Премиум "Открытия"

----------
Цитата

trader1982 пишет:
Обхохочешься. Неужели правда кто-то ринется совершать покупки ради этого? Интересно, откуда такая смешная сумма? Совет директоров, что ли, прямо на ходу из карманов мелочью сбросился? Теперь, наверное, чаевые в этом месяце в ресторанах оставлять не будут. Забавно, если бюджет этой позорной акции больше, чем наэкономили на своих пэях...
----------
там ещё хохот , что по АЗС нет кода 5541 😂

Набросаю короткую историю о том, как закончилась моя дружба с Премиумом "Открытия".

Сразу скажу, что никаких претензий к Открытию не имею. Более того, я смотрю на эту историю с точки зрения банка, а не его клиентов. Поставьте себя на место менеджеров Открытия. Вы получили задачу "сделать банк максимально-привлекательным для потенциальных покупателей". Если юриков, благодаря поглощениям в банке было много, то физиков в разных там БИНах было маловато...

Что можно сделать, чтобы увеличить количество физиков и средств на их счетах? Дешевые кредиты повиснут на балансе. Увеличивать ставки по депозитам? Перед ЦБ надо отчитываться. Да и выплачивать проценты раньше или позже придется. Так появилась на свет максимально-привлекательная для клиентов бонусная программа 10+1%. И перед ЦБ отчитываться не надо. И возвращать рубли на счета клиентов возможно придется не все, неизвестно когда...

Когда набрали достаточное количество клиентов и процесс продажи банка вышел на финишную прямую, то перед менеджерами была поставлена новая задача: "уменьшить нагрузку на банк по бонусной программе до минимально-возможной". И снова менеджеры банка сработали профессионально. Из массы вариантов был выбран тот, который вызывает у клиентов максимальные трудности и дает им минимальное пополнение счетов за счет кэшбэка.

Я все это понимал и честно 1,5 месяца пытался вписаться в новую бонусную программу. На моем счете висели две доп.карты. Говорить о том, что мать-пенсионерка будет платить с применением тех.средств не приходится. У нее и свои пенсионные карты есть, и возраст не позволяет платить телефоном. Ее расставание с Открытием - это дело времени. Для пенсионеров этот банк никогда не был особенно привлекательным. Супруга сдалась примерно через 2 недели. При большом количестве покупок в супермаркетах доставать-убирать дорогой смартфон с риском разбить его никому не захочется. Я держался до сегодняшнего дня, время от времени оплачивал покупки часами.
Сегодня и мое терпение иссякло. :pardon:

Открытие дал персональное предложение: 10% на Карусель. Я хотел им воспользоваться. Набрал товаров на 4120 руб. Попытался оплатить часами на кассе. Платеж не проходит. Попросил кассиршу повторить запрос. Снова не проходит. Час назад расплачивался этими же часами в другом магазине. Платеж прошел без проблем. Кассирша еще раз набирает сумму к оплате. Достаю телефон. Отказ в оплате. Захожу в мобильный банк. На карте 10000 руб., карта та самая, которой пытаюсь расплатиться. Четвертая попытка расплатиться телефоном. И снова неудача!

Очередь, понятное дело, молчать не будет. Родные нервничают. Пластиковую карту я оставил дома. Попросил сына расплатиться за меня. У него платеж карточкой Открытия прошел без проблем. Т.е., Открытие ничего не потерял. Я не получил ~530 руб. КБ. Ради чего я должен так мучаться? 10% на Карусель время от времени дают и другие банки. Разбираться с проблемами pay-платежей в Открытии больше не хочу!

Ради объективности скажу, что за эти полтора месяца отказов в оплате было всего 3-4 штуки. В основном в кафе и ресторанах быстрого питания. Но и там стоять у кассы, когда платеж не проходит, и выслушивать, что думают студенты о твоей платежеспособности малоприятное развлечение.

