крупных городах 19 мая 2017 года?! Никакой компенсации никому вообще не дали. Тинькофф чуть ли не единственная компания с человеческим лицом. И вместо того что бы сказать спасибо ещё и не довольны...
----------

Спасибо за то что связь неработала?
У вас что то есть в голове в том месте где мозги должны быть, прости госсподи?

Тинькофф Мобайл,
нахожусь в Польше. НЕ работает ваш интернет.
Общаюсь с поддержкой - операторы постоянно меняются и каждый новый заново читает переписку. Уже БЕЗУМНО долго всё происходит.
Можно что-то сделать?
Хотя бы чтобы оператор не менялся, а посвятил мне подряд 5 минут времени.

Тинькофф Мобайл,
Как создать точку доступа?

Тинькофф Мобайл,
2 часа переписываюсь!!!!

Тинькофф Мобайл,
4й оператор - прямо сейчас.
При том, что 3-ему я уже написал, что хочу доделать с ней

Уже второй день подряд тмобайл работает со сбоями. Мой вчерашний вопрос о компенсации так и не был рассмотрен. Здесь в ЛС представитель предложил 3000 бонусов. Я написал в Тинькофф Банк о возможности предоставления компенсации на карту. Обещали рассмотреть вопрос по существу до 01.10 включительно. Осталось уже менее двух с половиной часов и предвижу задержки по этому поводу. Сегодня снова возникли проблемы, чат ТМобайл попросту не работал. Мне стало ясно, что мой предыдущий вопрос рассматривать никто не собирается в кротчайшие сроки и бонусом получил новую проблему.

Помогите, пожалуйста, с расторжением Тинькофф Банк и Тинькофф Мобайл. Оставлю в отзывах к обоих продуктам подробное описание ситуации.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Гиревик пишет:
нахожусь в Польше. НЕ работает ваш интернет.
Общаюсь с поддержкой - операторы постоянно меняются и каждый новый заново читает переписку. Уже БЕЗУМНО долго всё происходит.
Можно что-то сделать?
Хотя бы чтобы оператор не менялся, а посвятил мне подряд 5 минут времени.
----------
Написали вам в ЛС. Давайте продолжим решение вопроса в личке.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Вам напомнить про такой же сбой в мегафоне в Москве и других крупных городах 19 мая 2017 года?!
----------

Что за сбой был в МегаФоне тогда?

----------
Цитата

fishok пишет:
Уже второй день подряд тмобайл работает со сбоями. Мой вчерашний вопрос о компенсации так и не был рассмотрен. Здесь в ЛС представитель предложил 3000 бонусов. Я написал в Тинькофф Банк о возможности предоставления компенсации на карту. Обещали рассмотреть вопрос по существу до 01.10 включительно. Осталось уже менее двух с половиной часов и предвижу задержки по этому поводу. Сегодня снова возникли проблемы, чат ТМобайл попросту не работал. Мне стало ясно, что мой предыдущий вопрос рассматривать никто не собирается в кротчайшие сроки и бонусом получил новую проблему.

Помогите, пожалуйста, с расторжением Тинькофф Банк и Тинькофф Мобайл. Оставлю в отзывах к обоих продуктам подробное описание ситуации.
----------
Обращение рассмотрели и направили результат в чате. Если все же решили закрыть договор, сделать это можно в чате или по телефону.

fishok, В пятницу, 19 мая, после 12:00 мск абоненты «МегаФона» в Москве и нескольких крупных городах Поволжья (например, в Уфе, Самаре, Нижнем Новгороде) стали жаловаться на проблемы с голосовой связью и другими услугами. Оператор смог восстановить нормальную работу сети лишь после 22:00 мск. Авария стала наиболее масштабной в истории «МегаФона». По факту связи не было. Никаких денежных компенсаций тоже не было.
Так что не надо на Тинькофф Мобайл наезжать. И это первый сбой у них