Тинькофф Мобайл

Profitessa, прикладываем все силы, чтобы исправить приложение как можно быстрее. Ответ подготовим и отправим на контактную почту. Номер обращения сообщили в смс.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
JaneJess, сожалеем, что сложилось такое мнение о нас. Каждый вопрос рассматриваем индивидуально и стараемся не давать шаблонных ответов. Будем рады, если решите все же оставить номер.

Некоторым абонентам нужно больше одной сим. Можем присылать такие напоминания, если вы открывали форму оформления по симке. Уведомления, которые вам поступают, проверим и сообщим результат.
----------
Передали информацию коллегам, чтобы в будущем была возможность исключить отправку смс о незаполненной заявке. Сроки реализации пока подсказать не можем.
Простите, пожалуйста, за неудобства.

Тинькофф Мобайл, по технич причинам ( баг на форуме ) не могу отправить вам ЛС .. но

сегодня снова заблокировались услуги по одному из номеров..уже в 21ч.. все было блокировано, смог только составить обращение ( 5-9608913622668 ) через приложение ... пока все ...

----------
Цитата

TLR пишет:
егодня снова заблокировались услуги по одному из номеров..уже в 21ч.. все было блокировано, смог только составить обращение ( 5-9608913622668 ) через приложение ... пока все ...
----------

Ознакомимся с обращением и напишем вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=121&TID=328285&PAGEN_1=615#postform
----------


А нельзя ли заранее узнать, чего нельзя делать при использовании виртуальной банковской карты? В чем суть ограничений?

----------
Цитата

Master_STM пишет:
А нельзя ли заранее узнать, чего нельзя делать при использовании виртуальной банковской карты? В чем суть ограничений?
----------

Здравствуйте.

По закону мы, равно как и все российские банки должны реагировать на подозрительные операции. Это не наша прихоть, а обязанность. Вам не о чем переживать, если ваши операции по счету реальные.

Наша система учитывает требования и указания от Центрального Банка. На их основании мы создаем правила внутреннего контроля и устанавливаем лимиты согласно п. 4.5 УКБО в случаях, которые предусмотрены этими правилами для соблюдения 115 ФЗ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=121&TID=328285&PAGEN_1=618#postform
----------


А чем отличаются реальные операции от нереальных?

----------
Цитата

Master_STM пишет:
А чем отличаются реальные операции от нереальных?
----------

Под реальными операциями имеем в виду те, которые имеют экономический смысл.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Под реальными операциями имеем в виду те, которые имеют экономический смысл.
----------

Например перевел я с накопительного счета на карточный 500 тыс. а через пять минут передумал и вернул обратно. Имеет ли эта операция экономический смысл? Никакого. Попаду я из за нее под проверку по 115ФЗ? Нет.

А вот например перевел со своего счета в другом банке, где снятие наличных с комиссией или банкомата нет поблизости те же 500 тыс. и тут же снял в банкомате Тинькофф. Имеет для меня эта операция экономический смысл? Конечно. Значит она реальная и мне не надо опасаться проверки по 115ФЗ? Как бы ни так. Заблокируют тут же.

Так что не все так просто как вы описываете.

Это вот что такое? При пополнении счета мобайла вашего в МП ТМ с привязанной карты Альфа-банка после ввода подтверждающего СМС от Альфа-банка отлуп. А ваши мне такое впаривают в чате. Мне это напоминает эпизод из "Следствия ведут знатоки", где жулики из жэу, главный инженер с техником обсуждают, что в ответе на жалобу жильцам впарить. Там тоже вот эта характерная фраза: "может временно наблюдаться". Главное-ничего не делать, и изображать бурную деятельность. И врать. Ещё как в анекдоте про дохнущих кур и раввина "обновить МП до последней версии". Когда и так последняя версия. А ваши "специалисты" в чате этого не видят. Вы можете хотя бы мне сказать, это вы ограничиваете, или Альфа? А не пинать меня, как мяч от вас к альфе. У вас же процента на остаток больше нет на мобайле. И я у вас собирался держать приличную сумму без процентов. А вы мне такое.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Это вот что такое? При пополнении счета мобайла вашего в МП ТМ с привязанной карты Альфа-банка после ввода подтверждающего СМС от Альфа-банка отлуп. А ваши мне такое впаривают в чате. Мне это напоминает эпизод из "Следствия ведут знатоки", где жулики из жэу, главный инженер с техником обсуждают, что в ответе на жалобу жильцам впарить. Там тоже вот эта характерная фраза: "может временно наблюдаться". Главное-ничего не делать, и изображать бурную деятельность. И врать. Ещё как в анекдоте про дохнущих кур и раввина "обновить МП до последней версии". Когда и так последняя версия. А ваши "специалисты" в чате этого не видят. Вы можете хотя бы мне сказать, это вы ограничиваете, или Альфа? А не пинать меня, как мяч от вас к альфе. У вас же процента на остаток больше нет на мобайле. И я у вас собирался держать приличную сумму без процентов. А вы мне такое.
----------
В ситуации разберемся и вернемся с ответом.