Зачем держать на счетах несколько миллионов рублей, если банк совместно с ТСП не может провести оплату на пару сотен рублей?

Я человек разумный. Скажу банку спасибо за то, что когда-то сделал хорошую бонусную программу; за то, что я могу свободно вывести свои деньги со счетов этого банка и буду пользоваться карточками других банков. Когда хотя бы для премиалов этот банк сможет гарантировать оплаты на 200-300 руб. без танцев с бубнами, тогда вернусь...
А сейчас Спасибо за сотрудничество! :uncap:

----------
Цитата

SVGS пишет:
Разбираться с проблемами pay-платежей в Открытии больше не хочу!
----------

Тоже не хочу, но справедливости ради замечу, что такие же проблемы периодически возникают и с картами других банков, привязанных к пеям. Что-то не так с этой технологией в общем.

----------
Цитата

SVGS пишет:
Набросаю короткую историю о том, как закончилась моя дружба с Премиумом "Открытия".

----------


Максимально сдержано и по делу. Для меня последней каплей стали платежи google pay, которые при оплате не телефоном ни считаются google pay.

----------
Цитата

Bystander пишет:
Тоже не хочу, но справедливости ради замечу, что такие же проблемы периодически возникают и с картами других банков, привязанных к пеям. Что-то не так с этой технологией в общем.
----------
Да, соглашусь. :yep:
Проблемы с pay возникают не только в Открытии. :shuffle:
Но, только Открытие вынуждает клиентов платить через pay, чтобы получить КБ > 1% :!:
И даже для премиалов не предусмотрено никаких исключений. ;)

1. Скажите пожалуйста, как скоро после поступления 6 млн на счетах в банке, активируется Airback?
2. Если в дальнейшем сумма опустится ниже 6 млн, Airback автоматически отключится в этот же день?

----------
Цитата

SVGS пишет:
Набросаю короткую историю о том, как закончилась моя дружба с Премиумом "Открытия".

Сразу скажу, что никаких претензий к Открытию не имею. Более того, я смотрю на эту историю с точки зрения банка, а не его клиентов. Поставьте себя на место менеджеров Открытия. Вы получили задачу "сделать банк максимально-привлекательным для потенциальных покупателей". Если юриков, благодаря поглощениям в банке было много, то физиков в разных там БИНах было маловато...

Что можно сделать, чтобы увеличить количество физиков и средств на их счетах? Дешевые кредиты повиснут на балансе. Увеличивать ставки по депозитам? Перед ЦБ надо отчитываться. Да и выплачивать проценты раньше или позже придется. Так появилась на свет максимально-привлекательная для клиентов бонусная программа 10+1%. И перед ЦБ отчитываться не надо. И возвращать рубли на счета клиентов возможно придется не все, неизвестно когда...

Когда набрали достаточное количество клиентов и процесс продажи банка вышел на финишную прямую, то перед менеджерами была поставлена новая задача: "уменьшить нагрузку на банк по бонусной программе до минимально-возможной". И снова менеджеры банка сработали профессионально. Из массы вариантов был выбран тот, который вызывает у клиентов максимальные трудности и дает им минимальное пополнение счетов за счет кэшбэка.

Я все это понимал и честно 1,5 месяца пытался вписаться в новую бонусную программу. На моем счете висели две доп.карты. Говорить о том, что мать-пенсионерка будет платить с применением тех.средств не приходится. У нее и свои пенсионные карты есть, и возраст не позволяет платить телефоном. Ее расставание с Открытием - это дело времени. Для пенсионеров этот банк никогда не был особенно привлекательным. Супруга сдалась примерно через 2 недели. При большом количестве покупок в супермаркетах доставать-убирать дорогой смартфон с риском разбить его никому не захочется. Я держался до сегодняшнего дня, время от времени оплачивал покупки часами.
Сегодня и мое терпение иссякло. изображение


Открытие дал персональное предложение: 10% на Карусель. Я хотел им воспользоваться. Набрал товаров на 4120 руб. Попытался оплатить часами на кассе. Платеж не проходит. Попросил кассиршу повторить запрос. Снова не проходит. Час назад расплачивался этими же часами в другом магазине. Платеж прошел без проблем. Кассирша еще раз набирает сумму к оплате. Достаю телефон. Отказ в оплате. Захожу в мобильный банк. На карте 10000 руб., карта та самая, которой пытаюсь расплатиться. Четвертая попытка расплатиться телефоном. И снова неудача!

