Тинькофф Мобайл

Отвратительная поддержка отказ принять претензию Связь плохая дорогой интернет
Тинькофф мобайл ? Обходите стороной !!!

Пользуюсь Тинькофф мобайл более года. В мобайл перешёл из за премиальный подписки, минуты безлимит и пожалел. Теперь я потерял хороший архивный тариф Теле2 и здесь в мобайл приобрел нервы и плохую связь .
Недостатки :
0. НЕЦЕНЗУРНАЯ БРАНЬ ! Вопиющий случай, когда я общался с оператором поддержки и он начал использовать нецензурную брань, а второй в этом же эфире унизительно высказывался в адрес клиента.
1. Связь в процессе разговора пропадает, слова " зажовываються ".
2. При наборе номера не происходит соединение с абонентом, хотя видно что секунды ведут отсчёт.
3. Очень Очень дорогой интернет так 5 Гб стоит 299 р !!!!
4. Поддержка неграмотная, часто не знает ответы на вопросы и претензии.
5. Будьте готовы к тому что Вас без объявления причин заблокируют на отправку претензий в чате мобайл и по телефону и будут рекомендовать писать письма на бумаге на из адрес ( мобайл уничтожает главный принцип Тинькофф, закрывает обратную связь ! )
6. О работах которые проводятся в мобайл не знает поддержка и Вас могут вводить в заблуждение .
7. Нет своих вышек, и связь конечно уступает профильным, главным операторам связи
8. Тинькофф мобайл в холдинге Тинькофф это отдельная страна и холдинг на них не влияет по улучшению и качеству работы. Если с момента перехода к ним и сейчас все тоже самое, мало хорошего и много плохого

Тинькофф Мобайл, здравствуйте!
... "Абоненты с сервисом Tinkoff Premium получают 50% скидку на пакет Интернета"...
У меня две сим с ТП 6.0. На одной по акции подключён голосовой безлимит - используется в кнопочный звонилке, и соответственно на этой сим не подключён пакет интернета.
Вторая сим планировлась для роутера. При подключении пакета интернета на второй сим - будет скидка 50% на пакет интернета? (здесь голосовой трафик не нужен) Оплата милями - бонусные рубли.

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Тинькофф Мобайл, здравствуйте!
... "Абоненты с сервисом Tinkoff Premium получают 50% скидку на пакет Интернета"...
У меня две сим с ТП 6.0. На одной по акции подключён голосовой безлимит - используется в кнопочный звонилке, и соответственно на этой сим не подключён пакет интернета.
Вторая сим планировлась для роутера. При подключении пакета интернета на второй сим - будет скидка 50% на пакет интернета? (здесь голосовой трафик не нужен) Оплата милями - бонусные рубли.
----------

Приветствуем.
Минуты и скидку на пакет интернета можно получать только на одном номере.

ТМ, чёт я запутался. Подключен ПРО, через 10 дней пакет 600 минут должен обновится. Пользоваться вашими Интернет Гб пока не собираюсь.....
Значит....
1.Пакет обновится?
2.С меня спишут цену 600 минут, 249 рублей?
3.Мне заранее надо поставить 0 минут?

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
ТМ, чёт я запутался. Подключен ПРО, через 10 дней пакет 600 минут должен обновится. Пользоваться вашими Интернет Гб пока не собираюсь.....
Значит....
1.Пакет обновится?
2.С меня спишут цену 600 минут, 249 рублей?
3.Мне заранее надо поставить 0 минут?
----------
Да, если не будет оплачен пакет интернета, то спишем за минуты. Можно заранее выбрать 0 минут.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Да, если не будет оплачен пакет интернета, то спишем за минуты. Можно заранее выбрать 0 минут.
----------

Это когда такие изменения?

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Это когда такие изменения?
----------
Об изменениях рассказали на нашем сайте 8.12.2022. Обновленные условия вступили в силу 19.12.2022.

Тинькофф Мобайл,
Мегафон утверждает, что перенос номера не состоялся по вашей вине, что вы якобы указали неверную дату договора, 05.08.2019, вместо верной ...12.2022. Но ваш первый сотрудник, которому я звонил сегодня ни словом об этом не обмолвился, а просто составил новую заявку на перенос. Весь разговор свёлся к тому, что "аяяй, какой мегафон, не указал причину отказа в переносе". В связи с этим вопрос, в новой заявке на перенос номера осталась прежняя неверная дата, 05.08.2019?

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Да, если не будет оплачен пакет интернета, то спишем за минуты. Можно заранее выбрать 0 минут
----------

Стоп! То есть, теперь у меня, подписчика PRO и того, кто оплачивает по карте значительно больше чем 10000 руб. больше не будет бесплатных 600 минут?
Я правильно понимаю, что ваша сим-карта потеряла всякий смысл?