Консультации коллег в чате проверим и проработаем ошибки. Спасибо , что сообщили о случившемся.

----------
Цитата

Приветствуем.

Вы оставили комментарий на форуме.
Для решения вопроса нам нужно уточнить дополнительную информацию.

Пожалуйста, сообщите:
- марку и модель вашего телефона;
- версию операционной системы;
- версию приложения Мобайл.
----------


Скажите, а чем это отличается от совета раввина в анекдоте кормить дохнущих кур, сыпя зерно сначала в круг, потом в квадрат и т.д.? Вы мне предлагаете на другом смартфоне, что ль, проделать то же самое? Или у вас шаблон такой тупорылый? Во всех случаях, даже в моей ситуации, надо сообщать "марку и модель телефона" и прочую ерунду? Как, к примеру, "версия ОС на смартфоне" или версия МП связаны с вышеуказанной проблемой? Или вы не рефлексируете, а работаете тупо "коммутатором"? Я уже имел "удовольствие" написать в чате, что версия вашего приложения САМАЯ ПОСЛЕДНЯЯ. Андроид 10. Марка смартфона зачем? Проблема явно не связана с версиями МП. А вы методичку тупорыло отрабатываете. Повторяю для...: вышеуказанная ошибка появляется после ввода СМС от Альфы не мгновенно, а спустя пару-тройку секунд после ввода кода из СМС от Альфы, когда вы на своей стороне обрабатываете запрос на пополнение. То есть, либо вы принимаете решение отказать в пополнении, либо Альфа. А вы мне тут круги рисовать советуете :evil:

Может вам в личку написать номер сотового Тинькофф мобайл? Вы можете проверить, где затык: это со стороны ТМ отказ в пополнении (отказ принимать платёж, сделанный в МП Тинькофф мобайл последней версии :evil: ), или со стороны Альфы. Такое тоже бывает.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Может вам в личку написать номер сотового Тинькофф мобайл? Вы можете проверить, где затык: это со стороны ТМ отказ в пополнении (отказ принимать платёж, сделанный в МП Тинькофф мобайл последней версии изображение
), или со стороны Альфы. Такое тоже бывает.
----------
Тестировать пополнение в другом смартфоне не нужно.
Мы не задаем вопросы просто так. Это необходимая информация для решения вопроса.

Для дальнейшей проверки, пожалуйста, сообщите марку и модель телефона.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
сообщите марку и модель телефона X
----------
Надо еще сообщить, с какой ноги я сегодня с постели встал?

awpolkut,

в чем сложность сообщить модель телефона ? 8)

я вот сообщил так как моя проблема прогрессирует дальше :wall:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вам не о чем переживать, если ваши операции по счету реальные.

----------

То есть мои операции были не реальные?
А какие же тогда? Виртуальные?

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
То есть мои операции были не реальные?
А какие же тогда? Виртуальные?
----------


Здравствуйте.

Мы выразились не совсем понятно. Реальные операции — это те, что имеют экономический смысл.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Реальные операции — это те, что имеют экономический смысл.
----------

Экономический смысл для кого?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Под реальными операциями имеем в виду те, которые имеют экономический смысл
----------

Экономический смысл своих операций я пояснил.
Тем не менее вы их не посчитали реальными.
Так что давайте не будем юлить и скажем, что нереальными вы можете признать любые операции.