Очередь, понятное дело, молчать не будет. Родные нервничают. Пластиковую карту я оставил дома. Попросил сына расплатиться за меня. У него платеж карточкой Открытия прошел без проблем. Т.е., Открытие ничего не потерял. Я не получил ~530 руб. КБ. Ради чего я должен так мучаться? 10% на Карусель время от времени дают и другие банки. Разбираться с проблемами pay-платежей в Открытии больше не хочу!

Ради объективности скажу, что за эти полтора месяца отказов в оплате было всего 3-4 штуки. В основном в кафе и ресторанах быстрого питания. Но и там стоять у кассы, когда платеж не проходит, и выслушивать, что думают студенты о твоей платежеспособности малоприятное развлечение.

Зачем держать на счетах несколько миллионов рублей, если банк совместно с ТСП не может провести оплату на пару сотен рублей?

Я человек разумный. Скажу банку спасибо за то, что когда-то сделал хорошую бонусную программу; за то, что я могу свободно вывести свои деньги со счетов этого банка и буду пользоваться карточками других банков. Когда хотя бы для премиалов этот банк сможет гарантировать оплаты на 200-300 руб. без танцев с бубнами, тогда вернусь...
А сейчас Спасибо за сотрудничество!
----------
SVGS, спасибо за комментарий. Вовсе не хотели вас расстраивать. Будем рады вас видеть в числе наших клиентов.

----------
Цитата

artsm пишет:
1. Скажите пожалуйста, как скоро после поступления 6 млн на счетах в банке, активируется Airback?
2. Если в дальнейшем сумма опустится ниже 6 млн, Airback автоматически отключится в этот же день?
----------
artsm, 1. Как только остаток по счетам превысит 6 млн. руб., вы получите смс-уведомление с информацией о том, что доступна новая привилегия. 2. При снижении остатков более чем на 30 дней статус возвращается в состояние «Премиум».

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
SVGS, спасибо за комментарий. Вовсе не хотели вас расстраивать. Будем рады вас видеть в числе наших клиентов.
----------
Ну, клиентом-то я как был, так и останусь. :shuffle:
Средства от брокера я забирать не собираюсь.
Речь шла лишь о Премиальном пакете банка Открытие.

Открытие ФК, я легко поставил себя на место менеджеров Открытия. Их действия логичны и вполне объяснимы. Попробуйте поставить себя на место клиентов банка. Вам, как клиенту, хотелось бы получить повышенный КБ по одной отдельно-взятой операции? Думаю, что Вы не отказались бы от 535 руб. (10+3%) за платеж в Карусели. Вам, как клиенту банка, понравились бы мучения со смартфоном на глазах у всей очереди, когда платеж не проходит? Думаю, что не очень. Вам понравилось бы просить сына оплатить карточкой того же самого Открытия свои покупки? Сомневаюсь... Вполне возможно, что у меня не прошел платеж через Samsung pay, а у него прошел платеж на ту же самую сумму в том же самом банке Открытие через какой-нибудь другой pay. Но почему я должен разбираться со всеми этими вариантами pay-платежей? Внесите корректировки в свою бонусную программу, освободив хотя бы премиалов от обязанностей платить через смартфоны! Тогда и расстраиваться из-за недополученных бонусов мне не придется, и отток средств премиальных клиентов уменьшится.