----------
Цитата

Sandey пишет:

Стоп! То есть, теперь у меня, подписчика PRO и того, кто оплачивает по карте значительно больше чем 10000 руб. больше не будет бесплатных 600 минут?
Я правильно понимаю, что ваша сим-карта потеряла всякий смысл?
----------


Читайте внимательно.. Вам улучшили условия.. Вы подключаете пакет 5 Гб и 1200 минут и за все платите чуть больше 200 р... Интернет идет со скидкой 30%.. :magic:
Кстати а дальнейшее увеличение пакетов интернета идут вообще за цену меньше 50 р.. (лень лезть в приложение и уточнять стоимость до копейки)..

----------
Цитата

ig9 пишет:
Мегафон утверждает, что перенос номера не состоялся по вашей вине, что вы якобы указали неверную дату договора, 05.08.2019, вместо верной ...12.2022. Но ваш первый сотрудник, которому я звонил сегодня ни словом об этом не обмолвился, а просто составил новую заявку на перенос. Весь разговор свёлся к тому, что "аяяй, какой мегафон, не указал причину отказа в переносе". В связи с этим вопрос, в новой заявке на перенос номера осталась прежняя неверная дата, 05.08.2019?
----------
Простите за неудобства. Видим активный процесс.
Возьмем ваш перенос на контроль. В случае чего, дополнительно с вами свяжемся.

----------
Цитата

apg603 пишет:
Читайте внимательно.. Вам улучшили условия.. Вы подключаете пакет 5 Гб и 1200 минут и за все платите чуть больше 200 р... Интернет идет со скидкой 30%..
----------

Офигеть улучшение условий!!!

Раньше я не платил за 600 мин. и у меня была резервная сим-карта , а теперь я должен платить. Вот так улучшение!!!
И да, интернет от Тинькофф в Москве чуть лучше чем не работает, он и даром то не нужен...

----------
Цитата

Sandey пишет:

Офигеть улучшение условий!!!

Раньше я не платил за 600 мин. и у меня была резервная сим-карта , а теперь я должен платить. Вот так улучшение!!!
И да, интернет от Тинькофф в Москве чуть лучше чем не работает, он и даром то не нужен...
----------


А если симка резервная то поставьте минуты на 0 и не платите... а покупайте минуты только тогда когда они нужны... А так.. у всех профили разные... я тоже интернет включал только на даче летом.. но 200 рублей за 1200 минут почему бы и нет?))))
Мне нравится... :uncap:

----------
Цитата

apg603 пишет:
А если симка резервная то поставьте минуты на 0 и не платите... а покупайте минуты только тогда когда они нужны...
----------


Не на русском пишу что ли...?
У меня была резервная сим-карта с минутами БЕСПЛАТНО!!!
А, теперь у меня будет резервная сим-карта с минутами ЗА ДЕНЬГИ!!!

Sandey, Размер трат для получения 600 минут бесплатно не играют роли.
Без подключенного пакета интернета - минуты будут платными. При этом, с подпиской Pro мы даем 30% скидку на пакет интернета и возможность подключить бесплатно 1200 минут.
Если столкнулись с сложностями при работе интернета, пожалуйста, напишите детальнее в ЛС.

----------
Цитата

apg603 пишет:
покупайте минуты только тогда когда они нужны..
----------

По цене 4 рубля за минуту.

apg603, рады, что новые условия вам понравились :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
платными. При этом, с подпиской Pro мы даем 30% скидку на пакет интернета и возможность подключить бесплатно 1200 минут.
----------

То есть сначала нужно заплатить 200 руб за подписку, а потом 200 рублей за интернет и тогда мы получаем минуты, которые стоят так же 200 рублей?
То есть что бы мы не выбирали выигрыш = 0, я все правильно понимаю?
Чтобы получить минуты за 200 рублей нам втюхивают ненужную подписку за 200 рублей?
Так можно не подключать подписку, а купить минуты за 200 рублей и мы ничего при этом не теряем и не выигрываем.
Кажется нам предлагают поменять шило на мыло, или наоборот.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Sandey, Если столкнулись с сложностями при работе интернета, пожалуйста, напишите детальнее в ЛС
----------


Зачем в личку, мне стесняться нечего.
Город-герой Москва. Мобильный и-нет от Тинькофф работает через то место где спина теряет свое благородное название.
И теперь вы берете свой самый слабый продукт (мобильный и-нет) и пытаетесь сделать его маркетинговой фишкой в глазах потребителя!!! Браво!!! Нет слов, браво!!!
Скрин с данными по скорости от Тинькофф прикладываю. Район Останкино. А теперь попробуйте убедить меня, что у Тинькофф конкурентно-способный мобильный и-нет.
«Файл недоступен»

Sandey, видим, что замер незавершенный. Скорость не высокая, но она в пределах нормы.