Длительные отношения возможны лишь на основе взаимного уважения и понимания интересов друг друга.
По-другому не бывает! :pardon:

----------
Цитата

SVGS пишет:
Но, только Открытие вынуждает клиентов платить через pay
----------

Это не врите, совок и втбе еще за несколько лет до практиковали такую схему.
3 год плачу смартом, меньше процента было оплатой картой, ничего сложного, теперь лишь неудобство платить через браузер в телефоне...

----------
Цитата

BitCain пишет:
Это не врите, совок и втбе еще за несколько лет до практиковали такую схему.
----------

Ключевое слово "практиковали".
Даже помойный ВТБ от нее отказался. А Совок ЕМНИП не чудил со сменами программы, а изначально ее задавал (причем специфическую, под конкретные магазины, ее вообще, имхо, нельзя считать прямым аналогом): кто хотел входил, кто не хотел соответственно.
Но открывахе видимо очень захотелось наступить на те же грабли.
Теперь вот судорожно бегают, пытаясь хоть как-то вернуть рухнувшую транзакционную активность клиентов. Но поезд уже ушел.

----------
Цитата

bekd пишет:
Это не врите, совок и втбе еще за несколько лет до практиковали такую схему.
----------
Нигде не врал и не вру. Не стоит общаться в таком тоне на форуме. :)

----------
Цитата

bekd пишет:
Ключевое слово "практиковали".
----------
Я так не умею: выделением всего двух букв передать суть длительных мучений двух банков с pay-платежами. :D

Если пополнил сегодня счета на 500 тыр, то за операции в сентябре доп % КБ от Плюса уже не будет?
А начиная с какого числа будет?

----------
Цитата

Red_Dragon пишет:
Если пополнил сегодня счета на 500 тыр, то за операции в сентябре доп % КБ от Плюса уже не будет?
А начиная с какого числа будет?
----------
Red_Dragon, нужно поддерживать остаток весь месяц. Если в октябре выполните условие, то будет начислен дополнительный кэшбэк за октябрь.

А какой вообще шанс, что к октябрю в этой смешной акции с визой останется фонд на доп кешбек на отели?!

Открытие ФК,

Ясно! За сентябрь уже без вариантов (((

Коллеги, начал пользоваться бензубером, вроде работает. В нем же смотрю - инфа про скидки 10% с карты Открытия понятно, смотрю ниже - скидка по "бизнес-карте" виза Открытия 20%. Что такое "бизнес-карта", этим вариантом кто-то пользуется?

----------
Цитата

kirill.vlasoff пишет:
Что такое "бизнес-карта", этим вариантом кто-то пользуется?
----------


это если у вас есть расч.счет юрлица или ип в открывашке

----------
Цитата

Red_Dragon пишет:
А какой вообще шанс, что к октябрю в этой смешной акции с визой останется фонд на доп кешбек на отели?!
----------
Red_Dragon, Первыми награждаются клиенты, которые совершили покупки на 10 000 руб., независимо от категории (сумма может быть достигнута в первой же категории). А вот сумма вознаграждения зависит от всех трат.

----------
Цитата

kirill.vlasoff пишет:
Коллеги, начал пользоваться бензубером, вроде работает. В нем же смотрю - инфа про скидки 10% с карты Открытия понятно, смотрю ниже - скидка по "бизнес-карте" виза Открытия 20%. Что такое "бизнес-карта", этим вариантом кто-то пользуется?
----------
kirill.vlasoff, это карта для ведения бизнеса. Могут оформить юр. лица и ИП при открытии расчетного счета.

----------
Цитата

Открытие ФК пишет:
1. Как только остаток по счетам превысит 6 млн. руб., вы получите смс-уведомление с информацией о том, что доступна новая привилегия. 2. При снижении остатков более чем на 30 дней статус возвращается в состояние «Премиум» X
----------


ПБ, а если нет смс-уведомления?